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一、工作满意度的定义
"工作满意"一词最早是由霍伯克（Hoppock）于1935年提出的，他认为工作满意是员工生理与心理两方面对环境因素的满足感受，也就是员工对环境的主观反映。之后陆续有许多学者对"工作满意度"提出了不同的观点，至今为止工作满意度的概念依然没有统一。总体来说，工作满意度的定义可以综合归纳为以下四种：
1、综合性观点：认为工作满意度是工作者对其工作环境所持有的一种态度，也就是工作者在其不同工作层面上的满足与不满足平衡后的反映。
2、期望差距性观点：认为工作满意度是工作者所期望所得与实际所得之间的差距关系，差距越大则满意度越低；反之，差距越小则满意度越高。
3、参考架构观点：强调工作者对于工作有关的各个层面产生主观的认知与感受，例如收入高低、工作环境、管理方式等。
4、工作要素型观点：这一观点重点在于工作者对其工作构成各方面的认知评价和情感反映。认为工作满意是一种多因素概念，可能来自于完成工作的成就感、自豪感，亦或是工作所带来的物质报酬等等。
二、影响基层公务员工作满意度的因素分析
根据人社部最新公布的数字显示，我国公务员队伍90%是科以下干部，60%在县以下机关工作。作为党和政府各项方针政策的直接实践者、执行者，基层公务员的工作满意度，直接影响到我国政府的工作绩效，因此对基层公务员工作满意度影响因素的调查就更应该引起有关方面的重视。本文所指的基层公务员主要是指县级以下各级人民政府工作派出机构的工作人员。影响基层公务员满意度的因素有很多，例如领导与管理、公平晋升、工作乐趣、工作中获得的尊重与自豪、工作和谐、自主、舒适、分配公平、工作环境和人际关系、物质回报等。
根据心理学家费雷德里克.赫兹伯格提出的双因素理论也称"激励-保健理论"，政府可以利用激励因素例如：成就、认可、晋升、成长、工作本身、责任等提升公务员的工作满意度，激发他们的工作积极性，并通过保健因素，如组织政策和行政管理、监督、与上级主管的关系、与同事的关系、工作条件、薪水、个人生活、地位、安全保障等预防和减少不满。
根据1964年弗鲁姆提出的期望理论，政府可以设置合理的目标，在实现目标并取得绩效后，应该及时给予奖励。要利用多种奖励方式，提高奖励的效价，尽可能做到奖人之所需，这些都有助于增强公务员的工作满意度。
在1976年美国心理学家亚当斯提出的公平理论中，公平理论一直侧重分配公平，但是还应考虑程序公平。分配公平虽然比程序公平对公务员的满意度有更大影响但是程序公平却更倾向于影响公务员的组织承诺、对上级主管的信任和离职意向等。为防止公务员产生分配不公平感，应把分配决策的过程公开化，以期增加公务员的公平感。
除此之外，年龄、性别、婚姻状况、受教育程度、工龄、职务等级等的差异对基层公务员的工作满意度也存在不同的影响。
1、年龄
根据调查25岁以下的基层公务员工作满意度是最高的，36-45岁的工作满意度低于其他年龄段的公务员。究其原因是前者一般是经过激烈的竞争淘汰刚进入公务员队伍不久，因此比较珍惜工作机会所以满意度很高，后来伴随工作年限增长对工作产生消极思想，又遇到职业发展瓶颈，所以满意度自然就降低了。
2、性别
有些研究发现性别与工作满意度并无关联，但有些研究则不然，有学者认为在同一组织中，男性和女性占据不同的工作级别、晋升前景不同，在相同的工作中，薪酬和需求满意的水平也不同。Mason（1995）认为男性在总体工作满意度和待遇等方面满意度显著高于女性。
3、婚姻
大多数学者发现已婚者的工作满意度高于未婚者，可能因为已婚者在生活上较有安全感并把此情绪延伸到工作中，此外由于已婚者把工作收入当做维持家庭开销的主要来源，对工作的期望比较符合实际。
4、教育程度
基层公务员中具有高等教育程度的年轻公务员对于工作回报的期望比较高，因此更加容易产生对工作的不满。
5、工龄
与年龄类似刚参加工作时满意度较高，此后数年满意度降低，过段时间再随工龄增加而升高。
6、职务等级
职位高者在尊重与自我实现需要的满意度上明显高于职位低者。
公务员基层工作2年的意思是：如果报考中央部委，地市级以下党政机关就视为基层。除此之外，所有企业，国有企事业单位，或者事业单位、科研单位，在外企或者私企曾经工作过的，都算基层工作经历。
凡是招考职位明确要求有基层工作经历的，考生必须具备相应的两年以上基层工作经历。同时在资格复审时，要提交劳动合同和社保证明，缺一不可，只有这样才能认定有相应的基层工作经历。
（来源：文章屋网 ）
基层医院药房工作常见失误
发错药物：药师在发放药物过程中可能出现发错药物的现象，其原因有：有些医生开具的处方字迹潦草，难以辨认，导致发错；有些药物中英文相似，药师没有仔细看而发错；药品保管不善，药品没有按照规定的地方放置，工作人员工作马虎，导致调配发错；两人或多人在窗口取药，药师没有念患者的姓名，导致患者错拿药物等。
