项目调查总结第1篇

关键词：中德合作；职业教育与培训；项目管理；调查

作者简介：刘邦祥（1968－），男，山东泰安人，中德合作风电研究与培训项目翻译，高级培训专家，研究方向为职业教育与培训国际比较；刘邦春（1975－），女，山东泰安人，湖南师范大学教育科学学院基础心理学博士生、美国克拉克大学访问学者，研究方向为和平心理建构等。

中图分类号：G712文献标识码：B文章编号：1001－7518（2012）12－0082－04

一、调研背景

（一）中德职教合作的实践

开展国际交流与合作是转变教育观念及教学模式的主要手段，在职业教育与培训领域，“中国与德国在职业教育领域的交流与合作，是其中起步最早、历史最长、项目最多的。”[1]。三十年来，中德两国职教合作共组织了10万人次交流和考察，实施了100多个项目，发行了上百种专业书籍。

姜大源从师资培训、合作办学、技术培训及专题研讨四个维度综合描述了两国政府之间、院校和社会机构之间不同层面上的各种形式（包括长期项目、措施及系列化论坛）的合作活动，指出：两国间的职教合作从初期以由德国向中国的经验输出为主逐步转化为双向交流。德国伙伴也认为专业人员互访是“相互学习、相互激发、共同进步和共同构建未来发展”的机会[2]。

在华德资企业也以多种形式开发人力资源。如：西门子（中国）培训了上千名职教师资、每年接受5000名职教学生进厂参观和实习；宝马汽车公司建立了北京、上海两大培训中心和沈阳、南京、成都、广州四个培训基地，开展了学徒生项目。2011年10－11月中国教育部、德国国际合作机构与相应企业启动了汽车机电技术、风电运行维护技术的职业教育项目，探讨校企深度协作的、近似德国“双元制”的职业教育教学模式。

与此同时，教育部职业技术教育中心研究所与德国联邦职业教育研究所也开始了“职教质量保障体系研究”课题，德国职教联盟与我国职教协会受政府委托组织高层次职教合作对话，与具体措施相呼应，共同促进我国职教体系革新。

（二）中德职教合作的研究

姜大源形象地把两国职教合作的历程划分为四个阶段：从“旅行者说”到“拿来主义”，再从“比较研究”到“本土化”；并指出该领域始终伴随着卓有成效的科学研究，包括“在项目复制的过程中的原形研究，在项目重构的过程中的比较研究，在项目迁移的过程中的内涵研究”[1]，正是这些研究措施确保了项目层面的创新。这些项目成为了解两国职教发展、认识职业教育规律、探索改进职教教学及管理的试验田。

在总结前十年合作的成果时，刘来泉提出：“学习借鉴德国经验关键在于抓住精神实质”、要为改革实验“创造借鉴的条件”，要“加强改革成功经验的宣传与推广”[3]。徐朔对比发现多个合作项目共同的特点包括：校企签订合作办学协议、共建职教领导委员会，企业参与到开发课程和实施教学的具体过程之中、企业承担部分职教成本并与学生签订培训合同，指出这些项目在形式上接近德国“双元制”模式[4]。

在总结唐山农村职教项目（1998-2004）经验的基础上，赵志群和格莱夫分别发表了论文和论著介绍了依据职业实践开发农业职教课程的方案，以传播该项目成果[5][6]。借助职业教育促进就业综合项目（江西，2005-2009）的经验，刘邦祥阐述了如何遵循“行动导向学习原则”建设职教师资教学能力[7]和评价学生职业能力的发展[8]，还从项目管理的角度论证了影响职校教学改革的因素及对策[9]。

二、提出调研问题

本文借助对多家合作机构的问卷调查，收集多人的经验和观点，依循社会建构主义理念展示并论述直接参与不同合作项目的人士是如何看待和评价这一领域合作活动的，期待更多同仁共同探讨以形成对该领域的整体性认识。

该次调研主要服从以下假设：

1.可用一套认知工具来收集参与者对中德职教合作实践的认识和评判；

2.不同职业背景的参与者对中德职教合作实践整体认识应具有可比性；

3.不同职业背景的参与者对具体的职教合作实践应有不同的关注点。

三、实施调研过程

（一）开发调研工具

结合多年职教合作工作经验，笔者设计了一套调查问卷，涵盖三类问题：

第一类问题指向对中德职教合作的整体评价，分别从给出的九个选项中√选出对中国社会发展贡献最突出的三项，×选出下一步最需要有所作为的三项。

第二类问题指向被调查者的个人经历，从项目管理角度分别从给出的九个选项中√选出自己最满意的三项，×选出最需要改进的三项。

第三类问题则请被调查者从给出的九个选项中，×选出造成合作项目“有所遗憾”的三个主要原因。

（二）处理调查问卷

调查问卷经电子邮件发放或转发放给从事两国职业教育和培训合作实践的资深工作者，共收到有效回复22份。

以其职业背景把回复者划分为三组：职教研究代表6人、职校代表8人和德资企业代表8人。这些回复者多年甚至十多年从事中德职教合作实践和/或研究，共涉及20多个合作项目。

