不知不觉实习期已经结束了，经过这次的实习让我收获很多，以下是我本次实习的实习报告。
一、 毕业实习单位简介： 和日电讯科技有限公司于1993年成立，主要从事程控交换机、综合布线、系统集成、监控数字系 统、公共广播系统、代理销售、批发、安装调试、维护及工程设计的公司。 和日电讯科技有限公司技术力量雄厚， 各技术精英不仅注重自身技术水平的提高， 相互间更能取长 补短，这是和日电讯能够迅速发展的重要原因，近年来公司不断拓展新业务，除已有的通讯业务外，现已开 展综合布线、移动网络优化等业务和工程目。 经过十几年的艰苦创业，和日电讯公司先后取得了日本 nec、日本松下、德国西门子等电讯产品的代理 权，并以完善的设计方案、精湛的施工技术，成功的为全国上千家企事业单位提供了先进的通讯设施，取得 了骄人的业绩，得到社会各界的一致好评，迅速成为中国地区最优秀的电讯服务公司之一。 今日的和日电讯科技有限公司有200余名员工在市场开拓、产品销售、方案设计、工程施工、售后 服务等多方面为客户提供着专业服务，以集体的智慧努力为客户做到最好。 经过10多年的努力，和日电讯科技有限公司已在深圳、重庆、成都、海南、新疆、云南和广西南 宁等地设立了分支机构，向网络式经营迈出了可喜的一步。 我所在部门为代理销售部南宁分部， 也是广西电信增值业务总代理。 主要代理业务是17909电话 ip 业务和小灵通业务。 广西电信17909业务营销中心是和日电讯科技有限公司在广西南宁市设立的一个分支机 构，是一个以无形通讯产品为销售主体的营销网点。广西电信与和日电讯科技有限公司联合推广，业务代表 上门授理，在打国际长途的时候就可以直接拨17909+国家代码+城市代码+对方电话号码，按拨号键完成 呼叫。
二、实习时间： XX年8月6日—— XX年11月7日
三、实习的主要内容： 我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西电信增值业务总代理。主要代理业务是17909电话 ip 业务和小灵通业务。我的工作就是对电信17909电话 ip 业务和小灵通业务的宣传和销售。具体工作业 务流程为：寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通过多次宣传和介绍，说服客户接受并使用 我们的通讯产品或开通我们的 ip 电话业务。 南宁琅东是个好地方，也是我们的一个主要的业务区域。哪里的单位、公司写字楼都很多，需求 者当然也就多了，同时这也是我喜欢跑的地方，每次来都有不少的收获。我们的业务在南宁已经做了两年 多了，总体业绩还是良好的。目前，公司还是在不断地开发新市场，寻找新客户。今年3月1日我和几个同 事就被派到了贵港市出差作业，这是我工作以来第一次出差，当时是既兴奋又有点底气不足的感觉。毕竟 是第一次到一个陌生地方跑业务，可能有点不习惯吧，不过想着还有4个老同事一起，也就觉得没什么可顾 虑的了。贵港这个地方的人好说话，不排外，怪不得听同事说这是个好市场，当时就感觉到很幸运，发誓 一定要好好工作，多赚点钱。我们到贵港就制定了作业方案，先从这里有影响力的政府单位开始“下手”， 再向各个公司、写字楼发起“进攻”，最后是各大市场和学校医院。一条条的渠道宣传下来，效果果然明显。 果然，出差的第一天就跑出了业绩，而且接下来几天都能跑出好业绩。这里也有我们的老客户，不过我们 是以开发新客户为主。到9月11日，出差贵港结束，当天返回南宁。我是在 XX年8月6日进入了和日电讯科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实 习阶段，公司安排了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业务员的工作比较简单，所以，两天时间的学 习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作 就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑，感觉很轻松，后来自己跑了，感觉压力来了。我们的工 作从销售性质上， 可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易 花了我一个多钟头的时间。师傅和我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信去多见客户， 提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。 为了开发新市场，公司最近都派人往外跑。这我也喜欢，总感觉出差除了作业还可以锻炼自己在 新市场工作的能力。9月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像贵港那样好做，在这里完成一笔交易 花的时间远比在贵港多地多。不过柳州可是个大市场，我们6个人在这里做了3个星期，虽然业绩一般，但 市场潜力很大。在柳州出差的日子里，我第一次带上了徒弟，老总说我工作不错，就给个新人我带了，感 觉很有成就感。毕竟得到了领导的肯定。
和日电讯科技有限公司于1993年成立，主要从事程控交换机、综合布线、系统集成、监控数字系统、公共广播系统、代理销售、批发、安装调试、维护及工程设计的公司。经过十几年的艰苦创业，和日电讯公司先后取得了日本nec、日本松下、德国西门子等电讯产品的代理权，并以完善的设计方案、精湛的施工技术，成功的为全国上千家企事业单位提供了先进的通讯设施，取得了骄人的业绩，得到社会各界的一致好评，迅速成为中国地区最优秀的电讯服务公司之一。
