今年以来，高密市委老干部局积极探索老干部“双高期”管理服务新模式，努力拓展新思路、新方法，全面提升老干部工作水平。具体采取了以下四项措施：
一、更新完善离休干部信息库。全面了解和掌握离休干部身体、生活状况，是开展老干部工作的基础，是有针对性的开辟老干部服务项目，创新老干部服务方式，提升老干部服务质量的前提条件。为此，高密市委老干部局制作、下发了离休干部情况调查表，对全市离休干部健康状况、生活状况、家庭情况等内容进行调查，并根据调查情况，及时更新了离休干部信息库。
二、组织开展“比学习、比奉献”活动。制定了专门的活动意见，明确了活动的目的要求、方法步骤和把握重点。“比学习、比奉献”活动是以组织老干部开展各项学习教育活动，精心发动和组织他们开展一系列符合老同志特点愿望、切合本单位实际、有利于发挥老同志特长、有利于促进和谐社会建设和新农村建设为主题实践活动。通过活动的开展，进一步强化老干部的学习教育，提高思想政治素质，弘扬奉献精神，激励、组织离退休干部为全市的改革、发展和稳定奉献余热。
三、组织开展“县级示范老年学校”活动。专门制定下发了创评标准和要求。通过这次创评活动，力争用两年左右的时间使全市镇街老年学校建设全部达到“示范校”标准，真正成为老年人之家和老年人乐园。
四、组织开展亲情服务“四进家”活动。我市离休干部已整体进入“双高期”，平均年龄已达到80岁，老干部身体状况越来越差,部分离休干部生活不能自理，甚至瘫痪在床。为了解决这一难题，依托社区资源，在全市开展亲情服务“四进家”活动。即医疗服务进家，依托社区卫生所，为离休干部建立“健康档案”，定期组织医护人员到老干部家中开展医疗服务；送货品进家，依托社区综合超市，为年老体弱的老干部开展送货上门服务；送家政服务进家，依托家政服务公司，为年老体弱老干部开展陪护、上门维修等服务；送学习教育进家，依托社区党组织，为年老体弱不能正常参加集体学习的老干部定期送学习上门。
【关键词】老干部；管理服务工作；构建和谐社会；重要性
在当今发展时期，科技越来越发达，社会发展越来越快，老干部的管理服务工作面临许多新的挑战。在新的时期，要想建设好社会主x和谐社会，我们就要按照党的领导，就要做好老干部的管理服务工作。我们要提高老干部管理服务工作重要性的认识，这个工作对国家和社会的发展有很重要的意义，是建设社会主义和谐社会的重要条件。
一、提高对老干部管理服务工作重要性的认识
伴随着第十八届人民代表大会的召开，不仅为中国的将来找到好的方向，同时在全新的开始，为全面做好老干部管理服务工作开辟出一片广阔的天地。在十八报告当中提出“全面做好离退休干部工作”，可以体现出，首先老干部管理服务工作是党的工作的重中之重，其次老干部管理服务工作当成党的工作的重心，这项任务有非常强的政治性。许多人说，老干部的管理服务工作仅仅四季策划几次活动，资助家庭情况贫困的老干部，只是想完成上级下达的命令，现在表明现实与预想的结果差得很远。在如今，老干部管理服务工作出现许多困难和问题；如何安置好年纪大、身体出状况的老干部，怎样完善各个层面的工作体系，怎样让老干部感到更幸福更开心……这都要求党和人民要做到更好，严格管理自己，所以我们要做好老干部管理服务工作，不管是某一方面、还是在整体，学习并落实十七大精神，对进一步完善老干部服务管理工作具有非常重大的意义。
建设社会主义和谐社会是想让人们幸福，一切要遵循科学发展观的最终目的，一切坚持以人为本的基本原则，老干部的管理服务工作要根据他们每个人不同年龄段，不同的需求，为每个人都做好，经常调查老干部的需求并提出相关的建议。首先明确服务的出发点及落脚点，我们要让老干部们的利益得到必要的保障，不管老干部遇到什么样的问题和困难，我们都应该积极帮助他们解决，让所有通知可以体验到国家的优待；第二要明白同志们的想法，不能忽略老同志的作用，激励他们积极为建设和谐社会做贡献；让老干部们体验到社会的关爱，党的尊重，国家的发展成果，我们要与老干部们交流，关心照顾，与他们拉近距离，让他们感受到温暖。这就要求我们努力与他们拉近距离，给老干部一种很亲近的感觉，弄清楚他们的真实需求，伴随老年人的增多以及很多新的挑战的出现，老同志进入了年纪逐渐增高的阶段，老同志们人数逐渐增多，党的工作出现很多问题，要妥善解决这些问题，和谐社会才会被建立的更好，我们要把工作具体化，让老干部们感受到党的温暖。
二、做好老干部管理服务工作
要坚持党的方针政策，要满足老干部们的根本需求。我们应该积极配合党的工作，配合好各政府部门，明确老干部的各方面的需求，比如政治方面，生活方面，不能只体现在参加活动、参观体验、了解政治，表明党和国家珍爱老同志，老同志们也可以通过这个机会为社会多做贡献。党和国家、社会及人民要严格按照党的方针，对老干部表示关心，不管在哪个方面，我们都要尊重老干部，让老干部的人生实现更多的价值，生活更加美满，安度晚年，继续坚持党的要求，组织他们多走动多与老干部们讲述时事政治，让他们了解国情，有耐心的倾听他们的意见，我们可以每隔一段时间，组织一次大讲堂，对每个老同志不同的性质，安排他们学习不用的事物，我们帮助协调好具体工作；对老同志报销所迁近也给予支持，这样老干部们报销医药费就方便了许多，建立和完善对有困难的老干部特殊帮助，帮助老同志解决实际困难。
第一，寻找新的服务方式方法。老同志们的思想品质会提高，老干部们的一部分问题已经基本解决，还有更多的方面更多被需要，所以，应该努力改进创新工作管理方式，让老同志们享受更好的生活。我们应该让老干部运用他们自己的能力。要努力把党的方针坚持好，努力建设社会主义和谐社会，把老干部的思想教育做好，鼓励老干部不断积极参观，提建议，例如，调查各个老干部的不同性格，通过自学和集中学习来实现；在老干部医药费报销这一问题的解决等，老干部的优惠政策等，都要征求党和人民的意见。充分发挥老干部在人民群众的优势，积极与老干部的沟通，为建立社会主义和谐社会做贡献。
第二，合理运用老干部的各个场所。根据它们的不同功能特性，划分为不同的区域，根据每个老干部的不同思想性格，改进并完善服务方式，提高服务质量，让老同志在室内可以关注讨论时事政治，沟通交流，让老干部们安度晚年。我们要与所在区域的社区友好相处，让老年人与大家多一点互动。