药物漏发：造成漏发的主要原因有：在取药过程中，药师人员给出一部分药物后，其他的药物还在调配，由于患者的疏忽，认为已经全部取出而匆忙离去，导致药物遗漏；药师人员的疏忽，或由于医生对个别药物的书写字体太小，太密而漏发；再者是药品摆放不规范，放置混乱，导致漏发药物，另外有的工作人员心不在焉，工作中谈笑风生，导致漏发药品。
忽视药物的配伍禁忌:有些药师工作不认真负责，没有仔细检查医生的处方，机械的发放药品，有的医生混淆了药物配伍禁忌，导致所开的处方违背配伍原则，而药师没有审查，导致错误的发生。
药学服务欠周到：在基层医院中，药学人员没有清楚地认识到药学服务的重要性，只认为自己是要不发错药就可以，工作中没有详细介绍药物的使用方法和禁忌证以及注意的事项，对药物的应用交代不清楚，特别是农村患者，有的患者不认识字，患者若年老体弱，耳聋眼花，一遍一遍的询问，个别药师可能不耐烦，服务态度不好，患者忍气吞声，还得回家自己解决存在的问题，只能按照说明书去服药，增加了药物不良反应的几率，影响了医院的形象。
预防基层药房工作失误的措施
完善药房各项工作制度，提高执行力度：医院药房药结合医院实际和平时工作积累的经验来完善各种制度，如药品分发查对制度、处方管理制度、品管理及管理制度、定期盘点制度、调剂制度等，加强落实，由主任组织有关人员定期检查，发现问题，及时处理，保证药品质量，重点检查调剂的处方，同时严格执行药品的计划、采购、入库验收制度，做到合理安全用药。
加强窗口管理，提高服务质量：药房是医院的一个窗口，服务的好坏直接影响着医院的形象，患者能否得到良好的服务，取决于对窗口的管理。因此对窗口工作人员要进行职业道德教育，引导工作人员使用服务用语，禁用服务忌语，可以结合“三好一满意”活动，进行一次思想教育，切实做到服务好、质量好、医德好，让群众满意。药师在与患者接触中，要耐心、细心，增强患者的信任感，对患者所提出的问题做到有问必答，一丝不苟，增强患者对医院的信心和满意度。
增设用药咨询台，提高药学服务功能：目前患者对药房的作用没有清楚的了解，一般认为是正确发药就是他们的职责，药物的使用要问医生的片面认识，还有的患者在排队取药过程中忘记询问使用方法，因此，医院可以在药房窗口设立一个用药咨询台，由一名医生和一名药师组成，患者对于不明白的地方可以咨询，指导合理用药，同时也能与患者进行交流，提供全程化药学服务，并认真总结工作中存在的问题，并按月作出分析报告。
加强培训，提高药师人员的素质：医院要根据药学管理实际，合理安排人员外出进行学习，多与一些大医院交流，围绕药学服务参加一些专业讲座，或邀请上级有关专家举办专业培训等，逐步提高药学人员的业务素质，提升药学服务水平。
采用计算机建立门诊患者电子药历：电子药历查询方便迅速，信息量大，记录格式规范，克服了手写药历的诸多缺点。药历的建立首先可以选择门诊的一部分慢性病患者试行，待取得经验后再扩大到其他患者，患者药历录入系统应设置与门诊收费或药房发药系统链接，并能自动从中采集患者姓名、性别、处方药物等的信息，从而减少药历编写时输入的数据量，大大提高药历编写的速度与准确性，药历的内容通常包括：患者基本信息，如姓名、年龄、电话、门诊时间、诊治医师等；患者主诉与病史，如患者主诉症状、既往病史、既往用药史、吸烟史等；检查结果，如生化检验结果、影像检查结果等；诊断与治疗，如包括临床诊断、治疗方案等；药学分析与讨论，是药师对处方及治疗方案作出的分析，如配伍禁忌、药物相互作用、用药合理性等，不断充实药品的电子字典。
全面提高药师的综合业务能力：今后药师工作的内容主要是向患者提供药学服务，发放药品只是其中的一部分，这就要求药师要注意学习基础医学，临床医学，药学基础理论和临床用药与安全用药知识。青年药师可到相关临床科室轮转，参加查房会诊，抢救危重患者，这样既促进了药师学习临床基本知识与技能，又可以和临床医师一起参与临床用药方案的确定，能熟悉临床医学的工作方法接受专科医师及患者用药咨询，并提供用药知识从而保证患者用药安全、有效、合理与经济，提供药学情报咨询与合理用药等有关方面的药学技术服务。基层医院药房是医院直接面向患者服务的一个窗口，也是医院收益的重要渠道之一，医院药房面临新的机遇和挑战，“以患者为中心”为患者提供全程医学服务，将成为基层医院药房工作的改革方向，医院药房要适时地适应挑战，不断地改造、完善自我，只有这样，才能使医院药房跟上时代的发展。
参考文献
1 李文霞.我院药房工作的现状与思考［J］.齐鲁医药,2006,2(25):102.
2 李雅玲,李珊.基层药房的科学管理［J］.医学理论与实践,2006,2(19):247.
3 王凯,王昊.不规范处方和不合理用药处方临床分析［J］.河南医药信息,2002,10(13):45.