和日电讯科技有限公司技术力量雄厚，各技术精英不仅注重自身技术水平的提高，相互间更能取长补短，这是和日电讯能够迅速发展的重要原因，近年来公司不断拓展新业务，除已有的通讯业务外，现已开展综合布线、移动网络优化等业务和工程目。
经过10多年的努力，和日电讯科技有限公司已在深圳、重庆、成都、海南、新疆、云南和广西南宁等地设立了分支机构，向网络式经营迈出了可喜的一步。
今日的和日电讯科技有限公司有200余名员工在市场开拓、产品销售、方案设计、工程施工、售后服务等多方面为客户提供着专业服务，以集体的智慧努力为客户做到最好。
我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西电信增值业务总代理。主要代理业务是17909电话ip业务和小灵通业务。广西电信17909业务营销中心是和日电讯科技有限公司在广西南宁市设立的一个分支机构，是一个以无形通讯产品为销售主体的营销网点。广西电信与和日电讯科技有限公司联合推广，业务代表上门授理，在打国际长途的时候就可以直接拨17909+国家代码+城市代码+对方电话号码，按拨号键完成呼叫。
二、实习时间：
2010年8月6日——2010年11月7日
三、实习的主要内容：
我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西电信增值业务总代理。主要代理业务是17909电话ip业务和小灵通业务。我的工作就是对电信17909电话ip业务和小灵通业务的宣传和销售。具体工作业务流程为：寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通过多次宣传和介绍，说服客户接受并使用我们的通讯产品或开通我们的ip电话业务。
我是在2010年8月6日进入了和日电讯科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段，公司安排了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业务员的工作比较简单，所以，两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑，感觉很轻松，后来自己跑了，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。
和日电讯科技有限公司于1993年成立，主要从事程控交换机、综合布线、系统集成、监控数字系统、公共广播系统、代理销售、批发、安装调试、维护及工程设计的公司。经过十几年的艰苦创业，和日电讯公司先后取得了日本nec、日本松下、德国西门子等电讯产品的代理权，并以完善的设计方案、精湛的施工技术，成功的为全国上千家企事业单位提供了先进的通讯设施，取得了骄人的业绩，得到社会各界的一致好评，迅速成为中国地区最优秀的电讯服务公司之一。
和日电讯科技有限公司技术力量雄厚，各技术精英不仅注重自身技术水平的提高，相互间更能取长补短，这是和日电讯能够迅速发展的重要原因，近年来公司不断拓展新业务，除已有的通讯业务外，现已开展综合布线、移动网络优化等业务和工程目。
经过10多年的努力，和日电讯科技有限公司已在深圳、重庆、成都、海南、新疆、云南和广西南宁等地设立了分支机构，向网络式经营迈出了可喜的一步。
今日的和日电讯科技有限公司有200余名员工在市场开拓、产品销售、方案设计、工程施工、售后服务等多方面为客户提供着专业服务，以集体的智慧努力为客户做到最好。
我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西电信增值业务总代理。主要代理业务是17909电话ip业务和小灵通业务。广西电信17909业务营销中心是和日电讯科技有限公司在广西南宁市设立的一个分支机构，是一个以无形通讯产品为销售主体的营销网点。广西电信与和日电讯科技有限公司联合推广，业务代表上门授理，在打国际长途的时候就可以直接拨17909+国家代码+城市代码+对方电话号码，按拨号键完成呼叫。
二、实习时间：
8月6日——11月7日
三、实习的主要内容：
我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西电信增值业务总代理。主要代理业务是17909电话ip业务和小灵通业务。我的工作就是对电信17909电话ip业务和小灵通业务的宣传和销售。具体工作业务流程为：寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通过多次宣传和介绍，说服客户接受并使用我们的通讯产品或开通我们的ip电话业务。
我是在8月6日进入了和日电讯科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段，公司安排了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业务员的工作比较简单，所以，两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑，感觉很轻松，后来自己跑了，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。
实际上，作为家电业的“新兵”，一开始，我们就将动销列入公司发展的战略规划。