第三，组织开展有利于老干部身心健康的活动。每年都要组织给老干部们体检，出去参观旅游胜地，积极参加锻炼活动，组织学习各种文化，让他们开心快乐。第四老同志发挥余热。分析每个人不同的特长和社会的发展要求，我们要积极引导老干部，经过不同的方法，为我国建设社会主义和谐社会做出积极的贡献。每个人都有自己不同的丰富的特长，鼓励他们表现出自己的才能，让老年生活不再孤单，体现自己的人生价值。使家庭和社会进一步的和谐，我们要让老干部们充分发挥自己的能力，鼓励他们积极提建议，以及各种需求。遵循党的要求，根据党的领导，积极为建设社会主义和谐社会做力所能及的事情。
伴随着我国的政策的不断改革，老干部的管理服务工作也不断完善，我们就应该提高这方面的认识，增强这方面的了解，党和国家各部门也应该尽职尽责，积极创新工作的方式。本文简要介绍老干部管理服务工作重要性，并探讨相应的工作措施。综上所述，老干部管理服务工作是全方面的工作。做好老干部服务工作要遵循党和国家方针，并且各个部门、社会以及所有人民都应该奉献力量。
参考文献：
关键词：老干部 服务与管理 创新
老干部是经济社会发展的宝贵财富，老干部工作是干部工作的重要组成部分。同志指出：“老干部工作无小事，老干部工作事关大局，十分重要。”因此，在新的形势下，更要做好老干部工作，让老干部“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为”。为达到此目标，必须对老干部服务与管理工作进行创新。
1 创新组织建设
创新组织建设主要包括：健全组织机构，完善工作制度两个方面，这是对老干部服务与管理工作创新的前提。
1.1健全组织机构
根据设计院的实际情况，院成立了退管会，全面负责全院的退管工作。制定和印发了《浙江省交通设计研究院退休职工管理服务规定》退管会设主任一人，由分管副院长兼任；设委员若干人，由办公室、人力资源、服务中心、工会等组成。退管工作办公室设在服务中心，其职能是协助院领导和退管会处理、协调退管工作和日常事务。根据退休职工的分布建立片区联络小组，以实际人数设立若干小组长，小组长人选由退休职工选举产生，每届任期三年。领导小组定期召开会议，充分体现了院领导对老干部的真感情、真重视，并真正解决实际问题，创造社会和谐。
1.1.1建立退管会和离退休党支部委员会
退管会由五个部门第一把手组成；离退休党支部委员会由五名成员退休党员组成；退休党支部书记由退休党员担任。
1.1.2配备专职离退休老干部工作人员
专职管理员人数可根据离退休干部’人数的多少确定，要选那些政策水平高、责任感强、尽职尽责的人担任。
1.2完善工作制度
不断建立和完善工作制度，如建立和完善支部学习制度、组织生活制度：做到组织覆盖、班子健全、制度完善、活动经常；
不断创新离退休干部党支部的组织设置和活动方式：在组织设置上，把支部建在社区里、建在楼字中；
坚持每个月退管工作例会制度：每月例会及时将上级的政策、研究院的信息进行宣传、沟通、交流；
设立医务室并制定医务室医疗补助费标准制度；每年根据院财务情况适当增加老干部的福利标准，为把离退休干部之家办成离退休人员的乐园，在场地上、资金上，日常服务机制上都有一整套管理规范；
健全完善老干部服务与管理人员工作职责制度：一要建立与其子女的联系制度，单位与子女共同关心老同志的身心健康。二要建立与社区的联系制度，依托社区对老同志日常生活给予照顾。三要建立与医院联系制度，配合医护人员做好老同志的救治工作，以提高工作人员服务与管理的水平；建立离退休职工服务、管理的联络网：建立离退休人员的信息库，坚持落实政策重视做好老干部工作；
近年来，我院的老干部工作始终保持良好的发展态势，这来自于院党委、院领导的重视和各部门的支持，每一届院党委班子都把老干部工作真正纳入到党委和院年度工作内容。也彰显出老干部工作部门和工作人员真情关心、真心理解，不折不扣落实好老干部的各项政策和待遇，为老干部提供经常化、多样化、个性化、亲情化的服务。
2 创新活动方式
随着老干部大多已进入高龄、高发病期，在活动方式上，必须要有所创新，丰富多彩。让老干部以新的姿态、新的方式在交通事业发展中有所作为：为在职年轻领导干部出主意、当参谋；担负起关心教育下一代的重任；在党风建设、公益事业上甘洒心血和汗水；以自己的专业知识和技术专长为交通建设奉献余热。为此，可采取以下活动方式：
2.1举办老年保健知识讲座
要老有所乐，老有所为，必须把健康放在首位。因此，举办老年保健知识讲座，这是加强老干部工作的一项重要活动。可邀请一些医生、营养专家，根据老年人的身体特点，为老干部作保健知识讲座。
2.2组建兴趣小组
针对研究院离退休人员人数多、居住分散、年龄差别大、身体健康等特点，可成立钓鱼、武术、棋牌、养生交流、太极健身、郊游等兴趣小组。按照自愿报名的原则，定期开展活动。在活动中实现交流，在交流中得到快乐，在快乐中得到健身。
2.3举办文娱、体育活动
文娱、体育活动是促进交流，增进友谊，达到老有所乐的园地。为此，研究院非常重视这样的活动，专门召开了筹备会议，就宣传、接待、场地、器材、奖品、用餐等有关问题进行布置落实。
2.4定期组织“老干部看发展”活动
以退管会同志分片包干的办法来落实院里的重大决定和情况通报、向老同志通报院生产经营形势，让他们亲身感受到浙江交通事业的发展与变化。耐心听取老干部的意见和建议，并有落实、有反馈，让老干部的真知灼见转化为我院的发展与进步。
2.5结合重大节庆日，举行团拜会和召开座谈会
每年春节，院领导都参加团拜会，向老干部致以节日的问候，并对他们为研究院的发展付出的辛勤劳动表示感谢!设计院的发展离不开老同志的支持、关心和参与，研究院的取得的丰硕成果离不开老一辈打下的坚实基础，领导的讲话让来参加会议的老干部们备感鼓舞。
休干所是直接服务管理老干部这一特殊群体的基层组织，是具体落实党和国家老干部政策的重要阵地，是老干部工作的重要环节。认真做好休干所工作，对于落实老干部政治生活待遇，确保老干部安度晚年，促进改革发展稳定，具有十分重要的意义。
一、适应形势需要，在指导思想上树立新理念
