巾帼标兵事迹材料第1篇

尊敬的各位领导、姐妹们：大家好！

公共交通有限公司公交×路线是**市的一条女子公交线路，×名女司机平均年龄在×岁左右。×路公交线起点为客运南站，终点为**市场，从**市城南经过主城区中心地段到达城西，途经汽车站、大学城、中小学校、居民住宅小区等，全程×公里，配车×辆，沿途设×个公交停靠点。×路线驾驶班的女司机们以“苦在常人不知处、乐在乘客满意中”为出发点，积极发扬团队精神，以真诚踏实的工作作风不断提高整体服务水平，把乘客的需要作为公交人的追求，把十米车厢建成传播文明新风的阵地，用汗水擦亮了城市文明的“窗口”。女司机们曾多次荣获“巾帼标兵”、“文明服务十佳标兵”、“文明服务优秀驾驶员”等荣誉称号。

一、以优化服务为目标，苦练岗位技能

城市公交是城市的“窗口”，是城市形象的动态工程，承担着对市民最直接、最需要和最实惠的服务。公交总公司领导精心挑选了×名女司机，组建了×路公交车女子驾驶线。由省劳模卢笙同志挂帅，组织带领我们按照“发车正点、车容整洁、服务规范、乘坐安全、文明待客”二十字服务规范，进行服务礼仪、文明用语、车容整理等方面的严格培训。

为了提高驾驶技能，熟悉简单的车辆维护技术，在**同志的影响和带动下，我们放弃休息时间，不怕劳累，向公司机务技术人员虚心请教，学习新技术、新工艺，特别是在提高车辆节能减排能力和常见故障的排除方面，专心记、用心学。我们坚持每天做好车辆的“三检”工作，发现问题及时处理，使×路线的车辆始终保持在良好的技术状态。我们还学习省劳模**的“三代四多”工作方法，经常观摩优秀驾驶员的规范服务，请教优质服务的先进经验，不断交流沟通，推进了公交整体服务质量的全面提升。

二、以真情服务为宗旨，营建温馨之家

为了让乘客享受到贴心的服务，我们在车厢后贴上了蓝底黄字的横幅“我的车 温馨的家”，使乘客们一上车就感受到家一般的温馨。我们坚持“无人售票，更要有情服务”的宗旨，实行“微笑服务”，对每一位乘客“多一点微笑、多一点理解、多一点问候、多一点解答、多一点关爱、多一点奉献”，使乘务员与乘客之间架起了温馨的心灵之桥。我们学习**同志的小黑板服务，“六一”儿童节写上“祝小朋友们节日快乐！”“三八”妇女节写上“祝女同胞们节日快乐！”我们总结摸索出了“四心服务标准”，即对乘客有诚心，对儿童有关心，对病残乘客有爱心，对老年乘客有耐心。车上人多时，灵活使用报站器，主动倡导乘客为“老、弱、病、残、幼、孕”六种乘客让座位，努力营造和谐的氛围，让车厢满载情和爱！

×路线途经鼓楼路小学，常年有很多小学生乘客，孩子们打打闹闹存在安全隐患，我们就安排一个小班长带动同学们做手指操，孩子们进入游戏角色后车辆再起步，使得孩子们在游戏的同时也保障了自身及行车的安全。遇到外地来泰上学，对城区路线不熟悉的的大学生，我们总是微笑着尽自己的努力帮助他们；遇到有孕妇或老人上下车，我们总是把车子尽量开得平稳一点，让孕妇和老人安全上下车。一次次默契的停车，一次次温馨的提示，一张张舒心的笑脸，让乘客们感觉到了家的温暖。女司机们充分发挥女性甜美细腻的特性，以优质的服务赢得了乘客们的一致赞扬，让城市公交真正成为政府的脸，市民的腿，成为**城市中一道亮丽的风景线！

三、以无私奉献为准则，架设爱的桥梁

我们心往一处想，劲往一处使，始终保持着团结友爱、互帮互助、共同进步的良好传统。司机袁红梅从家到停车场骑电瓶车要四十分钟，同班的司机唐云华常常帮她预先做好发动车子开始查气路、灯光等出场前的准备工作，确保袁红梅一上车就可以出发。司机李谦身体不适，医生要她休息一个月，而她只休息半个月就上班了，她说每天上班习惯了见到乘客，一天见不到乘客心里像少了点什么。前不久，女司机韩素平的孩子生病，丈夫又出差在外，为了不影响线路的正常运转，她连夜让父母赶来照看孩子，自己则按时出车。

巾帼标兵事迹材料第2篇

    ——包装公司五一巾帼标兵岗事迹材料

    ***包装有限公司质检部，共有20人，全部都是女性，主要负责公司生产所需的进厂原材料质量检查、产品质量工艺和包装上创新改良、半成品质量控制等分析工作。质检部在公司的正确领导下，以技术为引领，以提高全员劳动技能和业务水平为主线，不断加强员工队伍的自身建设，努力提高质量安全管理水平，出色的完成了各项工作任务，做到了产品质量好、安全生产好、员工技能好、业务能力好、部门建设好、思想政治工作好，自成立以来，在公司的领导支持下，立足岗位，严格管理，务实创新，锐意进取，热心服务产品生产，充分展现了质检部的巾帼风采，以优良的工作赢得了全公司的称赞。

一、加强安全管理，积极推进标准化建设。

安全工作是质检部的首要工作，按照安全标准化工作要求，质检部制定了质检标准，2008年4月为公司制订和完善了质量管理方针和质量标准规范书。又结合公司各项安全要求，采取集中检查和日常随机检查相结合的办法，狠抓安全管理，对不符合项和隐患的责令当班班组进行整改，整改率达到了100%。并制定管控措施，对全公司九个车间的产品质量进行管控，采取各种形式对员工进行安全岗位技术培训。有效提高了员工的安全素质，实现了质检部全年零事故、零伤害、零风险的目标。

