房屋设计流程优选九篇

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第1篇

关键词：组织结构；第三方物流；流程导向

中图分类号：F406 文献标识码： A

前言

第三方物流企业作为供应链的一个环节，其服务特点主要是及时、准确地为客户服务。而我国第三方物流发展起步较晚，物流企业组织的发展比较滞后，物流成本高，反应灵敏度差，物流效益低。随着第三方物流企业竞争的日益加剧，为使企业能够快速响应市场需求、提供满意的客户服务，需要建立适合物流企业自身特点的高效的组织模式。

以流程的观点去构建第三方物流的组织结构，改变流程被职能部门分割的状况，通过组建流程团队去负责整个流程，减少信息的延迟和失误，从而实现物流资源的整合，提高组织的反应速度，已经是很多学者的共识，也是第三方物流企业未来组织发展的趋势。

目前虽然有关企业组织结构设计的研究很多，但针对我国第三方物流企业组织结构设计的研究文献还比较少。王志超[1]按照任务的规范化程度和可分析程度、存续的时间长短这两个维度，将流程型组织的基本架构单元分为长期流程团队、临时流程团队、长期流程专员和临时流程专员四种类型。邢以群和郑心怡[2]将业务流程再造的思想与企业组织变革相结合，提出流程导向型企业组织结构模型，并从岗位职责和权力分布两个方面详细阐述了流程导向型企业组织结构模式的特点。晏湘涛、张志勇和匡兴华等[3]结合流程思想，从分工模式、协作关系和组织结构形态三个方面阐述了第三方物流组织结构的特征，提出了第三方物流组织结构层次模型。但总体上看，大多的研究并不是针对我国第三方物流企业的流程导向型组织结构设计，也没有充分体现出第三方物流企业的特点。

本文从我国第三方物流的特点出发，结合流程导向型组织的特点及其适用条件，提出了针对我国第三方物流企业的流程导向型组织设计模型，并探讨了怎样从职能导向型组织结构向流程导向型组织结构转变。

一、流程导向型第三方物流组织设计模型

流程导向型组织是以业务流程为主导，以职能服务中心为辅助的一种扁平化组织，它集成了以顾客为导向、以流程间关系为纽带建立起来的业务流程，强调以客户的需求和满意度为目标，以业务流程为企业管理的核心内容，并利用先进的信息技术和现代化管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成。

图1所示的是流程导向型第三方物流组织设计模型，其中将企业内主要流程分为信息管理流程、物流营销流程、订单实现流程和客户关系管理流程，且每个流程直接面向客户。

1、顶层战略管理团队

由具备战略分析、组织协调能力、物流业务和技术知识等复合型能力的专家级管理人员组成，负责规划企业物流流程的总体战略；制订企业的总体流程和目标体系，并负责设计宏观的战略性任务和进度安排；决定企业内部物流资源的配置，协调流程团队之间的资源分配和合作，鼓励团队之间开展竞争；协助各流程经理和职能经理开展工作，并协调他们之间的关系。

2、职能式服务中心

起着支持企业流程顺利进行的作用。在图1中，共设计了人力资源服务中心、运营服务中心、财务服务中心、客户服务中心、信息服务中心和市场服务中心等六个职能式中心。

（1）人力资源服务中心。负责员工激励、晋升和职业生涯发展，且必须与每一个流程密切合作，以保证各流程都得到满意的团队成员，同时每个团队成员都能够各尽其能，在合适的岗位上充分发挥自己的作用。

（2）运营服务中心。为各流程提供具有物流操作业务专长的员工，帮助实现各物流系统功能的有机整合，并为各流程的改进提供物流功能实现方面的支持。

（3）财务服务中心。即是第三方物流企业全部资金及运作、收入和支出的管控机构，它辅助各流程经理做好相应流程的资金预算，并深入流程各环节进行成本控制。

（4）客户服务中心。致力于辅助各流程保持融洽的客户关系，主要包括：帮助物流营销流程理解客户需求，使其开拓市场更有针对性；支撑信息管理流程开发出更加贴近市场需求的信息系统，使企业日常运作都能紧跟客户需求；与订单履行流程团队合作，使其充分理解客户需求并在流程设计和运行中充分体现客户需求；与客户关系管理流程合作，帮助企业与客户建立长期合作关系。

（5）信息技术服务中心。为企业提供高级信息技术人才，辅助企业的物流信息化建设，并为员工提供信息技术方面的培训，帮助实现共享知识库和共享能力库的建设和运转，支撑各流程实现高效的日常运作。

（6）市场服务中心。为各流程提供一流的市场营销人才，也为员工提供市场营销培训。

应该指出的是，在流程导向型组织结构中，职能部门并没有消失，只是角色发生了转变：由控制监督中心转变为流程服务中心。

3、基本流程

（1）信息管理流程。由系统规划、技术开发和系统管理与维护等各部分组成，主要负责企业的物流信息化建设，实现共享知识库和共享能力库的建设和运转；支持顶层战略管理层的战略决策，及各流程团队内部、流程团队之间、团队普通成员和流程经理的沟通和协调，并支持高层战略管理团队对流程运行状态及其协调性的监控以及物流资源在各流程之间的分配。

（2）物流营销流程。包括信息收集与需求分析、初步意向洽谈、团队研讨、需求与现状分析、制定与实施物流方案、转交订单履行流程等，实现企业对外市场业务的营销，细分市场，开拓市场。

（3）订单履行流程。实现运输与配送、仓储与保管、包装与装卸搬运、流通加工、物流信息处理和增值服务等物流系统功能的有机整合，并负责第三方物流企业所有操作业务的实现，一切工作围绕如何准时高效地满足甚至超越客户的订单期望而展开。根据客户的分类或订单的分类，该流程可以划分为若干子流程。

（4）客户关系管理流程。包括客户需求响应、业务协助和质量审核等，主要负责响应客户提出的变化需求，并协助其它流程快速准确地满足客户需求，进行相应的质量审核，使得公司对外实现与客户建立长期的合作关系，达到客户的高满意度；对内实现员工对企业的高忠诚度。

上述四大流程使整个组织的主要业务得以实现。它们接受战略管理层的任务信息和可支配的资源信息，并规划和实现物流业务。各物流业务流程由相应的流程团队完成，流程团队由一位物流经理和若干普通成员组成。因业务流程性质和外界环境的不同，其团队的动态性也不同，每个业务流程都直接面向顾客需求，有高度的自主性，对流程的所有方面负责，包括从流程设计、运行到客户支持等各方面的活动。

企业需要指派一些能力超群的管理者担任流程经理，并给他们工作及预算真正的自。流程经理是一个永久性的职位，充当各物流流程的设计者、统筹者、指导者、促进者和协调者的角色，并负责设计和改进流程，包括控制流程的所有开支；设定流程的目标，评估流程绩效；确认问题和机遇，启动和支持改进，同顾客和供应商保持密切接触，并建立流程的持续改进机制；协调团队成员之间的冲突和矛盾。

流程普通团队成员是流程任务的实际执行者，也是物流专业技能的承担者。他们从各服务中心抽调而来，根据流程的需要致力于物流专业技能方面的学习研究和开拓创新，并将自身的专业技能在流程团队中相互交流，取长补短，高效地执行企业流程并完善流程。成员仍向职能部门经理汇报，但其个人绩效衡量直接基于他在流程中的工作表现，这也体现了将对工作的控制和对执行这些工作的员工的管理相分离。

从整个模型可以看处，企业的一切工作围绕主要的流程展开，而各流程的高效运转不仅需要流程内部团队成员的合作，而且需要各流程之间以及流程与各服务中心充分的协调配合；同时，服务中心不仅应该与主要流程和平共处，而且需要与他们通力合作。

二、由职能导向型组织向流程导向型组织转变

流程导向型组织与职能导向型组织的最大不同，就在于前者各项活动的开展以顾客需求为最终决定因素，通过流程的整体优化来获得顾客价值的增值，而后者仅关注组织的职能优化。

针对我国大部分第三方物流企业的现状，企业为组织结构变革所作的准备应包括：积极引进先进的IT技术，提高企业信息化水平；加强企业文化建设，重塑企业文化；发挥人的能动性，提高企业技术和管理人员的专业化水平；组建一支专业化的组织变革团队；合理地识别流程，以市场为本位、以顾客的需求为起点，将企业接受这个需求并为满足这一需求所作的全部工作看成一个流程。

组织结构的优化不是一个静态的过程，而是动态发展的，需注重整个企业组织结构的设计，而并不是某个特定的流程。企业为适应不断变化的内外部环境，寻求不断向前发展，应持续、稳定、系统地变革企业组织结构。第三方物流企业应做到：(1)分析内外部环境，找出组织结构变革的动因，探析进行组织结构变革的可行性；(2)当确定应进行组织结构变革后，应深刻剖析本企业组织结构现状，系统研究新的组织结构应具有的功能等；(3)进行向流程导向型组织结构改进的可行性分析，确定是否应该转变为流程导向型组织；(4)当分析结果为可行时，应为此项变革创造各种所需的条件，并根据企业自身条件在局部流程导向和全局流程导向中做出选择；(5)流程导向程度决定后，应就组织变更策略进行选择（如渐进式改良或跃变式再造或两者混合），此项决策应考虑企业自身改革条件及文化的一系列综合因素；(6)根据前面所作的决策，设计具体的组织变革方案；(7)评价并实施所选的变革方案，并持续改进。

三、结语

组织结构是第三方物流企业高效运作的基础，而基于流程的组织结构将是未来组织变革的基本方向。文中从我国第三方物流企业的现状出发，设计了一个基本的流程导向型第三方物流组织模型，并探讨了如何从由职能导向型组织结构向流程导向型组织结构转变，而实际的第三方物流组织的设计与变革，仍需要企业根据自身特点作出相应的改进。

需要指出的是，组织变革是一项复杂的系统工程，由职能型组织结构向流程型组织结构的转变难度较大，需要谨慎而细致地实施。同时，纵向和横向的管理结构不单需要和平共处，而且应该通力合作。建议企业从实际情况出发，不应照搬照套，也不可盲目追赶时髦。

作者单位：华中科技大学管理学院

参考文献：

[1]王治超.流程导向型组织设计研究[D].山东大学硕士学位论文,2005.