党的十七大报告中提出要“全面做好离退休干部工作”，充分体现了党中央对老干部的高度关怀，体现了党和国家对老干部工作的高度重视，也为我们做好新时期的休干所工作提出了更高要求。休干所老干部工作只有紧紧围绕党的中心工作来谋划和推进，才能与日俱进，体现时代特征。当前，离休干部已整体进入高龄期和高发病期，普遍存在年事高、体质弱、发病多的实际情况，他们晚年生活中遇到的困难越来越多，给休干所工作提出了许多新的课题。同时，随着离休干部人数逐渐减少，退休干部人数不断增多，人口老龄化和家庭空巢化趋势更加明显，老干部服务工作的对象将更广，要求更高，责任更重。面对新形势、新情况和新任务，我们必须更新理念，创新思维：一是牢固树立以人为本、以服务老干部为根本宗旨的理念。进一步提高对老干部是党和国家宝贵财富这一历史定位的认识，深刻理解老干部是全面建设小康社会的重要政治力量，还是老年人走中国特色社会主义道路的政治骨干。在指导思想上树立服务老干部的政治责任感、职业光荣感和历史使命感的全新理念，对待老干部要满怀深厚感情，高看一眼、厚爱一层，把对老干部政治上的关心、生活上的照顾和感情上的关怀，真正落实在行动上、体现在工作中；二是牢固树立构建和谐社会，创建和谐休干所的理念。把老干部服务管理作为建设和谐社会的重要环节和内容，主动研究新情况、解决新问题、创造性地开展工作，真正实现好、维护好、发展好老干部的根本利益；进一步强化强化服务意识，以老干部的满意度作为检验休干所工作的标准，想老干部之所想、急老干部之所急、帮老干部之所需，提供更多的人文关怀和亲情服务，把党的温暖送到每一个老干部的心坎上。
二、结合客观要求，在服务举措上拓展新方法
随着离休干部进入“双高期”，他们当中“三多三少”问题十分突出：即长年患病而且患大病、重病的越来越多了，目不明、耳不聪、行动不便、不能外出参加活动的越来越多了，身边无子女、无老伴的越来越多了；老同志之间的联系和交流越来越少了，能正常发挥作用的越来越少了，原单位认识或熟悉了解他们的越来越少了。因此，休干所服务管理的工作量加重了，工作的难度增大了。这就要求我们切实加强对策研究，认真分析离休干部群体的新特点、新变化，充分把握老干部“双高期”生活、学习与活动的规律，以创新精神和求实态度探索工作新思路，拓展服务新方法，以高度的责任感认真研究新情况，解决新问题，突出重点，抓住关键，着力解决目前老干部最关心、最迫切的热点难点的问题，切切实实地为老干部办好事做实事。
第一，突出政治待遇这个重点，在落实的方式上实现新突破。随着“双高期”的老干部不断增多，政治待遇的落实遇到了新的问题，这就迫切需要创新落实老同志政治待遇的形式，增强工作的实效性。一是创新老干部阅文方式。对于腿不能走动或行动不便的，我们就把文件送上门去；对于眼看不清的，我们就读给他们听；对于耳听不清的，我们就把文件打印成大号字、粗体字再送给老干部看。对于既走不动又听不清的，我们就为他单个的送文件上门，为他单独的念文件听；总之，这么些年来，老干部每月一次的阅文活动一直较好地坚持下来，只是改变了过去开大会开全会，集中统一的阅文形式，取而代之的是小范围集中阅文和送文件上门传阅的学习形式。二是创新老干部党支部的组织生活与活动内容。根据老同志的特点设计和安排党的组织生活内容与党内活动项目，并以解决实际问题为重。如按社区、生活区和附近的县市区，在较短时间内和宽松的环境下，就近参观，就近学习、就近活动、就近照顾。对于年老多病行动不便的党员，参加会议和组织活动时，不作统一要求和勉强安排。对于年事已高身体不好的老同志，一般不再安排担任支部书记，而是按照党性强、人品好、威信高和身体好的条件，选好配好老干部党支部书记。同时我所还通过在职干部党支部委员担任老干部党支部联络员的方式来帮助老干部党支部开展工作；并采取老干部党支部与在职干部党支部召开联席会议的方式，共同学习文件，共同座谈讨论，共同研究问题；这样既加强了两个党支部的工作联系，还可以充分利用老干部党支部这个有效载体，积极开展老干部正面教育、自我教育，以老管老，以老促老的活动，认真做好老干部的思想政治工作和生活情绪的调节工作。使老同志情绪稳定，心胸开朗，思想乐观，老干部更加关心支持休干所工作，更加关心时事政治和国家大事。三是创新学习形式。如及时组织发放《文选》、《政府工作报告》和党的十七大报告等学习资料，请市社科联专家和市委党校教授来所为老干部作学习辅导报告，为当前的政策文件解读和诠释。积极与有关部门协调，综合运用现代远程教育等手段，让高龄老干部也能感受到“现场直播式”和“重点回放式”教育，还辅以学习报告化、阅文影像化等手段加强老干部的政治理论学习，使老同志始终保持着与党组织的联系。
第二，突出生活待遇这个重点，在落实的举措上实现新突破。针对“双高期”老干部的特点，我们及时调整休干所工作思路和工作方法，实现了三个转变，一是在服务观念上由宏观管理向微观服务转变；二是在服务内容上由侧重物质生活向侧重精神生活转变；三是在服务方式上由被动服务向主动上门服务转变，集中力量着重抓好老干部服务保障工作。通过深化细化服务内容，充实服务项目，拓展服务渠道，实行定人、定岗、定标准的责任制，使“双高期”的老干部服务管理工作达到更加贴近老干部生活、更加贴近老干部实际、更加贴近老干部心意的实际效果。
1、设计制作“援助卡”。为防止老干部发生意外情况等到及时有效救助，我所为离休干部和老干部遗属每人制作一张“援助卡”，上面清楚地注明本人姓名、年龄、家庭住址、联系电话、联系人以及老干部的血型、忌用药物等内容，老干部出门时带在身上，如遇意外情况就能在第一时间得到有效救助和帮助。同时，还专门为独居、
身边无子女、有特殊困难的老干部们设计了应急电话的一键式简便拔号方法，老同志如有需要可只按一个键便可打通我所工作人员的电话，极大地方便了老干部。
2、实施“结对子”服务机制。并与“六必访”制度相结合，通过工作人员岗位责任制的实施，及时了解和掌握老干部们的生活、身体和思想状况，针对性地采取措施，及时帮助老干部解决生活实际困难。通过结对子服务，使每个老干部和老干部遗属都有人在负责管理及时提供服务，每个工作人员都有职责任务有工作要求。老干部遗属刘超同志，今年80多岁了，由于儿女都不在身边，长期因病卧床不起，与她结对子服务的工作人员坚持每天上门看望提供帮助，同时我所还为她聘请了专职保姆，为老干部家提供家政、护理、医疗等项目的服务，解决了老干部遗属的后顾之忧。