二、结合实际开展技能培训，有效提高了员工技能水平。

为全面提升岗位人员在生产中的操作技能，质检部对每一位新进员工进行进厂三天的岗前培训：质量、安全、技能培训，为使新进员工能快速地学会基本生产技能，每一位质检员都会详细耐心的将基本生产技能教会每一位新进员工。组织车间各班组开展劳动竞赛活动，在日常生产中鼓励员工大胆创新，提出合理化建议，提高了员工工作积极性，同时也为公司带来了可观的经济效益，2011年在产品工艺和包装上创新改良，为公司节约了成本120万，荣获公司创新贡献奖。学以致用，质检部积极组织员工参与公司、园区开展的各项技能竞赛，使员工参与生产、活动的积极性得到很好地调动。一份耕耘，一份收获，***包装有限公司多次受到了夏云工业园区表彰。

三、加强质量监督检查机制，有效降低了生产成本。

按照质量检查工作要求，质检部不断建立健全质量检查工作管理体系。在保证检查工作技术水平的同时，积极参与公司技术创新工作，提出合理化建议，对工作中发现的问题及时向公司领导反映，得到公司的表扬与肯定。纸品质检员撒瑶由于平时工作的细心，摸索到纸杯碗一套实用简单的发水流程，减轻了工人的工作量，也节约了成本，保证了质量。塑品质检员工曹荣兰为了能让有更好的质量产品流入市场，每日冥思苦想怎样更好的控制不良品入包装，怎样能降低成本而保证质量作出了卓越的贡献，利用多年的塑品工作经验，改良全新提升了杯子的亮度和挺度，再次降低了成本。2009年一车几十吨的次品原料进入了公司，我班组质检员在第一时间就发现原料问题，经上报领导解决，给公司挽回了数十万元的损失。2010年11月，班组所有人员在质量检查工作中，检查出一批质量不合格产品，及时与采购部门、生产车间、公司领导沟通解决，使公司产品在市场上的质量信誉度增强，得了各地客户的优评，被评为公司“先进团体”。

四、互助互帮团结向上，关爱员工凝聚人心。

质检部针对员工在生活和工作中遇到的实际问题，广泛的开展思想政治工作，注重通过个别谈话等方式对员工进行心理疏导，着力解决员工思想压力和心理困惑。尤其是在贯彻落实公司会议精神上，以谈、学、讲相结合的办法，先后采取了多种形势的方法和途径，把思想政治工作逐步引向深入，收到良好的效果。在思想政治工作方面理顺了员工情绪，赢得了员工的拥护和支持，促进了思想政治工作的顺利进行。全体员工能集中精力投入到质检工作之中，心情舒畅的完成本职工作，自觉的遵守劳动纪律和各项规章制度，保持了整个队伍的稳定，政治思想素质的提高，也影响着团体每一位员工，互助互帮团结向上，用实际行动帮助有困难的员工。2008年9月为公司困难或有灾难同事捐助爱心款；2013年5月，公司其他部门员工家属受伤，本团体人员积极主动的向该员工伸出帮助之手。她们更有爱心，汶川地震她们从自己微薄的工资中拿出一部份捐给灾区，望漠水灾，她们再次伸出了援助之手。

就是这样一支以监督质量为主的团队，每天上班必须检查机械的三种温度，主热温度、粘合温度、滚花温度，然后，拿出相对规格的纸箱把纸先放在机器的下纸台上，当碗成型出来时，至少检查50---100只碗，看外观是否脏，底是否滚花好，是否有破口，卷口要卷成360度，最后50只一袋入袋，放合格证扎口，一箱12提，装满后封箱平整，外箱写上姓名、日期、编号、每件包装堆放整”，她们每一天都在重复着，全厂九个车间都有她们忙碌的身影。质检部从部长到员工，一直都在超负荷工作，加班加点是正常，赶时间加班到午夜也是常有的事。因为工作忙，年迈的父母没时间孝敬；上学孩子不能照顾；自己生病也都带病坚持工作，尽管这样，部门上下没有怨言。因为大家都明白，没有大家的发展就没有小家的幸福，只有我们这个大家好了，发展了，我们才能更好的孝敬父母，更好的照顾孩子，我们的小家也才能更幸福。因为我们努力了，所以我们才有了今天的成绩，也正因为我们是一支凝聚力强的团队,我们就没有攻不破的难关、没有克服不了的困难、没有实现不了的目标。我们这支团队，在平凡的岗位上倾注着自己的热忱和青春，每天重复着再重复，把简单的工作能一如既往的坚持做好，激情饱满，斗志昂扬的屹立在自己的工作岗位上，为***公司的美好未来继续努力加油。我们有信心、更有责任把我们的团队打造成一支过硬的团队，我相信我们的明天会更美好、我们的明天会更辉煌。

                        

巾帼标兵事迹材料第3篇

——XX实验中学教师***

***，女，1976年10出生，中共党员，大专学历，中学一级教师，柏乡县第九次党代会代表，现任教柏乡实验中学英语学科，兼管计划生育和档案管理工作。 一、立足三尺讲台，无私奉献青春年华

***老师自1996年8月参加工作以来，以求真务实的工作态度，甘于奉献的工作作风，宽容正直的做人准则，全身心地投入到教育教学工作中。在教学工作上，已奋斗了十五个春秋，年年担任班主任。她热爱本职工作，把教书育人作为自己的崇高职责，有很强的事业心和责任感，工作认真负责，把思想政治工作渗透到课堂教学、科学研究及其它教学环节中，做到既教书又育人。在平凡的岗位上体现着自己人生价值。在教学工作中本着师生之间民主平等原则，尊重学生的人格、个性、思想，强调师生的互动配合，利用课堂上的互动效应，引导启发学生，有力的巩固了课堂教学，促进了学生知识的掌握，收到了较好的效果。99年所教学生***同学在全国中学生英语能力竞赛中，荣获了初三年级组部级一等奖，国家基础教育实验中心也授于她优秀辅导教师称号。由于工作成绩突出：多次被评为“先进班主任”、模范教师、县“三八红旗手”，柏乡县第三届十大杰出教师。