由于笔者对多数项目相当了解，加之其余项目在回复中得到清楚的描述，故没有必要进行采访。借助EXCEL统计结果。

四、调查结果及发现

（一）问卷作为调查工具

从整体调查问卷来看，所提供的3 x9=27个选项都被或多或少地选到过，无论是正向（√ 代表“贡献突出”、“令人满意”）还是负向（×代表“亟待作为”、“有待改进”或“遗憾原因”）（见表1）。另外，在“其它”（选项）处，一位资深研究者表明有必要增加“职业资格预警机制”和“职教研究”作为两国后续合作“亟待有所作为”的选项；同时，他还增加“项目监控手段”作为项目管理“最需要改进”的方面。可见，被调查者基本上接受该问卷及其所列选项作为回答这三类问题的可能性，而且就态度而言，被调查者对此也是认真和负责的。

（二）全部回复的意见分布

就被关注最多的选项而言，第一类问题涉及“中德职教合作造就了师资及管理队伍”（13√ 9×），“引进职教理念”（16√ 2×）和“开发课程体系”11√ 8×）；第二类问题涉及“明确项目目标”（13√ 6×）和“伴随性研究和指导”（9√ 9×）；而在第三类问题上则是“双方决策者的期待相差太远”（11次）和核心执行人缺乏跨文化能力”（9次）被认为是具体项目有所缺憾的主要原因。

在被关注较多的选项中，意见相对一致的包括：

在第一类对职教合作总体评价方面，回复者比较一致地同意中德职教合作的突出贡献在于“引进职教理念”（16√）和“造就师资及管理队伍”（13√ ），同时倾向于一致认为“开展能力测评及职业资格考试”（13×）和“形成管理体制及法规”（12×）是后续合作中最需要有所作为的。

在第二类对具体项目管理的评价问题上，回复者似乎比较一致地认可“确定项目目标”（13√）、“设计总体策略”（11√ ）和“有效执行具体措施”（11√ ），同时倾向于认为“选定核心执行人”（14×）与“推广项目经验”（10×）是有待加强的薄弱环节；对“伴随性研究”（9√ 9×） 的评价则是比较纠结的。

就第三类而言，回复者更多地把“双方决策者期待相差远”（11×） 和“核心执行人缺乏跨文化能力”（9×）视为造成“执行项目有所缺憾”主要原因。从整体上看，不同背景的被调查者对实施具体项目的问题归因比较分散。这似乎也印证了一句俗话：“成功虽有相似的条件，失败则各有不同原因”。

就被关注最少的选项而言，第一类问题（即对两国职教合作的总体评价）上有“印制教与学材料”（6√ 1×）和“推广教学项目或任务”（2√ 7×）。第二类问题（即具体项目管理的优劣评价）上有“记录项目关键过程”（3√ 3×）和“启动项目的时机”（5√ 5×）。在第三类问题（即造成项目管理缺憾的原因）上，21份回复较少地把项目运行有所缺憾归因于“关键设施设备不及时到位”（3次）“缺乏有力有效的具体措施”（4次）与“人员经费等资源不足”（5次）。

（三）组间对照问卷回复

对比三种不同背景的被调查者对中德职教合作及各自具体项目的评价是本次调研关注的重点。

1.就对中德职教合作的总体评价而言（见表2）。

与其它两组相比，研究者显然相对更看重在“课程开发”方面的贡献，更要求加强“推广教学项目或任务”，而对迄今合作项目直接“培养专业人才”的作用不太重视；学校代表显然更迫切地要求加强“形成管理体制和法规”，而似乎不重视“发展‘最佳实践’样本单位”和“推广教学项目或学习任务”；企业代表相对更看重的是合作开发“教学材料”的作用、而不是“开发课程”的作用，更强调加强“师资和管理队伍建设”。

2.关于对各自参与实施的职教合作项目的评价（见表3）。与其它两组相比，研究者更为一致地对“明确项目目标”和“执行具体措施”表示满意；学校代表对“伴随性研究和指导”表示满意，更多地认为有待加强“项目经验推广”；企业代表显然更加强调有待改进“合作项目的总体策略设计”。

三组对迄今“选择项目核心执行者”都不太满意，一致要求改进这一工作（见表4）。与其它两组相比，研究者一致认为“核心执行者欠缺跨文化能力”是造成项目令人遗憾的一个主要原因；学校代表则相对多地认为是由于“人力经费等资源不足”和“相关者支持不给力”，而显然不认为“决策者期待相差太远”影响了项目的实施；而企业代表则更多为将此缺憾归咎于“双方决策领导的期待相差太远”和“评价指标不够明确”。