3、建立“三带三全”工作规范。即干部职工“带着责任工作、带着感情服务、带着敬意护理”，为老干部服务“全过程尽责，全方位尽力，全天候服务”，对老干部生活中遇到的所有困难事务（包括买菜、购药、水电费及电话或医疗卡充值缴费、送早餐等等），不分事大事小，不分白天夜晚，也不分节假日，只要是老干部的困难就是我们的工作，我所都全力为老干部代办。让老干部生活安定，思想稳定。今年春节特大冰雪灾害期间，大年三十自来水因冻无法供水，我们就组织干部职工为老干部一家一家送水上门；大雪封路老干部行走不安全，我们就安排干部职工为老干部一家一家买菜送菜上门；并且及时抢修冻裂冻暴的水管水表水笼头，保证有水时及时供水，老干部十分感动。
4、坚持特事特办的原则。在高龄老干部生活待遇的落实上，在政策规定范围内做到宜宽则宽，从先从优。对老干部提出的有关生活待遇的意见和建议，只要是正当合理的，我们都积极争取解决，一时不能解决的妥善做好解释说明工作。“双高期”的老干部对就医看病、医药费报销十分关注，在我们的联系协调下，各老干部定点医院把老干部就医工作当作一项重大的政治任务来对待，落实一站式服务、一条龙医疗、一对一保健的医疗服务措施，同时开设老干部就诊绿色通道，建立老干部健康档案，坚持上门巡诊和专项义诊，常年开设家庭病床等，最大程度地方便和优待老干部。我所实行服务承诺制和工作首问责任制，多年来坚持急事快办，难事妥办的原则，，按照“实、细、全”的要求，有问必答，有求必应，及时反馈，及时帮助老干部解决生活中的各种具体困难。做到“水坏不过夜，电坏不过天”
第三，突出精神慰藉这个重点，在落实的方法上实现新突破。这是一个全新的课题，也是现阶段休干所老干部服务的一项重要内容。“双高期”的老干部在物质生活需求基本得到解决之后，受年龄和身体因素的限制，他们的生活空间不断缩小，人际交往明显减少，更加渴望精神生活方面的关心与照顾，而且年岁越大，需要更甚！
一是采取干部职工与老干部结对子交朋友的办法为老干部提供精神慰藉。通过干部职工与老干部和老干部遗属促膝谈心，经常上门和老同志聊天，当好听众，注重倾听他们的心声，使老干部和老干部遗属有了倾诉的对象与情绪宣泄的机会，大大减少了老年的孤独感和独处的寂寞感。从而让老干部对我们提供的服务满意的基础上，生活轻松、精神充实、安度晚年，益寿延年。突出亲情服务,注重细节服务,努力把休干所打造成为老干部之家。
二是通过亲属关爱为老干部提供精神慰藉。亲情是不可替代的慰藉。老干部是党和国家的宝贵财富，同时也是离休干部家庭的光荣。为此我所加强同老干部子女的联系，动员老干部家庭及其亲属共同做好工作，动员老干部子女常问候老人，常回家看看，让老干部享受天伦之乐，让老干部在充满亲情的氛围中安度晚年，
三是通过社会关怀为老干部提供精神慰藉。我们积极协调开放社区公共资源为老干部服务，与社区工作人员密切配合，以社区党组织为依托，以社区服务为载体，利用社区资源和服务网络优势，融老干部文化娱乐、医疗保健、生活照料、精神慰藉等活动和服务为一体，互为补充，互相促进。对那些不能出门或很少出门的老干部，创造条件为他们提供亲情服务和人文关怀，提高他们的精神健康水平。如联系协调共青团、学校、医院及老干部原单位，整合各方面资源共同为老干部服务。动员社会志愿者、学生和医务工作者们与这些老干部加强联系，加强与老干部的思想与情感交流，坚持多上门，多慰问，多家访，多沟通，随时掌握老干部的身体、生活、家庭关系情况。结合老干部党支部活动，定期开展读报、讨论、听报告、拉家常、观看录像等活动；老干部活动中心、老年大学适应老干部“双高期”的特点，定期组织他们开展一些喜闻乐见、易于参与、益寿益智的文娱活动，使尽可能多的老同志走出来、动起来、乐起来，保持健康良好地的心理和精神状态。
市委办现有退休干部32人，享受厅级待遇3人，处级待遇20人，科级及以下9人，其中60岁到70岁19人，71岁到80岁10人，81岁到90岁3人。近年来市委办按照市委、市政府的要求和市委老干部局有关文件精神，坚持以热情服务为关键，以抓落实政策为保障，以老同志们满意为目标，进一步提升老干部服务管理水平。
一、加强理论学习，增强工作责任感。认真学习贯彻落实中央、省、市有关老干部工作会议要求，牢固树立责任意识，做到老干部工作文件学透，悟透，用透，让每一件工作第一时间落实到位，使老干部感到市委办就是家的温暖。
二、创新工作机制，推动工作更务实。老干部工作中存在的不管是共性问题还是个性问题，全面制定有针对性务实的，让老干部满意的工作方案。按照市委办“打造五型机关、提升服务能力”实施方案要求，在完善和制定老干部调研考察、健康体检、生病看望、节日座谈走访、会议就医车辆保障、去世善后服务等工作制度上下功夫，全面提升老干部工作服务水平。
三、强化信息跟踪，主动帮助解困难。积极开展走访谈心活动，及时了解掌握老同志们思想动态，做好思想工作。加强与相关社区联动，让社区了解辖区老干部家庭状况，老干部思想状态，使老干部的一些需求在社区就能得到妥善解决。
【Abstract】Recent years， the aging of population problem has attach people’s attention， becoming an important human society challenge. Most of the retired cadres work at the beginning of the enterprise， and growing with the enterprise， silently contributed their life for the enterprise， they are the biggest contributors for country and enterprise. The management service work of retired cadres is an important part of enterprise management service， it has a certain political and strong responsibility. How to do a good management service work of retired cadres with effective measures and methods ， that has become the topics of enterprise need to consider.