二、不断学习、努力追求、逐步提高自身素质

工作中不断钻研，坚持自学、进修、实践、不断改进教学、教法的指导思想，因材施教，充分发挥学生的主观能动性、强调教学的延伸性、注重教学的民主性，收到了较好的课堂教学效果。

作为一名教师，她也深深地知道，德高方为人师、情挚始能服人，要像一只永不停歇地陀螺，向老同志学，向同事们学，向网络学，向报纸杂志学。通过学习，教育、教学理论得到了不断地丰富与提高，为促进学生的科学管理、进一步开展教学工作和学生管理工作奠定了坚实的基础。她最初学历是中师，作为新时代的教师，也是日益感到自己的吃力，对高科技、网络信息等几乎是一知半解。她利用业余时间进修，学习电脑知识。在学术钻研方面，她不懈追求、奋力进取。所撰写的教学论文《如何做好中考英语听力试题》、《河北中考英语单项选择题评析》分别发表于《邢台教研》一书；论文《如何提高农村中学生的口语表达能力》发表于省级教育学术杂志《学周刊》，并获省级教育科学研究成果一等奖。

三、踏踏实实、任劳任怨，兼顾学校计生工作。

2012年9月，由于工作需要，侯老师兼负责学校的计划生育工作。该校教师有三百多名，其中育龄妇女有将近二百人。一切的新工作、新任务，使她从单纯的上课走上了教学与教师管理。计生工作压力很大，她从不叫苦叫累，而是欣然接受。为了做好计生工作，她坚持“以人为本”的思想，增强服务意识，积极开展优质服务，满足育龄员工需求，使计划生育服务更加人性化。她关心育龄女员工身体和生殖健康，代表学校上门探望慰问有病和产后的女员工，不仅生活上给予关心，而且把计划生育工作做到了家。并定期召开计划生育会议，认真贯彻落实上级部门关于计划生育工作的精神，做到计划生育工作有部署和有检查。积极宣传国家计生政策和长效节育措施，计划外生育。

巾帼标兵事迹材料第4篇

 

女工××，1966年出生， 1991年中专毕业，1993年进入变电工行业，1994年调到变电所工作，一干就是十三个年头，她始终刻苦学习、钻研业务技术、无私奉献，把辛勤的汗水洒在了平凡的岗位上，以实际行动为煤矿事业和发展做出了应有的贡献，奉献了自己的青春和热情。

35KV变电所担负着两个矿井的主通风机和部分重要车间的供电以及矿井下西部采区的供电重任，可以说是掌握着两个矿安全生产的命脉。在变电所工作，天天要和高压打交道，容不得丝毫马虎和大意，稍有闪失就可能造成生产单位停风停电影响生产，甚至造成重大事故，不仅责任大，而且业务技能要求高，思想压力大。刚到变电所工作的××对变电所的工作既好奇又陌生，看到师傅们在工作中熟练的操作羡慕不已，她暗下决心要尽快掌握专业知识、熟悉变配电的原理、供电线路和操作程序。争取早日胜任变电工作，从此以后她就勤奋好学，不懂就问，并且专门准备了一个笔记本把变电所内所有的电器设备的线路、编号、负荷名称等准确详细的记录下来，有空就背，很快就熟悉了各种设备的操作要领，并能熟练的操作。她知道单纯的操作熟练是不行的，还必须要了解设备的构造和原理，在业余时间她自费购买了一些关于变配电方面的技术书籍，挤出时间刻苦学习，就这样她凭着一股勤奋好学的钻劲，很快就考取了变配电工高级职业技能证书，这给了她很大的鼓舞，通过她坚持不懈的学习，她的变配电理论水平也得到了很大的提高。

2005年变电所设备高位技改，施工单位人员多，混乱复杂，车间内卫生很难保持，××就手不离扫帚，利用别人休息的空隙打扫，及时清理杂物，看到施工人员随地乱抛烟头，她就不时的提醒告诫“要害车间、严禁吸烟”，并且用手一个一个的拾起，就这样她总是时刻以集体的利用为重、无私奉献的爱岗敬业精神感染了身边每一个人。为变电所及树立了整体的形象。由于高位技改设备全部更新，操作与原理和老设备完全不同，她就积极学习，跟着施工人员看，不懂就问，很快便掌握了新设备的操作技能。也给施工单位留下了深刻的印象，他们都知道变电所有一个勤奋爱学的女工。

2009年夏天，一次强对流天气造成变电所的避雷塔倒掉，××正好当班，她沉着应对及时汇报并处理，避免了事故进一步扩大，反映出她多年来由于勤奋好学和责任感而形成的良好心理素质。近年来，矿要求各车间要熟练掌握应急预案，在一次没有通知的现场实际演练中她不慌不忙，从发现汇报到恢复供电仅用两分钟时间。受到了矿领导的表扬。

每到夏天，是变电工最难熬的季节，由于变压器温度的要求，变电所院内，必须保留一定面积的土地，地面上杂草丛生，不仅影响了环境卫生，而且给变电工夜间巡视带来了不便和安全隐患，××就主动清楚杂草，杂草铲了又长，很难清楚，她就用手一点一点彻底拔掉，不一时就汗流浃背，直不起腰来，可她没有因此而放弃，仍然坚持着，手上磨出了血泡，不吭一声，其她女工看到眼里，感动在心里。在她的带领下，纷纷参战，主动划分草地分片承包，在大家的齐心协力下，既消除了安全隐患，又保障了供电安全，更方便了职工巡视，××因此也得到了大家的赞赏，面对这些，她只是淡淡一笑，一如往日，默默工作。