五、结论与建议

综上所述，虽然取样有限，还有待经大样本验证问卷的效度，但是，这一微型调研在一定程度上反映了多姿多彩的中德职教合作活动某些轮廓特征。

调研结果证明了此前一些描述性研究的结论，特别是对中德职教合作对中国社会发展的贡献的论述，比如：引进了职教理念、造就了师资与管理队伍、开发了职教课程。回复者经验表明：对具体项目的成功运作发挥关键作用的因素不是经费、设施设备等，而是要明确项目目标、设计完整的总体策略，特别是选定合适的核心执行者。

后续的职教合作需要聚焦于如下方面：建立职教的管理体制和法规、开展能力测试和职业资格考评以及提升项目决策者与核心执行者的跨文化能力。然而，三组代表似乎都对建立“最佳实践”样板、推广教学项目以及开发职教课程体系没有表现出高度的热情，可能是由于这些工作远超出了单个人的能力范围，而将来不仅需要整个项目单位（迄今仍以单个院校或企业为主要实施机构），而是需要整合相关领域的多家机构共同实施综合项目，以推动职教机制体制创新。

在当今中外更加深入地开展人力资源合作的背景下，有必要分专题、分对象组地深度探究这些合作活动的共性规律和整体影响，同时，加强项目实施者的反思研究能力，对样板项目进行“扎根式”的内涵研究，为我国尽快实现从人口大国向人力资源强国转变提供借鉴。

参考文献：

[1]杨静.中德职业教育合作下的教学实践与思考[J].中国职业技术教育，2010（6）.

[2]姜大源.中德高等职业教育领域合作综述[J].中国职业技术教育，2009（32）.

[3]刘来泉.中德职教合作十年—成果与展望[J].中国职业技术教育，1995（2）.

[4]Ming Hu. Berufsausbildung in China und Deutschland - ein internationaler Vergleich. Arbeit im Rahmen des Hauptseminars "Bildungspolitik,-recht, -planung" im SS 04 an Universitaet Duisburg-Essen, Deutschland. Dec. 2006. chinaweb.de

[5]赵志群.中德唐山农村职业教育合作课程计划的设计思路[A].职业教育为三农服务的新思路新模式——中国职业技术教学学会2004年学术年会论文集.

[6][德]罗塔.格莱夫.中德农村职业教育合作课程方案：以实践为导向的职业教育[M].北京：高等教育出版社，2004.

[7]刘邦祥.影响职业学校行动导向教学改革的因素及其对策—以中德合作（江西）职业教育项目学校的教学改革为例[J].中国职业技术教育，2010（5).

项目调查总结第2篇

根据省委、省政府领导对农村牧区住房建设工作的重要指示精神，为全面掌握今年全省农村牧区住房建设及资源整合情况，并为全省农村牧区住房建设“十二五”规划提供详实的基础数据资料，经研究，决定在全省范围开展农村牧区住房建设情况调查摸底。现就有关事宜通知如下：

一、调查范围

（一）项目范围。对涉及农村奖励性住房、危旧房改造、游牧民定居、贫困山区易地搬迁、库区移民、重点建设项目搬迁、灾后重建（地震）、生态移民等各类农村牧区住房建设项目的住房，及未列入的上述项目但已实施的其他农村牧区住房建设项目的农村住房，均为调查对象。

（二）时间范围。从年开始至年已经建成的各类农村牧区住房，以及从年至年拟列入上述各类住房建设项目的住房。

（三）房屋结构范围。按照房屋结构类型和建设年限，全面调查农村牧区各类已建成的既有住房的房屋结构类型和建设使用年限。

二、调查内容

各地区要在省住房城乡建设厅《关于开展全省农村牧区住房建设基本情况调查的函》（建村函〔〕140号）的基础上，深入开展农村牧区住房建设情况调查，尤其是对当前农村牧区住房建设项目整合情况要做详细地调查。

（一）应以我省第六次人口普查为基础，对村庄基本情况进行统计汇总。

（二）对当前全省农村牧区住房建设情况进行分类分项摸底调查。要重点摸清农村奖励性住房与各类农村牧区建设项目的整合情况，全省农村牧区住房的实有建房量。

（三）对全省农村牧区既有住房情况的调查，按照建设年限和住房结构进行统计分类。

三、工作要求

（一）工作组织要严密。这次调查时间紧，任务重，调查结果直接关系到当前进行的农村住房建设工作，请各地区一定要高度重视，切实加强组织领导，尽快组建调查组，及时调度调查力量，做好调查摸底工作，确保调查摸底工作顺利进行。

（二）调查工作要深入。请各地区要本着严谨、务实、高效、负责的态度，深入各乡（镇）、各村，集中人员、集中精力、集中时间，深入村庄农户进行全面、详细的调查。

（三）调查数据要详实。请各地区要切实保证调查情况客观真实，严格认真填写表格内容，做到数字准确、详实，真实反映当地农村牧区各类住房建设的实物量和需求量。

（四）成果上报要按时。各县要分类分组对各乡、各村调查成果进行汇总填报，州（地、市）政府对本地区调查成果统计汇总加盖公章后，连同各县填报的调查成果表(表样附后)一同上报省农规委办公室。调查成果资料应于8月15日前以正式书面材料（即调查摸底情况报告）和电子文档两种形式报送省农规委办公室，电子文档统一采用excel表格形式报送。