【关键词】新时期；离退休老干部；管理服务；问题；对策
【Keywords】new period； retired cadres； management service； problem； countermeasure
【中图分类号】R14 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）03-0172-03
1 引言
党中央要求必须要对离退休老干部的政治和生活进行认真管理和服务，这是当前企业必须做好的一项重要任务，同时，也是新时期企业思想工作的一个关键环节[1]。最近几年，人们对于离退休老干部管理服务工作越来越关注，投入较多的人力、物力，这使得离退休老干部管理服务工作进步较大，但由于这一工作意义重大，且工作内容较为复杂，经常会出现一些不协调的问题，给管理服务工作造成困难，使得离退休老干部队伍稳定受到影响。因此，在新时期开展离退休老干部管理服务工作的过程中，不仅需要与时俱进，贯彻党的方针，而且，也要对当前存在的问题进行研究，采取有效的措施积极进行解决。做好离退休老干部的管理服务工作，使离退休老干部需求得到满足，身心收获快乐，这不仅是对为企业和国家默默贡献之人的一丝安慰，也是推动社会发展的有力保障，更是构建和谐社会的必然要求。
2 做好离退休老干部管理服务工作的重要意义
十中提出要全面做好离退休干部工作这一新时期的离退休干部工作指导方针[2]。党中央对此格外重视，对于离退休群体十分关心，这不仅落实党的以人为本的工作方针，而且，也给离退休老干部管理工作增添一抹神圣的色彩。
企I当中离退休老干部是一个特殊的群体，每个人对于企业的发展都贡献卓越，但由于各种问题他们不得不从奋斗一生的岗位上离退下来，虽然如此，他们对于企业和社会来说仍然十分重要，因此，做好新时期离退休老干部管理服务工作是不容推辞的责任和义务。近年来，老龄化的加剧使得离退休老干部人数逐年增多，这一部分弱势群体的离职生活受到广泛关注。在企业中管理的中心并非离退休老干部管理服务工作，但这一内容却是关乎企业的发展和社会的稳定，因此，离退休老干部管理服务是十分重要的工作内容。企业必须要对离退休老干部给予关心和照顾，对其离职生活给予重视和关爱，让他们明白即使离开原有岗位仍然有所依靠，生活有所保障[3]。只有这样才能够落实党的指导方针，保障企业稳定，构建和谐社会。因此，做好离退休老干部管理服务工作具有重要意义。
3 当前离退休老干部管理服务工作存在的问题
3.1 离退休老干部管理服务工作缺乏重视
最近几年，为了响应党中央的号召，企业均将“支持改革，稳定发展”作为主题，企业将管理服务对象转移到离退休老干部这一群体上，在离退休老干部管理服务工作上取得一定成效。但是，仍然有很少一部分企业缺乏对离退休老干部管理服务工作的重视，对于离退休老干部缺乏关心，未主动进行管理，离退休老干部提出诉求，企业对此置若罔闻。这样就造成离退休老干部与企业矛盾滋生，并且，作为离退休管理服务的工作人员思想和看法也会出现偏差，认为离退休管理服务工作主要就是给老干部发放养老金，对医疗费用报销以及组织活动。这种无作为、无前途的工作使管理服务人员工作积极性下降，被动工作影响效率，造成离退休老干部诉求无法得到满足。
3.2 离退休老干部管理服务难度大
人口老龄化问题日益加剧是新时期社会面临的重要问题，这也导致企业离退休人员增多，其中，离退休老干部人数也随之增长，给管理服务工作带来较大困难。尽管党中央对于老龄化问题已做出相应的调整，但是，企业对于离退休老干部的服务工作进展却十分缓慢，无法满足当前企业为离退休老干部服务的需求，使离退休老干部服务工作成为企业的负担[5]。其中，较为显著的几点问题如下：第一，由于离退休老干部人数增多，为满足其离职后的生活，需要为其提供相应的活动，但社会活动场所有限，而且供老年人使用的面积也略显稀少，这就使得企业需要投入人力、物力、财力加强活动场馆建设，购进更多的活动设备，给企业带来一定的负担。第二，很多老干部均来自祖国的各个城市，当这些老干部离退休后，更多的是想要返回家乡，这种分散居住的情况给离退休老干部管理服务工作带来了一定的难度。最后一点也是最为重要的一个问题，由于离退休老干部年迈，体弱多病，加上子女工作较忙，没有时间经常回家，无法对其进行照顾，这使得离退休老干部普遍存在失落、孤独等感受，很多离退休老人无法适应，出现各种心理疾病。上述这些问题给离退休老干部管理和服务工作增加了较大的难度。
3.3 离退休老干部管理服务方式单一
离退休老干部的思想和精神状态并不会因为离开工作岗位而出现偏差和萎靡，他们仍然具有一颗积极、向上的心，老有所为是他们一直期盼的目标，希望能够服务于社会，更想要发挥自己的余热。但在进行离退休老干部管理服务工作过程中，只是以劳动管理资源政策为工作依据，对于老人的精神需求不够重视，工作方式十分单一，缺乏弹性，造成一些不必要的误会和矛盾。同时，由于企业受到自身条件的限制，未对离退休老干部设置相应的管理部门，而是由后勤和人事部门代办，这种就造成离退休老干部缺少相应的组织管理，没有坚实的后盾，服务人员专业性较差，离退休老干部的管理服务工作并不理想。
4 新时期做好离退休老干部管理服务工作的有效措施
党的十七大召开以来，对离退休老干部的管理工作重要性有了新的认识和解读。因为，离退休干部管理工作是企业管理的重要内容，同时，也是政治性较强的一项工作。所以，如何提升离退休老干部管理服务工作的质量是一个重要的课题。企业需要在思想上进行改进，提升离退休老干部内心的幸福感，通过服务使其满意度得到提高。还要认清当前离退休老干部服务工作的意义与性质，对我党下达的工作要点认真落实，从根本上做好离退休老干部的管理服务工作。本文提出几点有效措施，希望对做好新时期离退休老干部管理服务工作提供帮助。
4.1 提高离退休老干部管理服务重视度
新形势下要求构建和谐社会，必须要重视离退休老干部的管理服务工作，采取有效措施提高工作效率，汇聚老干部的智慧与力量，更好地促进企业和社会的发展。为达到以上目的，就需要高度重视离退休老干部的管理服务工作。在进行实际工作过程中，应该制定合理的管理服务制度与标准，制定依据要将科学发展观念与离退休老干部群体问题相结合，这样才能够成立一支专职为离退休老干部服务的管理部门和队伍，切实保障离退休老干部的根本利益，从老干部的需求出发积极为其解决相关问题。除此之外，企业还应该设立专门的生活帮扶机制，加强医疗保险制度，落实好老干部的政治待遇和生活待遇，为离退休老干部生活提供保障，让离退休老干部管理服务工作更加制度化和规范化。
4.2 加强离退休老干部管理服务人员建设
离退休老干部人数不断增长，使企业面临着新的问题、新的情况。因此，企业必须要通过政策支持和经费支持来保障离退休老干部管理服务工作质量。同时，加强离退休老干部管理服务人员建设也是不必可少的一项内容。企业要想建立一支高素质的管理服务队伍，首先需要提高管理者对离退休老干部管理服务的重视度。其次，要健全专职机构。最后也是最重要的一点就是要对管理队伍的人才进行选拔，应选择吃苦耐劳，且具有较强的管理能力和服务意识的工作人员投身到离退休干部管理工作中。为了能够提高管理服务工作人员的工作积极性，企业需要提高工作人员的薪资待遇，定期对管理服务人员进行培训，贯彻为老干部服务的宗旨，提升其工作能力。同时，也要对工作人员思想上存在的问题给予解决，使工作人员自卑感、失落感、麻木心理等负性情绪消除，全身心地投入到管理服务工作当中。这样通过加强离退休老干部管理服务人员建设，使管理服务工作人员可以认真对待离退休老干部的管理和服务工作，真正提高管理服务水平。
4.3 S富离退休老干部管理服务工作方法
离退休老干部每个人的兴趣、爱好不同，而且，在职时的工作岗位有一定的区别，所以，他们的生活方式和日常活动也存在较大差别。因此，在进行离退休老干部管理服务工作过程中，要以老干部实际情况为依据，有针对性地开展管理服务工作。
4.3.1 发挥老干部党组织作用
离退休老干部管理是我党工作的重要内容，在党建方面，应该充分发挥老干部的党组织作用，通过增强党组织的吸引力，来增加老干部的凝聚力，做好老干部的思想引导工作，使其能够坚定地与党中央思想保持一致，只有这样才能够更有利于管理服务工作的开展。
4.3.2 发挥老干部的余热作用
离退休老干部是企业和社会的宝贵财富，因此，不仅要在物质生活上给予支持，而且也要满足老干部的精神生活。在进行离退休老干部管理服务工作的过程中，应该充分理解老干部发挥余热的心情，为其提供相应的平台。例如，企业可以设立献策箱，离退休老干部可以把自己提出促进企业发展的建议投入里面，为企业的发展建言献策；还可以引导老干部参加组织活动，积极参与公益事业；同时，也可参加和谐社区建设，邻里矛盾发生时进行化解，对困难家庭进行帮扶，对青少年进行德育培养等；除此之外，对于具有特殊技能的老干部，可返聘原岗位作为顾问。通过上述方法让老干部晚年生活更加丰富多彩，真正实现老有所为。
5 结语
总之，在新时期做好离退休老干部管理工作具有重要意义，必须加以重视。首先，要认清离退休老干部管理服务工作的重要性。其次，要对当前不协调的问题进行深入分析。最后，针对问题给出合理的解决方案。只有这样才能够确保离退休老干部管理服务工作落到实处，真正站在离退休老干部的角度思考问题。要制定切实可行的解决策略，提高老干部服务质量，必须要知其所想、给其所需，要让离退休老干部感受到关怀和温暖，让他们明白社会并不会因为年龄而离弃他们，他们的一切付出都是有价值的。并且，让他们真正体会到老有所依、老有所为，让其度过一个美满的晚年生活，这样才能够在新形势下更好地构建和谐社会。
【参考文献】
【1】曹鞍生.努力做好离退休老干部服务工作[J].安徽冶金科技职业学院学报，2013（02）：40.
