时间：2022-07-14 17:25:08
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一、刻苦钻研业务知识，努力提高业务素质
林**同志从进新华书店工作以来，积极适应岗位需求，苦练业务技能，多次参与全市书店系统和本单位业务技能竞赛，分别获得过二三等奖多次。同时还利用业余时间自学充电，1993年通过考试，
取得大专学历；1995年6月顺利通过国家人事部门的考核，考取助理经济师职称。从事教材经营工作以来，为了适应岗位需求，他又认真自学了电脑应用技术，现在能熟练运用电脑制作教材征订报表，提
高了工作效率，增进了自身素质。XX年，应xx县店教材部门邀请，他和本部门同事一道上门帮助万载县店教材部安装教材清单打印系统文件，并传授操作技巧，得到同行的一致好评。
二、爱岗敬业，圆满完成本职工作和领导交待的工作
一是认真做好了全县中小学的教材教辅的征订发行工作。林**同志在教材部门多年，对教材发行的宗旨深有体会，认识到教材是书店经营工作的重中之重，是书店经营利润的主要来源，来不得半点
马虎，每年春秋两季，都是及时、认真地做好教材的征订、汇总、上报、追加、调剂和发行工作，在工作中未出现任何差错。11年春季，是免费教科书发放的第一年，县城学园路小学三年级的年级主任
因工作疏忽，漏订了本年级的自然课本，林**同志发现后，主动与其联系，将漏订的数字补正到征订目录中去，保证了学校用书的数量。
二是及时收货，准确验货。春季两季的教材进仓收发工作是一项很苦很累但又要求特别细致的强体力劳动，时间短、任务重。有时半夜或清早，严寒酷暑，甚至是节假日到书，他都会及时会同仓库
同志一道，随到随下，从不叫苦从无怨言。特别是秋季教材进仓，他在气温高达40多度的车厢里拎包下货，挥汗如雨，体现了新华人爱岗敬业的精神。
三是认真做好教材教辅款的回收工作。每季开学后，他和其他同事一起下乡到各中小学，进行教材、教辅的对帐和收款，为了及时准确地把款收回来，顾不上吃午饭，或是回县城天色已晚，是家常
便饭的事。XX年秋季，他和同事去本县较远的蒙山乡小学收款，因为当地一所村小的教材款，数目没对上，他与学校有关人员对帐，硬是把问题原因找出，收齐款后才返回县城。
三、“勤”字当头，“诚”字为先，为图书发行事业奉献 ，他都要认真核对，仔细清点，不算错一笔数字，不漏掉一所学校。XX年起我店开拓科学计算器市场，当时因为不能进校园，他带领同事，利用晚上时间跑学校进班级销售科学计算器，经常是忙到晚上学校下了晚自习，晚饭也没顾得上吃，此时县城早已是华灯初上，而他还在回家的路上。在市场营销部内部，他加强管理，合理分配任务，在他的言传身教下，两名去年才聘用的新同志很快就适应了工
作岗位的需求，熟练地担起了工作担子。在和各中小学校长期打交道过程中，与他们建立起良好的个人感情，平常和节假日，互相之间都要通电话、发贺卡，表示祝贺。开学前后，很多乡村小学的校长
他平时主要负责技术标的编制工作，由于年龄较大，眼睛有些花了，在计算机上进行操作的熟练程度显然比不过年轻人，同样一份稿件，他常常需要付出比年轻人更多的时间和精力去完成，但他不怕累，不怕麻烦，上班弄不完下班弄，平时弄不完周末弄，克服各种困难咬紧牙关，按时、保质、保量的完成每一次技术标编制任务。在2017年由他牵头组织或参与编制的技术标达十余项，功夫不负有心人，其中KK五期市政五标段项目、河南省住宅项目、安徽二期低收入住房项目均成功中标。为企业的经营发展贡献了自己的一份力量。
虽然他即将迈入老年人的行列，但学习已经成为他的一种生活方式，一种生活习惯。他始终坚持活到老学到老的态度，只有在不断的学习中人才能有精神，生活才能有目标。为适应工作的需要，他克服年龄大所带来的各种不便，努力学习电脑操作知识，下班后去书店购买最新的软件应用书籍来学习，去网上下载视频演示教程，遇见较复杂的软件问题就跟部门里的年轻同事一同讨论解决，通过学习现在他可以做到熟练操作各类办公软件，可使用project编制项目进度计划，使用梦龙软件编制项目网络图等。