[2]刑以群，郑心怡.流程导向型企业组织结构模式初探[J].科学管理研究，2003，21（3）：48-51.

[3]晏湘涛,张志勇,匡兴华等.第三方物流组织结构层次模型[J].武汉理工大学学报，2007，31（4）：584-587.

[4]陈水坤.第三方物流的组织与管理[M].江苏：苏州大学出版社，2004:5.

[5]桑强.以流程再造为中心的组织变革模式[J].科学管理，2004，17（2）：7-11.

[6]胡斌.西方企业物流组织的演变与启示[J].现代物流，2000，(4)：32-33.

[7]蒋志清.企业组织结构设计与管理[M].北京：电子工业出版社，2004.

[8]黎羽.组织结构有效性研究[D].对外经济贸易大学硕士学位论文,2003.

第2篇

    一、企业物流成本核算的设计思路

    企业物流成本核算的设计思路,可以分为会计方式、统计方式以及会计和统计相结合的方式三种模式。

    (一)会计方式的物流成本核算方法

    会计方式核算物流成本就是通过凭证、账户、报表对物流耗费予以连续、系统、全面地记录、计算和报告。具体有两种形式:一是把物流成本计算与正常的会计核算截然分开,单独建立物流成本核算的凭证、账户和报表体系,物流成本核算和正常的会计核算两套体系同步展开,物流成本的内容在物流成本核算体系和正常的会计核算体系中得到双重反映,也叫双轨制;二是把物流成本的内容与物流成本核算体系和正常的会计核算相结合,增设“物流成本”科目,对于发生的各项成本费用,若与物流成本无关,直接计入会计核算相关的成本费用科目,若与物流成本相关,则先计入“物流成本”科目,也叫单轨制。

    运用会计方式进行物流成本核算时,提供的成本信息比较系统、全面、连续,且准确、真实,这是其优点。但这种方法比较复杂,或者需要重新设计新的凭证、账户、报表核算体系,或者需要对现有体系进行较大的甚至可以说是彻底的调整。

    (二)统计方式的物流成本核算方法

    统计方式核算物流成本,不需要设置完整的凭证、账户和报表体系,主要是通过对企业现行成本核算资料的剖析,分离出物流成本的部分,按不同的物流成本计算对象进行重新归类、分配和汇总,加工成所需的物流成本信息。

    与会计方式的物流成本核算比较起来,由于统计方式的物流成本核算没有对物流耗费进行连续、全面、系统的跟踪,据此得来的信息,其精确程度受到很大的影响。但正由于它不需要对物流耗费作全面、系统、连续的反映,所以运用起来比较简单、方便。在会计人员素质不高、物流管理意识淡薄、会计电算化尚未普及的情况下,可运用此法,以简化物流成本核算,满足当前物流管理的需要。

    (三)会计方式与统计方式相结合的物流成本核算方法

    所谓会计方式与统计方式相结合,即物流耗费的一部分内容通过会计方式予以核算,另一部分内容通过统计方式予以核算。运用这种方法,也需要设置一些物流成本账户,但不像第一种方法那么全面、系统。而且,这些物流成本账户不纳入现行成本核算的账户体系,对现行成本核算来说,它是一种账外核算,具有辅助账户记录的性质。

    从实践操作来看,由于企业的物流成本有显性和隐性之分,显性成本是指在企业现行成本核算体系中已经反映但分散于各个会计科目之中的物流成本;而隐性成本是在企业现行成本核算体系中没有反映但应计入物流成本的费用,主要表现为企业存货占用自有资金所产生的机会成本。考虑到上述两种物流成本各自的含义和特征,以及目前我国企业物流成本管理水平与要求、会计管理与核算的基础工作的现状、会计电算化的普及程度等因素,笔者认为,会计与统计相结合的方法模式是我国企业在进行物流成本核算时的一个必然选择。

    二、物流成本核算科目及账户设置

    由于在会计与统计相结合的方法模式下,企业物流成本核算包括显性成本核算和隐性成本核算两个方面,其中隐性物流成本核算是在现行的会计核算体系之外,通过统计存货的相关资料,按一定的公式计算得出。计算方法相对简单,不涉及会计科目的选取和物流成本账户的设置问题。这里所涉及的会计科目选取和物流成本账户的设置问题,主要是针对显性物流成本的核算而言。

    一般来说,在会计核算中,生产制造企业的成本费用类会计科目主要包括管理费用、销售费用、财务费用、生产成本、制造费用、其他业务成本、营业外支出等科目,同时由于我国核算中对于采购存货成本的确认通常包括运输费、装卸费等与物流成本有关的内容,而这部分内容连同存货本身的采购价格一并计入“材料采购”科目。所以,计算企业物流成本时,除了从上述成本费用类会计科目入手计算外,还应考虑材料采购科目中所包含的物流成本信息。

    显性物流成本往往需要设置物流成本辅助账户(针对财务会计所设账户),具体需要设置哪些物流成本账户,取决于物流成本计算对象的选取和物流成本管理的要求。基本的物流成本计算对象主要包括三维,即以物流成本功能、物流范围和物流成本支付形态作为成本计算对象,根据这三个维度,以“物流成本”作为一级账户,以物流成本功能所包括的具体成本作为二级账户,以各物流范围成本作为三级账户,以各支付形态物流成本作为四级账户,按照以上思路,共需设置100多个物流成本明细账户。例如物流成本中自营运输成本的核算可以设置下列明细账户:

    (1)物流成本——运输成本——供应物流成本

    (2)物流成本——运输成本——企业内物流成本

    (3)物流成本——运输成本——销售物流成本

    (4)物流成本——运输成本——回收物流成本

    (5)物流成本——运输成本——废弃物物流成本

    根据需要在每个第三级明细科目下可分别设置第四级明细科目:人工费、维护费、一般经费。

    其他物流成本明细账户的设置可参照物流运输成本账户的设置,不再一一列举。总之,物流成本明细账户的设置只是开辟了一条核算物流成本的通道或者说是一种方法,明细账户设置本身不是目的,目的是通过这样一个通道来核算物流成本。

    三、物流成本核算步骤

    核算物流成本需要分别计算显性成本和隐性成本,然后将两大成本汇总,即为物流成本总额。现分别依据显性成本和隐性成本的特征对核算步骤加以分析。

    (一)显性物流成本核算步骤

    首先,设置物流成本辅助账户。在企业财务会计核算系统不变的前提下,还应该依据前述方法设置显性物流成本辅助账户。

    其次,对企业会计核算的有关成本费用科目包括管理费用、销售费用、财务费用、生产成本、制造费用、其他业务成本、营业外支出以及材料采购等科目及明细项目逐一进行分析,确认物流成本的内容。

    再次,对于应计入物流成本的内容,企业可根据本企业实际情况,选择在期中与会计核算同步登记物流成本辅助账户及相应的二级、三级、四级账户和费用专栏,或在期末(月末、季末、年末)集中归集物流成本,分别反映出按物流功能、物流范围和物流成本支付形态作为归集动因的物流成本数额。

    最后,期末(月末、季末、年末),汇总计算物流成本辅助账户及相应的二级、三级、四级账户和费用专栏成本数额。

    (二)隐性物流成本核算步骤

    首先,期末(月末、季末、年末)对存货按采购在途、在库和销售在途三种形态分别统计出账面余额。无论按在途或在库哪种状态统计,均以存货正在占用自有资金为统计标准,对于存货已购在途或在库但企业尚未支付货款以及企业已收到销售货款单存货仍在库或在途的,不计入统计范围。

    其次,按照公式:

    存货资金占用成本=存货账面余额(存货占用自有资金)×行业基准收益率,计算出存货占用自有资金所生出的机会成本。

    其中,对于生产制造和流通企业而言,若企业计提了存货跌价准备,则存货账面余额为扣除存货跌价准备后的余额。

    四、企业物流成本表

    企业物流成本核算出来后,需要通过一种载体披露物流成本信息,这个载体就是企业物流成本表。按披露物流成本信息内容的不同,企业物流成本表可以设计成企业物流成本主表和企业自营物流成本支付形态表两张报表。

    (一)企业物流成本主表

    企业物流成本主表是按物流功能项目、物流范围和成本支付形态三维形式反映企业一定期间各项物流成本信息的报表。它是根据物流成本的三维构成,按一定的标准和顺序,把企业一定期间的功能物流成本、范围物流成本和支付形态物流成本予以适当的排列,并对在日常工作中形成的大量成本费用数据进行整理计算后编制而成的(见附表1)。

第3篇

【关键词】:汽车服务公司　销售服务流程　客户需求设计

1引言

    进人21世纪以后，

从总体上看，汽车销售服务常规流程的根本缺陷表现在两个方面:一方面是被动的“守株待兔”式服务;另一方面是不能主动地为顾客创造服务价值。正是基于此考虑，客户需求指向应当从以前被动适应客户的需求转变为主动地为客户量身打制需求，明确提出客户需求设计的概念和操作流程。