四、调查表相关逻辑关系说明

（一）调查表一中“农牧区住房项目年度计划安排情况”总户数之和应小于等于“基本情况”总户数；“住房项目整合后建设情况”总户数应小于等于“基本情况”总户数。

（二）调查表二中“已建成住房”总户数合计应小于等于表一中“基本情况”总户数。

项目调查总结第3篇

【关键词】网络民意 问卷调查法 科学性

前 言

近几年来,通过网络开展民情调查成为各级领导了解民意的重要途径。网络民意调查以其参与主体的多元性、表达意见的真实性、影响范围的广泛性等优点而得到了迅速的发展。然而,由于我国网络普及率较低,目前我国网民仅占人口总数的四分之一,而且局限于特定几类人群,不能代表所有人群。实践表明,网络民意调查问卷的回收率很低,难以保证总体估计的精度。另外,由于网络的虚拟性、隐匿性特点,网络民意是否能够理性表达,是否存在发泄情绪的心态也是影响网络民意真实性的重要方面。为了寻求对这些问题的解决,本文试图对提高网络民意调查科学性这一课题进行深入的研究。

网络民意调查问卷设计的科学性

目前,国内使用的网络民意调查问卷大致可分为两类:一类是直接使用普通调查问卷,仅对个别题项的措辞和内容进行一定的修改,另一类是依据具体的调查需要设计网络民意调查问卷。这类问卷既针对具体调查的需要设计问题,又结合网络的实际特点和网民的心理来确定网络民意调查问卷的题项。很显然,第二类问卷更符合网络民意调查问卷设计的程序,更具有科学性。基于此,对问卷结构和内容的确定不能只根据以往的感性认识和经验,而应该对网络环境的特点和网民的心理特点进行客观分析,采用既通俗易懂、不产生歧义,又符合网络交流习惯的语言表述,针对具体调查内容和目的来设计题项。从问卷设计的程序看,网络民意调查问卷的设计最好由有关专家讨论,克服个人设计的偏颇或不周全。因此,网络民意调查问卷的设计必须遵循以下原则:

一、借鉴原则。在网络民意调查问卷的框架设计上应充分借鉴国外心理学理论的研究成果、研究方法以及既有的问卷,综合国内外网络民意研究的文献成果,统计分析这些文献结论中关于网络民意表达方式,并以此确定网络民意调查问卷的主要维度和题项,并构建问卷的框架。

二、理论结合实际原则。在编写具体的问卷项目时,应符合我国普通公民的实际情况,与国内专家就网络民意调查问题进行深度访谈,广泛征求心理学专家、管理学专家关于网络民意的意见,提高网络民意调查问卷的科学性、实用性,以求更全面地反映我国网民的观点和意见。

三、重要性原则。网络民意调查准确性的影响因素是广泛的,个人因素、社会因素、网络环境因素等都会对网络民意产生不同程度的影响,网络民意调查问卷的题项应既能反映具体调查需要的特质和维度,又能扑捉到主要信息。

四、简明原则。网络民意调查的对象是网民,由于我国不同地区社会、经济、文化差异大,不同地区网民的文化背景、理解水平等都是不同的,因此,在调查问卷题项的用词上应尽可能简单,应考虑不同年龄、学历、地区的网民的接受程度。文字上要简明扼要,尽可能用一句话说明问题,并不出现歧义。在此基础上,还应通过对已有的国内外成熟的网络民意调查问卷的对比分析,对所设计的网络民意调查问卷的题项进行提炼和修改,以使网络民意调查问卷题项反映的问题更贴近于我国国民的真实情况,从而最大限度地发挥网络民意调查的作用。

网络民意调查正式进行之前还应对所设计的问卷进行预测试,预测试的目的是对所设计的问卷的信度和效度进行检验,通过进行有效性检验,完成问卷的修订工作。通常情况下,可以采用相关分析的方法对问卷题项进行结构分析,主要是通过项目与问卷之间的内在一致性,即题项得分与问卷总分之间的相关系数来考察。当一个题项的得分与问卷总分的相关系数在0.25以上时,即可认为该题项是具有较高区分度的,其能够很好地发挥调查效力。问卷修订应遵循两个原则:一是参照项目分析结果,保留项目区分度≥0.25的题项,剔除项目区分度

网络民意调查数据分析的科学性

在网络民意调查问卷设计好之后就可以进行正式的网络民意调查了。正式调查过程的关键环节是数据的收集与分析。假如最终形成的网络民意调查问卷有15个题项,为了确定网络民意的维度,运用统计工具SPSS17.0,使用一半样本数据,采用探索性因素分析的方法对正式问卷的15个题项进行分析。

探索性因素分析的流程主要是:用最大似然法(Maximum Likelihood)提取特征值(Eigenvalue)大于1的共同因素,再以最大方差(Varimax)旋转法处理,使旋转后每一因素内的各题项因素负荷量大小相差尽量达到最大,以利于因素的辨认和命名。