顾名思义，动销就是把货卖出去并且安装到客户家里面，自2016年联合利华净水宝厂家制定动销政策以来，做为全国十大核心经销商之一，我们认为联合利华净水宝厂家高层战略目标明确，政策非常符合实际，针对市场目前现状不以压货发展市场，而以动销实现可持续发展。同时对待市场也以动销为考核指标，确保了厂家奔着务实、全心全意为客户服务的宗旨发展市场，这让我们看到了希望和动力。
老用户转换带动任务超额完成
今年上半年，青岛市场连续两个季度超额完成联合利华净水宝的动销任务，而从公司实际情况和优势发挥上来看，归纳总结主要借助零售和工程两个模块。
在本区域零售市场，我们公司经销林内进驻比净水宝早一年，这一年为我们争取到了很多客户群。通过老客户群的积累，能够快速将林内的老用户进行购买净水宝新用户的转换，利用林内热水器销售，带动联合利华净水宝销售，这是实现净水宝上半年销量猛增的主要原因。
通常，我们推出品牌和产品的捆绑式销售，例如，购买林内热水器后，以低于净水宝销售价的价格，可以得到净水产品一台，以此刺激顾客的购买欲望又不会以价格扰乱市场。后续活动将继续在终端强化老客户的转化率，同时通过品牌联合，继续带动净水产品的销售，以实现销量的突破。
同时，依托专卖店大力拓展家博会、联盟活动等促销活动提升销量。其次针对工程项目采取专攻。青岛市场的企业内购会一直效果比较显著，为此，公司有专职队伍负责跟进企业的团购会，以建材市场的赠品以及企事业单位采购为主，以赠品方式切入市场。
在一年多的实践中，无论以何种形式，其目的都是围绕市场、围绕客户需求做推广，做动销，而总结大大小小的活动，要取得理想的效果，结合公司自身的特点，我认为有几点特别关键。
结合实际打好动销基础
对于一个新进入市场的品牌来讲，活动一定要建立在品牌知名度的提升上，而品牌知名度的提升，要在客流集中的场所增强品牌曝光率，频繁的亮相是目前最有效的途径，包括在各渠道、终端的突出表现。
渠道布局打基础，促销活动拉销售。
利用节庆进行促销活动，优惠降价。通过活动，吸引顾客增强购买力，增加购买欲望，吸引刚需顾客购买我司产品。
针对青岛市场，我们主体思想是借助终端市场和工程两个模块扛起动销大旗。
首先，针对终端。
我们今年在青岛市场依旧大力布局终端，在没有厂家任何支持情况下，已经布局10家专卖店，4家KA终端，自行购买两辆联合利华净水宝售后服务车，预计到年底青岛市场终端布局为13家专卖店、8家网点、9家KA。
借助终端市场布局之际，在青岛市场大力参与大型促销活动，比如青岛一年四次的华夏家博会和世纪家博会以及婚博会，林内、净水宝品牌联合参展亮相，包括售后服务车队的强势亮相以及巡游展示等，展开共计近10次大型促销活动，同时建材门店积极参与联盟活动。开展跑小区等一切促销活动。我们的宗旨就是“渠道布局打基础、促销活动拉销量”。
产品组合齐上阵，优惠政策引顾客。
无论是林内的燃热产品还是净水宝的净水产品，都具有安装性质，这在很大程度上为我们进行捆绑式销售提供了便利。除了两大品牌青岛总经销的身份，我们还与其达成签约服务商的合作。商具有服务性质，并且这种能力具有自我专属性，可以说是商最核心的竞争力之一。为了锻造这种核心能力，今年，崭新的12辆专属服务车正式上马，并且通过在青岛家博会上与“林内品质中国行”大型巡展车同台的“惊艳”亮相吸引前来的参展商。同时，在青岛市区主街上的“巡游”也让本地消费者再次熟悉林内和联合利华净水宝两大品牌，由12辆簇新的、印有品牌logo的服务车足以引起当地消费者关注的目光。所以，车队不仅是服务项目的投入，也是广告宣传的投入，其产出是对品牌形象的再次加分。
同时，通过林内燃气具产品的带动，利用产品组合和套餐的形式，形成优惠政策，品牌、产品和优惠，是促进产品销售的几大要因。
异业联盟多合作，工程项目添异彩。
进行异业联盟渠道的拓展，主要是与装修公司合作，在客户规划装修期间，就将净水宝产品融入到设计搭配中，一并规划到装修方案中。
其次，针对工程，我们认为，工程在当下不是常说的“锦上添花”，而是“雪中送炭”。秉持着“动销数据两手抓，工程零售全拿下”的原则，我们在青岛区域大力拓展学校、企业、事业单位的团购会以及大型卖场的赠品采购。通过勤于沟通、勤跑市场拿下几个工程大单，使销量再次提升到一个新的台阶。
增加激励促销售，完善制度搞营销。
无论终端零售、还是建材工程，最终的落地执行需要落实到每一名员工。“家文化”的核心在于利益共享。通过不断完善制度，让奖励政策成为可持续发展的动力。增加对促销员的激励，提高员工积极性。对全员加大奖励政策，用奖励的方式刺激内部员工，方可以促进销售。
全方位准备让市场持续联动
和日电讯科技有限公司于1993年成立，主要从事程控交换机、综合布线、系统集成、监控数字系统、公共广播系统、代理销售、批发、安装调试、维护及工程设计的公司。经过十几年的艰苦创业，和日电讯公司先后取得了日本nec、日本松下、德国西门子等电讯产品的代理权，并以完善的设计方案、精湛的施工技术，成功的为全国上千家企事业单位提供了先进的通讯设施，取得了骄人的业绩，得到社会各界的一致好评，迅速成为中国地区最优秀的电讯服务公司之一。
和日电讯科技有限公司技术力量雄厚，各技术精英不仅注重自身技术水平的提高，相互间更能取长补短，这是和日电讯能够迅速发展的重要原因，近年来公司不断拓展新业务，除已有的通讯业务外，现已开展综合布线、移动网络优化等业务和工程目。
经过10多年的努力，和日电讯科技有限公司已在深圳、重庆、成都、海南、新疆、云南和广西南宁等地设立了分支机构，向网络式经营迈出了可喜的一步。