    根据我们对样本单位(广西机电设备有限公司)销售服务的大量观察记录，发现销售代表在实际接待客户的时候就已经在进行咨询服务了。由于这两个步骤基本上没有时间间隔，因而将这两个模块合并成为一个模块。同样，原有流程中的产品介绍和试车这两个模块也可以合并因为根据我们观察，销售代表在进行产品介绍的时候都会带领客户围绕着产品向客户介绍，同时会让客户在车上进行一些操作，因而可以将这两个模块合并成为产品接触。基于上述考虑，本文设计了一个全新的汽车销售服务流程，包括以下9个模块:客户开发、接待咨询、需求设计、产品接触、双方协商、签订合同、现场成交、现场交车、信息跟踪。

     本文通过问卷调查，确认客户的需求层次及其特征如下:(1)代步的需求，这是汽车消费最基本的需求层次;(2)安全的需求，主要因素包括制动性，操纵稳定性，安全防盗性等;(3)燃油经济性需求，以汽车行驶100 km的燃油消耗来衡量，这是中低收人阶层要考虑的主要因素;(4)动力性需求，包括最高车速、加速性、爬坡能力等;(5)舒适的需求，包括汽车的内饰用料是否讲究、车厢是否宽大、结构是否紧凑、电子系统是否先进等;(6)受尊重的需求，如豪华汽车能给主人以荣耀感、成就感，使车主人受人尊重等;(7)环保的需求，如客户汽车的排放标准、噪声标准需求，这些体现了客户对社会环境的关注;(8)汽车文化需求，高质量的服务带给人精神享受，此时汽车已成为一种精神文化的载体，而汽车维护、休闲娱乐、汽车文化交流服务等汽车精神层面的需求就成为影响客户购买行为的重要因素;(9)个性享受的需求，这是汽车消费的最高层次，此时车主购车是为了张扬自己的个性，追求生活的享受。

    需求设计的实施流程是:一是对客户的需要和客户的背景进行分析归纳。根据客户背景和客户需要(对安全、性能、造型、舒适、经济、可信赖度等的需要)填写客户需求备忘录，并进行实时的分析归纳，得到相应的结论;二是总结出真正符合客户的需求，为此要根据对客户需要和客户背景的分析归纳，销售代表以专家的眼光提炼出客户的真正需要;三是询问和确认客户的需求，如果这些需求完全成立，销售代表就可据此为客户精心挑选出相适应的产品;四是对需求设计的评估，要求销售经理抽查需求备忘录，每1一2个星期组织专题例会讨论，在总结经验或教训的基础上探索更完善的操作方法和行动措施。

3客户需求的价值计量

    把需求设计植人汽车销售服务流程后，我们发现汽车服务流程中的客户需求及其满足方式是一个复杂的问题。为解决这一问题，本文构建了一个“客户需求效用最大化模型”。在此，本文假设客户的消费需求为x，这可以表达为一组可能的汽车销售服务项目，如下式表达的r气集合上的偏好:

    其中，犷,0定义为客户消费i种服务项目的数量。假设这些偏好是连续递增的，因此可以用拟凹效用函数u; r性-}r表示;再假设客户的收人为y，服务项目的价格向量perct，因此，客户消费可行的服务项目集合就可以用以下预算方程来描述:

若对应价格收人组合，的服务组合的费用不超过其可支配收人y,0。客户在这种预算对应的约束下，就可以实现其效用最大化。对此，本文要通过实际调查证明两个前提要件:一是与不同汽车等级和品种相对应的消费预算;二是与满足客户消费需求相对应的服务项目的设计与提供。支持上述两个前提的充要条件是证明效用最大化与支出最小化之间的等价性。为此，令u; r履 r是一个严格递增的连续效用函数，并固定，则可以证明:如果x4是收入y,0的解，则x。也是理想效用水平为u( x)的解，而最小支出水平就等于”如果x。是理想效用水平“。( u,动的解，则x。也是对应收人px。的解，而最大效用就等于u。上述证明定理如图2表示。

 由此可见，需求设计是以销售方从专家视觉考虑的客户需要。满足这些需要可以收到购买成本和效用满足的双重功效。而且，需求设计不仅可以在产品的销售流程中使用，而且还可以扩展到汽车维修和汽车运行服务领域。为此，本文提出一个用以表征汽车服务价值的衡量指标体系。这个指标体系的结构性一级指标可以用图3来表示。

4结论

第4篇

【关键词】 内部控制财务流程再造再造方法方案设计

有效的内部控制制度对财务流程的正常运行是极为重要的。企业应根据实际情况，创造性地设计适合自己的新流程，并在不同的流程基础上，制定自己的内部控制制度。基于内部控制对企业的财务流程进行再造，一方面可以降低流程再造的成本和风险，另一方面可以使财务流程更好地与企业内部控制相结合。

一、财务流程再造的涵义、必要性与目标

1、财务流程再造的涵义

财务流程和企业的业务流程密切相关，凡是涉及到企业资金运动、资源消耗和会计处理的业务流程都属于财务流程的范畴。财务流程再造是指在对企业财务流程进行分析的基础上，对其进行改进或重新设计以获得绩效重大改善的活动，其基本思路是通过重新设计组织经营及财务运作的流程，使这些流程的增值最大化，相关的成本费用最小化，从而获得绩效的改进。

2、财务流程再造的必要性

（1）各部门沟通不畅，无法实现信息共享。在传统劳动分工的影响下，财务流程被分割为各项简单的作业，这在提高了劳动生产率的同时也显现出一些弊端。过细的部门分工割裂了完整的流程，对于需要部门之间协调配合的工作缺乏统一有效的沟通协调；部门之间为了各自的利益经常发生冲突，当流程中出现空白或重叠区域时，很容易导致部门之间互相推诿或多头管理的现象。这种人为的工作混乱导致管理难度加大，最终影响企业产品和服务的质量。信息在各部门传递的过程中，驻留于各个部门之间，形成一个个信息孤岛，不利于财务流程的顺畅运行，这样不仅增加了企业运营的成本，而且降低了工作效率。

（2）难以满足信息时代管理的需要。由于传统会计体系只关注整个业务过程中的一小部分，忽略了大量的管理信息，其流程方式不仅使流程环节增加，而且容易导致会计信息系统与其他系统数据不一致、信息隔阂和信息重复存储。再者，传统会计流程的最终结果即三张财务报表，限制了财务管理者得到的信息种类，不能从多层次、多角度提供企业的财务状况和经营成果。

（3）无法满足实时控制的需要。传统财务流程反映的资金流信息往往滞后于物流信息，财务管理流程中的控制往往都是事后控制，企业无法从效益的角度对生产经营活动进行实时控制。在经济环境瞬息万变的今天，要提高财务信息的有用性和控制力度，必须实现信息的实时性。

3、财务流程再造的目标

（1）财务监控突破时空界限，实现实时监控、信息共享。传统职能制管理模式下，部门分工割裂了完整的流程，导致信息流动不顺畅，进行财务流程再造的主要目标就是建立信息共享平台，打破时空界限，减少重复工作和无效工作。

（2）加强企业内部控制管理，提高企业经营管理效率。在信息平台支撑下运行的财务流程，各种舞弊手段更多、更不易被察觉，加强内控制度的建设也就更为紧迫。财务流程再造应该与完善内部控制机制相结合，认真分析资金运动过程中的各个业务流程，发现其中存在的缺陷，并对其进行改造，以确保资金运动的安全性，提高企业的运营效率。

（3）整合企业财务流程，增强财务的全面控制能力。传统财务流程下，各部门之间沟通较少，缺乏配合，且忽视了企业的整体发展目标，造成业务流程重叠交叉的现象严重，财务流程被人为加长。进行财务流程再造的另一目的就是整合企业的财务流程，使业务流程更加顺畅。财务管理的基本要求就是能对企业经营和资金运作过程中各项能以货币计量和反映的活动进行全过程和全方位的系统控制，财务流程再造将提高财务管理流程的有效性，提高财务全面控制的能力。

二、内部控制理论

1、内部控制的概念

《企业内部控制基本规范》对内部控制定义如下：内部控制是由企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的，旨在实现控制目标的过程。内部控制的目标是合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。

2、内部控制的原则

（1）全面性原则。内部控制应当贯穿决策、执行和监督全过程，覆盖企业及其所属单位的各种业务和事项。

（2）重要性原则。内部控制应当在全面控制的基础上，关注重要业务事项和高风险领域。

（3）制衡性原则。内部控制应当在治理结构、机构设置、权责分配、业务流程等方面相互制约、相互监督，同时兼顾运营效率。

（4）适应性原则。内部控制应当与企业经营规模、业务范围、竞争状况和风险水平等相适应，并随情况的变化及时加以调整。

（5）成本效益原则。内部控制应当权衡实施成本与预期效益，以合理的成本实现有效控制。

3、内部控制的要素

（1）内部环境。内部环境是企业实施内部控制的基础，一般包括治理结构、机构设置、权责分配、内部审计、人力资源政策、企业文化等。

（2）风险评估。风险评估是指企业及时识别、系统分析经营活动中与实现内部控制目标相关的风险，合理确定风险应对的策略。

（3）控制活动。控制活动是企业根据风险评估结果，采用相应的控制措施，将风险控制在可承受范围之内。

（4）信息与沟通。信息与沟通是企业及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息，确保信息在企业内部、企业与外部之间进行有效沟通。

（5）内部监督。内部监督是企业对内部控制建立与实施情况进行监督检查，评价内部控制的有效性，发现内部控制缺陷，及时加以改进。

三、基于内部控制的财务流程再造方案设计

1、基础工作

财务流程再造是在战略目标指导下，以人为本，以顾客价值增值为导向，以流程为中心，沿着资金运动轨迹，对流程进行显著的、根本性的重新设计，实现实时监控、信息共享，加强企业内部控制管理和财务的全面控制能力。可见，财务流程再造应该与完善内部控制机制相结合，对财务流程加以分析，发现运行中存在的缺陷并进行再造，从而提高企业的运营效率。