【关键词】基层医院；微生物检测；院内建设
【中图分类号】R197.323 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2014）01-0411-02
微生物检测是临床治疗感染的重要手段之一，根据院内检测技术的不同，方法也不尽相同，其检测样本的阳性检测率也有所差异。一般来讲，越是市医院、省医院、重点医院其阳性检测结果也就越准确。根据调查显示，我国基层医院普遍缺少微生物检测设备、检测人员以及检测意识，而基层地区感染类疾病的发生率并不低于城市，这样就导致常规性抗生素药物的滥用，经验治疗成为临床治疗的主要方式，手术感染以及感染类疾病的治疗效果不理想[2]，抗药菌群的增加，最终导致基层医院治疗质量上不去。下文就从完善微生物检测建设、提高微生物检测质量、制定有针对性的检测方案这三个方面进行论述，阐述如何有效提升基层医院微生物检测工作。
1 完善微生物检测建设
要想从根本上完善院内微生物检测建设，就要从一下三个方面入手：（1）建立微生物检测思想，提高对微生物检测结果价值的重视程度。许多基层地区医院的管理人员或是执行人员都不能正确认识和对待微生物检测，认为在基层没必要、也搞不起微生物检测，老百姓的小病，打打针吃点药就能好。这种思想是绝对不可取的。微生物检测不仅仅关乎当地患者的治疗质量，更关乎我国对微生物感染情况的控制。各地重点医院不乏这样的例子：由基层医院送来的急诊病人对抗生素有极高的抗药力，从而导致治疗无法开展，延误病情，甚至造成患者死亡。所以要想有效开展微生物检测建设，就需要每一位医护工作者和管理者正确对待和认识微生物检测的重要性[3]。（2）提高院内微生物检测技术，制定融资计划。设备和技术是微生物检测基础内容，但由于国家专项拨款资金有限，不能够完全满足建设需要，这时就需要基层医院具有一定融资计划，可以利用当地政府政策积极参与到社会融资中来，采用援助、融资等方式扩充院内设备，积极动员本地大中小企业出资出力，建设健康家乡。（3）提高人员技术支持。首先院内需要有人数固定的微生物检测工作者，分期分批组织医护人员到重点医院内进行学习，并且不断完善自身技术技巧。其次设立院内大学生实习点，不断添加新鲜血液，了解时下先进操作技巧和操作方法，最大可能地将实习人员转化为本院医护人员。对从本地区走出去的医学生要充分利用其现有工作优势，积极与二甲级、三甲级医院建立长期合作关系、技术扶持关系，开放交流，提升医院微生物检测质量。
2提高微生物检测质量
微生物检测的另一项工作重点就是如何提升其检测阳性率，尤其是对于基层医院。目前，基层医院中常使用到微生物检测方法分为两种：（1）细菌培养，虽然该种方式操作简单，设备和技术要求不高，检测结果输出较快，但如若院内检测条件较差、检测环境较差，那么阳性检测结果同样较低。根据数据调查结果显示，细菌培养检测方式受到环境、菌种、人员操作、检测设备、质量监管等诸多因素影响，其中任何一个方面缺失都可导致阳性检测结果的偏差。一般来讲，市医院、省医院、重点医院等的细菌培养阳性结果较准确，比如三甲级医院的阳性检测结果要强于二甲级医院，而同等级医院的检测结果对比中，医院条件越好，检测阳性率准确。那么基层医院的阳性检测结果就可想而知[4]，有时其检测结果在一定程度上甚至都不能作为临床诊断和治疗的依据。如何提高基层医院细菌培养结果的质量，是基层医院面对的第一个难题。（2）涂片检测，涂片检测是基层医院常用到的第二类微生物检测方法，其检测方法为：将样本涂于涂片上，使用检测镜直接观察，该检测方法的优点在于操作简便、对检测设备要求较低、检测报告输出较快，而且检测准确率较高，但该方法对检测人员的要求较高，检测人员需具备一定的检测阅历和细菌知识。该检测方法对真菌、霍乱弧菌、新型隐球菌、抗酸杆菌等菌群的检测准确率较高。涂片检测对一些常见菌群具有诊断和指导作用，如对肺炎克雷伯菌、肺炎链球菌等菌种检测可得到初步诊断结果，对杆菌、球菌、革兰阳性菌、革兰阴性菌等菌种可做出分类，对脑脊样本液的检测结果可作为患者临床用药的参考，对结核病检测可采取抗酸染色法，虽然其检测结果最高值在15%左右[5]，但对于临床诊断和治疗也具有指导和参考价值。另外，如患者在就医前层服用大量抗生素类药物，如头孢，可导致检测阳性率下降。由于基层院微生物检测技术人员的缺失，也导致涂片检测结果不理想，在某些情况下涂片检测结果起不到作用。
基于以上情况，基层医院的着手点在于提高技术和人才培养，可利用信息化时代的特点，与周边大、中型医院建立有效的合作机制，定期将一些疑难检验样本送去检测，以3天或一周为单位收取报告。这样虽然会延误一些样本的检测时间，但却大大提高了检测结果。由于涂片检测需要检测人员具有一定的临床阅历，定期组织院内技术人员到大型医院进行学习，增长样本阅历，可以有效提升涂片检测的质量。
3 制定有针对性的检测方案
根据基层医院资金紧张、技术人员不足、医疗条件不完善等情况，其发展不能随“大流儿，人家说怎么办我们就跟着怎么办”，要合理制定财政计划和建设计划，制定具有地域色彩的医院发展内容。一般来将疾病具有地域限制，尤其是在人口密度小，年人员流动量小的地方，突发性疾病或变异性疾病发生的可能性不大，所以基层医院要根据以往患者的就诊经验，重点完善常见感染菌种的检测方式，以提高检测准确率。合理制定用药计划，以“最小药量”为基本原则，慎重适用抗生素，并在院内开展宣传工作，建议患者少吃、甚至是不吃抗生素类药物。院内应做好药物监管措施，控制抗生素类药物的使用情况。建立一定的应急措施，与附近大型医院合作，开展重大疾病抢救通道。鼓励当地走出的以医学者建设家乡，为当地医院出资出力。