他是个热心肠，作为一名老同志，他始终愿意将几十年的工程施工经验无私的分享给年轻人，让年轻人尽快的成长，早日担当重任。因此，每当部门中有年轻同事跟他探讨施工技术问题时，他都能做到知无不言言无不尽的去解答，将他所知的毫无保留的分享，耐心的教授，将他的经验甚至走过的弯路、获得的教训都分享给年轻人。
2004年xxxx先后在xx、xx、xx、xx开办分公司。在分公司开办初期，特别是xx分公司，由于受到地方保护阻碍等诸多困难，使得网络速度发展缓慢。针对此种情况，xxxx迅速作出反应，制定应对措施，仅用短短一个月时间，不仅开拓新的市场还扩大了网络。
xx分公司之所以走出了可行的创新发展之路在于贯彻执行“两手抓”的方针，即一手抓发展，一手抓管理。
一手抓发展，这是坚持“两手抓”的中心环节。发展才是硬道理，没有持续稳健的发展，企业的一切都是空谈。xx分公司坚持品类优势的原则，以xx产品为主打，引进xx品牌，在当地做大做强，增强其综合竞争力与抗风险能力。
一手抓管理，这是坚持“两手抓”的重要保证。xx分公司采用与总部相同的供应链系统对进货环节、销售环节、库存、客户资源等方面因地制宜进行创新管理。
对于进货环节，分公司严把进货渠道，将责任落实到人，谁经手，谁负责，保证商品无假货，遵行“低价无假货”的服务承诺。在流程上严格执行公司制定的《分公司购进、退货的规范流程》，使得进货环节有序的进行。
销售环节最为复杂，因为销售决定最终的业绩和利润，所以认识到对销售环节控管最为重要。xx分公司的供应链系统与总部实时相连，当日销售数据能实时反馈至总部，总部根据配货、销售、盘点数据综合分析销售和库存。其次，要求对库存定期盘点，根据配货和盘点数据核算理论销售业绩，对比实际的销售业绩，核算库存、利润和损耗。最后，针对批发、以及部分超市，无法核实其实际库存的，系统根据配货和退货数据，对总出库数据进行汇总，从整体上分析客户的销售情况。为了在快速有效地满足顾客需求的基础上实现低成本的运营，实行库存额度核定，在保证安全库存的前提下，达到保底库存时，必须停止进货。还通过定期查询未达帐，以保证帐货相符反映真实库存情况。当库存结构不合理时，及时调整库存结构，加速商品资金周转，使其在良性的轨道上运行。
xx分公司清楚认识到客户是企业的巨大财富，赢得客户将赢得利润。其利用供应链系统建立客户档案系统，为客户建立个人卡号，对其进行跟踪服务、定期拜访、签订核心客户分销协议、制定年度奖励办法，还加强服务措施和服务功能，定期、不定期上门沟通、洽谈，征求意见，反馈意见，想客户之所想，使客户享受到一站式服务，让客户真正感受到自己是上帝。在服务决胜负的当今市场，如此周到入微的服务在客户中形成口碑效益，一位客户在反馈意见中说到：“到xxxx，省心、省力、省钱啊！真是一举三得！
一、钻研业务，炼就过硬本领
二、提高对制度的执行力，推行"规范化"管理。
"规范是基础，制度是保障",强化内部管理，是生产车间工作永恒的主题。为落实生产管理部及卷接包车间各项管理目标，配合跟班主任做好车间各项生产活动能高效率、有秩序地进行，实现预定的目标任务。他以企业"三高"为目标，以开展"四有活动"为契机，紧紧围绕："安全优质、低耗、及时完成工作任务"的工作中心，进一步加大和强化了现场管理工作。面对企业及部门的各项规章制度，除了"三标一体"需要之外，关键在于怎么执行到位。他知道，基层班组是保证管理执行力的关键，作为班组长，为了保证厂部和车间各项规章制度地顺利执行，xx在严格执行规章制度的同时，坚持"言教不如身教"的方法，严于律己，用表率的力量带动班组全体员工遵章守纪。在现场管理工作中，他在要求员工做到"三个一个样",既：晚上和白天一个样、检查与不检查一个样、参观与不参观一个样，还将自己的岗位定在生产现场，以便掌控生产情况，及时解决生产问题，及时纠正员工违规行为，从而保证生产高效运行，保持员工良好工作习惯。在近几年，他的班组未发生一起产品和操作安全事故，当班生产时代表车间通过中烟和国家局多次检查，受到车间领导表扬。