一、KMO值分析和Bartlett球体检验。探索性因素分析首先进行的是KMO值分析和Bartlett球体检验。KMO值检验的目的是分析观测变量之间的简单相关系数和偏相关系数的相对大小,看数据是否适合进行因素分析,若KMO取值过小,表明变量偶对之间的相关不能被其他变量解释,不适合进行因素分析(根据学者Kaiser的观点,当KMO的值小于0.5时,则不宜进行因素分析)。Bartlett球体检验的目的是确定所要求的数据是否来自多元正态分布的总体,若差异检验的F值显著,表示所取数据来自正态分布的总体,可以做进一步的分析。

从表1可以看出,网络民意调查问卷的KMO=0.88>0.5,Bartlett检验的F值等于0.000,表明数据来自正态分布总体,适合进行因素分析。

二、因素提取。对问卷全部题项进行因素分析,可采用主成份分析法(Principal component)提取主要因素。对网络民意调查问卷进行主成份分析的结果见表2。

表2包含了每个因素的最终统计量。特征值表示每个因素解释的总方差,贡献率指可归因于某一因素的总方差的百分比。从表2中可以看出网络民意调查问卷征值大于1的因素共有3个,共解释总方差67.63%。根据因素分析的“最简结构”原则,理想的因素结构是以较少的主要因素来模拟大量杂乱的数据,以降低因素的复杂性,使因素的解释由繁杂趋向简单。以特征值大于1为选取标准,可以将网络民意的关键因素归纳为三个,累积贡献率达到67.63%,表明因素提取的效果较好。同时,从表2还可以看出,第一个因素的特征值为5.708,对网络民意总变异的贡献率为38.051%;第二个因素的特征值为2.535,对网络民意总变异的贡献率为16.902%;第三个因素的特征值为1.902,对网络民意总变异的贡献率为12.680%。这样就可以把网络民意分为三个维度,清楚地认识到网络民意的结构。

项目调查总结第4篇

【关键词】 项目教学法；中职；市场营销专业；校园实践教学

一、项目教学法在市场营销课程教学中的地位

美国市场营销协会认为市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。市场营销的核心是交换，通过市场交换来体现产品价值。这就决定了当市场营销作为一门课程走进中职校园时，在教育教学过程尤其要侧重学生对相关学科知识运用到实践当中的能力的培养。

项目教学法的含义是：学生在教师的指导下亲自处理项目并贯穿它的全部过程。在项目教学法的学习过程中，掌握教学计划规定内的全部教学内容。学生独立组织和安排学习行为，通过解决在处理项目中所遇到的困难，从而提高学生兴趣，调动学生学习的积极性。项目教学法区别于以往的教学方法，它是通过教师的指导，学生去努力寻找得到结果的有效途径，最终达到预期结果，并且进行展示、自我评价，学习的重点放在学习过程，学生在这个过程中锻炼各种能力。项目教学法主张从尝试入手、练习开始，调动学生学习的主动性、创造性，有利于加强对学生自学能力、创新能力的培养。项目教学法作为一种典型的以学生为中心的教学方法，其强调学生的自主学习、主动参与的特性，使之成为专业课程教学过程中的不二选择。

二、校园营销活动对市场营销专业学习的意义

校园营销是知名营销机构Fresh media提出的概念。主要指针对学生细分群体进行的市场营销活动。目前，在中职校园比较常见的校园营销活动主要包括两大类：一种是以提升形象、扩大知名度为目的的企业活动。另一种是学生的自主活动。例如，网上代购、自营网店等。

在中职学校内，尤其是针对市场营销专业的学生组织开展校园营销活动，概括来讲有如下好处：一方面，学校可以把项目教学法运用到营销活动的实际过程当中，注重培养和锻炼学生的实际操作能力和创新能力；另一方面，校园营销活动具有贴近学生生活、面向学生需求、易于开展和易于教师指导和监督，从而确保项目活动切实可行和有效实施。特别是中职学生普遍年龄较小，尤其对于低年级的市场营销专业学生，过早的参与校外实践在管理和操作上均存在较大的困难，基于此，在中职学校内针对市场营销专业学生组织校园营销活动，并运用项目教学法组织引导具有十分重要的积极意义。

三、项目教学法在校园营销活动中的实施尝试

以下是以一个教学实例来阐述项目教学法与校园营销活动的结合应用过程。

1、确定项目的任务。为了培养学校市场营销专业学生的市场调查能力，可以由教师组织学生，针对洛阳市区各中职学校的在校女生展开“xx公司十字绣产品市场需求调查”的项目任务活动。首先，要告知学生进行任务的程序，即：分组开展调查、完成调查任务、汇总受访资料、撰写调查报告。开展这次调研活动的另一目的是，通过此次调查，激发女生对十字绣的兴趣，从而丰富同学们的课余生活。明确项目任务后，教师向学生简要介绍市场调查的基本程序。初步学习之后，学生在自愿组合、互补搭配、教师协调的原则下进行分组并设立组长，然后在组长的带领下，分工合作、共同搜集xx企业以及在校女生的相关信息、制定实施计划、完成任务，并对成果进行组内自评和组间互评。