××不但工作认真负责，而且爱好广泛，积极参与矿组织的各项活动，井口送清凉是我矿女工部每年必须组织的一项活动，她由于工作原因当班不能参与，就利用业余时间参加；去年矿组织了一次女子乒乓球比赛，她积极参与并取得了第六明的好成绩。

有耕耘就有收获，××先后三次被矿评为“三八红旗手”称号和一次集团公司“三八红旗手”称号，得到了领导和工友们的一致好评。

 

2011-11-15

 

巾帼标兵事迹材料第5篇

金融战场上的女新四军

                    ——工行分行营业室

中国工商银行***分行营业室，是一家贵宾理财中心，现有员工17人，其中，女职工12人，男职工5人，中共党员3人，共青团员5人，平均年龄36岁，大专以上文化15人。该团队是一支充满青春、朝气勃发的“女新四军”。说她新，不仅仅是因为她网点亮丽、新，而是因为这里的员工面貌新，观点新，这里的新业务新产品拓展快，新客户发展多。整洁的大厅、舒适的环境、良好的氛围，就是来到分行营业室的第一感觉，“以客户为中心”是她们的服务理念，“急客户所急，想客户所想”是她们的服务宗旨，增强盈利能力和风险控制能力是她们的经营理念。负责人王馨坦言道，枪不镲不亮、刀不磨不快；要使分行营业室成为团结协作、充满战斗力的集体，就需要我们以更高的标准要求自己，在学习中与时俱进，通过不断学习以一流的标准打造精品网点。

一、提高职工学习能力，培育知识型职工

分行营业室秉承“发展为了人、发展依靠人”的人本理念，根据员工的具体情况，结合实际，开展多种形式的学习方式，在学习中不断创新，在工作中努力学习。同时鼓励员工岗位自学成才，对获得在职学历、技能证书的给予奖励，为业务高速发展提供了人才储备和智力保证。

通过推行自我培训、深化业务骨干帮扶等有效的学习方式，还将培训、学习制度化，为员工参加自学创造条件，使员工的整体学习能力大大提高，并结出了丰硕的果实。负责人王馨是个金业务方面的专家能手，先后取得工总行“巾帼岗位标兵”、工总行中年员工技能比赛一等奖、省总工会“五一劳动奖章”、“金牌工人”、“***省分行青年岗位能手”、“***省分行点子女能人”、“***地区总工会青年岗位能手”、“全区多个项目业务比赛全区一等奖”等多个荣誉称号，且从93年起连续多年获得二级分行青年岗位能手，还多次参加省行举办的各项比赛取得好成绩；客户经理刘霞不仅拥有金融理财师、个人客户经理中级、公司客户经理中级、基金销售、保险从业等资格，还先后获得省分行“青年岗位明星”等荣誉，参加工行***省分行理财专家团队比赛获团体一等奖，在2013年季度业绩考评中获取“优秀客户经理”称号；年龄较大的大堂经理张启慧、陈琼仙均在2013年季度业绩考评中获取“优秀大堂经理”称号，柜员王云在季度业绩考评中获“优秀柜员”称号；柜员张红多次获服务明星称号，这些业务人才已成为分行营业室业务发展的有力支撑。

二、努力进取，收获累累硕果

分行营业室自成立以来，大力倡导和努力营造崇尚学习、开放进取、激励创新的良好氛围。集体的团结协作和科学管理，可以说是他们取得好成绩和不断进步的基础，通过一系列学习，他们在业务拓展方面进行了有力尝试，促进了业务的长足发展。截止2013年末，分行营业室两项存款日均增量过亿，各项业务指标超额完成二级分行下达的全年任务，其中：新增贷款2.3亿元；基金及理财产品销售2.4亿元；新增个人网银4144户，企业网银56户；新增手机银行4342户；发行借记卡1.1万张；销售对公理财产品4410万元；柜面可分流率较上年下降10个百分点。次外，该行还充分发挥自身优势积极发展新业务，实物黄金、帐户贵金属及贵金属递延等均实现突破性发展。分行营业室在2013年度个人金融业务“黄金季”、“理财季”、“产品收入季”等活动中，均名列全市营业网点前列。

三、加强服务管理，促进服务能力和水平的全面提升

创优自身服务形象。以客户为中心，视客户满意、市场欢迎为唯一标尺，将努力提高服务水平和质量作为一种责任、一种义务，努力营造热情氛围。一是完善管理机制，严格落实奖罚，全面调动员工积极性。二是优化擦亮窗口，做到配备便民服务设施，设客户意见簿、便民服务区、举报电话、监控设施，统一着装、亮证上岗等，使网点建设规范化、服务形象统一化。三是以文明温暖爱心服务窗口、百佳服务标杆网点为载体，采取内部不定期抽查考核和外部行风监督员定期评议相结合的形式，引导广大员工自觉参与优质服务创建活动，推动服务方式的进一步改进和服务形象的进一步创新，积极打造和培育以“中国工商银行  您身边的银行”为主要内容的服务文化。四是团结友爱，共同进步。我行全体人员在各种创建活动中积极参与，在比、学、赶、帮、超的良好氛围中锻炼自我、超越自我，不断提高整体对外的文明形象。

四、加强内部管理，防范金融风险

健康的业务发展来自于科学健康的管理，分行营业室一手抓业务的同时，一手紧抓内部管理以及两个责任制的建设，结合上级行的有关政策和规章，不断改进和完善自身的内控建设，针对网点情况建立相应的管理措施，以此来强化管理，形成了具有分行营业室特色的内部管理办法，努力提高员工队伍案防意识和职业道德操守水平。为树立工行良好形象，分行营业室加强各种安全措施的执行，以纪律制度约束员工，牢记“在岗一分钟，警惕60秒”，提升了员工的案防意识，无违法违规违纪案件发生，保证了业务健康持续发展，网点风险暴露水平达低风险网点、零风险网点。