加强考核是保持执行力的重要举措。为了提高员工工作积极性和主动性，他在积极落实企业及车间有关员工绩效考核制度的同时，在班次领导支持下，修改制订了《丙班次生产过程产生不合格条烟考核方法》，经讨论后，已实施。即进一步完善了大条工、大条检测工产品质量把关效果和专项奖挂钩的制度，又化解了上道工序与下道工序之间就条烟质量判定的争论，增强了班组的和谐氛围。从实际运行来看，效果显著，达到了"规范化"管理的预期目标。
三、优质产品来自于生产过程的控制
四、发挥党员模范作用，建设和谐班组
作为一名党员，xx同志刻苦勤奋，工作严谨求实，生活俭朴，作风优良，不怕苦，不怕累，并积极协助跟班主任做好设备保养和班次培训、宣传、总结等日常管理工作。作为党小组长，他团结和带领丙班次全体党员，认真落实厂党委和卷接包车间党支部各项决定决议，积极发挥基层党小组战斗堡垒作用，充分发扬班次管理的中坚力量和桥梁纽带作用。为丙班次圆满完成生产管理部和车间赋予的生产任务打下了坚实基础。在生产管理方面，充分利用党员的骨干作用参与班次管理，通过分布于各岗位的党员将班次员工的思想动态和好的意见、建议上传到班次管理层，为提高产品质量和生产效率献计献策。并号召每个党员发挥辐射作用，带动周围群众共同进步。
在班组管理中，xx同志积极在班组内建立"团队制造"模式。在机型相同的机台之间建立小范围的互助组，探讨提高设备运行效率的方法等。按照"心往一处想、劲往一处使"的思路，积极配合设备室按计划检修设备；严格按周保标准进行设备周保；对出现的设备问题，及时通知跟班机电修处理，不留问题给一下班，并当面交接。
冬季的长白山老岭山脉，广袤林海，千里冰封，万里雪飘，景色非常美，但这也正是山里人采伐的黄金季节，在这个飘雪的季节里，数以百计的林业工人，都在紧张的忙碌着。2006年，因采伐指标下来的晚一些，林场由生产科统一实行木材生产采伐作业管理，时间紧，生产任务重，密林深处，油锯声、拖拉机集材轰鸣声，此起彼伏，工人们干劲十足，就在这较劲的时候，集材拖拉机紧紧地咬住了伐木工的“尾巴”，撵得伐木手满头大汗直不起腰，尽管拼命的赶，可还是供不上木头，使生产一时出现被动。对这件事，**看在眼里急在心上，在场召开的生产动员会上，低头沉思了很久的他，猛得站起来，掷地有声的说：“我就不信那个邪！给我一道锯，我保证完成任务”这几句话震得会场静了好一会，接着便嘁嘁喳喳地乱了营。场领导尽管心里为**捏了一把汗，仍是果断地和他立下“军令状”。可有谁知道，在春节前，**在下班的路上不小心被松钉扎伤了脚，春节过后，他的脚刚刚消肿，伤口还没有完全愈合，便又立下了这么一个“军令状”啊！为了这个“军令状”，白天他忍着脚上的伤痛和助手早出晚归，中午少休息，千方百计在时间上做文章。到了伐区，第一个拉响油门的是他们，最后一个下山的也是他们。一天下来，8缸油“喝”个精光。不仅供上了拖拉机集材，而且还提前半个月完成了任务。
2005年深秋，距场部48公里的老虎山伐区有一块设计约800m3的林班需要在元旦前完成采伐任务。此时的老虎山因海拔高，接近高寒，气候变化无常，整天狂风怒吼，风雪交加，采伐作业难度特别大，场领导找到他，问他能否按计划完成，凭借着十几年的采伐作业经验，有胆有识的他信心十足地回答说：“请领导放心，保证完成任务”。就这样，他带领班组20几个工人到达采伐地点，临时搭起简易工棚，随即投入到紧张的采伐作业中，伐木、打枝、造材......，多变寒冷的气候，突如其来的风雪随时向他们发出阵阵狂吼和挑战。然而，工人们在他的带领下，没有感到畏惧，没有被困难吓到，他们告诫自己不能松懈，要克服困难，保证生产。为了清理积雪，打安全道，和降低伐根，他和助手，手中又多了一个辅助工具－－铁锹，采每一棵树前，都要先把树根周围的积雪清理干净，打好安全道再进行伐木。他每天都是一身汗水，一身冰霜，一身炭灰，累的腰酸背痛，夜里常常碾转反侧不能入睡，也有时常常被自己的梦话喊醒。但他从没有耽误第二天的正常出勤，也没有因为伐倒木紧张而影响生产。更没有任何的条件和怨言。伐木工在他的带领下，迎风雪，抗严寒，白天劳作在山林子里，饿了啃口冰凉、透硬的干粮，夜里穿着棉袄、大衣“全副武装”地睡在四处透风的简易工棚里。就这样奋战了三个多月，按时完成了800m3的木材生产任务。当他望着一车车运下山的木材，似乎忘掉了经历过的苦和累，心中涌出的是几份心慰与自豪......