（1）构建财务流程的内部控制环境。内部控制环境决定了企业的基调，财务流程再造首要且最重要的工作就是构建保证财务流程顺利实施的内部环境。企业应当加强企业文化建设，培育积极向上的价值观、以顾客为导向的思想和团队协作精神；以流程为中心，建立扁平化的组织结构；制定和实施针对流程考核、管理的人力资源制度。

（2）建立财务流程的风险评估体系。财务流程再造后，整个流程环环相扣，任何一个环节出现问题，都有可能导致整个流程的崩溃。企业应当开展风险评估，准确识别与实现目标相关的内外部风险，综合运用风险规避、风险降低、风险分担和风险承受等风险应对策略，实现对风险的有效控制。

（3）加强关键流程中的控制活动。控制行为有助于确保实施必要的措施以管理风险，实现经营目标。企业应当结合风险评估结果，在风险的可承受范围内，减少一切不必要、不增值的控制程序，加强对关键风险点的有效控制，降低损失，提高流程的运作效率。

（4）建立信息与沟通制度。财务流程再造要求流程内及流程之间相互协调、相互沟通，实现信息的快速收集、处理和传递。有效的沟通是指信息能够自上而下、横向以及自下而上的顺利传递。企业应当建立信息与沟通制度，提高信息的有用性，确保信息及时有效的传递。

（5）加强内部监督。在财务流程再造过程中，应重视内部监督，不仅要发现财务流程的缺陷并及时加以改进，而且要对财务流程建立与实施情况进行监督检查，评价财务流程再造的有效性。

2、财务流程分析

（1）财务流程描述。在企业财务流程再造的前期，要对企业财务流程的基本运转情况进行全面准确的描述，并绘制出相应的流程图，了解和梳理企业财务流程运转过程中的现状，诊断和识别企业管理过程中的漏洞和问题，理清企业财务流程中的各种逻辑关系，为财务流程再造工作找寻切入点。

（2）寻找需要再造的关键流程。财务流程再造要界定出企业的关键和核心流程，在企业管理中，80%的价值是由20%的流程创造的。那么，在财务流程再造过程中，我们首先要对这20%的关键流程进行再造。寻找需要再造的关键流程时，应综合考虑以下因素：在流程中的地位、对顾客价值增值的影响力、流程涉及的范围、再造的成本效益原则和可行性等。关键的财务流程一般包括：对企业核心业务有影响的财务流程，对顾客有高附加值的财务流程，不增值、属于瓶颈的财务流程，跨部门的财务流程等。

（3）财务流程的理解。寻找到需要再造的关键流程后，必须对该流程的功能、绩效及其影响因素进行准确的认识和理解，充分把握其形成的背景、原因、限制因素、问题所在和影响，为财务流程的顺利实施和运转奠定基础。我们应把重点放在对流程的理解上，不再局限于仅仅知道“流程是什么”和“流程是怎样运作的”，而应着眼于“流程为什么是这样”、“流程要达到什么样的目标”和“流程存在什么问题”等。

3、财务流程再造方法

（1）清除不增值财务流程。非增值业务有百害而无一利，浪费了企业的人力、财力和物力却不能为顾客创造任何价值。高库存量、过量生产浪费了资源，降低了资金使用效率；信息的多次传递影响了流程运作效率并可能在传递过程中发生错误；生产过程中的故障、返工和待工增加了生产成本，并且严重影响了顾客的满意度；失控流程很可能对企业造成极大损失。

（2）简化冗余财务流程。在清除了不必要的非增值流程后，应对剩下的效率低的流程进行简化，减少重复作业，建立信息与沟通制度，实现信息的快速收集、处理和传递。

（3）整合相关财务流程。对经过简化的任务加以整合，可使流程内部运转更加连贯和顺畅。整合后的流程应以高效满足顾客不断变化的需求为前提，建立流程团队，提升团队整体的工作效率。

（4）流程加速和自动化。工作流程自动化能大大提高工作效率，使流程运转更加规范化、制度化和标准化。在完成流程的清除、简化和整合的基础上，应实现流程加速和自动化，要充分运用和发挥信息技术的强大功能，对数据的收集、传送等工作实行自动化。

4、新财务流程的试验与运行

再造工作刚刚展开的时候，不可能一帆风顺，可能存在许多无法预期的障碍和问题，比如会受到组织、成员等各方的抵制和压力；新流程未必适应企业经营管理现状，可行性较差；新流程的运行可能花费较高的成本，无法顺利实施等。所以，再造后的财务流程在全面实施运行之前，应在企业内部进行一定时期的小范围试验。然后，针对试验过程中所暴露的问题和情况对新流程进行适当的调整和补充，经反复论证无误后，再全面投入企业运行。

【参考文献】

[1] 企业内部控制基本规范[Z].财政部，2008.

第5篇

【关键词】政府；流程再造；方案设计

【中图分类号】F27 【文献标识码】A

【文章编号】1007-4309（2012）07-0153-2

随着经济和社会的发展，政府中出现了机构臃肿、资源浪费、服务效率低下等问题，那么流程再造的思想与方法能否在政府管理领域中得到充分地应用呢？本文选取廊坊市G区招商服务中心为研究对象，以流程再造思想为切入点，对其招商审批流程进行重新设计，提出再造方案，以达到提高政府部门工作效率的目的。

一、廊坊市G区招商服务中心流程现状和问题分析

通过对招商服务中心相关科室领导和具体办事人员的深入访谈得出招商服务中心的流程现状和审批流程中存在的主要问题。

（一）招商服务中心流程现状

招商服务中心主要负责G区的招商引资、洽谈业务等工作。其核心流程是为有意投资者提供从引进到落户的服务。其主要工作流程如图1所示：

通过ASME流程图的分析我们得出招商引资流程增值步骤为9步，占全部步骤的41%；非增值步骤为3步，占13.6%；传递步骤为10步，占45.4%；无耽搁步骤。可见传递步骤和非增值步骤占有很大比例，从而破坏了流程的整体性、效率性、最优性。

（二）招商服务中心流程存在的主要问题

通过调查我们了解到招商服务中心为客户办理审批落户手续大约需要6个月的时间，这反映了招商服务中心服务效率的低下，下面来分析招商引资流程中存在的主要问题。

制度性因素：企业落户的行政审批事项烦琐，各职能部门如环保局、安监局、税务局、技术监督局、规划局、国土资源局等部门重申复审现象严重，造成审批过程的低效。

各职能部门地理位置分散：由于各职能部门地理位置分散，造成招商服务中心为企业办理落户手续审批过程中需要移动较长的距离，无形中延误了企业的审批时间。

技术性因素：招商服务中心信息化程度低下，没有建立招商引资数据库，造成投资企业与招商服务中心无法进行及时的信息对接，从而误了大量的时间。并且由于信息流通不畅，使得各职能部门相互间的协调程度低下，重申复审现象严重，从而使得招商服务中心为企业办理落户效率低下。

组织结构因素：广阳区政府为招商引资下设招商服务中心和项目服务中心。招商服务中心挂靠在商务局，主要负责招商引资；项目中心挂靠在发改局，主要负责投资企业落户后的后续工作。这种组织机构属于职能型组织，而不是流程型组织，从而无法为企业申办落户全过程提供高效、优质的服务。

二、招商服务中心的流程再造方案设计

针对招商服务中心工作流程效率低下问题我们提出信息化设计方案、组织结构再造方案来为招商服务中心的流程再造提供技术支持和组织保障。

（一）招商服务中心流程信息化

本文设计在招商服务中心流程中引进电子政务和后台数据库，使客户与招商服务中心能够实现快速信息对接，并在此基础上设想了与相关职能部门对接中利用规范化和标准化程序，从而实现招商引资流程的高效化。实施信息化方案后与相关职能部门对接的基本流程如图2所示：

信息化改造后，从再造的结果来看，招商服务中心与各职能部门对接的6个月可以缩短为4.5天。

（二）组织结构再造

针对招商引资流程无法为客户提供“一站式”服务的缺点，我们可以通过组织结构再造的方式来实现，组织结构再造包括建立流程型组织和建立行政服务中心。

建立流程型组织。招商引资应以流程为中心，以顾客需求为起点，以创造出对顾客有价值的产品和服务为终点，将流程中的各个环节有机的组织在一起，密切相互间的协作关系。因而组织结构应根据流程进行再造，我们的建议是将招商服务中心和项目服务中心合并成招商局，形成流程型组织。

建立行政服务中心。针对各职能部门地理位置分散以及复审现象严重等问题，本文拟在招商局中设立行政服务中心，形成招商引资项目小组。由政府赋予招商局相应的权力，从各职能部门抽调人员到行政服务中心共同为有意向在广阳区投资建厂的企业办理落户审批手续，为客户提供真正的“一站式”服务。

三、招商服务中心流程再造的效果

通过流程再造使得招商服务中心工作流程得到简化，效率得到提高，通过流程再造后招商服务中心的ASME流程图如表2所示：

再造后招商服务中心业务流程中增值步骤为9步，占全部步骤的75%，比再造前增加了34%；非增值步骤为2步，比再造前减少了1步；传输过程由原来的10步减少为1步，比再造前减少了37%；大大减少了传输时间，提高了服务效率。

本文通过对招商服务中心进行流程再造后，其工作效率和效果得到了极大的改善，不仅改善了政府各职能部门之间的协调程度，减小了招商服务中心的管理幅度，使得完成招商引资流程由以前的多个职能部门变为一个综合性部门，而且提高了招商流程中的信息化程度，使得招商服务中心与各职能部门之间的对接由6个月缩短为4至5天，使企业能够在达成协议后短期内落户G区，真正达到了“一站式”的服务效果。实践证明业务流程再造的思想与方法在政府管理领域中有着广泛的应用空间。

【参考文献】

[1]胡萍.业务流程再造在政府中的应用[J].合肥学院学报，2007（8）.