文化是一个组织的灵魂，是一个组织的核心部分。分行营业室在行里行外大大小小的活动中都赢来了荣誉，在不断的发展中形成了健康积极的文化气氛，“团结、合作、进取、奉献”是分行营业室历来倡导和实践的。经过长时间的建设和发展，分行营业室已经拥有和谐、稳定、健康的发展文化氛围，并将随着时间的变化不断丰富和完善。

争创一流，人心所向，只有起点，没有终点，只有更好，没有最好。分行营业室全体员工面对取得的成绩不会知足，更不会自满，他们将立足本职，不断学习，岗位成才，改变传统的思维方式和行为习惯，做到思想、技术、服务与时俱进。不断改进和提高各项工作，让工行优质服务工作不断向纵深层次推进。百尺竿头，更进一步，他们将以更加坚定的步伐迈向新的征程。             

巾帼标兵事迹材料第6篇

工作以来，罗小虹同志拥护党的路线方针政策，积极贯彻党的十七大精神，努力践行科学发展观，政治坚定、思想进步，遵纪守法、道德高尚，爱岗敬业、努力学习，勇于创新、甘于奉献，在广东省委、省政府城乡规划工作思路指引下，按照省住房和城乡建设厅提出的“讲精神、有精英、出精品”的工作要求，加强政策学习和技术提升，努力工作，充分落实广东省住房和城乡建设厅的工作部署，不断破解城乡规划难题，促进全省城乡规划事业协调科学发展，各方面取得了较为突出的成绩，主要事迹如下：

一、孜孜以求，不断进取，工作业绩突出

对待工作任劳任怨，无私奉献。对自己负责的每个项目，罗小虹同志都精益求精，反复研究，力求“将传统规划做出新意，把新型规划做成范例”。朋友常劝她，女孩子应“家庭第一、工作第二”，不要过多地投入事业。但她认为，这不是事业不事业的问题，而是责任所在，义不容辞，既然单位和领导信任，把工作交给她，就应该全心全意，尽量做好，不辜负这份工作和把工作交给她的人。

省城市发展研究中心承担着广东省城乡规划行业技术研究创新和行业规范管理重担，工作中需要担负大量服务于省委省政府的指令性项目。这些工作通常都是时间紧、任务重、要求高，而且很多都是无偿服务，但她深知这些项目是广东省城乡规划设计研究院作为省级规划技术支撑机构的核心任务，所以从不计较得失，经常加班加点，通宵熬夜，保证按时按质地提交成果。仅在2012年，罗小虹同志就负责完成了广东省委书记汪洋同志《在中国国防大学的当前形势报告》、国家住房和城乡建设部《城市化与城市现代化》研究、广东省住房和城乡建设厅《珠三角城乡一体化规划》多媒体宣传材料等近10项指令性项目;历年参与完成各类指令性项目40余项，涵盖了重大区域规划、政策法规、技术指引和相关政策等多种类型，并多次获得有关领导的肯定和赞许。近年来，她负责和参与了广东省多项重大规划项目的研究和制定工作，主要包括：《珠三角城镇群协调发展规划》(为主要完成人之一)、《大珠三角城镇群协调发展规划研究》(为专题负责人)、《粤港澳地区空间发展战略规划》(为项目执行负责人)、《珠三角城乡规划一体化规划》(为项目执行负责人)等。如：

1.作为主要完成人之一参与《珠三角城镇群协调发展规划》。该规划是广东省政府与建设部合作的规划项目，2007年省人大根据该规划制定了《珠三角城镇群协调发展规划实施条例》，成为我国首部规范区域空间发展的地方性法规，被认为填补了我国在相关领域的空白。

研究》，该规划由粤港澳三地政府联合委托，是三地首部空间发展的共同行动纲领，该项目的开展为粤港澳三地城市规划的深入合作奠定了良好基础。

3. 作为项目执行负责人《粤港澳地区空间发展战略规划》，该项目是2009年省委开展深化粤港澳合作调研的成果之一，该规划提出了在环珠江口湾区建设粤港澳跨界合作创新区的概念，成为横琴新区开发的重要思路，同时还率先提出了“环珠三角紧密合作区”、“宜居城乡建设”等重要理念，为粤港澳区域空间合作及我省的城乡发展战略提供了重要支撑，并受到省委汪洋书记的高度评价。

4. 作为项目执行负责人《珠三角城乡规划一体化规划》等，该规划是落实《珠三角地区改革与发展规划纲要》的行动计划，在规划中提出的“区域绿道”、“区域公交网”等概念已经成为目前我省城乡建设工作的重要内容。

其它全省层面的重大项目还包括：《广东省村庄整治规划编制指引》、《广东省房地产发展及住房政策》、《广东省城镇化发展评估报告》、《构建粤港澳优质生活圈调研报告》、《澳门与珠三角西岸协调发展研究》等。

通过参与和完成这些项目，罗小虹同志的政策水平和专业技能得到较大提升，并因此获得全国优秀城乡规划设计一等奖1项、二等奖1项，全省优秀城乡规划设计一等奖4项、二等奖2项。包括：

2005年度参加《珠江三角洲城镇群协调发展规划》获省优秀城乡规划设计一等奖;

2007年度参加《广东省村庄整治规划编制指引》及试点规划获全省优秀城乡规划设计一等奖、全国优秀城乡规划设计二等奖;

2007年度参加《佛山市区域绿地专项规划》获全省优秀城乡规划设计一等奖;

2007年度参加《佛山市“城中村”改造规划管理指引》获全省优秀城乡规划设计二等奖;

2007年度参加《广州与周边地区协调发展研究》获全省优秀城乡规划设计二等奖;