结束语：
基层医院是我院医疗体系中不可缺少的一部分，建设和完善基层医院的微生物检测工作，能够为我国微生物检测的普及提供宝贵经验和方法，提高基层医院治疗质量，提高基层民众的生活质量，是我国民生政策的一个出发点，也是我国完善、健全国内医疗机制的必经过程。
参考文献：
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关键词 基层部队 部队财务资源节约
党的十七大报告明确提出要把节约资源作为基本国策，加快建设资源节约型、环境友好型社会，促进经济发展与人口、资源、环境相协调。在此，笔者结合基层部队财务工作实际，谈一谈在财务工作中开展资源节约应把握的几个问题。
一、基层部队财务工作开展资源节约的重要意义
节约资源的根本目标是以最少的资源消耗获得最大的经济和社会效益，实现可持续发展。资源节约工作涉及面较广，就军队而言，无论是军事训练、装备及设施建设，还是部队教育管理和供应保障工作，都要贯彻落实节能法规政策和标准要求，积极开展资源节约工作。旅、团级以下基层部队，虽然在节约能源方面涉及的面窄一些，但其单位数量众多，是水、电、暖、气、油等能源的直接消耗者，在节约能源方面的潜力比较大、效益最直接、最容易取得突破。因而必须充分发挥相关各个部门的职能作用，形成齐抓共管的大好局面。
财务工作的主要任务是通过组织经费供应与管理，履行有关的计划、监督、控制和协调职能，提高经费使用效益，力争以较小的投入，取得较大的保障成果。从某种意义上讲，财务工作的总体目标与资源节约的目的和要求相一致。据调查统计，随着市场经济的深入发展和人民生活水平的提高，基层部队经费保障压力较大。比如有些单位的水电费仍然存在超支现象，而当前经费，供应水平的提高还是赶不上水电暖消耗量的增加和价格的上涨。单一地依靠上级财力解决是不切合实际的。最好的办法还是立足现有财力，从单位内部入手多管齐下，向节能降耗和科学管理要效益。实践证明，在军费供需矛盾突出的情况下，只有倡导资源节约，深入发掘本单位本部门开源节流的潜力，才能有效地弥补经费供应之不足，才能把有限的军费最大程度地转化为部队战斗力。
二、结合基层财务工作自身特点积极开展资源节约
从财务管理的主体因素看，必须强化资源节约意识。财务管理所包涵的意义和范围比较广泛，它贯穿于财务活动的全过程。其管理的主体离不开“人、财、物”，而人的因素是军队财务管理中最活跃、最关键的因素。因此，我们必须从根本上树立资源节约的意识，自觉地把勤俭节约活动与日常工作、生活结合起来，在广大官兵中叫响“勤俭节约、从我做起”的口号，节约“一滴水、一滴油、一粒米、一度电”做起，大力营造勤俭节约的良好氛围。
从财务保障与后勤其他专业保障的关系看，必须注重协调、齐抓共管。资源节约包含的内容方方面面，在后勤领域主要涉及水、电、油、煤、气和其他物资等资源。对这些资源，财务部门主要是通过经费的形式从财力上进行保障，后勤其他专业部门则是通过物资、技术和计划等形式从物力上进行保障。财务保障是后勤其他专业保障的前提和基础，后勤其他专业保障则是财务保障的依据和牵引。财务和后勤其他专业部门分工协作，相互配合，相互制约，共同担负着新时期军队建设“保障有力”的总体任务，在资源节约工作中，财务部门通过预算管控、财力配置和日常监督等环节，发挥着承上启下的纽带作用，以直接或间接的影响贯穿于始终。因此，财务管理水平的高低关系到资源节约的实效如何，而业务主管部门对相关资源节约工作的组织开展，反过来影响着财务管理的优劣，二者是相辅相成的。比如在上文提到的水电管理，按照分工管理的原则它隶属于营房部门管理，应由营房部门牵头提出加强资源节约的行之有效的措施，但措施实施的效果如何，最终还是从财务的经费核算账目上分析才更直观更清晰，可通过对维持性经费中“水电费”明细科目的阶段性分析，结合对比事业部门提供的有关统计资料，查漏补缺，准确及时地掌握费用的消耗指标。再如部队的车辆管理费，历来是单位行政消耗性支出的“大户”。除了车管部门加强日常管理外，财务的控制监督作用更加凸显。财务部门可在实行限额管理的同时，充分利用现有的军财核算软件，将会计科目细化到目级，实行单车成本核算，达到考核和明确管理责任的目的。
根据局党组的安排，分别在基层股工作，自己的工作职责是协助基层股股长工作，主要抓好人民调解工作。
一年来，我在局党组的领导下，在大家的大力支持和帮助下，认真履行工作职责,刻苦努力，勤奋工作，遵规守纪，爱岗敬业，圆满地完成了本职工作和局交办的各项工作。现将一年来履职情况汇报如下：
一、认真学习、努力提高自身素质和业务水平。
坚持不断加强学习，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器，一是加强对党的方针政策，社会主义法制理念，党风廉政等方面的学习。二是按时参加县局组织的集体学习和各项培训活动以及政法系统开展的“三大主题”活动，撰写心德体会2篇。三是认真学习与业务工作相关人民调解工作法规和科学管理等方面的知识。四是在工作中向同仁们学习，坚持理论联系实际，提高自身的综合素质。增强了业务技能，能够在思想上、政治上和行动上与局党组和司法局保持高度一致，为出色完成上级布置的各项任务打下坚实的基础。