[2]谢耀南，谢少才.地方政府流程再造的实践与思考——以福建龙岩市为例[J].福建理论学习，2007.

第6篇

关键词： 多流域；山地城市；污水系统

中图分类号：TU992.03 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）04-0129-02

0 引言

在我国，有很多城市的地形地貌变化较大，被多条山脉、河流、沟谷分成若干个排水流域，虽然这样的城市对污水排放系统重力流排水方式的布设十分有利，但是多流域的特点也给污水系统的建设带来了一定程度的影响，这使得多流域城市污水系统的选择具有了一定的复杂性。

在多流域城市污水排放系统选择中，应当充分考虑以下几点因素：其一，技术因素。复杂的地形条件给污水管网布设造成了一定的限制，为了能够使污水管网的布设更加合理化，必须在实际工程中选择合理可行的技术措施，从而有效解决工程中遇到的各种疑难问题；其二，经济因素。理论与实践均表明，过于分散的小规模污水处理既不经济，管理难度也相对较大，但必须指出的是，污水处理规模并不是越大越好。因此，只有选择某种适合的规模和相应的污水处理工艺，才是实现多流域城市污水排放系统经济性的最佳途径。为了便于研究，本文依托工程实例对多流域山地城市污水系统的选择进行分析。城市位于某江西岸，属于典型的多流域山地城市，其地形特点为中部高、四周低，沿江流向北高南低，多条天然冲沟由中部高区呈扩散状向江边辐射分布，沿江地形复杂多变。其污水处理系统主要包括以下三个部分：污水处理厂、配套管网、提升泵站，本文通过对多流域山地城市污水系统各部分设计方案选择进行系统分析，得出多流域山地城市污水系统设计方案选择方法，可为城市污水系统建设提供借鉴。

1 厂区设计方案

1.1 厂址总体结构布局 由于多流域山地城市的地形条件较为复杂，可以利用的土地资源比较紧缺，这给污水处理厂厂址的选择带来一定的困难，其中所涉及的因素也相对较多，沿江岸选址，并从远期规模、管网布设、污水排放的安全性等多方面考虑，能够满足要求的拟建地点较少。基于这一原因，使得本工程选址历时22个月，期间经过数次反复，主要难点是如何在厂址的技术性、经济性与城市规划和政府要求之间找到平衡点。在具体设计过程中，对满足政府规划要求的两个建厂地址A和B进行了详细的比较分析，最后经过综合性比选，决定选择A作为建厂地址。该厂址地处某江中游西岸，呈坡地状，地势走向为西高东低，高程为180-220m。选择该厂址具有以下几点优势：其一，该厂址位于XX城市中部，有助于各个流域的污水集中汇入，进一步减少了单条截流干管的长度，从而使管网的运行安全性显著提高；其二，该厂址与城市的半岛规划区距离较近，这使得地势较高区域的污水能够重力自留至处理厂，不需要建造水泵提升系统；其三，该地区50年一遇的洪水水位为200.05m，厂址的标高比较适宜，经过平整处理之后，基本不会受到洪水威胁。同时厂址附近全部是江边规划防护绿地，对自然生态环境造成的影响相对较小；其四，受到自然高差因素的影响，该厂址方案下的标高合理，可确保重力流输送质量。污水系统运行期间的回用水可作用于该区域内的企业工业用水，避免了长距离输送而出现的水资源浪费问题。

1.2 污水处理厂平面布置 由于该地区的地形坡度相对较大，最大高差为40m，故此处理厂的平面布置可对原有地形进行充分利用，从高向低按照污水处理工艺依次布置隔栅间、沉砂池、氧化池、二沉池、消毒池等构筑物，这样不仅能够减少土方量，而且还能降低回填费用，技术性和经济性较佳。

1.3 高程布置 为了使厂区的高程布置更加合理，提出以下两个方案进行比选：

①方案a。该地区50年一遇的洪水水位为200.05m，为确保洪水水位时处理厂尾水可以顺利地自留排放，消毒池水渠的标高应当在201.05m以上，厂区的地面高程则应为202.05-208m。该方案中进水泵房的水泵提升扬程最低，并且能耗也最少，但是土石方量相对较大，挖方总量要比填方总量约多出6.7万立方米。②方案b。为了尽可能确保挖方总量与填方总量两者之间达到平衡，并减少进水泵房的水泵提升扬程，在方案a厂区地面高程的基础上抬高1.0-2.0m，地面高程最终确定为203.05-210m。该方案能够使挖方与填方的总量保持基本平衡，但会使少部分构筑物的基础建设成本增加，并且水泵提升扬程也会增大。

通过各方面因素的综合考虑，方案b由于土方量比较均衡，工程投资费用比方案a能节省400万元左右，经济性方面的优势更明显一些，故此厂区平面高程布置决定选择方案b，即203.05-210m为处理厂地面标高。

2 污水管网布设方案选择

按照该地区的实际地形情况，可将之划分为若干个小的排水流域，在充分考虑污水处理厂建设位置的基础上，提出两个管网系统布设方案进行选择。①方案a。该方案为推荐方案，采用分区收集，高水高排的布设方式，干管总长度为13963m，管道及泵站总体投资约为5318万元，污水处理厂工程投资约为8400万元，近期项目总投资约为2亿1740万元，污水处理厂泵站规模分别为2.7万立方米/d和7.5万立方米/d（近期和远期），泵站提升的年耗电量分别为84万和220万，通过计算得出污水处理厂的经营成本约合每立方米0.88元。②方案b。该方案为比较方案，采用沿江截流的布设方式。干管总长度为13460m，管道及泵站总体投资约为5259万元，污水处理厂工程投资约为8452万元，近期项目总投资约为2亿1735万元，污水处理厂泵站规模分别为4.0万立方米/d和10万立方米/d（近期和远期），泵站提升的年耗电量分别为124万和300万，经计算得污水处理厂的经营成本约合每立方米0.91元。从以上数据中可以看出，方案a和方案b在总体投资上差距较小，而方案a的运行费用优势要比方案b更明显一些，故此本工程决定采用方案a作为污水管网系统的布设方案。需特别注意的是：由于在采取方案a的情况下，所布置污水管道出现与既有构筑物的交叉问题，为在避免污水管网对既有构筑物结构安全产生不良影响的同时，提高排污管道的工作效率，采取如下方式进行处理：第一，对涵洞结构形式进行改造：在三级管网Wsd-S线施工中，发现因既有管线资料记录缺失影响，而未作记录的排水拱涵，在后期施工中，因操作步骤安排及限制，导致该排污管道上游、下游无法做出较大调整，即需采取非常规处理方案。考虑到设计污水管道需要穿越涵洞，为保障安全，两者检查位置确定在涵洞拱圈。考虑到涵洞拱圈不属于过水区域，会在一定程度上影响涵洞结构稳定性，故而对拱圈进行拆除，将拱涵改造为箱涵，使此区域内的污水管道通过既有拱圈区域而穿越涵洞。

3 污水管道具体结构形式

在本工程中，按照地形和地质条件的不同，可大体上将污水管道的结构形式分为三种，即明槽开挖埋地管段、顶管段以及架空段。其中明槽开挖埋地管段的埋地管道采用d800-1200的钢混管，并按照实际埋设深度采用不同的基础做法；顶管段采用机械掘进式顶管，整个施工工艺与盾构法相类似，无人员在洞内操作安全系数较高；架空段采用架空箱涵，该形式最大的特点是运行维护简单、费用较低，架越跨度大，现场浇筑受场地条件限制较小，有利于提高工程的施工进度和质量。

4 结语

综上所述，由于影响多流域山地城市污水系统选择的因素较多，在实际选择过程中，应当选择最佳的地理位置建设污水处理厂。现如今，随着城市化建设进程的不断加快，使得污水排放量越来越大，这都对污水系统提出了较高的要求。为此，只有通过合理选择污水系统，才能使城市污水排放问题获得有效解决，这不但能给居民生活带来极大的便利，而且还有利于促进城市发展。在未来一段时期，应当加大对污水处理技术的研究力度，这对于提高污水系统的各方面能力具有非常重要的现实意义。

参考文献：

[1]董欣，陈吉宁，曾思育.基于物质流分析的城市污水系统比较[J].给水排水，2011（1）.