2006年，林场让他担任二道沟南岔伐区做现场员兼采伐组组长，负责该伐区4500立方米的木材生产任务。年初，他首先对能生产木材的山场进行实地踏查，确定采伐地点，带领设计人员对所有地块进行了采伐设计。采伐林班确定后，他开始组织生产作业人员，把生产4520立方米的任务分成了7个作业组，明确了作业数量和生产完成质量和时间。他积极组织伐木工人上山采伐并按预定时间完成伐、打、造任务，并及时抢抓雪后有利时机组织人员进行串坡、集材作业，合理调配车辆进行木材运输。去年的冬天沿冰特别大，运材道路特别危险。他每天除安排山上山下的生产外，还得亲自带领养路人员修路、养护、排水、刨冰，确保第二天运材的顺利进行。经过一个冬天的努力，顺利地完成了场下达的生产任务。
林场每年都开展以降成本、压费用、强管理、保安全、增效益为主要内容的立功竞赛活动，不断提高职工的学习能力、创新能力、竞争能力和创业能力，实现企业经济效益的稳步提高的目标。对此，**能够积极投身到活动中去。工作中，同其他职工一道进行政治、法律法规和业务学习，不断充实自已。并时常同工人们一起开展各种小型娱乐活动，丰富职工的文化生活。业余时间，他时常与同志们谈心，互相切磋生产经验，促进了同志们间的友谊。为了拓宽职工的致富渠道，2005年春天，他带领工人从林班中挑出40米枝桠材种植木耳，两年来纯收入达一万五千五百元。二道沟工队远离场部，交通条件极不方便。为了抓好小家建设，他总是率先垂范。工舍墙坏了，不用别人说，他就主动对房屋进行了维修；炕不好烧，他就及时查找原因，清除炕里的灰尘，使火炕不在四处冒烟。为了能够吃上新鲜蔬菜，他带领几个人，在工队房后种植了近一亩地的菜园，园里种植了各种蔬菜，这样既节省了伙食费用，又改善了生活。
**同志不仅工作扎实、技术过硬，而且在思想上也积极进步,热爱集体,团结同志。在他身上也曾发生了许多令人感动、令人振奋的感人故事，多少次工队锯烧柴的油锯坏了，晚上没有烧柴，他都不顾一天的工作劳累，走上一两公里路，到伐区背回自己的采伐油锯，为工队锯烧柴。多少次因风大或者下雪天，采伐不能正常出勤，他都会不是帮助工队修锯，就是帮助食堂劈柴，要不就是替工友缝缝补补，总之，他是一个热心而闲不住的人。
以新的岗位敬业精神，坚定信念、勇当先锋
爱岗如家、无私奉献是每一个团员青年应尽的职责。作为新时期的青年人，××正是以自己的平凡小事书写着自己人生的轨迹，他以默默无闻的献身林区，扎根边疆奉献的精神，爱我家园为家园企业的发展贡献自己的一份热，一份光。
对于20*年毕业，被分配到××园林场生产股工作，由于工作性质所致，初来乍到的他对林场所接触到的工作与在校学习的专业知识不能做到理论与实践相结合，为了尽快掌握山场业务，他虚心地向有经验的老工人请教，别人不愿去的地方他都去，整天泡在山场及各工队，林场22个工队都留有他的足迹，通过自己的不懈努力，××的业务技术提高很快，由于生产股的工作性质，为确保木材生产任务的顺利完成，保证安全生产及伐区作业质量管理工作的开展，林场对生产股技术人员实行包片制，××主动要求到最远的工队去包片蹲点，指导各项生产工作，发挥职能作用，严把安全生产质量关，在全体生产技术人员的共同努力下，林场经济效益上了一个新台阶，伐区作业质量、安全生产工作显著提高。
20*年春初为人父的他，把正在做月子的妻子和需要照顾的儿子安顿在岳母家，毅然担起陌生而又艰巨的检查员工作。林场的施业区农林交错社情复杂,对韩宏检查站工作的管理非常不利。虽然参加工作时间短，但他当过生产技术员、调度员，有着较为丰富的工作经验。在检查站他与青山为伍，和蚊虫做伴，摸爬滚打,经受着过往车辆司机的讥讽和物质诱惑、爱人的唠叨和不理解、旁人的白眼和不爱家。默默地实践着“踏踏实实干事,清清白白做人”自己独特的人生哲理，为林区建设奉献他的青春年华。
以新时期团干部应有的创新精神，甘为林业奉献