2、收集相关信息。在收集相关信息的环节，学生应当通过讨论、查资料和请教老师等方式，进一步制定和完善计划，以及开展活动所需要的知识技能。同时，应当积极收集xx企业的相关信息和资料，并且通过合理有效的方式，取得洛阳市各中职校方的支持和协助，获取到在校女生的相关信息，以备后续调查使用。

3、制定项目实施计划。教师要给学生发送项目安排计划表，并且要求学生针对市场调查中的每个步骤，项目的工作内容、相关人员的时间安排、物资以及经费的支持、调查过程中的其他注意事项和调查中可能遇到的问题展开讨论，然后汇总讨论的结果，由学生详细填写调查项目工作表。教师可以引导各组分析讨论工作表的现实可行性，并且最终确定调查项目的最佳实施方案。

4、开展项目活动。当调查对象、实施方法、相关人员、所需经费和物资都已经确定之后，各个小组成员可以和校方联系、确定具体的调查时间，即正式展开现场调查。当调查结束之后，小组各个成员对此次调查所获的资料进行整理，然后按学生在校专业不同进行归类、编号以及汇总，通过核算和分析，从而得出调查结论。接下来，小组的成员应当经过组内讨论与组间交流相结合，并听取指导教师的意见，最终提出建议，并且汇总调查情况、调查结论与相关建议，最后撰写出调查报告，从而作为xx企业是否开发中职学校十字绣产品市场的决策依据。

5、项目检查的评价。为了保证项目教学的有效实施，各个项目小组要对信息的收集、计划的制定以及活动的开展等各环节进行检查评价过程，其中主要包括组内自评、组间互评和教师总评三个方面。组内自评是指，先由组员就自己是否做到服从组内分工、按时高质完成自己所承担任务等方面进行自我评价，再由组长针对成员的项目完成情况进行点评，并且对考核结果进行打分记录。组间互评是指，把小组的调查项目完成情况、获取的信息与存在的不足进行公示，然后在小组之间展开评议，吸取经验、认识不足。教师要充分发挥指导和监督的作用。不但要对小组及成员的完成情况进行评定，还要引导学生改进和提高自己，激发学生创造性的思维，注重分析、归纳和启发。

6、项目总结和反思。在项目教学法中，项目完成的过程是学生探索和钻研的过程，为了能博采众长、积累经验，应当首先由学生对自己参与的项目进行汇报总结，教师在收齐学生的总结之后，对整个项目实施的过程中出现的经验和不足进行归纳，从而为今后开展、推广营销活动积累宝贵的经验。

四、结语

随着我国市场经济的不断发展和完善，市场营销在经济发展中的地位日益凸显。在中职市场营销专业教学中，使用项目教学法可操作性更强，更有利培养学生的动手操作能力，缩小理论教学与实际营销之间的差距，从而使学生更好地理解掌握专业知识，增强实践技能，成为适应社会发展的实用性人才。

【参考文献】

[1] 王妙，冯伟国.市场营销实训[M].上海：复旦大学出版社，2007.

[2] 郭洪英.市场营销课程改革的设想与建议[J].中国市场，2009（26）.

[3] 杨位民.对市场营销专业建设的改革与思考[J].北京农学院学报，2010（1）

[4] 陈君昂，职业教育模式创新与规范管理全书[M].长春：吉林摄影出版社，2010.

项目调查总结第5篇

于是，众多开发商你方唱罢我登场，纷纷扎进商业地产的激流之中，狗刨、蛙泳各种姿势齐上，向盈利、赚钱的彼岸游去。

在一次由中国房地产策划网举办的地产培训会上，在课后经验交流中，笔者听到湖南的一个开发商陈总在向中国房地产策划网总裁周帆请教一个问题。

背景因素分析：

陈总原是浙江杭州人，一直以来都是做住宅开发，从未涉足过商业地产。由于近几年商业地产被炒得热火朝天，加上朋友也一直向他不断地灌输商业地产的赢利模式，只要做商业，就肯定能挣钱，而且一定比做住宅挣得多、挣得快。在此情况下，陈总坐不住了，于是凭着做住宅积累的资金和对地产业的理解，在湖南A市拿到了一块商业用地，斥巨资打造“XX商业城”，他发誓，一定要把“XX商业城”做成本市最高档次、最大规模、最具知名度也最赚钱的商业地产，让别人一提到“XX商业城”就想到自己。

为了顺利实现这个目的，陈总专门请了一个非常专业的市场调查公司（此调查公司不是房地产策划公司）开始做市场调查。市场调查公司在接手调查工作任务后，调动了大批的人马在A市做了一个月的市场调查工作，把A市所有的大街小巷都走遍了，他们还专门研究了A市原来做得比较好的一些商业成功案例，发现商业地产普遍采用的方法是向投资者进行充分的回报允诺――“五年回本，十年包赚一间铺”、“升值就在弹指间”、“抢银行也不如抢XX商业城的门头房”等等不一而足！可以说市场调查公司付出了很多的人力物力，提交给开发商的调查报告也厚达二百多页。