第7篇

（上海信息技术学校 上海 200331）

摘要：作为一门较新的课程，“物流仿真”课程的教学方式和活动设计都无法按照传统的教学模式进行。本文在“物流仿真”课的教学设计上运用ASSURE模式进行了一次探索。ASSURE模式虽然并不新颖，但在计划教学活动和利用媒体技术方面，其全面系统性和独特的角度使得教学流程和课堂效果都焕然一新。

关键词 ：ASSURE模式；物流仿真；教学设计

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2014）01-0093-04

物流是一门综合性学科，在教学过程中进行科学有效的操作和实验是其教学任务中的一项重点。虚拟仿真技术作为第一个推动人们以身体活动获取知识的智能技术，在越来越多的职业院校中得以应用。它所提供的学习和认知方式，不仅仅是逻辑与形象的结合，还有认知能力与感知能力的结合，这对主体认识能力的发展具有重要影响。我校作为以信息技术见长的中等专业学校，在物流管理专业中开设了“物流仿真”课程，使用的是上海乐龙人工智能软件有限公司开发的RaLC软件，用于帮助学生全面深入地理解物流系统和物流设备，可建立反映真实系统规律的仿真模型，对模型进行仿真实验，对实验数据进行分析，进而开展系统方案评价和系统分析。

物流仿真是针对物流系统进行系统建模，并在计算机上编制相应应用程序，模拟实际物流系统运行状况，并统计和分析模拟结果，用以指导实际物流系统的规划设计与运作管理。作为一门课程，“物流仿真”课在教学目标上不同于其他物流理论课和实训课，教学内容也不能局限于软件公司提供的相关模型。它是结合了物流学科相关知识和计算机操作技能的综合性课程。因此，其教学设计和教学方式需要教师精心准备，大胆创新。据此，笔者设计了一堂主题为“实体仓库的模型创建与改进”的物流仿真课。下面对该课程进行简单介绍。

课程内容简介

本课主题为“实体仓库的模型创建与改进”，主要内容是要求学生建构学校实训教室内的实体自动立体仓库的仿真模型，然后提出扩建要求，要求学生在原有模型基础上进行扩容设计。

本课使用仿真技术的必要性体现在：（1）学技术：弥补工位限制。实体仓库内的参数设置更改困难，场地有限、设备种类有限，仓库类型相对单一，且工位有限，要让学生了解更多的仓库类型与控制方式，需要应用仿真技术。（2）增兴趣：突破教学难点。三维动态场景对于帮助学生理解仓库结构、认识设备属性、理解设备逻辑关系具有直观、形象、多样化的作用，仿真对于突破这一教学难点具有不可替代的作用。（3）提素养：对专业的持续关注。中专学生学会仿真软件的使用能够拓展其视野和能力，提升其职业素养，对其将来的职业发展有益。

本课定位为：（1）通过完成一个综合性的任务项目，检验学生对于仓库结构和仿真部件的认知。（2）通过创建三维立体的、动态的、图像化的模型，即时获得系统的运行效果，相比静态的图片或文字，仿真能够最大限度地引起学生兴趣。（3）通过完成一个身边的较为熟悉的任务项目，让学生进行边缘性的参与，获得专业学习的信心和成就感，并对本专业产生持续的关注。

ASSURE模式简介

ASSURE教学设计模式，是由Heinich、Molenda、Russell与Smaldino四位学者于2002年提出的，是围绕在教室环境下怎样使用媒体和资源而设计的一套模式，着重于在实际教学情境下，善用多媒体工具来帮助达成教学目标，并鼓励学生互动参与。ASSURE取其六个步骤名称英文动词的首字母，以表达“确保教学成功有效”之意。这六个步骤为：分析学习者；陈述教学目标；选择教学方法、媒体和材料；使用媒体和材料；要求学习者参与；评价与修正。利用ASSURE模式进行教学设计，需要教师分析自己对于媒体、方法的选择，以及对使用情形加以评估，在教学行动反思之后加以调整改善，作为下一次改进教学的依据。

基于ASSURE模式的教学设计过程

（一）分析学习者

一般特征 教学对象为中专物流管理专业二年级学生，年龄在16～17岁之间，易受社会不良风气影响，诸如实用主义、拜金主义等。在学习方面也表现得比较功利，自认为有用的就用心学，自认为将来用不上的就不学。心理特征表现为自我意识强、独立性强，希望得到他人的承认和尊重，但同时又表现出自信心缺乏，需要在与教师和同伴的交往互动中获得肯定。中专学生在学习方面往往缺乏正确的态度和方法。在智力因素方面，如记忆力、注意力的持久性等稍显欠缺。他们对课程知识掌握的程度，在很大程度上取决于自身的非智力因素，如求知欲、自信心、责任感等。因此，教师需要在这些方面多下工夫，使学生用非智力因素弥补智力因素的不足。

入门能力 我校二年级学生的先修课程包括国际贸易、电子商务、现代物流基础、叉车驾驶等，在相关的课程中接触了一些专业常识，如各种物流基本设施的名称和作用。在学校自有的实训教室内有三种类型的仓库，包括自动立体库、电子标签库和平置库，还有传输设备、搬运设备等。学生观察过仓库的运行，有的甚至在仓库内进行过操作，对此较为熟悉。在技能准备方面，学生前期已熟悉了乐龙仿真软件RaLC的操作界面，学会了基本的设备创建和编辑操作，如传送带系统的生成、货架的生成、部件之间的连接等。

学习风格 中专学生不喜欢理论灌输，也不屑于单调的、系统的知识传递，但他们对于色彩、动态等视觉刺激感兴趣，对于需要自己动手操作的内容则参与积极，表现出极大的视觉偏好。这是教师可以利用的学生优势。大部分学生愿意与同伴合作，喜欢宽松的教学氛围，希望教师不是高高在上，能随问随答。学生在适当的激发下能够有活跃的表现，尤其是对三维动态的仿真模型，因其能够即时显示运行效果，学生积极性非常高。

（二）陈述教学目标

教学目标不是限制学生应该学习什么，而是表示学生应当达到的最低学习目标。在ASSURE模式对教学目标的陈述中，包含教学对象、行为、条件、程度四个要素，结合四个要素陈述的教学目标为：

知识目标 （1）能够说明自动立体仓库的基本结构。（2）能够归纳自动立体仓库货物出入库的大致流程。

技能目标 （1）能运用仿真软件根据实体仓库正确选择所需部件。（2）能将实际的物流设备转换为仿真模型。（3）能为各种部件设置参数，并正确对部件进行连接，完成货物入库和出库。（4）能灵活运用所学知识，根据要求对既有模型加以改进和设计。

情感目标 （1）能积极参与师生互动，交流心得。（2）在模型制作过程中能够主动探索，分析差异，自我提高。

（三）选择教学方法、媒体和材料

选择教学方法：任务引领，搭建脚手架 选择教学方法最重要的原则是要服务于特定的教学内容。建构主义认为，首先要有完成有意义任务的动机或意图，才能引发有意义的学习；能够引发有意义学习的最富有意义的任务就是问题解决，进行问题解决才能帮助学生获得更好的理解和实际能力。因此，在这堂课上，首要选择的教学方法就是任务教学法。为学生选择一个实际的、有意义的任务是上好一堂课的前提。对于“物流仿真”课程而言，既要让学生理解自动立体库的布局结构，又要运用仿真软件把模型构建出来，这是有一定难度的。因此，最好为学生选择一个他们比较熟悉的、可以随时加以观察的仓库原型，所以在此设计了学校实训室的仓库作为原型。学生对身边的仓库，既熟悉又好奇。因此，仓库是引起学生学习兴趣的切入点。有了需要解决的问题，还要为问题建构内部表征，这是解决问题的最重要技能之一。学习者对问题的描述越全面越精确，解决问题的方法就越好。要设计扩容方案应该从何入手呢？在教师的活动设计中应该体现出解决问题的思路，帮助学生搭好构建认知的脚手架，在教学设计时需要将递进的任务设计成指引框架，使学生在活动过程中不仅能逐步达到完成总体任务的目的，还能体会到类似任务的完成步骤和途径。教学主线设计思路如图1所示。

选择媒体和材料 要完成模型的创建和设计，需要熟练运用仿真软件。因此，上课准备的材料包括RalC操作指南、校本教材《物流系统仿真项目》、演示文稿，准备了计算机、投影仪、RaLC仿真软件等。为了动态地展示自动立体仓库的货物入、出库流程和原理，当场请两名操作较熟练的学生运行仓库管理系统，并进行货物的存取、条码的扫描等工作。但学生的理解能力、学习进度不尽相同，不可能随时调用两名学生进行演示。因此,我们将他们操作机械的动态过程制作成视频，作为媒体材料提供给每一个学生，以备他们随时调用查看。

（四）使用媒体和材料

学习环境的设计 多数学生愿意与同伴合作交流，在学生之间的讨论中同样会产生新奇的想法。本次课的内容需要学生之间取长补短，因此教室布置为图2所示的形式。将学生分为四个小组，激励学生在建模过程中在小组内部相互交流和帮助，在小组之间则采取竞争的激励方式。在教学形式上，结合现场教学和仿真教学。现场教学侧重学生的观察和教师的讲解，仿真教学则注重引导和学生的操作，指导学生遵循设计规律，发挥自身的主动性和创造性完成学习任务。

教学流程设计 设计的教学流程如表1所示。

（五）要求学习者参与

中专学生对于课程和教师的偏好是十分明显的。如果希望学生在课堂上积极参与、产生良性互动，就需要在平时的课堂教学中与学生建立起民主、平等的师生关系，尊重学生个性和差异，多进行正面的鼓励和表扬，尽量给学生自我发挥的空间，使学生习惯于在课堂上很快活跃起来，进行创造性的思考和真正的心理参与，达到对设备的创造性运用。

进行小组竞争，并给优胜小组一定的奖励，能够激发学生参与的积极性。本课结束时教师为竞争获胜小组分发了小小的即时贴。学生特别高兴，说这奖品“好有爱”，有的学生甚至产生了更为深入探究的欲望，为日后的分层教学打下了基础。

此外，在本次课上还采用了作品交流和让学生汇报创作思路的方式，给予学生展示的机会，使他们能产生成就感，更能在学习共同体中产生正面效应，以少带多，使更多学生得到启发，突破教学难点。

（六）评价和修正

学生的设计各有利弊，但评价作为教学的一个重要部分，仍旧是需要精心设计的。教师要让学生学会自我反思，成为评价的主体。让学生根据给出的评判标准，找出不足并加以改进和提高才是评价的主要目的。在此，本课的教学评价分为学生自评和教师评价两部分：学生自评要求在课堂内评价，简单易操作；课后要求学生上传作业，教师完成综合评价。如表2和表3所示。