作为新世纪的青年团员，在新的发展形势下，要发挥团员先锋产模范作用，争当排头兵，要发挥团员先锋作用，当好排头兵。××锐意进取，勇于创新，全面贯彻十六大五中全会精神，身体力行“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务，扎扎实实做好本职工作。他把做一些有利于别人快乐的事,当作自己最大的快乐。经常帮助有困难的老人做一些体力劳动,如洗衣服、打水、劈材等，还帮助后进的青年振奋精神、踏实工作。
××积极参加了林场团支部举行的“踏冰雪送温暖”活动等系列活动，他结合“三下乡”活动，在林场青年中带头掀起争做义务“管护员、防火员、安全员”的“三员”活动，
创新“三上山”服务活动,
丰富一线生产青年业余文化生活，在青年中有较强的影响力。他经常在青年管护站、木材生产工段等地开展无偿技术服务，帮青年解决生活实际难题。他觉得做一名志愿者的日子是充实和快乐的,在付出一些真心和真情的时候，自己也觉得很有收获，既帮助了别人，又使自己获得快乐，也就是“送人玫瑰，手有余香！”，他经常利用节假日参与场容场貌清洁整理活动、并积极到社区参加各种志愿服务活动。
以新青年求真务实的工作作风，努力耕耘希望
职工的充分肯定。
冬季的长白山老岭山脉，广袤林海，千里冰封，万里雪飘，景色非常美，但这也正是山里人采伐的黄金季节，在这个飘雪的季节里，数以百计的林业工人，都在紧张的忙碌着。XX年，因采伐指标下
来的晚一些，林场由生产科统一实行木材生产采伐作业管理，时间紧，生产任务重，密林深处，油锯声、拖拉机集材轰鸣声，此起彼伏，工人们干劲十足，就在这较劲的时候，集材拖拉机紧紧地咬住了
伐木工的“尾巴”，撵得伐木手满头大汗直不起腰，尽管拼命的赶，可还是供不上木头，使生产一时出现被动。对这件事，**看在眼里急在心上，在场召开的生产动员会上，低头沉思了很久的他，猛得
站起来，掷地有声的说：“我就不信那个邪！给我一道锯，我保证完成任务”这几句话震得会场静了好一会，接着便嘁嘁喳喳地乱了营。场领导尽管心里为**捏了一把汗，仍是果断地和他立下“军令状
”。可有谁知道，在春节前，**在下班的路上不小心被松钉扎伤了脚，春节过后，他的脚刚刚消肿，伤口还没有完全愈合，便又立下了这么一个“军令状”啊！为了这个“军令状”，白天他忍着脚上的
伤痛和助手早出晚归，中午少休息，千方百计在时间上做文章。到了伐区，第一个拉响油门的是他们，最后一个下山的也是他们。一天下来，8缸油“喝”个精光。不仅供上了拖拉机集材，而且还提前半
个月完成了任务。
XX年深秋，距场部48公里的老虎山伐区有一块设计约800m3的林班需要在元旦前完成采伐任务。此时的老虎山因海拔高，接近高寒，气候变化无常，整天狂风怒吼，风雪交加，采伐作业难度特别大，
场领导找到他，问他能否按计划完成，凭借着十几年的采伐作业经验，有胆有识的他信心十足地回答说：“请领导放心，保证完成任务”。就这样，他带领班组20几个工人到达采伐地点，临时搭起简易
工棚，随即投入到紧张的采伐作业中，伐木、打枝、造材......，多变寒冷的气候，突如其来的风雪随时向他们发出阵阵狂吼和挑战。然而，工人们在他的带领下，没有感到畏惧，没有被困难吓到，他
们告诫自己不能松懈，要克服困难，保证生产。为了清理积雪，打安全道，和降低伐根，他和助手，手中又多了一个辅助工具－－铁锹，采每一棵树前，都要先把树根周围的积雪清理干净，打好安全道
再进行伐木。他每天都是一身汗水，一身冰霜，一身炭灰，累的腰酸背痛，夜里常常碾转反侧不能入睡，也有时常常被自己的梦话喊醒。但他从没有耽误第二天的正常出勤，也没有因为伐倒木紧张而影
响生产。更没有任何的条件和怨言。伐木工在他的带领下，迎风雪，抗严寒，白天劳作在山林子里，饿了啃口冰凉、透硬的干粮，夜里穿着棉袄、大衣“全副武装”地睡在四处透风的简易工棚里。就这
样奋战了三个多月，按时完成了800m3的木材生产任务。当他望着一车车运下山的木材，似乎忘掉了经历过的苦和累，心中涌出的是几份心慰与自豪......