今日的和日电讯科技有限公司有200余名员工在市场开拓、产品销售、方案设计、工程施工、售后服务等多方面为客户提供着专业服务，以集体的智慧努力为客户做到最好。
我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西电信增值业务总代理。主要代理业务是17909电话ip业务和小灵通业务。广西电信17909业务营销中心是和日电讯科技有限公司在广西南宁市设立的一个分支机构，是一个以无形通讯产品为销售主体的营销网点。广西电信与和日电讯科技有限公司联合推广，业务代表上门授理，在打国际长途的时候就可以直接拨17909＋国家代码＋城市代码＋对方电话号码，按拨号键完成呼叫。
二、实习时间：
20xx年1月22日——20xx年4月22日
三、实习的主要内容：
我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西电信增值业务总代理。主要代理业务是17909电话ip业务和小灵通业务。我的工作就是对电信17909电话ip业务和小灵通业务的宣传和销售。具体工作业务流程为：寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通过多次宣传和介绍，说服客户接受并使用我们的通讯产品或开通我们的ip电话业务。
我是在20xx年1月22日进入了和日电讯科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段，公司安排了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业务员的工作比较简单，所以，两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑，感觉很轻松，后来自己跑了，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。
南宁琅东是个好地方，也是我们的一个主要的业务区域。哪里的单位、公司写字楼都很多，需求者当然也就多了，同时这也是我喜欢跑的地方，每次来都有不少的收获。我们的业务在南宁已经做了两年多了，总体业绩还是良好的。目前，公司还是在不断地开发新市场，寻找新客户。今年3月1日我和几个同事就被派到了贵港市出差作业，这是我工作以来第一次出差，当时是既兴奋又有点底气不足的感觉。毕竟是第一次到一个陌生地方跑业务，可能有点不习惯吧，不过想着还有4个老同事一起，也就觉得没什么可顾虑的了。贵港这个地方的人好说话，不排外，怪不得听同事说这是个好市场，当时就感觉到很幸运，发誓一定要好好工作，多赚点钱。我们到贵港就制定了作业方案，先从这里有影响力的政府单位开始“下手”，再向各个公司、写字楼发起“进攻”，最后是各大市场和学校医院。一条条的渠道宣传下来，效果果然明显。果然，出差的第一天就跑出了业绩，而且接下来几天都能跑出好业绩。这里也有我们的老客户，不过我们是以开发新客户为主。到3月11日，出差贵港结束，当天返回南宁。
为了开发新市场，公司最近都派人往外跑。这我也喜欢，总感觉出差除了作业还可以锻炼自己在新市场工作的能力。3月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像贵港那样好做，在这里完成一笔交易花的时间远比在贵港多地多。不过柳州可是个大市场，我们6个人在这里做了3个星期，虽然业绩一般，但市场潜力很大。在柳州出差的日子里，我第一次带上了徒弟，老总说我工作不错，就给个新人我带了，感觉很有成就感。毕竟得到了领导的肯定。
四、实习效果：
经过3个月的实习工作，我基本完成我的工作任务，达到了通过实习深化知识和提高个人能力的目的。同时学到了如何和客户沟通、如何开发市场以及许多做人做事的道理，掌握了基本的推销技能、客户沟通及管理技能。在实习工作过程中，能很好地遵守实习的相关规定与要求展开实习工作，通过个人努力获得了良好的实习效果。
五、个人体会：
来公司实习也有一段时间了，总体觉得，销售这个行业是一门深奥，并值得探索的职业。本人从开始工作到现在已有三个月的时间，在这期间，我学到了许多，也悟到了许多。主要有以下几点：
1、扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当工作以后，我才会发现专业知识是多么的重要。如我学的市场营销。客户关系管理、客户沟通与管理和市场及客户分析方法等，这些知识是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通。
2、在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的销售知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人发呆，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！
和日电讯科技有限公司于1993年成立，主要从事程控交换机、综合布线、系统集成、监控数字系统、公共广播系统、代理销售、批发、安装调试、维护及工程设计的公司。经过十几年的艰苦创业，和日电讯公司先后取得了日本NEC、日本松下、德国西门子等电讯产品的代理权，并以完善的设计方案、精湛的施工技术，成功的为全国上千家企事业单位提供了先进的通讯设施，取得了骄人的业绩，得到社会各界的一致好评，迅速成为中国地区最优秀的电讯服务公司之一。