教学设计的创新与特色

一是精心选择独特的任务。选择的任务难度应处于学生认知发展的“最近发展区”，学生利用已学的知识和技能，通过努力是可以完成的。如任务具有一定的现实意义，学生会给予更多关注，在完成任务时能够获得较多的学习成就感。

二是预留空间鼓励创新。教学设计时预留了较大的创意空间，让学生充分发挥创造力，从货物码上托盘开始，就有学生使用了新的设备，直到设计扩容方案，学生的最终作品是多样的、具有差异性的，能使学生个性化的想法得以展现。

三是适时渗透职业态度培养。在教学过程中不断地给学生以职业态度的影响，比如在制作仿真模型阶段，强调模型要尽量与实体仓库一致，这样不仅是对真实环境的模拟，也体现了严谨的工作态度和职业要求；在扩容设计阶段，则要求学生大胆创新、勇于尝试。

四是教学效果丰富多样。学生作品多样化，充分发挥创意，设计多种扩容方案。

中专学生在学习专业知识的时候，可以说没有丝毫专业基础，这给教师的教学带来很大困难。心理学家杰尔姆·布鲁纳（Jerome Bruner）认为，当学习者缺乏相关的经验背景的时候，教学遵循从实际经验到形象性表征，再到符号性或抽象表征的顺序，能够促进学习。遵循这样一个规律，有效地借助媒体和材料，按照ASSURE模式为学生精心设计教学过程，不仅能够提升教学效果和学生的学习成就，也是能反映教师教育教学能力的一个重要指标。ASSURE模式是一个能够完成系统化设计主要步骤的教学设计模式，但也需要教师根据教学对象的实际情况，充分思考学生能做什么、怎么做，选择正确的方法、媒体和材料，加以灵活运用。只有这样，才能搭建起从教学起点到终点的桥梁。

参考文献：

[1]Sharon E Smaldino，James D Russell，Robert Heinich，Michael Molenda.教学技术与媒体[M].北京：高等教育出版社，2008.

[2]汤跃明.虚拟现实技术在教育中的应用[M].北京：科学出版社，2008.

[3]D H 乔纳森.用于概念转变的思维工具：技术支持的思维建模[M].上海：华东师范大学出版社，2008.

[4]Patricia L Smith，Tillman J Ragan.教学设计[M].上海：华东师范大学出版社，2008.

[5]Curtis J Bonk.世界是开放的：网络技术如何变革教育[M].上海：华东师范大学出版社，2011.

[6]吕明哲.物流系统仿真[M].大连：东北财经大学出版社，2008.

第8篇

一、会计结算业务操作风险状况分析

柜面业务操作风险是指由于风险控制失效使银行或客户资金遭受损失的风险，是当前农村信用社办理核算、结算、清算、现金出纳等业务过程中面临的主要操作风险之一。柜面业务操作风险既存在于现金库房、章证管理、账户管理、资金汇划、特殊交易处理等重点业务之中，也存在于柜员离柜、业务交接、账务核对、复核授权、检查监督等业务环节，覆盖了柜面涉及的各项业务、各岗位、全过程。

（一）柜面业务操作风险的主要特点

一是具有存在的客观性，不可能根除。操作风险主要是由人为失误、主动违规、内部欺诈及外部事件所引发的，只要这些因素不能消除，柜面业务操作风险就必然存在。二是具有普遍性。柜面接触客户多、经办业务多、参与员工多，每一个节点就是一个风险点，发生风险的概率很大。三是具有可控性。尽管柜面业务操作风险不可能完全避免，但可以通过采取制度设计、机制建设、加强人员管理和技防能力等措施，提高对操作风险的识别、监测能力，使之控制在可接受的幅度内。

（二）柜面业务操作风险管理面临的形势

2003年以来，经过持续的规范整治，农村信用社柜面业务风险防控总体形势正朝着明显好转的方向发展。但与主要商业银行相比，农村信用社的业务操作风险仍然突出，数量仍然较多，各地工作开展很不平衡，部分地区案件形势仍然严峻，对柜面业务重视程度不够、合规意识淡薄、内控管理存在缺陷、教育培训不到位等问题仍然比较严重。究其深层次原因，除了体制改革不到位、传统经营管理理念和方式束缚之外，更多的是流程模式和管理机制的问题，突出表现在以下五个方面。

1.沿袭部门银行模式，风险难于管控。一是前中后台未实施有效分离。目前，绝大多数农村信用社还一直沿袭着“小而全”的传统的部门银行模式。在这种模式下，由于各项业务无论金额及蕴藏风险大小，都由前台人员直接处理，绝大部分业务从业务受理、账务处理到交易完成在一个网点内部即可处理完毕，“一手清”、“打通关”的问题难以根除，一旦柜面人员出现道德风险或内外勾结作案，操作风险巨大。二是会计核算单位分散，不便于监控和管理。目前，农村信用社普遍按照营业机构设置核算单位，有多少营业网点就有多少账务体系，由此造成总账单位数量过于分散，分户账及内部账数量巨大，难以加强监督管理。

2.机控水平低，缺乏刚性约束。由于对机控重要性认识不足，加上一些系统存在功能缺陷，技术防范作用不明显。部分业务还停留在手工程序电子化处理阶段，对于风险控制的范围、强度、效果多依赖于操作人员的经验，对业务风险的识别和监控缺乏技术标准和科技手段，不能对柜面业务操作风险进行实时监控和预警，不能对各类柜面业务差错进行差异化分析和控制，致使一些关键性、苗头性风险被大量的简单、操作性差错所掩盖，对违规行为缺乏刚性约束，屡查屡犯、此查彼犯的问题得不到有效解决。

3.柜面业务繁多，柜员疲于应付。营业网点在进行营销和服务的同时，还承担着大量的柜面业务，随着需求多元化、产品多样化，柜面业务变得越来越复杂，表现为“处理环节多，操作规程多，业务凭证多”。由于农村信用社产品设计分散在各部门，每一部门推出的产品往往伴随着一套新的业务凭证和核算方法，业务处理要求不尽一致，缺乏统一规范和整合，导致柜面工作强度大、业务操作标准不统一、风险控制效率低下，一般员工难以适应。甚至一些营业网点柜员长期处于超负荷、超强度的工作状态，缺乏对操作风险的警惕性和敏感度。

4.制度不够完善，执行不力。这其中既有部分管理者和操作人员思想认识不到位、责任意识不强、业务素质不高等因素，也可能是制度设计本身存在问题。一是柜面执行的制度来自多个条线，政出多门，缺乏统一的制度规划，内容有时冲突，使基层在执行时不知所措；二是部分制度设计过于追求片面的风险控制，造成操作繁琐、落地困难；三是部分制度未充分考虑基层行社的差异性，简单地搞“一刀切”，缺乏针对性和灵活性；四是制度建设滞后于业务发展，使新业务的操作风险无法得到有效控制，新业务往往成为新的风险源。

5.缺乏有效监督，制衡缺失。从营业网点情况看，部分网点主管人员职能多重交叉，无法集中精力完成审核、授权等控制要求；部分网点主管人员专业能力不足无法对业务进行监督指导；事后监督工作还停留在手工模式下勾对凭证、表面审查的阶段，监督级次过低，监督手段十分落后，不能给安全运营提供有效保障。从上级检查监督情况看，存在着检查监缺乏系统性、实时性不强，随机性较大，重点不突出，流于形式等问题，造成检查监督不到位、处理处罚力度不够，对被查单位没有起到威慑作用，检查监督质量和效果不好。

随着业务的快速发展和内外部环境的变化，复杂性、多变性因素在不断增加，农村信用社柜面风险防控工作面临着越来越多新的挑战。但我们的流程模式和管理手段还停留在传统的“部门银行”阶段，各类柜面业务操作风险和会计结算类案件的出现也绝不是偶然的。只要这种人控为主的模式不改变，就很难从根本上解决操作失范、风险失控的状况。

二、商业银行柜面业务风险防范的成功实践

柜面业务风险积聚、违规行为屡禁不止、案件频发的状况，并非农村信用社独有。2008年以前，工行、农行、建行、浦发等商业银行在柜面业务风险防范方面也都有过类似的处境和遭遇。据统计，2005年～2007年间，国内商业银行共发生各类案件2，479件，涉案金额106亿元，其中超过70%的案件发生于柜面业务中。对某国有商业银行10年来发生在各营业网点的107个案例统计分析，发现该行这些经济案件全部都涉及柜面业务，而且柜面操作风险呈现出多样性、复杂性和集中爆发的趋势。

面对越来越严峻的柜面业务操作风险防控形势，一些具有先进理念的商业银行意识到，在传统流程模式下，仅靠完善规制、强化检查监督、培训指导等手段，很难有效防范和化解柜面操作风险。从2006年开始，一批商业银行开始借鉴国际国内银行业的先进经验，按照流程银行模式重新构造流程控制、管理架构和文化价值体系，全面加强风险管理。以银行业务中最复杂，涉及范围最广、客户体验最集中的柜面业务作为切入点，通过再造柜面业务流程，弱化前台柜面功能，建立以“集中作业、集中监控、集中授权”为核心的后台运营管理体系，由后台中心承担大量操作性、交易性、高风险性业务的处理，实现集中保管会计档案、集中监控重点业务，逐步推行业务集中管理，实现网点业务处理向“小前台、大后台”的转变，取得了良好的成效。

工行、建行、民生、兴业、广发、浙商、广州农商等商业银行通过柜面流程再造，将管理思想、制度规程根植于系统控制和操作程序中，将人控与机控有机结合，能够加强风险控制，而且对降低运营成本、促进网点转型、推动服务升级和实现可持续发展也具有极其重要的作用和意义。以某农商行为例，实现柜面业务流程再造以后，从账户开立、凭证审核、印鉴核对、资金汇划、业务授权、对账管理等所有重点业务环节的操作风险得到了有效控制，业务差错大幅减少，由原来的千分之三点二降至万分之一点二六，连续3年无会计结算类案件发生，基础工作更加规范，内控管理明显加强。