XX年，林场让他担任二道沟南岔伐区做现场员兼采伐组组长，负责该伐区4500立方米的木材生产任务。年初，他首先对能生产木材的山场进行实地踏查，确定采伐地点，带领设计人员对所有地块进行了
采伐设计。采伐林班确定后，他开始组织生产作业人员，把生产4520立方米的任务分成了7个作业组，明确了作业数量和生产完成质量和时间。他积极组织伐木工人上山采伐并按预定时间完成伐、打、造
任务，并及时抢抓雪后有利时机组织人员进行串坡、集材作业，合理调配车辆进行木材运输。去年的冬天沿冰特别大，运材道路特别危险。他每天除安排山上山下的生产外，还得亲自带领养路人员修路、养护、排水、刨冰，确保第二天运材的顺利进行。经过一个冬天的努力，顺利地完成了场下达的生产任务。
林场每年都开展以降成本、压费用、强管理、保安全、增效益为主要内容的立功竞赛活动，不断提高职工的学习能力、创新能力、竞争能力和创业能力，实现企业经济效益的稳步提高的目标。对此
，**能够积极投身到活动中去。工作中，同其他职工一道进行政治、法律法规和业务学习，不断充实自已。并时常同工人们一起开展各种小型娱乐活动，丰富职工的文化生活。业余时间，他时常与同志
们谈心，互相切磋生产经验，促进了同志们间的友谊。为了拓宽职工的致富渠道，XX年春天，他带领工人从林班中挑出40米枝桠材种植木耳，两年来纯收入达一万五千五百元。二道沟工队远离场部，交
通条件极不方便。为了抓好小家建设，他总是率先垂范。工舍墙坏了，不用别人说，他就主动对房屋进行了维修；炕不好烧，他就及时查找原因，清除炕里的灰尘，使火炕不在四处冒烟。为了能够吃上
新鲜蔬菜，他带领几个人，在工队房后种植了近一亩地的菜园，园里种植了各种蔬菜，这样既节省了伙食费用，又改善了生活。
**同志不仅工作扎实、技术过硬，而且在思想上也积极进步,热爱集体,团结同志。在他身上也曾发生了许多令人感动、令人振奋的感人故事，多少次工队锯烧柴的油锯坏了，晚上没有烧柴，他都不
顾一天的工作劳累，走上一两公里路，到伐区背回自己的采伐油锯，为工队锯烧柴。多少次因风大或者下雪天，采伐不能正常出勤，他都会不是帮助工队修锯，就是帮助食堂劈柴，要不就是替工友缝缝
补补，总之，他是一个热心而闲不住的人。
如今的他，仍然奋战在采伐岗位上，每天起早贪黑，默默地奋斗在生产第一线。当有人问他，是什么动力和办法使你完成了这么多采伐任务？他毫不保留的说：“动力就是对大森林和本职工作的热
爱，办法就是在保证生产的前提下，合理采伐，按规程作业，早出晚归，勤保养设备”，他是这样说的，也是这样干的，每天的工作都是披星戴月。常年在生产一线工作，他患上了腰肌劳损，但他从没
自2002年3月担任抢修队长至今，饶国勤带领抢修班担负着城区客户的用电抢修服务工作。6年了，为了客户的电力故障能及时排除，他几乎没有休息过一个双休日。即使生病，也是能不去医院就尽量撑着，实在熬不住了，就去附近诊所挂个掉瓶，可是一接到抢修电话，拔下针头，就得冲向现场。由于多年来始终不渝地将爱心和平安传递到千家万户，他也多次被市、县公司评为"优质服务先进个人"，入选黄冈供电公司"十大爱心使者"。几年的抢修工作实践，饶队长总结出自己的服务心得。一要热：热爱岗位，热忱服务；二要熟：熟悉街道门牌，熟悉电网分布；三要快：到达报修地点快，解决处置问题快，反馈信息快；四要满意：客户满意为前提，自己满意是责任，组织满意是动力；五要忍：对客户不理解而受冤枉的要忍，做了好事别人说三道四的要忍，外出抢修时间过长，家人的责怪要忍。就是这套饶氏抢修服务哲学，帮助饶队长出色地完成了一个又一个抢修任务，将"电力110"这一品牌打入用户心中，也让大家记住了那个热情服务的"小饶"。在此，我们采撷了饶队长工作中的几个小片段，让我们共同感受他的服务理念。 事迹材料网
一个人的抢修队