二、求真务实，积极做好本职工作
（一）人民调解工作
1、草拟了县委、县府、目标督查办、县综治办《关于20__年人民调解工作目标考核办法》、县财政局、县司法局《关于__县人民调解员调解案件补贴发放办法实施细则（试行）》等文件的文字初稿。
2、进一步规范人民调解文书。为了使人民调解与诉讼制度相衔接，草拟了调解每一件案件应有的11种规范文书初稿。与基层股同志一道做好全县人民调解工作会人民调解员培训会的筹备工作，草拟了局领导在全县人民调解员培训会上的讲话初稿。
3、今年四月，自已草拟并以县司法局下发了《关于在春耕大忙季前开展矛盾纠纷排查调处活动的通知》，在活动期与局领导和基层股同志一道深入到__等镇进行指导人民调解工作。
4、广泛开展“有纠纷找司法”矛盾纠纷大调解活动。县司法局制定了在全县开展构建“有纠纷找司法”矛盾纠纷大调解格局活动的实本文施意见，通过以__的“有纠纷找司法”矛盾纠纷大调解的经验作法来推动此活动深入开展，进一步推进了人民调解、行政调解和司法调解的有机结合，形成了“领导重视、网络健全、上下联动、多方配合、整体推进”的社会化“大调解”工作格局。省司法厅以通报形式交流了我县做具体作法，并受到高度肯定。
5、审查人民调解案件补贴
（二）司法所基础设施建设。
与局领导和基层股同志一道深入各镇乡对20__年已建的司法所房屋检查验收和20__年司法所建设的规划。
（三）基层法律服务所工作
严格执行县司法局（20__）19号文件《关于加强司法所、法律服务所规范化管理的意见》。与局领导和基层股同志一道深入到景福等法律服务所的规范管理进行指导。
（四）积极完成县局的其它工作
1、收集和编写人民调解、法律服务、稳定、抗震救灾等方面的信息资料12条。
2、积极参加抗震救灾，多次与局领导和基层股同志一道深入到抗震救灾第一线，查看各镇乡司法所、法律服务所房屋受损情况，参加救灾物资下车，自愿向灾区捐款__x元。
3、积极参与县有关部门组织的检查督查工作。
4、圆满完成了上报北京奥运会期间稳定情况报告。
5、积极参与__工业圆区撤迁安置工作和我局联系__乡贫困户摸底调查工作以及领导交办的其它工作。
四、廉洁自律方面
自己作为一名司法行政公务员，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，自觉实践“三个代表”的重要思想，廉洁奉公，艰苦朴素，保持了人民公仆的本色，认真贯彻执行上级决定和决议，服从组织安排，严格依照办事。在日常工作中，，做到廉洁奉公、严以律己、宽以待人，团结同志，牢记职责，依法行政，“清清白白做事，堂堂正正做人”。
五、存在的问题和今后努力方向
回顾过去的工作，由于在司法行政机关工作时间较短，有待于加强学习，特别是要虚心地向机关工作经验丰富同志学习，要加强对镇乡人民调解工作的指导，在工作中开拓创新方面还做的不够，在今后的工作中，我要努力做到，加强学习，提高综合素质，提高工作能力和办事效力。勇于创新，不断进取，在人民调解工作上要有新特色，积极参与和完成县局交办的其它工作任务，力争各项工作再上新台阶。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，自觉实践“三个代表”的重要思想，廉洁奉公，艰苦朴素，保持了人民公仆的本色，认真贯彻执行上级决定和决议，服 从组织安排，严格依照办事。在日常工作中，，做到廉洁奉公、严以律己、宽以待人，团结同志，牢记职责，依法行政，“清清白白做事，堂堂正正做人”。
税务职员个人工作总结范文一
我局按照市局党风廉政建设工作会议精神和《**市地方税务局20xx年度内部审计工作方案》(*市地税发〔20xx〕68号)文件要求，围绕“服务科学发展、共建和谐税收”的工作主题，积极发挥内部审计“基础防线”和“免疫系统”功能作用，重点开展了财务收支审计和干部任期经济责任审计工作，为全县地税事业健康发展做出了积极贡献。现将全年工作总结如下：
一、组织到位，内部审计监督职能强化。
(一)领导重视，机构健全。
局党组高度重视内审工作，多次召开专门会议研究内审工作，要求各所、股(室)、稽查局积极配合监察室开展内审工作。成立了以局长为组长，纪检组长为副组长，监察室、财务股负责人为成员的内部审计工作领导小组，加强对内审工作的组织领导。并按照全市地税系统内部审计工作会议精神和相关文件，制定了《**县地方税务局20xx年度内部审计工作要点》，明确了内审工作目标、审计重点和具体要求，并对内部审计工作进行了详尽安排和部署。
(二)方法创新，机制完善。
建立内部审计“四结合”工作方法，即：将实施干部经济责任审计与单位财务收支审计相结合、审计监督与被审计单位和干部自查相结合、现场审计与案卷资料审计相结合、审计监督与整改落实相结合。通过工作中不断的沟通和协调，形成内审工作齐抓共管的工作格局，做到了两个配合：一是实现内部各职能部门的配合;二是形成内审部门与被审计单位、人员的配合。随着工作的不断推进，内审制度不断完善，机制随之健全。
二、执行到位，内部审计工作进展顺利。
(一)重点开展干部经济责任审计工作。