但结果呢？结果是让陈总做出了一次错误的决策，开发出来的“XX商业城”至今还是门前冷落车马稀，项目开业时间也在不断地后延。

失败因素探讨：

为此，陈总此次是专门带着问题来向周帆请教的。在认真听取了陈总详细的项目介绍并讨论后，周帆指出了项目失败的三大因素：

第一、 市场调查没有目的性。

在进行市场调查之初，陈总（包括市场调查公司）对本次市场调查并没有提出明确的目的，只是一心要做商业，但具体做什么却没有大方向的把握。市场上商业项目那么多，有做专业市场的，做大型MALL的，做购物中心的等等。如果事先不能对整个市场有全局的把握，市场调查就会轻重不分，结果就是不能给出一个明确的主题，做什么都可以。

陈总的项目就是典型的例子，在调查前没有明确具体的调查目的是什么。本来当时市场上在建的商业项目已有十多个，而做购物中心的已经有四个，加上原有的大型购物商场，A市的购物中心已经出现饱和。可市场调查公司还在不断地对购物中心进行调查，这样就无谓地浪费了很多时间，以致使对建材专业市场上的调查缺乏理论数据支持。而本来项目可以做建材专业市场的，最后却搞了个半建材半购物，从而失去了项目的核心竞争力。

第二、 市场调查没有分析研究市场的发展趋势和消费者的消费趋势

市场调查光靠了解市场的发展现状是远远不够的，对于这些大家都知道的东西是没有多大价值的，开发商如果只是凭着市场现状就去做项目的话，那样会死得很快。如果只是想了解一下市场的发展现状，也不需要请专业公司来做市场调查了，只要找几个朋友聊聊就可以知道。因此，专业公司的调查就是要在市场现状的基础上对市场的发展规律和趋势进行分析研究，并对各种影响市场变化的动态因素进行分析预测，从而真正把市场研究透，这样做出来的市场调查才能对开发商的决策起到有力的帮助。

而陈总的市场调查报告上面只有一大堆的数据、图表，对市场的发展趋势和前景只是一两句话轻轻带过，对消费者的消费习惯和趋势更是无从提及，从而在进行项目定位时却找不到市场依据，这是导致项目失败的主要原因。

第三、 市场调查没有对项目的经营业态进行分析研究

项目调查总结第6篇

大家好。根据大会安排，下面我就区商管办在全市项目建设“大会战”中，如何做好我区商贸项目调度、督查、服务工作做简要发言。

一、加强领导、明确责任

商管办成立区商贸项目督查工作领导小组，陈尚华主任任组长，全面负责对我区商贸项目的总调度、总督查、总服务工作，明确一名分管领导具体负责，对项目的进展情况开展调度，主要调度3000万元以上的商贸项目，及时将调度、督查和服务情况总结上报，同时安排办公室工作人员做好日常工作。本办人员全体出阵，全线作战，全员出击，一切围着商贸项目转，一切围绕项目干，确保商贸项目顺利推进。

二、创新方法、强化服务

紧紧抓住建设鄱阳湖生态经济区发展机遇，围绕“做强城东港区、决战工业300亿”奋斗目标，实现经济发展方式的转变，解放思想、创新方法，强化服务，大力推进我区商贸项目建设。

1、拓宽渠道，主动干事。通过主动上门联系服务单位、与投资方见面等方式，积极主动做好项目推进工作。及时了解项目进展情况、存在的问题，帮助协调解决投资方融资、建设等实际问题，主动帮助解决商贸项目推进中出现的各种困难。在推进中通过自己找、投资方提、服务单位反映等途径，对“大会战”期间，我区商贸项目督查情况进行深入地分析，查找原因，查摆调度、督查、服务工作中存在哪些不足之处，哪些方面需要改进，哪些协调服务工作还需加强，应采取怎样好的工作方法来进行协调调度和督查落实。进一步改进工作方法，有效开展工作。

2、理清思路，协调办事。根据列入“大会战”的商贸项目各自的特点，在把握重点、统筹兼顾的基础上，分时段、分项目单独做好调度服务工作。按照项目施工建设情况，协调各方面的关系，做到及时联系，相互沟通，消化问题，对项目情况熟悉了解，忙而不乱，使各个项目协调有序推进。

三、强化措施、严格督查

1、建立督查机制。继续坚持“六个一”推进机制，严格督查推动项目建设。按照“谁主管、谁负责”的原则，各项目服务单位要认真做好服务工作。采取实地查看、拍照、查看资料等手段，“一周一督查，一月一总结，一季一通报”，督查各商贸项目服务单位是否落实任务倒排机制、建立了项目领导分工负责制，项目会战协调制等相关机制，做到项目领导是否经常深入现场，始终把项目建设作为头等大师来抓，各服务单位为项目建设多想办法、出主意，解决实际问题，扎扎实实干事，确保项目落到实处，早开工、早投产、早见效。