110抢修队说起来是个队，固定的队员也就两个人。铁打的营盘，流水的兵。抢修队的运作就是这样。每次接到抢修电话后，饶队长就会第一时间电话通知发生故障所在辖区的电工组，共同进行故障抢修。这样一来，饶队长就成了整个抢修队最关键的人，也是最忙的人。因为抢修，前年的除夕夜，一家人因为等他，吃年饭的时候，正好是新年钟声敲响的时候；同样是因为抢修，去年的年夜饭，他压根儿就没能参加。
在他的日程表上，既没有8小时内外之分，也没有星期天或节假日的休息。只要是客户一个电话，哪怕是狂风暴雨、哪怕是烈日当头、哪怕是夜深人静，亦或是饭碗拿在手上，扒向嘴里，也要立马放下，迅速赶赴故障现场。对此，他那同一个单位工作的妻子也曾有过埋怨，因为有着同是电力人的理解，慢慢的就被他对待工作的那份热情和执着所感染，不再说什么，而是默默承担起全部家务及照顾儿子的重担，从生活起居等各个方面全心全意照顾着丈夫，给予了丈夫工作最大的支持和理解。有时候碰到凌晨的一些小型抢修，不好联系人，于是夫妻二人便结伴前行，妻子当起了丈夫的监护人。
对此，小饶觉得特别对不起妻子，妻子对这个家付出得太多太多了，他能够回报妻子的，惟有用更加勤奋的工作和更优异的工作成绩。
抢修队长的热线
抢修队长"热线"就是一部普通的小灵通，在"95598"服务热线开通前就是浠水县城区的抢修电话。因为大家熟悉这个电话，现在和95598一样成为城区大街小巷电力客户心中的"热线"，一辆抢修车，一套抢修工具，一个开水保温瓶，一个司机兼抢修队长和一个同伴，就是和这个热线有关的所有故事。
还记得，那是2005年的初秋的一个傍晚，闷热难当，一阵紧急的电话铃声，让刚从抢修现场回来正欲冲凉的饶队长又冲出了家门。
原来家住浠水县清泉镇民福路徐家田区的徐少福老俩口刚吃完晚饭，老头子在看《焦点访谈》，老伴正在厨房里洗碗。突然，"嘭"的一声响吓掉了徐老太手上的碗筷，她紧张的抬头一望，墙上的电表箱闪着火冒着烟。她丢下碗筷跑出来叫道：不好了，不好了，起火了。叫声中，周围一片漆黑。受到惊吓的徐老太捂着胸口说不出话来，拉了拉老头子示意他打电话，可是写在墙上的号码却因天黑看不见。隔壁的邻居连忙说："是打那个热线吧，我知道号码。"
一、山窝窝里飞出的金凤凰
婺源县地处偏远山区，是一个只有34万人口小县，没有大型的工业企业，财政收入XX年才突破2亿元，人们参加商业保险意识薄弱，应该说这是一个保险资源相对贫乏的县份。但滕志红深信，心有多大舞台就有多大。只要把希望的种子植入脚下这块红土壤，锲而不舍，辛勤耕耘，就一定能收获成功的喜悦！她带领她的团队以爱岗敬业的精神和百折不饶的毅力，凭着诚实守信的职业道德和踏踏实实的服务，寒来暑往，沐雨栉风，踏遍了婺源的山山水水、大街小巷，走访了成千上万的客户，签下了8000多笔保单。汗水浇灌出果实的甘甜，风雨洗礼出彩虹的绚丽。XX年，成立仅三年的中国大地保险婺源营销部升格为支公司，全年实现保费收入1018万元，市场份额40%以上，成为了上饶市大地保险保费收入第一个突破1000万元大关的县级公司。滕志红也因此成为江西保险业内的一颗耀眼的新星受到人们的普遍关注，赞誉她是山窝窝里飞出的一只金凤凰。
二、诚信赢得客户来
滕志红同志认为：做人是做事的根本，做好了人，做事才不误入歧途，才能为做事赢得良好的人际支持。处理好做事与做人之间的关系，诚信做人、诚信做事是人们获得成功人生的根本，也是企业获得进步和成功的根本。滕志红在公司大力倡导诚信文化建设，把“诚信为先、稳健经营、价值至上、服务社会”的大地保险经营理念灌输给每一个员工，靠诚信服务留住客户、发展客户。她制定了各部门、岗位服务承诺和员工文明服务礼仪规范，要求员工关注客户体验，想客户之所想，帮客户之所需，真心实意帮客户解决实际问题，如推出为上门客户送保单、理赔服务实行100%回访、为客户办理年审年检提供帮助等服务举措。