以促进领导干部贯彻落实科学发展观、切实履行经济责任为目标，对照《四川省地方税务系统主要领导干部任期经济责任审计办法》(川地税涵〔2011〕307号)规定内容，对第三所所长和稽查局局长等2人进行了干部任期内经济责任专项审计工作。对涉及重大财务管理决策和重大税收执法决策的合法合规性及科学效益性，财政财务收支及相关经济活动的真实性、效益性进行了重点审计。同时，结合廉政风险防控机制建设，提出了相关的建议和要求。
(二)继续完善单位财务收支审计工作。
围绕财务收支的真实性、合法性和合规性，按照《四川省地方税务系统内部审计办法》(川地税发〔20xx〕113号)规定内容，对局机关、第三税务所和稽查局开展了内部审计工作。审计结果表明，税收征管质量和水平不断提高，有力促进了税收收入持续快速增长，20xx年累计征收入库各税及附加*****万元，较上年增长9.33%，增收1401万元，超额完成了市局与县委、县政府下达的年度收入任务。
三、作用到位，内部审计工作成效显著。
(一)税收服务更加优化。
通过有针对性的内部审计工作，以及对重大税收制度贯彻落实情况的审计，单位干部职工坚持依法组织税收收入的原则明显强化，税收征管、风险防范意识明显提高，政策落实能力明显加强，依法行政工作得到深入推进，税收事业实现可持续发展。
(二)内控机制更加完善。
内部审计工作领导小组高度重视审计职能的发挥，坚持把查错纠弊与完善制度、强化管理相结合，加强对预算管理、财务管理、资产管理等方面的监督。被审计单位财务管理水平持续提高，达到规范预算管理、优化支出结构、落实厉行节约、提高资金使用效益的目标。
(三)内部审计更加深入。
通过不断改进工作方法，加大信息技术运用程度，充分利用各方面综合数据，审计风险持续降低，审计力度不断加大，审计结果更加真实可靠。局党组高度重视审计结果，将其作为干部管理和干部监督的重要依据。
(四)审计队伍更加强化。
内部审计质量好坏，很大程度上取决于审计人员的专业素质。为不断提高我局内部审计人员的业务素质，领导小组共组织4次现场讨论会，及时分析工作中的重点、难点问题，探讨工作方法。通过这些学习，内审人员开拓了视野，找到了差距，对内部审计工作有了更高层次的认识。
虽然我局内部审计工作取得了一定成绩，但离市局要求还存在一定差距，主要表现在审计人员综合素质不高等方面。今后，我局将按照市局统一要求，继续加强审计人员素质教育和业务培训，进一步完善内审工作运行机制，提高审计工作质量，为**县地税事业更好更快发展做出更多的贡献。
税务职员个人工作总结范文二
一年来，经过xxx全体同志的不懈努力，xxx案卷的质量比起上半年有了显著的提高，重证据、讲事实、依法办事的意识在xxx干部中已逐渐扎根，但是还应进一步加强。实事求是地说，我们查办案件的质量还不是很理想，法律知识的欠缺，如真实、合法、有效证据的采集就目前情况而言，就是个薄弱环节。如果发生税务行政诉讼，胜诉的几率并不很高。要把每一个案子都办成“铁案”，仍需全体人员全面提高素质，尤其补充有关法律知识将是今后要长抓不懈的重要工作。
一、坚持依法治税，推行阳光xxx.
我局拟自XX年开始在坚持依法治税的同时实施“阳光xxx”工程。为了配合“阳光xxx”这个新生事物的正式实施，10月18日xxx同志为全市保险公司及其下属分理处负责人和财会人员举办了保险业及税收相关法律、法规知识培训，这是我局自“一级xxx”成立以来首次派员外出讲课，也是尝试“阳光xxx”的第一步。首开先河的反响很好，企业人员表示欢迎，认为这是在税企之间架起了一座沟通的桥梁，在维护国家利益的同时，又能很好地保障纳税人的合法权益，是以具体行动实践“三个代表”的真实体现
二、做好重大案件的移送及听证、复议工作。
全年共向市局重大案件审理委员会移送重大案件28起，协助市局法规科对这些涉税金额在50万元以上的重大案件进行审理。受理了江西椰岛营销有限公司等6户企业的听证申请，做好了听证的前期准备工作，由于企业要求撤回听证请求，故未举行听证会。对申请复议的江西飞宇制药有限公司组织了调查举证，并及时回复了市局法规科。
六、规范xxx管理，加强业务指导。
为了理顺xxx局与各县区局、直属单位的职责，规范管理，加强协调，提高工作效率和税收执法水平，我们草拟了《南昌市国税局xxx局与各县区局、直属单位工作衔接的暂行办法(试行)》，通过市局反复酝酿和讨论，以正式文件下发，从而更进一步加强了xxx与各县区局的协调与配合。
为了规范xxx报告的制作，提高案件查处的质量，我们翻阅了大量的文件和资料，编撰了《xxx工作指南(之一)》，在4月份分发给6个xxx科，供xxx员在办案时借鉴。《指南》从xxx报告必须反映的十个方面详细地进行了解说，并将处罚的法律依据逐条进行了罗列，同时重申了税务违法案件立案查处标准、xxx案卷需附的资料及排列顺序，为提高案件查处的质量起到了积极的作用。
七、“一级xxx”运行一年来的启示。
1、要进一步完善机构设置。我局自XX年10月19日正式挂牌成立后，内设了办公室、案源股、审理股和执行股四个正股级机关单位，并按行业划分设置了六个副科级的检查科，分别负责工业、商贸、金融保险、涉外企业、专业市场和高新技术企业的税务检查。经过一年多的运行，机构设置上存在的不足逐渐暴露出来，如缺乏综合业务部门来协调整个xxx工作，在不增加机构的情况下可在办公室内设综合业务管理部门，统一安排协调全局的业务工作，进行xxx业务指导，制订并落实xxx工作各项制度，组织业务培训，做好各种业务报表的编报，及时总结“一级xxx”运行中出现的新情况、新问题，当好局领导的参谋。其次六个检查科按专业化分工有利于专项xxx工作的开展，但同时又制约了xxx人员业务水平的提高和大规模xxx工作的进行，在建制上可采取专业化分工，但在人员配备上应考虑业务力量搭配均衡，以利于全局工作的开展。