和日电讯科技有限公司技术力量雄厚，各技术精英不仅注重自身技术水平的提高，相互间更能取长补短，这是和日电讯能够迅速发展的重要原因，近年来公司不断拓展新业务，除已有的通讯业务外，现已开展综合布线、移动网络优化等业务和工程目。
经过10多年的努力，和日电讯科技有限公司已在深圳、重庆、成都、海南、新疆、云南和广西南宁等地设立了分支机构，向网络式经营迈出了可喜的一步。
今日的和日电讯科技有限公司有200余名员工在市场开拓、产品销售、方案设计、工程施工、售后服务等多方面为客户提供着专业服务，以集体的智慧努力为客户做到最好。
我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西电信增值业务总代理。主要代理业务是17909电话IP业务和小灵通业务。广西电信17909业务营销中心是和日电讯科技有限公司在广西南宁市设立的一个分支机构，是一个以无形通讯产品为销售主体的营销网点。广西电信与和日电讯科技有限公司联合推广，业务代表上门授理，在打国际长途的时候就可以直接拨17909＋国家代码＋城市代码＋对方电话号码，按拨号键完成呼叫。
二、实习时间：
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
三、实习的主要内容：
我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西电信增值业务总代理。主要代理业务是17909电话IP业务和小灵通业务。我的工作就是对电信17909 电话IP业务和小灵通业务的宣传和销售。具体工作业务流程为：寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通过多次宣传和介绍，说服客户接受并使用我们的通讯产品或开通我们的IP电话业务。
我是在20xx年xx月xx日进入了和日电讯科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段，公司安排了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业务员的工作比较简单，所以，两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑，感觉很轻松，后来自己跑了，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。
南宁琅东是个好地方，也是我们的一个主要的业务区域。哪里的单位、公司写字楼都很多，需求者当然也就多了，同时这也是我喜欢跑的地方，每次来都有不少的收获。我们的业务在南宁已经做了两年多了，总体业绩还是良好的。目前，公司还是在不断地开发新市场，寻找新客户。今年3月1日我和几个同事就被派到了贵港市出差作业，这是我工作以来第一次出差，当时是既兴奋又有点底气不足的感觉。毕竟是第一次到一个陌生地方跑业务，可能有点不习惯吧，不过想着还有4个老同事一起，也就觉得没什么可顾虑的了。贵港这个地方的人好说话，不排外，怪不得听同事说这是个好市场，当时就感觉到很幸运，发誓一定要好好工作，多赚点钱。我们到贵港就制定了作业方案，先从这里有影响力的政府单位开始“下手”，再向各个公司、写字楼发起“进攻”，最后是各大市场和学校医院。一条条的渠道宣传下来，效果果然明显。果然，出差的第一天就跑出了业绩，而且接下来几天都能跑出好业绩。这里也有我们的老客户，不过我们是以开发新客户为主。到xx月xx日，出差贵港结束，当天返回南宁。
为了开发新市场，公司最近都派人往外跑。这我也喜欢，总感觉出差除了作业还可以锻炼自己在新市场工作的能力。xx月xx日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像贵港那样好做，在这里完成一笔交易花的时间远比在贵港多地多。不过柳州可是个大市场，我们6个人在这里做了 3个星期，虽然业绩一般，但市场潜力很大。在柳州出差的日子里，我第一次带上了徒弟，老总说我工作，就给个新人我带了，感觉很有成就感。毕竟得到了领导的肯定。
四、实习效果：
经过3个月的实习工作，我基本完成我的工作任务，达到了通过实习深化知识和提高个人能力的目的。同时学到了如何和客户沟通、如何开发市场以及许多做人做事的道理，掌握了基本的推销技能、客户沟通及管理技能。在实习工作过程中，能很好地遵守实习的相关规定与要求展开实习工作，通过个人努力获得了良好的实习效果。
五、个人体会：
来公司实习也有一段时间了，总体觉得，销售这个行业是一门深奥，并值得探索的职业。本人从开始工作到现在已有三个月的时间，在这期间，我学到了许多，也悟到了许多。主要有以下几点：
1、扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当工作以后，我才会发现专业知识是多么的重要。如我学的市场营销。客户关系管理、客户沟通与管理和市场及客户分析方法等，这些知识是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通。
2、在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的销售知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人发呆，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！