暨调研成果交流会材料
发挥社区优势 做好老干部
管理服务工作的研究
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随着我国社会主义市场经济的高速发展，城市管理体制改革的不断深化，就如何发挥社区优势，在原有工作的基础上，进一步做好老干部管理服务工作，为老干部提供更多更好的服务，使他们能够安享晚年，已成为我们老干部工作部门的当务之急。为此，我们对正处在“三高期”老干部的需求，老干部社区管理服务工作的取向以及当前工作中存在的问题进行了认真的研究和分析，提出几点思路和办法。
一、社区管理服务工作的取向
老干部社区管理服务工作，内容涉及方方面面，而且这方面的理论研究，制度建设，社会实践还需要经历初创、发展并逐步完善的过程。开展社区服务，首先应立足现实，在充分考虑愿望与效果统一的前提下进行。通过我们的调查发现，处于“三高期”的老干部不仅有健康与保健的需求，生活照料的需求，更有渴望社会能提供各类不同服务的需求。我们既不能盲目超前搞理想化的大而全的模式，又不能以困难多等为由畏手畏脚。应坚持量力而行的原则，不搞形式主义，实实在在地为老干部解决实际需求。从当前经济和社会发展水平看，我们认为老干部社区服务的重点取向有以下几个方面：
1、加强社区家政服务中心的管理。许多老干部特别是孤寡和体弱多病的老干部，不愿或没有能力料理家务、打扫卫生。希望能在家政服务中心请到家政服务人员帮自己料理日常的家居卫生和日常生活。为此，我们应以社区为中心，建立老干部家政服务联系网，从而解决部分老干部生活难以自理的困难。
2、建立社区老干部医疗保健机构。为方便老干部就诊和康复保健的需要，应本着小病不出社区，健康保健日常化的原则，在社区内开设医疗门诊、家庭病床、保健中心等机构。老干部医疗还应采取社会医保的管理办法，方便老干部就医，从而减轻老干部在病中挤车、排队、耽误治疗和日常健康保健无人指导的压力，有利于老干部的身心健康。
3、建立社区老干部活动中心。老干部在物质生活有了保障的同时，更渴望丰富的政治和文化娱乐活动，以增进生活的情趣，扩大社交的范围，使精神生活更加充实。因此，可根据实际情况，建立形式多样的老干部活动中心，让他们在这里可以就近参加党组织活动，还可以看电视、听音乐、打扑克、下象棋、读书看报、吹拉弹唱，开展各种文化娱乐活动，以丰富他们的生活，增加他们的乐趣，使他们的晚年生活幸福快乐。
4、开展老干部法律援助服务。老干部有一些问题需要得到法律的援助和支持，对时有的家庭、财产、邻里等关系也需要有咨询、调解的地方。开展法律援助、咨询、调解等服务活动，可以帮助老干部解决一些实际问题，维护和保障老干部的合法权益，使他们安度晚年。
二、社区管理服务工作的现状及存在的问题
目前我市各区县的老干部社区管理服务工作多数还处于初创和发展阶段，现有的社区服务与老干部的迫切需求还有很大的差距，归纳起来主要存在以下问题。
1、观念认识不到位。面对老干部社区管理服务工作，我们的一些职能部门和社区管理与服务部门对开展和加强老干部社区服务的重要性认识不足。没有把老干部社区服务工作提高到反映一个社会文明进步水平和提高人民生活质量、保持社会稳定的高度来认识，服务意识差。
2、基础设施差，硬件设备和服务水平跟不上需要。目前，多数社区适合老干部的文化娱乐设施和各种活动比较少，多数社区只有办公室而没有活动场所。活动场所的缺乏严重制约老干部社区服务的深入开展，社区对老干部群体缺乏吸引力。另外，社区干部素质近些年虽然有了一定的提高，但是服务水平和质量还远远跟不上老干部的需要。
3、社区服务缺少统筹规划。目前我区老干部居住在全市其它地区的占有相当一部分，我们只能对居住在本区的老干部试行社区服务，而对居住在其它地区的老干部，我们不能也无权实行社区服务。因此，形成老干部待遇上的不一致，导致老干部心理不平衡。这个问题主要是由于老干部社区服务缺少更大层面上的统筹规划。
4、老干部社区服务缺少经费支持。我区现在提供的有偿服务，仅限定在特殊类别老干部，享受有偿服务的老干部只占少数，而且服务费用只限于家政服务的项目上。经费的缺乏，导致老干部社区服务项目单一，质量较差。同时，由于缺少经费，也使社区服务难以全面铺开。
三、加强社区管理服务工作的思路和建议
老干部社区服务管理工作是新形势下做好老干部工作的迫切要求，也是完善干部制度的需要。要做好这项工作，应充分发挥政府、社区组织和社会各方的支持力量。针对老干部社区服务的取向和存在的问题，我们对发展和加强老干部社区服务工作提出以下思路和建议。
1、充分认识发展和加强老干部社区管理服务工作的重要性和迫切性。老干部社区服务是满足老干部需要和促进老干部工作的一项重要措施。在发展过程中，要强化政府的主导作用，加强理论研究，加大宣传力度和资金投入，制定优先优惠政策，支持发展。同时，要规范管理，明确职责，努力提高服务水平和服务质量。
2、老干部社区服务要实现社会化。一是服务队伍社会化。建立一支由专职人员、兼职人员和志愿者组成的服务队伍，充分动员社区公众参与社区服务。二是服务管理社会化。老干部社区服务是一个复杂的社会工作，仅靠老干部工作部门是难以运筹的，它要解决场地、资金、卫生等诸多具体问题，需要各部门的支持与参与。三是资金筹措社会化。解决资金来源的单一渠道问题，多渠道筹措资金，采取财政拨款、各方捐助、街道和居委会出资等方式解决老干部社区服务的资金问题。
3、强化统一领导和统筹规划。老干部社区管理服务工作单纯由某一个区来推行，有很大的局限性，效果也不理想。应由省、市政府在更大的层面上统一领导、统筹规划，出台相关措施和规定，使这项工作有章可循，全面铺开。
4、要以发展的观点开展和加强老干部社区管理服务工作。把帮助老干部实现六个“老有”的目标作为发展的方向，根据老干部的不同需求，全方位地提供不同层次的服务。