2、要抓好xxx人员素质的全面提高。尽管xxx局在人员的配备上大专以上学历占93.7%，二级以上xxx员占71%，并在全市范围内抽调了一批熟悉税收业务、了解法律知识、懂xxx操作规程、会运用计算机的人员充实到xxx局，但人员素质还是参差不齐、业务水平有待更进一步提高。为此要在提高全局人员素质上狠下功夫，营造一个“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，采取培训、自学、查前业务辅导、案件查摆会及业务能手帮带等多种形式提高业务素质，同时加大政治学习力度，坚持每星期的政治学习制度，从而使全局人员综合素质上一个新的台阶。
税务职员个人工作总结范文三
一、明确目标、精心安排。
为了使税收执法检查工作质量得到保证，更好地对执法活动进行监督，提高我市税收执法水平，推进依法治税。年初各县局根据《*市国家税务局日常执法检查办法(试行)》，制定了日常执法检查工作计划，将一般纳税人税务管理、按帐征收的小规模纳税人帐簿设置情况管理、重点的定期定额户管理、欠缴税款管理、特种发票、普通发票(特别是收购凭证)管理、税务稽查的实施、外勤岗位执法情况作为日常执法检查的主要内容。并就此专门成立了执法检查领导小组，负责对日常执法检查的指导和督促，对日常执法检查中查出的问题进行责任认定，实施过错责任追究。
二、认真检查，及时通报整改。
为了使税收执法检查工作质量得到保证，使执法检查工作走上规范化、日常化，我局将日常执法检查工作与税收征管质量考核相结合、日常工作考核相结合，使我市的执法检查工作始终贯穿于其他各项工作中。在检查考核中，统一制定检查方案，统一组织人员实施，检查结束后，对查出的问题进行归类汇总，分析综合，将执法过错情况在市局局域网页上进行情况通报，对存在问题责令限期整改。XX年度，全市各级国税机关通过进行日常执法检查，发现在税收执法过程中的一些问题，主要集中在：
1、存在漏征漏管现象。既有办理税务登记未进行税种认定现象，又有未办理税务登记缴纳税款现象，有关税款定额不足;
2、特种发票开具不规范。开据发票和税票不能够相互注明号码;
3、使用有关税务文书、条款不规范，文书告知时限错误;
4、个别管理分局存在执法不当现象，越权进行处罚;
5、有的分局行政处罚程序不符合征管法要求存在多种税务文书填写一份送达回证现象;
6. 税种认定中将行业认定和税目认定错误。如将商业认定为其他行业;
7.执行税收政策理解错误。如纳税人销售自己使用过的固定资产税收优惠问题、进行生产性加工纳税人起征点标准和适用税率问题。
对检查出来的问题，我们根据*市国税局《过错责任追究实施办法》，对相关单位和个人进行了责任追究。XX年全市国税系统共有442人次受到责任追究，其中批评教育54人次、限期改正139人次、扣发奖金168人次(11774元)、作出书面检查36人次、通报批评45人次。
三、全面落实税收执法责任制。
为了规范税收执法行为、提高执法水平，推进依法治税工作，全面落实税收执法责任制和市局的《日常执法检查实施办法》，我们将执法检查工作重点放在日常化上，对有令不行、执法不规范，出了问题的，严格追究相关人员责任。一是做好执法检查后的总结分析工作，对存在的问题进行剖析，找出存在问题的根源，是属于征管中的客观问题还是执法人员的主观思想意识问题，开展过错人员集中座谈，杜绝在今后工作中重犯同样的错误。二是根据过错责任情况通报，开展执法讨论，将日常执法工作提高到思想政治高度，以身边发生的典型案例来警醒自己，珍惜手中的权力、珍惜自己的家庭。三是总结执法检查工作经验，使执法检查做到与时俱进。随着执法责任制的不断推进，执法工作中较容易被发现的错误也越来越减少，这就要求我们检查人员要不断提高自己的业务知识，适应征管改革的需要，适时发现问题解决新的问题。
XX年以来，虽然我局税收执法工作在去年的基础上又上了一个新的台阶，但我们工作中还有不足，与*局的要求尚有差距，今后我局将在*局法规处的正确领导下，认真组织开展日常税收执法检查工作，进一步规范我市税收执法。
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一、加强全警健身的必要性
警察在执行任务期间，不可避免的会产生与犯罪嫌疑人搏斗、追击等情况，近二十年，警察因公负伤人数平均每年在400人左右。良好的身体素质是警察队伍建设的需要，也是警察完成自身职责、保障自身生命安全、维护社会稳定的基本保障。
以罡杨派出所为例，该所现有民警9人，警务辅助人员43人，虽然派出所会定时组织相关的培训和警体训练，但全警的体能状况并不理想。在去年下半年的体能测试中，民警达优良以上的不足40%，大多数民警成绩仅是堪堪达标。警务辅助人员身体状态也并不理想，年龄结构偏大，部分辅警身体患有多种慢性病，实战能力存在很大问题。
二、警务人员健身工作难点
该所想要加强警体锻炼，提高全体队伍警体素质，需要解决以下几个难点：