2009年电信公司毕业实习报告一、毕业实习单位 和日电讯科技有限公司于1993年成立，主要从事程控交换机、综合布线、系统集成、监控数字系统、公共广播系统、代理销售、批发、安装调试、维护及工程设计的公司。经过十几年的艰苦创业，和日电讯公司先后取得了日本NEC、日本松下、德国西门子等电讯产品的代理权，并以完善的设计方案、精湛的施工技术，成功的为全国上千家企事业单位提供了先进的通讯设施，取得了骄人的业绩，得到社会各界的一致好评，迅速成为中国地区最优秀的电讯服务公司之一。 和日电讯科技有限公司技术力量雄厚，各技术精英不仅注重自身技术水平的提高，相互间更能取长补短，这是和日电讯能够迅速发展的重要原因，近年来公司不断拓展新业务，除已有的通讯业务外，现已开展综合布线、移动网络优化等业务和工程目。 经过10多年的努力，和日电讯科技有限公司已在深圳、重庆、成都、海南、新疆、云南和广西南宁等地设立了分支机构，向网络式经营迈出了可喜的一步。 今日的和日电讯科技有限公司有200余名员工在市场开拓、产品销售、方案设计、工程施工、售后服务等多方面为客户提供着专业服务，以集体的智慧努力为客户做到最好。 我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西电信增值业务总代理。主要代理业务是17909电话IP业务和小灵通业务。广西电信17909业务营销中心是和日电讯科技有限公司在广西南宁市设立的一个分支机构，是一个以无形通讯产品为销售主体的营销网点。广西电信与和日电讯科技有限公司联合推广，业务代表上门授理，在打国际长途的时候就可以直接拨17909＋国家代码＋城市代码＋对方电话号码，按拨号键完成呼叫。 二、实习时间： 2009年1月22日2009年4月22日 三、实习的主要内容： 我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西电信增值业务总代理。主要代理业务是17909电话IP业务和小灵通业务。我的工作就是对电信17909 电话IP业务和小灵通业务的宣传和销售。具体工作业务流程为：寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通过多次宣传和介绍，说服客户接受并使用我们的通讯产品或开通我们的IP电话业务。 我是在2009年1月22日进入了和日电讯科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段，公司安排了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业务员的工作比较简单，所以，两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑，感觉很轻松，后来自己跑了，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。 南宁琅东是个好地方，也是我们的一个主要的业务区域。哪里的单位、公司写字楼都很多，需求者当然也就多了，同时这也是我喜欢跑的地方，每次来都有不少的收获。我们的业务在南宁已经做了两年多了，总体业绩还是良好的。目前，公司还是在不断地开发新市场，寻找新客户。今年3月1日我和几个同事就被派到了贵港市出差作业，这是我工作以来第一次出差，当时是既兴奋又有点底气不足的感觉。毕竟是第一次到一个陌生地方跑业务，可能有点不习惯吧，不过想着还有4个老同事一起，也就觉得没什么可顾虑的了。贵港这个地方的人好说话，不排外，怪不得听同事说这是个好市场，当时就感觉到很幸运，发誓一定要好好工作，多赚点钱。我们到贵港就制定了作业方案，先从这里有影响力的政府单位开始“下手”，再向各个公司、写字楼发起“进攻”，最后是各大市场和学校医院。一条条的渠道宣传下来，效果果然明显。果然，出差的第一天就跑出了业绩，而且接下来几天都能跑出好业绩。这里也有我们的老客户，不过我们是以开发新客户为主。到3月 11日，出差贵港结束，当天返回南宁。
当人们在不少终端零售店里，看到旭日升的柜式冰箱里陈列的却是娃哈哈、康师傅的饮料时，一定会想旭日升终端工作没做好。其实不然，只要我们仔细观察，不难发现康师傅的小货架上也陈列着娃哈哈或可口可乐。当我们早晨看到路边小店到处张贴着的是任贤齐做的康师傅冰红茶的宣传画；而下午或次日已经换成周星驰做的娃哈哈茶广告了。特别是商业闹市或旅游景点的终端旺铺竞争尤为激烈。
这就是短兵相接的终端对抗。终端对抗可以是产品的品牌、价格、促销力度、产品包装和色彩、产品陈列、宣传画、促销品、广告及服务。当前终端的争夺战又出现了种种新迹象：比如在饮料市场，百事可乐率先对上海的体育场附近的旺铺进行全年买断经营，继而许多厂家已经开始效仿并进一步扩大；某著名厂家已经开始对局部城市的零售热点派出跑单员替零售摊点做买卖。种种迹象不难看出，终端竞争已经进入了白热化。终端对抗是企业综合实力和经营理念的较量，但这一切离不开人，如果竞争对手一支强势的跑单员队伍在终端打攻坚战，而你却没有一兵一卒，这无异于不战而退！ 终端开发和维护急需加强
目前渠道网络中存在的诸多问题，如网络的格局或经销商的规模、素质、经营意识等沉积已久，厂家不能把开发市场的希望和责任全部寄托在经销商身上。将销售管理的重心及时前移，组建跑单员队伍是现实需要，它可以协助经销商、二批商开发、建立零售终端的网络。将随意性的进货习惯，逐步转变为相对稳定的长期供需关系，改坐商为行商，将终端零售店逐步纳入网络成员，从而控制终端，掌握市场。