在理赔工作过程中，她要求理赔人员严格遵守理赔制度，不准接受客户吃请、不能向客户索、拿、卡、要。开业来她和理赔人员从未因理赔事情而接受过吃请。为了有效预防交通事故逃逸案件的发生，积极做好交通事故车险理赔工作，滕志红同志主动联系婺源县交警大队设立奖项，对提供交通事故破案线索或举报交通事故逃逸案件的热心客户和群众给予奖励。当公司理赔服务中人手不够时，无论刮风下雨，她会亲赴事故现场，认真查勘定损，严格理赔，既维护公司的利益，又充分保障客户的正当权益。正是因为她恪守公平公正的职业道德，使大地保险婺源支公司在婺源保险市场上树立了良好的形象，赢得了广大客户的赞许和认可，到支公司投保的客户络绎不绝。
三、创新管理求发展
(一)制定合理化的管理办法，增强营销员的归属感
“强化管理意识”是滕志红的口头禅，她常说，管理出效益，管理出凝聚力，管理出战斗力。她把看着管理是一种投入，贯穿于工作的每一个细节。根据营销员的特质和当地环境，该公司先后四次修改“营销员管理办法”。采取设立“敬业奖金”、营销主训和组长津贴，推出增员机制、定期战役活动方案，这样既留住了人才、激发营销队伍的斗志，还增强了营销员对公司的归属感，促进了员工之间你追我赶的势态。
(二)坚持营销晨会制度，反馈营销动态
坚持晨会制度。婺源支公司无论刮风下雨，从未间断坚持每周一次的营销晨会。而且建立了完善的营销员考勤制度。做到有章可循、奖罚分明：如迟到者、请事假者、旷工者实行处罚后，另还在下周晨会中还要表演说、笑、逗、唱的节目。如每次晨会都准时参加者，则月底发放奖励，这样更促进了营销员对考勤制度的自觉遵守性，又活跃了晨会气氛，锻炼了营销员口才，让营销员在健康活泼、团结向上的氛围中不断成长为“勇于开口”和“我是最棒的”员工。
在晨会上，她经常性地与同事开展营销交流。营销晨会中最重要的内容是反馈营销动态，畅谈心得体会。会上通过宣读每位营销员业绩，并逐个进行比较、排名，指出各组、各员离月初定的任务还有多大的差距，离下一目标还有多大距离，是否有信心完成任务？并为其制出下周的新导向、新目标。每月的第一个晨会，除反馈出上月各人或各组的保费情况外，还要与去年同期的业绩进行比较，针对性的进行表扬和鼓励。并且让一些营销员在晨会上谈成功的体会和失败的教训。
(三)加强业务信息资源的管理。滕志红非常重视信息的沟通，公司不仅提前两个月为营销员提供各类续保清单，要求营销员尽早介入，为续保做好准备工作，尽量做到不放弃一份续保单子。同时做到及时了解、掌握本地区客户动态和保险资源状况，制定“新增业务”发展规划，帮助营销员们拓展业务，使公司实现健康可持续发展。
四、以人为本打造大地团队精神。
企业最高层次的成功是企业文化的成功。如何让机构和队伍处于组织状态，保持系统高效的运作，能够跨越一个又一个的不确定性的障碍，不断取得成功，不断走向未来，这就需要依靠企业文化的力量，需要一种蓬勃向上的团队精神。
为丰富员工的业余生活、提高员工的集体意识和团队精神，在她的带动下，婺源支公司经常性的组织娱乐性集体活动。如在元旦前夕就举行了一次迎新春联欢晚会，邀请上饶中心支公司领导与婺源支公司员工及家属欢聚一堂，既体现了上级领导对公司的关心和厚爱，又增进了员工家属之间的情谊和员工之间的凝聚力。
大地保险婺源支公司团队几乎是清一色的女性，共同的理想和抱负把大家聚集在一起。滕志红坚持以人为本，通过尊重员工、关心员工、信任员工和爱护员工，在公司内部形成一种和谐的氛围与工作激情，使全体员工确立一种能够引领成功地做人、做事的核心价值观，牢固树立“公司为我搭平台，我为公司创价值”的理念，充分调动大家的积极性，使她们身上的柔弱和坚韧得到了完美的统一。经过了无数的曲折和磨砺，员工们不断成熟起来，用青春和热血演绎了属于她们的成功故事。
滕志红熟悉公司的员工的家庭，就像熟悉自己亲戚家一样，因为她经常与员工促膝谈心，走访过所有的员工的家庭，想方设法帮助员工解决家庭困难。她身体力行、以身作则，吃苦在前、享受在后，要求员工做到的，自己首先做到，要求员工必须遵守的自己带头遵守。员工们说：“在滕姐的带领下，我们感到工作有劲头，事业有奔头！”