三、流程再造是农村信用社加强风险管控的必由之路

柜面业务操作风险蕴含于各项柜面业务、各个环节之中，依靠现有的流程模式和管理手段无法有效解决柜面操作风险的问题。只有对现有的业务流程、组织流程、管理流程以及文化理念进行彻底改造，颠覆性地改造部门银行模式并使其脱胎换骨，才能从根本上提升风险防控能力。

（一）流程再造对于加强柜面业务风险控制的必要性

一是改变柜面业务操作风险现状的需要。柜面业务操作失范、制约缺失、风险积聚等问题已经成为制约部分农村信用发展的突出问题。如不能得到有效控制和解决，将造成资金受损、声誉蒙羞、发展受阻等严重后果。来自监管部门、社会舆论以及自身安全等多重压力，倒逼农村信用社必须改变现有的流程模式和风控手段，强化风险控制。二是加强全面风险管理的需要。商业银行的成功实践表明，通过柜面业务流程再造实现业务集中处理，风险集中控制、业务布局优化，网点功能转型，能够有力推进组织架构、管理模式的全面优化，促进风控水平整体提升。三是适应监管要求的需要。逐步实行前后台分离和业务运营集中，有效控制风险，是银监会《农村银行流程银行建设指导意见》的具体要求，也是深化农村信用社机制建设的主要方向。四是支撑转型发展的需要。以流程银行建设为手段，提升风险控制能力、保障安全运营既是坚持以客户为中心，改善客户体验，提高服务效率的客观要求，也是深化改革、发展转型、提升市场竞争力的重要基础和前提。

（二）关于柜面业务流程再造的思路和措施

借助现代化信息技术，从客户需求出发，综合考虑内控、服务、效率、成本等因素，对柜面业务流程和管理模式进行重新设计和组合，实现前中后台分离。前台直接面向客户，负责客户的营销和服务；中后台为前台服务，负责集中化的业务处理、风险控制和资源配置。具体而言就是将柜面业务处理模式由网点分散处理向集中处理方向改造，将传统单点工作模式转变为异地多人协作的模式，实现监督功能由事后向事中的转变，在操作上重点要把握好以下三个方面。

一是逐步推行业务集中管理。采用分期分批的方式将各种非柜面业务及需要通过柜面但无需即时办理的业务、操作风险较高的业务、可集中的业务，如大小额、农信银支付、同城交换、开户、销户、对账、票据等业务逐步纳入集中作业中心处理。业务处理不再由网点人员全部完成，而分解为网点和集中作业中心两部分，两者各司其职，有效配合。对于集中处理的业务，网点柜台操作人员负责接受客户指令、审核单证的真实性和完整性，选择业务类型、采集业务影像信息等简单的预处理；然后提交后台中心进行集中作业处理，由后台拆分流程节点，通过影像分割、“二维识别码”等控制技术和“两录一校”双线比对等方式，完成凭证、要素的统一录入、审核监督、集中授权、异常监控等流水式作业，达到对柜面业务重要环节、重点业务以及可疑交易的同步监控和实时预警，有效发挥集约化管理优势和风险控制功能。

第9篇

(1)统一性。

统一性是建筑美学的重要规律，众所周知任何艺术作品都应当具有一定的统一性并且在房屋设计中也不例外。在房屋设计过程中设计人员为了更好地满足建筑的美学需要必然会导致房屋设计形式的多样性，这但是常常造成建筑形象缺乏统一性问题的出现，即过于重视多样性而使得房屋设计缺少一个统一的主题从而使得房屋设计缺少整体性与统一性。为了避免这一问题出现房屋设计人员在进行房屋设计过程中应当注重遵循统一性规律。在这一过程中房屋设计人员应当首先通过确定房屋的次要部位对于房屋主要部位的从属关系来确保房屋设计主题的确定，其次通过运用形状和尺寸之间的有效协调房屋设计者可以将统一性有效贯彻到建筑设计的每一个细节中，从而促使房屋设计统一性水平的不断提升。

(2)均衡性。

房屋的均衡性主要体现在建筑的大小、高低、材料质感、色彩深浅、虚实变化上。众所周知不同均衡性的建筑给人的艺术感受通常是不同的。在这一过程中体积较大、高度较高，材料较为坚固、色彩整体偏暗、实体性强的建筑给人更重的感觉。而体积较小、高度较低、材料光洁、色彩明快、空灵性强的建筑给人的感觉要轻一些。具有良好均衡性的房屋必须在轻和重直接作出适当的平衡，从而使参观者能够很好地感受到建筑的均衡性也。在建筑均衡性表现方式中对称是较为简单的方式，但是对称方式的应用可以使相对复杂的建筑保持建好的均衡性。除此之外，在房屋设计过程中设计人员应当遵循均衡性原则，即使建筑的整体形象显得稳定与平衡。许多较为成功的建筑设计能够使参观者自然而然的感受到建筑的均衡美。另外，在许多整体感觉较轻的房屋的设计过程中设计者采用了底层架空的设计方式并利用悬臂结构的特性与粗糙材料质感和浓郁的色彩来加强建筑整体的厚重感，从而更好地体现建筑的均衡性并达到稳定建筑整体印象的效果。

(3)比例性。

在房屋设计过程中设计人员应当使建筑保持一个适当的比例，即房屋的长、宽、高三个数据之间的大小关系较为均衡。在房屋设计过程中保持适当的比例能够使建筑的整体设计与局部设计显得较为均衡并且良好的比例能给参观者以和谐、完美的感受。但是失调的比例则无法使参观者产生美感。在建筑物和其某一部分的设计过程中设计者应当确保所有主要尺寸都具有较好的比例，从而使房屋整体比例显得较为和谐并有助于建立协调的比例关系。

(4)韵律性。

韵律是建筑美学的重要概念，在任何房屋的设计过程中设计者都应当注重建筑的韵律性。较好的建筑韵律能够给人以美的感受。在房屋设计过程中韵律的产生主要依靠建筑设计所引起视觉元素的重复。例如大量的光和阴影、不同色彩的应用等。除此之外，建筑韵律性还体现在建筑的协调性、简洁性以及威力感上。另外，由于建筑的韵律具有较为灵活的表达形式，因此在体现建筑的韵律时房屋设计人员应当采取开放式的、较为灵活的设计理念，例如在较为复杂的建筑物中房屋设计人员可以采取渐变的设计手段使韵律感相互交替并创造出一种有秩序的变化效果，从而使建筑具有较强的艺术性和感染力。

2建筑美学规律在房屋设计中的实践

建筑美学具有较强的应用性与实用性，因此房屋设计人员若想在设计过程中对建筑美学规律进行合理应用则应当注重实践的进行。以下以悉尼歌剧院和帝国大厦为案例，对建筑美学规律在房屋设计中的实践进行了分析。

(1)悉尼歌剧院。

悉尼歌剧院(SydneyOperaHouse)是家喻户晓的世界级著名建筑并且也是悉尼和澳大利亚的象征同时也是世界建筑界的珍宝。悉尼歌剧院的具有很强的艺术感与美感，这主要体现在其纯白的顶部颜色仿佛跃出海面的一群海豚在向人们摆尾致意并且悉尼歌剧院的整体结构好像一片片白帆在海中乘风破浪从而给观赏者以无限的遐想空间并使悉尼歌剧院具有了极强的韵律性。除此之外，悉尼歌剧院那具有很强代表性的白色壳体是设计者者通过在直径为150M的球面上截取了10个三角形并在加工过后用来组成悉尼歌剧院顶端的壳体群。由于其顶端的壳体群源自同一个圆球面，因此尽管其表现形式较为多样但是仍然具有很强的统一性与整体性同时具有很强的协调性和一致性并使整个建筑显得活而不乱同时形成了极其生动的整体造型。这种设计方式很好地体现了设计者的建筑美学规律，即先有整体的形式描述然后产生局部的协调性。这种建筑美学规律贯彻到了悉尼歌剧院设计的所有环节中，从而使得悉尼歌剧院具有极强的艺术感与美感。

(2)帝国大厦。

帝国大厦(EmpireStateBuilding)是位于美国纽约市的著名的摩天大楼，其总高度高达443米并且在建成后的40年里始终是世界最高建筑同时也是纽约市和美国的标志性建筑之一，有着世界七大工程奇迹之一的美誉。帝国大厦于1930年设计并进行动工于1931年落成，整个设计、施工流程只用了410天，虽然设计时间较短但是这一建筑却十分符合建筑美学规律。帝国大厦的建筑材料使用的是当时最轻的材料但是其强度有着很好的保证。除此之外，参观者在帝国大厦上可以日夜环视四周的美景而且在天气较为晴朗时参观者可以在帝国大厦的102层观景台和86层观景台外步行道眺望美国五个州的美景从而很好地给予了参观者美的感受。帝国大厦的形态设计为铅笔型方案，这一方案由于具有很强的整体性和协调性因此被称为世界空中轮廊线的杰作。除此之外，帝国大厦里面的墙壁装饰多为来自意大利、法国、比利时、德国的精致大理石并且大厦一楼的大厅中更是展示有各种艺术品因此具有很强的艺术特色与韵律性。另外，从1964开始帝国大厦最上面的30层的外表全部采用彩灯进行装饰并且这些彩灯是通宵闪亮的并且在1984年帝国大厦顶层装上了自动变色灯，在增强了灯光的表现力的同时也使得帝国大厦的建筑美学表现形式更加丰富多彩。

3结束语