大量的铺市工作可以作为终端开发的一项重要手段。新产品上市时，铺市是必不可少的一项工作；当产品逐渐进入上升期时，需要用铺市进行提升；当产品转入夕阳期时，要通过铺市提高见货率；在淡季转入旺季时，需要用铺市抢占终端的库位；在旺季转入淡季时，还是要通过铺市来力保在整个漫长的淡季里产品的陈列面。铺市活动需要大量人力的投入，没有一支稳定的队伍，将会造成大量资源的浪费。
企业化费巨资做产品广告“空中轰炸”，如果没有地面的铺货配合其作用是甚微的，我们通常把跑单员或业务代表称为“地面部队”，其实更准确的称呼应该是：“海军陆战队”，因为他们的作用不仅仅是铺货，还有局部区域的突击战和攻坚战的任务。在平时他们还是“维和部队”和“警察”，他们还肩负着：终端维护、商品陈列、理货和检查、售点广告、POP、DM宣传画的管理、终端促销的检查落实和兑现、客情关系的沟通和加强等等工作。 跑单队伍的组建和管理
一、跑单员的培训和管理
1、培训管理。新招聘的跑单员必须按公司要求对其进行初期培训，让其对公司的企业精神和文化有所认识，树立其对企业的自豪感；对公司的规范和工作流程有个系统的初步了解，能够正确地对外执行公司的政策并准确地传递公司的统一形象；让其对公司的产品知识有一个系统的初步了解，能够生动地向客户介绍公司产品的主要卖点和与同类商品的差异性。同时在实际工作中不断地对其督促、指导，不间断地组织培训，帮助其提高。
2、目标管理──每一位跑单员必须要有每月、每周、每日的明确工作目标。
3、会议管理──通过每日晨会、每周例会的科学管理，可激发工作热情、提高工作效率。
4、流程管理──通过严格规范的过程管理，可使普通员工很快达到标准化，提高工作效率、及时纠正错误的行动。
5、时间管理──可分为：直接回报时间、业务投入时间、行政组织时间及无效时间。要通过2：8管理原则加以合理运用。
评估管理──合理的评估能够激发人的潜能。建议根据技能、资历加业绩将跑单员分为三级：A、助理业务代表（中专生以下，初跑业务的）；B.业务代表（中专以上学历、或有外企一年以上经验的）；储备干部（大学以上学历、或有外企二年以上工作经验并有业绩的）。让其感觉有上升空间，有荣誉感，有几十元的工资差。并配合绩效考核和奖惩措施。
二、业务操作流程及规范
1.确定目标/检查计划
每天工作的第一步就是检查当天的行动计划（日程和目标）包括：
(1)．首先要建立跑单员的区域地图，明确区域范围和拜访路线。
(2)．完成必要的书面准备工作（如定货单）。
(3)．检查终端定货及送达情况。
(4)．利用《每日访问报告》，确定每日访问的目标。
(5)．确定并准备所需的销售和售点促销材料。（如计算器、广告纸、裁纸刀、覆盖计划、终端资料、订单、每日访问报告等）
(6)、出发去拜访终端（在进入商店前，复查一下你的计划和目的。翻阅访问本，对一些关键的信息如买主的姓名，终端的需求，限制以及机会等等，加深一下记忆）。
2、销售介绍
为了确保你的买主听你的“说服性推销演示”，要创造出一种气氛，使买主心理上处于一种接收状况。要求做到的几点技巧：
(1)礼貌地走近买主。
(2) 诚挚地赞扬商店有了任何值得注意的改善和提高。
(3) 要保持终端注意力不被分散，注意选择谈话的地点和环境。
3、商店检查
要确保完成以下事项：
(1)、检查销售情况：记下货架上你的品牌及规格的销售情况，注意哪些品牌和规格商店没有存货。
(2)、检查货架摆设情况：按照公司的零售标准，评估本公司产品的货架上的位置、空间和排列情况。
(3)、检查定价：将商店售价与本公司零售价相对照。维护正常的价格秩序。
(4)、检查售点促销情况：观察商店的售点促销活动和陈列，找出可以用来建立与自己产品有联系的售点促销机会。留意更多的陈列位置和张贴宣传画的位置。
(5)、检查竞争情况：记下竞争对手产品在货架上所占的空间；要警惕竞争性陈列或任何特殊的竞争活动。
(6)、检查存货和脱销情况：检查存货时，要寻找库内是否有存货但货架上已脱销的产品，如发现有，你就必须安排把它放在货架上，或者自己亲自来放。
4、完成订单
在检查商店的基础上，对终端的销售，库存等有了一个完整的了解，结合来拜访商店的初始目标经过调整，定出新的最后计划报给店主，并要求签字认可。
5、记录和报告
(1)、在离开商店前，你应当记录下这次访问的细节。
(2)、在访问本上要写入下次拜访的目的，终端的新资料等。
(3)、在《每日访问报告》上对照你的目标记录下所获得的结果。
6、非拜访性工作
(1).对照当日访问的目标衡量获得的结果，总结成功经验和失败教训。
(2).对三批的拜访基本方法同上，则重于库存的合理性和客情关系的维护。
(3).每日需向客户经理、经销商汇报当日的工作，并及时协助经销商、二批落实定单送货工作。
(4).加强工作的主动性，除跑单之外主动完成零星的送货任务，积极完成各项铺市和终端促销活动。
(5).及时处理好售后服务，做好正常市场秩序的维护、坚决执行公司价格政策、严禁冲货等工作。
(6).及时反馈市场信息，并提出良好的操作建议。
7.客户档案管理：通过对客户拜访的记录整理成终端客户资料进行存档管理，利用客户档案进行客户关系管理和分类管理。
8. 跑单员工作职责
（1）、服从客户经理和经销商的领导，认真做好责任区域内的跑单工作。
（2）、了解掌握区域内二批、三批和所有零售终端的详细情况。
（3）、检查落实终端定货及产品送达。
（4）、完成每日拜访终端客户数和目标销售数量。（普通终端50家，特殊通路或旺铺10家。）
（5）．正确使用2：8法则，明确重点终端的拜访计划：旺点、繁华商业区、校园小店、风景点等。