（一）场地设备不足、缺乏专业指导。基层派出所由于受资金等条件的限制，无法为民警提供完善的锻炼场地和设施，即使有的单位拥有--些锻炼器械，也因为条件较差或损坏率较高,无法满足全体民警警体锻炼的需要。据统计，除警察院校外，普通基层单位人均占用训练场地面积不足一平方米，此外，我们在基层警体工作中还缺少专门人才，对警务人员警体锻炼进行必要的、科学系统的指导，以有效地提高锻炼水平，减少伤病事故的发生。
（二）警体健身意识薄弱。在繁重的公安保卫任务面前，警务人员往往集中精力抓业务工作而忽视了警体工作的开展。究其原因，一方面是对开展警体锻炼缺乏战略眼光，认识不到提高民警身体素质，是增强队伍战斗力的重要基础和保证。另一方面是缺乏完善的工作机制，没有从管理、考核、奖惩上，建立一套警体工作规范，并与等级化管理和绩效挂钩，从而造成对警体锻炼重视程度不高，工作开展不力。
（三）工作压力攀高无暇训练。新形势下，社会对公安能力素质的发展提出了新的要求。但由于近年来社会形势愈发复杂，警务压力持续攀高，高应急、高对抗、高危险、高强度的工作让基层民警疲于奔命，根本无暇进行科学锻炼。
三、警务人员健身工作难点分析
该所警务人员出现以上情况，笔者分析认为主要有以下几点原因：
（一）警务人员锻炼意识不强。经统计，所内警务人员工作之余主动进行慢跑、打球、力量训练等锻炼人数较少，只有不到30%。自主锻炼意识缺乏。部分人员认为日常工作已经能够达到锻炼的效果，更有不少警务人员由于工作性质，长期无规律作息、长期坐在电脑跟前，很少，体重增加，体态失衡，身体素质已远不如前。
（二）基层民警任务繁重，生活无规律。该所大部分人员身体并无基础疾病，但经常性的加班，无规律的作息依旧是潜在威胁。当前，社会进步不断加快，随之而来的是治安问题也“日新月异”，各种矛盾层出不穷。同时，上级的检查，各种其他硬性规定也越来越多，强度越来越大，可警力的增长并不能跟上他们的脚步。这导致分配到每个民警的任务越来越重。于是，民警只能拼身体去完成任务，履行职责。以至于没有精力顾及锻炼，身体素质逐渐跟不上要求。
（三）基层派出所经费有限。派出所的本身经费紧张，大多用在出差办案和日常办公方面，投入到健身等警营文化方面的经费更加少之又少。所内的健身、训练器材、设施严重不足，满足不了民警的训练需求，也达不到系统训练的效果。
四、全警健身工作的下一步建议
（一）转换意识，培养自主锻炼意识。增强民警身体素质，首先得加强民警思想引领，提升警体素质在队伍建设中的地位。所层面要注重宣传教育，通过各类活动大力宣扬“警体健康就是队伍战斗力强大”的理念，将锻炼观念融入到日常工作中。所领导要充分发挥带头作用，亲自参加训练，运用各种方法提升民警的认知，使基层民警自身认识到体能训练的益处，以动员民警共同参与。同时，可将民警体能训练计划纳入考核之中，形成一套系统全面的考核章程，促使民警自觉加强体育锻炼，增强体质。
【关键词】 基层;继续教育;思考
随着形势的不断发展，基层医务人员的继续教育工作也需科学发展。主要表现为思想认识需进一步提高，教学内容需进一步更新，教学方式需进一步改进，培训质量评价体系需进一步完善，医务人员的培训保障机制需进一步加强。
1 要创新理念，增强继续教育的科学性
1.1 以人为本理念 继续教育要坚持从全院和战略的高度，结合基层工作的实际和现实需求把提高医务人员的能力素质和实现全科发展作为继续教育的出发点和落脚点。
1.2 科学发展理念 紧紧围绕医院发展建设的实际，坚持“干什么、学什么，缺什么、补什么，需要什么、培训什么”的原则，着力提高医务人员的知识理论运用水平和实际工作能力。
1.3 适度超前理念 坚持立足现实，着眼未来，认真分析继续教育工作中存在的各种问题，注重增强继续教育工作的预见性和前瞻性。
2 要完善机制，强化参训人员的主动性
2.1 完善竞争激励机制 在资金、学习时间、奖励措施等方面着手，不断激励医务人员参加继续教育的积极性和主观能动性。
2.2 完善训用结合机制 落实不参加继续教育完成规定的学分不得评定、晋升相应的职称，形成“培训-考核-使用”的正确导向，使参训人员真正学有所用和学有所盼。
2.3 完善质效评估机制 把继续教育的“评学”贯穿于继续教育的始终，对每位医务人员的学习态度、理论成绩和实际操作等进行综合评定，确保学有所获。
3 要优化模式，增强继续教育的实效性
3.1 选准教学内容 注意从医务人员的实际出发，灵活设置教育内容，让每位医务人员能不断充实自己，学习急需知识，增强吸引力。
3.2 选优教学方式 探求能充分激发教学双方主观能动性和创造性的方式，寓教于乐，增强教育的效果，调动教学双方的积极性。
3.3 选好渠道 实行请进来走出去相结合。同时加大必须的经费投入和物资投入，改善教学环境和条件，采用电化教学、远程教育、网络教学等现代化手段激发学习动力，增强教学效益。
3.4 选强师资 采取到三甲以上大医院及医科大学教学医院进修提高业务水平。建立兼职教师师资库，聘请一批理论功底深、实践经验丰富的专家进来讲课。
4 要规范管理，提高继续教育的严肃性
4.1 建立培训档案 为每一位医务人员建立培训档案，如实记录培训情况，切实强化培训纪律。定期检查学习笔记及出勤情况，并记入档案作为评定职称的依据。
4.2 推行积分管理 对医务人员的学习科目、达标要求和时间规定进行细化。要求每位医务人员按职称相应完成一定的年学分，不达标年底不能评为优秀。