当前，开展和加强老干部社区管理服务工作，既有诸多有利条件，也有不少制约因素。我们必须以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指针，面对现实，与时俱进，紧紧依靠各级党组织和政府，充分调动全社会的力量，协调行动，从设施管理、资金筹措、从业队伍等几方面入手，逐步形成多方参与兴办，运作机制完善，政策法规配套，管理规范有序的社区服务管理体系。
一、主要做法与效果
来安社区辖22个居委会，62600多口人，有离退休干部400多人，1993年成立老干部协会。为充分发挥老干部协会作用，进一步做好老干部服务管理工作，在来安社区老干部协会建立离退休干部党支部，居委会设立活动小组，在社区和居委会配置老干部活动场所和设施。以社区为依托，以老干部协会党支部为核心，以社区老干部活动中心（室）为阵地，以离退休支部和协会负责人为骨干，组织带领本社区离退休干部进行学习和开展有益于老干部身心健康的文体活动；激发老干部为社会发展发挥作用；搭建了社区老干部自我服务平台，鼓励和引导老干部互帮互助，自我管理，自我服务。
一是充分发挥离退休干部党支部在构建和谐社区方面的积极作用。来安社区位于泗阳县经济开发区，建区初期，由于政策落实和宣传解释工作不到位，群众上访现象时有发生。来安社区老干部协会党支部成立以来，主动开展了面向老干部家庭、面向群众的宣传教育活动，运用板报、演出、发放宣传材料、上门谈心等形式，通过老干部做群众的思想政治工作，形成了干部群众齐心协力、步调一致的和谐局面。
二是加强社区老干部活动阵地建设，使老同志得到就近、方便、快捷、周到的服务。社区腾出1000多平方米的房屋设立社区离退休干部活动中心，并在条件比较好的居委会设立老干部活动室。部分年高体弱、行动不便的离休老同志也能从家里走出来参加活动。过去，由老干部部门或单位组织活动，每月不到一次，参加的老同志还不到总数的30%。而在社区95%的老干部都能正常到活动室参加活动。
三是组织老干部自我管理、自我服务。社区离退休干部党支部书记、委员，协会领导都由身体好、工作积极的退休干部担任，活动中心（室）的管理、活动的组织及服务等工作也是老同志自己负责。成立互帮互助小组，设立急救电话，按村（居）活动小组进行互助互救。在老干部中建成小帮大，健帮病，强带弱的互帮互助体系，较好地解决了子女不在身边的老同志的生活困难。党支部、协会和社区卫生院签订协议，为老同志免费体检、上门就诊、接送住院等服务。为使老干部晚年有个温暖幸福的家庭，党支部牵头创办了“鹊桥会”，为丧偶老同志的再婚牵线搭桥。
四是建立健全了社区老干部工作网络和制度。在老干部协会（支部）下面设立以居委会为单位的片（组），每片（组）1-2个村，形成两级网络。根据工作需要，订立了协会和片（组）工作职责，协会日常工作制度和学习制度等。在协会活动中心和片（组）活动室配备相应的活动器材和资料。
五是组织开展有益于老干部身心健康的各类活动，丰富老同志的精神生活。社区离退休干部党支部经常开展活动和组织学习，为老同志及时了解党和国家的方针政策和学习交流提供平台。活动中心创办了《来安老年风采》，刊登活动情况和老同志写的文章，设立书报阅览室、电视室，丰富老同志的文化生活。活动室配有扑克、棋牌、桌球，供老同志自由选择。根据老同志的兴趣爱好，分别成立了文艺演出队、书画、花卉、摄影等兴趣小组，不定期举办演出和书画展览等活动。
六是组织引导老干部发挥作用。老干部党支部结合参观考察、通报情况活动，组织老干部为社区经济社会发展献计献策；发挥老干部做思想政治工作的特长和优势，在协会设立讲师团、矛盾纠纷协调会，义务从事关心教育下一代、居民纠纷调解等工作；坚持自愿量力，引导老同志参与社区建设管理、公益事业和招商引资等工作；成立老干部文艺演出队，自编、自导、自演文艺节目，宣传党的路线方针政策，营造社区文化氛围。
二、几点体会
一是不需增加编制，投入小，见效快。来安社区社会化服务管理工作从经济欠发达地区实际出发，坚持“少花钱、多办事和发动老干部做老干部工作”的原则，老干部服务管理网络的管理人员从离退休人员中产生，不需增加编制。利用村居工作场所改建老干部活动室，投入少，见效快，是解决社区老干部很多场所问题的较好办法。
二是牵涉领导精力少，解决问题迅速。过去老干部有问题就找领导，现在有问题、有需求，如对政策不理解的先找协会反映，协会能解决的自己解决，不能解决的，再根据所反映的情况集中向社区和有关部门反映，畅通了渠道，维护了稳定。
三是信息传递迅速，方便老人生活。老干部社区服务管理网络，吸收了大量老干部参与管理，从而加强了老干部之间的沟通和联系，促进老干部在生活上互相帮助、互相照顾。
四是方便了老干部发挥作用。来安社区尊重老干部意愿，主动为老干部发挥作用搭建平台，组织离退休干部参与社区精神文明建设、社会公益事业、居民小区管理、矛盾纠纷调处、青少年教育等工作，促进了当地的经济发展和社会和谐。
三、有关建议
1、因势利导，大力推进社区老干部服务管理工作。目前在县级以下地区，存在离退休人员人数多，分布广，活动场所少，老同志参加活动困难等许多问题。建立社区离退休干部党支部，成立社区离退休干部服务管理组织，健全服务管理网络，做好离退休干部服务管理工作，是老干部工作的延伸和重要补充。各级老干部工作部门，要抓住时机，认真研究解决社区离退休干部服务管理工作中存在的问题，给予社区必要的指导和帮助，确保社区离退休干部服务管理工作的顺利推进。
关键词：离退休 老干部 管理服务 新时期
一、新形势下老干部管理服务工作的重要性
同志指出：“老干部工作无小事，老干部工作事关大局，十分重要。”老干部是我们党和国家的宝贵财富，是承传党和国家政治、思想和文化的重要力量。老干部在我国革命和社会主义现代化建设中，立下了汗马功劳，建立过丰功伟绩，他们是我们党和国家的宝贵财富，在我国社会政治生活中和社会主义建设中，具有十分重要的地位和作用。在新形势下，做好老干部管理工作及服务工作，是党中央、国务院交给各级党委和政府的重要工作，是各级领导干部的重要任务，同时也是各级老干部工作部门及老干部工作者义不容辞的责任。在新形势下，我们一定要从讲政治、讲大局的高度，提高对做好老干部工作重要性、紧迫性的认识，不断增强做好新形势下老干部工作的政治责任感和历史使命感，与时俱进，扎实做好老干部工作。