（6）．对每一终端的库存、销售渠道顺畅程度、货架陈列、POP张贴要能掌握情况并有改进计划。
（7）、积极组织并参加产品的铺货活动和促销活动。
（8）、按公司的要求监督管理好销售责任区域内的产品价格，严禁窜货。
（9）、达到按公司要求的铺货率、陈列标准。
（10）、解决质量等公司存在的问题，做好售后服务工作。
但进小区也不能盲目的进，要讲究方式和方法。
先在圈内打出知名度
现在，与家装相关的各行各业都在做小区营销，装修的业主可能就会问其他行业跑小区的人，你觉得欧必德怎么样？如果一提起欧必德集成热水器，其他行业或品牌的人都说不知道，没有听说过，可能用户就会忽略掉你这个品牌。特别是，在济南市内跑小区的一批人相对是比较固定，所以，郝总首先是与行业跑小区的人进行广泛接触，让其他的品类或品牌也知道欧必德集成热水器，先在济南市跑小区的圈子中把品牌口碑建立起来。
提供最适应产品的解决方案
对于小型商来讲，做小区不能分散，必须要集中精力。现在的小区一般都规模比较大，如果一个小区只有一两个业务员，需要很长的时间把一个小区所有的情况摸清楚。所以，首先是分析哪些业主会对产品感兴趣，哪些户型最适合你的产品，再结合户型做出相应的解决方案。
新建小区的消费者接触的各类产品比较多，如果说是卖热水器的，可能他们根本不愿意多谈，多数设计公司一般不会出卫生间含热水器的设计效果图。所以，郝总进小区的定位不是从卖产品的角度，而是为业主提供一套热水解决方案的角度来做小区销售。针对不同户型，为业主提供卫生间的效果图，让业主的卫生间装修更美观，空间利用更合理，受到业主的欢迎。
品类联盟降低进小区的成本
刚开始做小区销售时，基于成本上的考虑，发起了异业联盟。郝总说，这些商家相互比较熟，以前也做过这种联盟，但没形成系统，最初他提出的是舒适家居体验馆的概念，想租门面房做展示，但成本太高。就选择小区一楼的住房作为展厅，业主可以在展厅看到家装中涉及的各类产品。房租成本各家分摊，每个月只需要几百元就可以。
联合入驻小区除了可降低成本以外，扫楼时也是各家共同来做，信息共享。每家出2个业务员，几家汇总之后就是十几个人，统一定制宣传册，设计优惠套餐等，发到每位业主家中，所有产品信息一并传递到业主，还可以到展厅看实物，传播快捷、高效、低成本。
这样，在跑小区时，每家的业务员就不是只卖自己的产品，展厅中所有的产品都可以销售，信息共享形成连带销售。比如说卖砖的，可能客户已经从其他地方定了瓷砖，这时候，业务员就可以推荐其他的产品，只要是业务谈成了，同样可以获得销售提成，业务员也有动力。周一、周二是休息时间和统一培训时间，各品牌轮流做培训，加之各家的业务员都在一个小区中跑，平时相互交流探讨的机会多，慢慢对各家的产品就都熟悉，业务员也都发展成了多面手。
郝总说，各联盟商家的老板要经常在一起聚会，如果不经常聚彼此就会生疏，慢慢联盟就松散了。现在，他组织的几个联盟商家，当遇有要新楼盘开盘时，几家老板就相互沟通，对此楼盘进行分析，看消费水平、户型结构等，是不是对大部分品牌合适，确定是否要做等，已经形成了一个相对固定的小区联盟商家圈。
自建业主群做好社群营销
跑小区不只是扫楼，还要配合电话营销、业主群营销、QQ群营销等多种方式相互穿行，效果更好。通常首次与客户接触之后，到最后成交，至少要经过3～4轮的接触沟通，否则不会成交。毕竟集成热水器是一个新产品，需要让用户对产品进行多点接触，而对一个新品牌如果与消费者没有30～50次的见面，消费者会认为是不知名的品牌，见面的多了才能够认为你是一个品牌。所以，在与业主沟通时，对于现场表示有意向的客户就要加微信，每天发产品知识和实际安装的案例，让这些潜在客户每天都要看见欧必德。
郝总认为，业主群经营配合小区推广效果非常好，宣传面会进一步扩大。因为，拿着宣传单页一家一家去发，并不是所有的业主就都在小区内，但在网上交流就不存在这个问题。通常业主买房之后，会建业主群。虽然现在微信很火，而且微信也有群，但微信的群除非是公众号，业主否则无法搜到。反而是QQ群更好一些，开通VIP之后，可以有2000人加入，一般的小区都可以满足。
通过QQ群做营销非常不错，但在别人建的群里做营销，要与群主进行沟通，否则不允许在里面做广告。所以，2015年在业主群的营销方面郝总做的铺垫比较多，针对新开发的楼盘自己设QQ群，成为群管理员和群主，现在有几个群已经成为济南市最大的业主群。而且QQ群还可以进行点对点沟通，可以把方案发到文件夹中，也可以给QQ邮箱中发活动方案、产品的介绍等，使自身融入这个群中。所以，自己建群，管理QQ群，如果不从头到尾盯的话，效果也不会太好，最好是由专人打理。目前，自己管理群，每天关注群里发的一些信息，回答业主提出的一些疑问，时常在群里发发红包等。现在很多楼盘都不是一次工，会有二期、三期的楼盘，对于这些楼盘的业主群就更是重点维护。例如，在名辉豪庭的业主QQ群中，只要郝总在里面一说话，后边就有很多的业主跟他互动，在到小区做宣传时，一说欧必德，好多业主都说知道知道，经常在网上沟通。
稳扎稳打做出亮点
郝总认为，集成是趋势，未来的市场前景广阔。但家电商这个行业比较辛苦，不可能一个品牌一年二年就赚钱。2015年自己的目标很明确，通过跑小区，先熟悉这个行业。而2016年，郝总的工作重点就不仅是小区，将重点从三块进行拓展。
一是要做亮点，即在一个小区的占有率要做出亮点来，比如一个小区有1000户业主，如果能够做到10%以上的占有率，亮点就做出来了，就做出了影响，再去跑别的小区跑，就会让业主对集成热水器产品有信心。
二是建渠道，济南的下县市场还没有进行开发，2016年渠道拓展也是一大重点。