2009年度参加《粤港澳地区空间发展战略规划》获全省优秀城乡规划设计一等奖、全国优秀城乡规划设计一等奖。

二、努力学习，勇于创新，技术水平精湛

在工作过程中，罗小虹逐步形成了科学、严谨的技术作风，并积累了大量的先进规划理念和鲜活的地方发展信息。近年来，为提升城市规划项目的技术水平，罗小虹参与编译的各国原版规划专著近百万字，广泛借鉴世界发达国家和地区的经验，并应用到广东的规划实践中去。

作为项目主要负责人之一，罗小虹同志和同事一起开展了“广东省城乡规划管理体制”、“新型城镇化与新型工业化”、“宜居城乡建设”、“新型人地关系”等专项技术研发工作。这些专业技术的研发工作较好地将广东省规划实践与国内外发达地区的先进经验相结合，对推动广东省城乡规划行业技术创新起到了示范引领作用。如在“城乡规划体制改革研究”中根据城乡规划作为高效和公平分配土地开发权的公共政策的思路，从“空间+政策”的角度提出了从区域规划到控制性详细规划技术路线，对于本单位《横琴总体发展》、《河源城乡总体规划》等相关规划的制定起到了重要的指导作用。

在这些技术研发成果的基础上，罗小虹同志撰写的论文连续4年在中国城市规划年会上宣读，并在《城市规划》等各类学术期刊上近10篇。

三、投身行业建设，推动行业科学发展

在担任广东省城市规划协会秘书处负责人期间，罗小虹积极利用省城市规划协会的平台，组织、策划了多项具有重大影响力的行业活动，包括“全国城乡规划法研讨会”、“大珠三角规划与管理论坛”、全省规划年会等，并负责编撰多期《规划与观察》杂志，组织出版《珠江三角洲城镇群协调发展规划》、《广东省城市规划行业发展十周年回顾》等多本专著，为全省的规划技术交流搭建了平台，同时也为广大城乡规划设计机构的技术推介和成果宣传发挥了积极作用。

如两年一度的全省规划年会，是全省规划界重要的技术交流活动。“大珠三角规划与管理论坛”是粤港澳三地规划界合作举办的学术论坛，目前已经成功举办两届，并获得了粤港澳三地规划界以及政府相关部门的高度关注和认同。

四、致力团队建设，带领团队共同进步

巾帼标兵事迹材料第7篇

一、忠诚实干，无私奉献

“桃李不言，下自成蹊”。 20__年12月，__调任城关镇党委副书记、镇长，20__年5月，__县撤乡并镇，城关镇改为__街道，__任街道党工委副书记、办事处主任，两年多来，__同志作为主要负责人，主抓经济社会发展的带头人，坚持走兴工强镇、拓城旺商、和谐发展之路，着力转方式、调结构，扩投资、保增长，抓改革、增活力，惠民生、促和谐，全面建设经济强镇、平安重镇、园林绿镇、文明新镇，努力开创城关科学跨越率先发展，实现了经济社会平稳快速发展。20__年完成生产总值24.37亿元，同比增长18%；全社会固定资产投资14.64亿元，同比增长50%；财税总收入2.11亿元，占年初任务1.6亿元的131.25%；居民人均可支配收入15740元，同比增长11%。实现了社会政治大局稳定，各项事业全面发展，人民群众安居乐业。在20__年度考核中荣获乡镇经济和社会发展综合一等奖，在全县位居第二，年底获评“全国文明村镇”，城关镇连续三年位列__市十强乡镇行列，连续两年被评为计划生育模范乡镇。一是发挥优势，激活民资，项目建设如火如荼。全年共引进金都汇、__东路、帝景华府、天成、芙蓉国际等具有一定规模的项目27个，其中新上项目16个，续建项目11个，合同引进资金18.5亿元，本年度实际到位资金2.98亿元。在芙蓉食品加工园区引进朝天龙椒辣业有限公司新建标准厂房8000余平米，超任务数3000平米。新增商铺630家，建材装修店86家，新增餐饮、休闲娱乐等服务实体120多个。二是群防群治，全力维稳，社会大局安定有序。党政齐抓，全面落实稳控责任，着力化解矛盾纠纷，强化治安防范和打击，有效遏制了各类违法犯罪活动的发生，镇辖区内刑事案件、治安案件和“两抢一盗”等多发性案件大幅减少。三是扩容提质，强化管理，城镇面貌日新月异。__工作细致，考虑周全，带领指挥部工作人员和八字塘社区干部，协助县委、县政府抓好绕城大道系列工程、环城西路延伸段工程、__东路建设工程、宝岭公园绿化工程等城市项目建设进展，此过程中的整个拆迁工作和谐有序，未出现一起较大冲突和上访事件。

二、勤于学习，善于思考

参加工作以来，她先后当过教师、秘书、副镇长、镇长、团县委书记，不论在哪个岗位，她都注重学习，在工作之余仍保持良好的学习习惯，并通过参加高教自考先后取得了自考大专和本科毕业证书，参加湖南师范大学在职公共管理硕士班学习，获得硕士研究生文凭。20__年8月，被选派参加团中央宣传部组织的第九期共青团理论学习骨干班培训；同年11月，被选派参加全省团县委书记培训班培训；20__年元月，被列为县处级后备干部；20__年8月-20__年元月，被选派参加市委党校第32期中青班学习（全班唯一一名乡镇长）。为了加强理论与实际的结合，实现“知行合一”，她改变了以往学习的方式，经常深入到村组，找群众谈心，征求发展的意见和建议，了解民情，从而积累了很多成熟的农村工作经验。在谋划工作地经济社会发展时，她把自身学习和借鉴外地先进经验作为一条有效的途径，用科学发展的思路指导工作，从而保证了当地经济和社会事业的科学发展。