二、新形势下老干部管理服务工作存在的问题
在新形势下老干部管理服务工作面临许多新情况、新问题，如何做好高龄、高发病期的老干部工作， 如何进一步加强老干部党支部建设、改进思想政治工作的内容和形式，如何构建多层面的服务管理体系，进一步提高老同志的幸福感和满意度等，这些都对我们提出了更新更高的要求。综观当前的老干部管理及服务工作，主要存在两方面的问题：
（一）对老干部的思想政治工作开展不到位
离退休人员作为一个特殊的群体，许多老同志身体健康状况不乐观，行动缓慢，家庭住址分散，路程遥远，导致不能按时参加组织生活，久而久之，老同志的思想就会原地踏步，跟不上新形势，组织观念薄弱，有的忽视集体利益，注重个人利益，有的老同志甚至言语急躁，在医保、生活待遇、住房等方面超出相关政策规定向组织伸手， 达不到个人理想要求就到处上访，影响了正常工作秩序。虽然这些问题只是出现在个别老同志的身上，但却很大程度地反映出我们在离退休人员政治思想工作中存在薄弱环节。或者是我们的思想政治工作不深入，没有让老干部对某些问题形成全面、客观的看法，或者是我们的思想政治工作与解决老干部的实际问题脱钩，玩“嘴皮子”，自解达不到应有的效果。这些都应引起高度重视。
（二）对老干部的管理服务方法陈旧落后
老干部作为一个特殊的群体，除了必要的物质条件外，更需要的是精神上的关爱和慰藉，即热情、细致、周到的服务，更需要服务人员不断更新服务理念，在提高服务质量上下功夫，在解决代际关系上下功夫。而现实情况是，一方面由于现职领导在年龄上与离退休人员有一定的差距，又加上在职时没有共过事，离退休后接触少，缺乏感情，重待遇轻服务现象较为普遍；另一方面老同志已普遍进入高龄期和高发病期，眼欠明、耳欠聪，卧床不起、老年痴呆、丧偶的老同志逐渐增多，他们对组织的依赖越来越强。单身家庭、空巢老人强力要求组织给予他们亲情般的呵护。我们的管理方式却缺乏创新，仍停留在过去的水平。
三、做好新形势下老干部管理服务工作的措施
（一）加强部门自身建设，打造一流管理服务团队
做好老干部工作，必须加强自身建设，内强素质，外树形象，形成“努力学习，务实进取，团结勤奋，热情服务”的风气，造就一支政治强、业务精、作风实的老干部工作队伍。要把学习当作一项政治任务，当作一项政治要求，当作一项政治纪律。通过学理论、学业务、学相关知识，不断提高自身素质，提高工作层次。老干部部门要教育引导老干部工作者在工作中要发扬“三种精神”：发扬奉献精神，甘为老干部工作奉献自己的光和热；发扬争取精神，想方设法争取领导和各部门的重视和支持；发扬探索精神，面对新情况、新问题，不断探索老干部工作的新路子，在探索中求发展、求自强、求完善。要增强集体观念，发扬团队精神，树立整体形象。要互相尊重、互相学习、互相关心、互相支持。
（二）强化服务意识，提高服务水平
老干部工作部门是“老干部之家”，热情服务是老干部工作人员的天职。要牢固树立服务意识，真心实意、满腔热情地为老干部服务。要密切联系广大老干部，掌握老干部的情况，了解老干部的疾苦，反映老干部意见，协助解决老干部的困难。要通过耐心细致的思想政治工作，向老同志讲相关政策，讲形势，讲老干部工作的出发点及最终目的是尽最大可能让老干部满意，使他们理解党的政策，体谅企业的困难，关心、支持企业的发展。对前来办事的老同志，要提倡“一起立，二请坐，三倒水，四问候，五解答，六再见”的文明方式。对老同志反映的问题，要认真做好记录，该请示的请示，能答复的答复，符合政策规定的要积极想办法解决，不合理的要求要耐心解释，取得老干部的理解，使他们高兴而来，满意而归。
（三）加强离退休支部建设，夯实老干部工作基础
离退休党员是党员队伍中的一个特殊群体，离退休党支部建设是党的组织工作中不可分割的一部分。做好离退休党支部建设工作，对于继承和发扬党的优良传统、维护改革发展大局、促进企业健康持续发展、构建和谐社会具有十分重要的意义。要结合离退休党员的特点，引导他们多开展一些切合实际的支部活动，充分发挥离退休党支部的战斗堡垒作用及党员的先锋模范作用，不断提高他们自我教育、自我管理、自我提高、自我服务和能力，不断提高离退休党支部的凝聚力、战斗力，为我们做好老干部工作打下坚实基础。
（四）认真落实各项待遇，使他们共享发展成果
老干部各项待遇的落实情况，是老干部工作的焦点问题，也是衡量老干部工作成败得失的关键所在。老干部部门及老干部工作者要认真宣传老干部政策，让老同志及时了解老干部政策的新变化、新特点。按照政策，认真落实老干部的各项政治、生活待遇。同时在政策允许范围内，力所能及地为他们解决一些实际问题，并根据他们对物质文化的新需求，想方设法为他们做好事、办实事、解难事。要充分利用老年大学、活动中心等阵地，为老同志开展政治理论学习、按期过组织生活、学习、娱乐等创造条件，提供方便，使老年大学、活动中心真正成为老干部的政治活动中心、文体娱乐场所和安度晚年的乐园。
（五）引导老同志发挥余热，积极融入社会
老干部长期受党的教育，在各自的岗位上积累了丰富经验。要注意搭建渠道和桥梁让老干部发挥作用，不断发出光和热。要坚持把老有所为作为发挥老干部作用的切入点，拓宽老干部发挥作用的渠道，引导老干部为实现企业科学发展献计献策，贡献力量。要积极引导老干部根据本人的专长和社会需要，通过各种方式，为在职人员讲传统、讲政策、讲技术、讲业务，为企业发展、为社会主义建设继续贡献智慧和力量。要激励老同志根据个人的特点积极融入社会中、参与到社会中，发挥自己的作用，为构建社会主义和谐社会发挥余热，多做贡献。