三、勇于创新，开拓进取

巾帼标兵事迹材料第8篇

营业班班长是一个综合性的管理岗位，需要具备踏实的工作作风，强烈的责任感，乐于奉献的敬业精神，良好的职业道德，以及较高的业务素质和较高的政治素养，李溪同志就是这样一个优秀的营业班班长。自担任营业班班长以来，李溪善于从自己多年的业务实践中总结经验，使自己的业务能力和管理能力不断得到了提高，在公司领导和全体同事的共同努力下，营业班的业务技能有了明显的提高，服务质量、服务技巧等也有了明显的改进。下面将李溪同志的先进事迹简要介绍如下：

一是以“身先士卒”感召人。

在平常的工作中，李溪努力做到要求别人做到的，首先自己要做到做好，要求别人不做的，首先自己不做。处理工作不搞特殊化，也没有人情可言。李溪认为在制度和规范面前，只有自己做到了做好了，才能要求别人做到做好，于是她平时事事都把工作做到员工前面去，以自己的言行举止带动全体员工勤于工作，乐于奉献。每逢营业厅业务量大，人手紧张，需要经常加班，员工一般是轮流加班，而她每次加班必到，而且总是第一个到，最后一个离开。

作为公司的一名派遣员工，李溪有着极强的主人翁精神。她深知是这个企业给予了她施展才华的舞台，在这个舞台上，她要用最美丽的舞姿来回报这个企业，用行动践行着自己的承诺：

从20*年来，公司开展了一系列的业务发展竞赛活动，在“拼搏杯”赛上，李溪不但自己荣获了“二等功”，她所带领着营业班也拿到了优秀的成绩，每项竞赛都翻倍完成任务。

平日里，李溪常给同事们讲这样一句话：营业厅是公司的窗口，营业员则是公司的形象代言人。营业员一言一行都代表着我们的企业，也许就是一个细微的动作，便会给消费者留下不好的印象。正是秉诚这样一种信念，营业厅每天例行的晨会上她都会给营业员进行5分钟的礼仪培训，让她们把礼仪服务变成为一种习惯，更好的运用到工作中去。

为了更好地向市民宣传电信形象，进一步将电信业务范围扩大，业余时间，李溪多次带着营业班的同事们在营业厅外设立宣传点，发放宣传资料。同时，深入社区校园，并在人流聚集的市场，开展现场办理业务。

二是以“真诚友善”团结人。

与人为善，这是一个班组能否精诚团结、和睦相处的关键所在。在工作中，李溪从关心员工工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地为员工着想，取得员工的信任，进而取得全体员工对其工作上的支持，群策群力，做好营业班的各项业务工作。充分调动每个人的主观能动性和积极性，不为小事斤斤计较，着力营造同事之间，工作上互相支持，人格上互相信任，创建一个融洽、和谐的工作环境，在营业班处处营造“家”的氛围，哪个员工病了，她总是第一时间送去营业班全体同事的问候，现在营业班从班组长到营业员大家工作上是同事关系，生活上朋友关系，同事之间关系融洽。

此外，李溪更是不断的进行服务方面的探索，站在客户的角度做换位思考，听取客户对我们的要求和希望，并在工作中加强和改进。

注意细节服务是李溪在长期工作中养成的一个良好习惯。有一次，李溪在营业厅巡视时能听到一位用户这样的抱怨：“办理一项业务要填写几张申请工单，签字要签三、四个，真烦！”。而且在地上和营业台上，满地都是因为填写错误被撕毁的工单。

看到这一切，李溪想，有什么方法不需用户填写工单，只要让他们认可后在工单上签字就行了呢？这样以来客户就不会觉得麻烦，也不会填错申请单白白浪费了。李溪马上找到相关部门人，详细了解了可行性度后，及时向科办领导汇报，在其他部门的大力协助下，很快营业台顺利推行了免填单业务，这一举措即方便了客户又为公司节约了成本，还获得了顾客的一致好评。

三是以“求真务实”管理人。

李溪在工作中理清思路，明确职责，努力认真履行好营业班班长职责和权限。进一步完善各项规章制度，强化内部管理。担当起营业班班长职责，做好营业班服务、内部管理工作。在日常工作中，她坚持按操作流程要求完善岗位责任制，严格执行内勤工作质量考核办法，进行经常性的业务操作和服务规范的自查；大力推广和宣传电信公司的套餐、产品，全力组织员工打造一个让客户满意的服务品牌。

四是以“学无止境”带动人。

李溪在坚持信奉“活到老学到老”的思想，在营业班处处发挥榜样作用，做好传、帮、带工作，带动同事好学上进，提高每个人的综合素质和业务能力，让大家都有“你追我赶”的工作热情，以全新的姿态、全新的形象、全新的作风投入到业务中去，通过不断加强业务知识和服务技巧学习，带动营业班前台服务质量和服务水平的提高。

作为分公司营业班的班长，李溪同志有较高的业务水平和服务素质，对每项电信业务的熟练程度更让她成了公司的业务通。这些成绩的取得与她的刻苦学习是分不开的。

李溪是位非常注重学习的好员工，公司每项新业务推出后，她都会认真学习，反复测试和思考，看在受理中会存在一些什么问题和难处，并及时与有关部门一起讨论解决的方法。有细心的同事统计过，就在她担任班长的三年中，经她写下用来记录和收集业务资料的笔记本竟有厚厚的7本之多。

同时，在对营业员的业务学习及礼仪服务培训方面，李溪也是下了大功夫的。为占领通信市场，吸引更多的消费者，公司的促销活动也随之千变万化，内容和形式几乎每月都有变化，有时候几项促销活动同时进行。复杂的业务，繁琐的受理程序常使营业员在受理业务时出现的这样或那样的问题或差错。发现了这一问题，李溪同志及时马上组织班组骨干成员，把所有的电信业务分类汇编成册，并发放到每个营业员手中，在每周一晚上的业务学习时间中，再以营业受理的现场模拟形式进行讲解，有效地提高了营业员的业务能力，极大地降低了业务差错率。在她的带领下，营业班的业务水平有了长足的进步。

五是以“扎实敢干”争荣誉。

李溪的个人成绩可以说是大家有目共睹的。然而，更为可贵的是，李溪在工作上的努力感动了她所在的班集体成员，她的每一次进步，都带动了同事们的成长，让她所处的班集体成为一个团结的集体，一个先进的集体。一些看着她率领营业班姑娘们一步一个脚印向前迈进的同行，说她以一个女性罕见的人格魅力创造了一个基层工作者的奇迹。然而，面对公司领导的表扬和肯定，李溪总是说她的每一份荣誉都凝聚着和与她同甘共苦的同事们那辛苦的汗水，最让她庆幸的是她工作在一个优秀的集体当中。

从20*年开始，营业班就开展了争创“青年文明号”活动，创建活动具体由李溪负责，在创建过程中，她忘我的工作，以饱满的热情投入到其中，为了能让自己的申报材料脱颖而出，李溪花了大量的时间和精力。白天正常工作，晚上便要把工作中的优秀事迹及团委组织的各项活动及道德教育学习进行总结，并深入到其他单位，学习他们的创建工作。努力没有白费，20*年8月李溪代表营业班与公司团委书记一同接下了由信息产业部、联合颁发的20*年度同行业唯一一个“全国青年文明号”的牌匾。

巾帼标兵事迹材料第9篇

"巾帼建功标兵"、"技能服务标兵" 丘礼伟

防城港分行办公室 黄武

丘礼伟2013年受聘为广西东兴市兴东路支行行长以来，不断提升自身综合素质，带领所属员工开展创建"巾帼文明示范岗"活动，通过岗位技术练兵，为客户提供优质高效服务，在激烈的市场竞争中不断拓展业务，使兴东路支行经营业绩得到快速提升，成为防城港分行先进网点的典范；2017年，存贷款超额完成了全年任务指标，存款新增排名第一。2017年3月，作为广西分行的唯一代表，丘礼伟被授予中国银行"巾帼建功标兵".

不断提升自身素质

创建"学习型组织"当标兵

"青春"是一个美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。丘礼伟先后从事过网点柜员、大堂经理、理财经理等岗位。她从一名普通柜员做起，干一项爱一项，立足岗位敬业奉献，无怨无悔，积极探索，创新思路，扎实工作；她把吃苦耐劳，认真细致、乐于奉献的优良品质深深地镌刻在自己的工作岗位上，受到了上级领导的肯定，得到了全行员工的认可；她用自己的智慧和勤劳在基层岗位上点亮青春，入行7年来获得了多项荣誉

近年来，新的工作环境和不断更新的银行业务，使丘礼伟深刻地认识到，只有树立"工作学习化和学习工作化"的学习理念，努力加强业务知识和法律、规章的学习，炼就过硬的服务本领，提高自身综合素质，才能为客户提供优质高效的服务。通过几年的学习，她顺利取得了会计专业本科学历，成为创建"学习型组织"活动中的标兵。

长期以来，丘礼伟同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠扰，经过多方面的磨练，在2017年12月她成为了中国共产党的正式党员。

带头苦练技能当标兵

提高服务效率和水平

她十分注重全行员工业务技能水平的训练与提高，认为只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。

她常常放弃节假日，带领全行员工苦练业务技能基本功。"一枝独秀不是春，百花齐放春满园",她不但自己刻苦练功和学习，对新同志还发挥好传、帮、带的作用。几年来她总是毫无保留的将自己的经验和"绝活"传授给新员工，为搞好2017年的岗位技能练兵，担当整个东兴支行技能小教员的她总是在中午、下午下班后加练，有时甚至加练到晚上12点，直到掌握提高操作水平的窍门才回家。在她的带领和指导下，兴东路支行和全东兴支行员工应测项目全部达到能手水平，且都取得二项以上传统项目的能手，而她自己获得了四项能手的优异成绩。在广西分行举办的业务技能比赛中获个金柜台业务"精英组"三等奖，获2017年广西分行"业务技能服务标兵"称号。

技能水平的提高使兴东路支行全体员工的精神面貌焕然一新，提高了工作效率，准、快、好处理每一笔业务，基本消除了柜面长时间排队的现象；青年员工敬业爱岗，服务热情周到，上班时间比着干，下班时间比着练，使网点的各项工作有了新的发展和突破。

优质高效服务当标兵

真诚赢得客户

在"巾帼文明岗"创建活动中，她要求全网点员工始终坚持"想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧"的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供方便、灵活、快捷、个性化的服务，是服务手段的延伸。

一天，一位到兴东路支行办理业务中年妇女突然出现身体异常，眼前发黑，心口发慌。在这关键的时刻，支行大堂经理马上启动应急预案，一边维持银行的厅堂服务，一边照顾该客户。在外营销的丘礼伟同志赶回支行后，主动询问客户身体状况，需要提供什么帮助。在得到客户的身体状况已经稳定的答复后，主动询问客户家住哪，并开车送客户回家。支行员工用人性化的贴心服务赢得客户高度赞赏，"客户至上"是一种奉献精神，是争先创优和科学发展观的重要体现，该客户为此特地发来感谢信，"衷心感谢中国银行兴东路支行的各个员工，更感谢中国银行东兴支行的各位领导，能够培养出这么优秀的团队，能够培养出这么出色的员工",客户还感慨这次经历，让自己感受到中国银行的温馨感人服务。她在信中对该支行员工"真诚的态度、人性化贴心的服务" 表示感谢，同时让客户一个异乡人在东兴感受到浓浓的暖意。

调动员工的工作积极性和创造性

标杆作用育标兵