项目调查总结第7篇

关键词：大学生;课外体育活动;开展情况;调查分析

一、研究对象与方法

（一）研究对象。以洛阳市高校包括河南科技大学、洛阳理工大学、洛阳师范学院、外国语学院在内的四所大学的在校大学生为研究对象。

（二）研究方法

1.文献资料法。通过查阅大量的文献，对前人关于高校大学生课外体育活动开展情况方面的论述进行了总结和分析，为本研究的顺利进行打下了坚实的理论基础。

2.问卷调查法。周密设计包含的15个问题问卷，分发600份问卷，回收问卷521份，有效问卷500份，回收率86.7%，有效率83.3%然后对所得材料进行统计整理和逻辑分析。

3.数理统计法。采用SPSS17.0统计学软件，对研究过程中所收集到的数据进行统计学处理分析。

4.访谈法。通过走访洛阳市高校知名体育教师，以获取专家对课外体育活动的见解和看法，为本研究提供指导。

二、研究结果与分析

（一）洛阳普通高校大学生对课外运动的态度。调查在回收有效问卷500人中，洛阳市普通高校在校大学生对课外体育活动的较为喜爱的有419人 ，占到所调查的人数的83.8%，一般的有47人占总数的9.4%，不喜欢的21人和反感的的有13人，共占总体的6.8%。

（二） 洛阳市普通高校在校大学生课外体育活动倾向。课外体育活动项目的选择在很大程度上可以反映出大学生的身心特点和兴趣爱好，在洛阳市普通高校在校大学生进行课外体育活动选择项目时，调查问卷上（多选题）出现776次包括篮球、足球、排球、乒乓球、羽毛球、网球等球类项目被选择作为大学生课外体育活动参与的项目，其中篮球在这几种球类的比重是最高的，有281张调查问卷上都有选择篮球项目，占人数的56.2%;健美操、体育舞蹈类、有氧操和瑜伽等项目也较多，有272次，占总调查人数的54.4%，其中有237次是女性大学生，占该项总人数的87.1%;选择武术跆拳道类的学生占所调查人数的22.2%，有111人;选择非奥运项目的学生占所调查的学生的32.0%，有160人，这些非奥运项目包括有毽球、呼啦圈、跳绳、拔河等;在田径项目上，有69.6%的被调查会参加慢跑运动，有348人;在其他体育项目上有45人选择其他体育项目，占中体的9%。总体来看，洛阳市在校大学生选择课外体育活动中球类项目居多，其次依次是健美操、体育舞蹈类、有氧操和瑜伽等项目，武术类项目，和非奥运项目。

（三）洛阳市普通高校在校大学生课外体育活动运动时间及次数。问卷中有89人每周锻炼的时间在30分钟以内，占总调查人数的17.8%。在30分钟-1小时区间内有135人，战总调查人数的27.0%。在1-2小时区间里有139人，占调查总人数的27.8%。在2小时以上区间里有137人，占调查总人数的27.4%。在1-1.5小时这个时间区间的学生最多，占总调查人数的27.8%。有57人每周几乎不参与课外体育活动，占调查总人数的11.4%，这个区间里的学生是最少的;在参与次数上，127人每周参加1-2次课外体育活动，占调查总人数的25.4%，这个区间里的学生人数是最多的。111人每周进行3-4次课外体育活动，占调查总人数的22.2%。80人每周参加5-6次，占调查总人数的16.0%。63人每周参加7-8次，占调查总人数的12.6%。62人每周参加9-10次课外体育活动，占调查总人数的12.4%。可以分析出洛阳市普通高校在校大学生的几乎不参加课外体育运动的人数很少，每周锻炼至少在一次以上的人数接近88.6%。

（四）洛阳市普通高校在校大学生活动场地选择情况。在课外体育活动场地调查的情况发现有52人选择在空地上进行课外体育活动，所占调查学生的10.4%。选择在田径场和球场的有323人占所调查人数的64.6%。有9.6%的调查者选择在健身房或健身会所进行课外体育活动。有42个人选择在人工公园，占所调查人数的8.4%。有35人，占总被调查者的7.0%的受调查者选择在游泳馆进行游泳运动。

（五）洛阳市普通高校在校大学生课外体育活动消费情况。通过表1来看，洛阳市普通高校在校大学生课外体育活动消费情况表现为中间层次人数多两头层次较少，的橄榄型模型。消费水平大多保持在50-500元区间，中间消费水平的人数较多，消费较低和消费较高的人数不多，表现为中间层次人数多两头层次较少，表现为洛阳市普通高校在校大学生的消费水平一般不是很高，学生经济水平有限，因而在课外体育活动方面的消费水平也有限度。

表1洛阳市普通高校在校大学生课外体育活动消费情况

消费水平（元）0-1011-5051-100101-200201-500500以上

人数（人）10471262135945

%2.09.425.242.611.89.0

三、结论与建议

（一）结论

1.洛阳普通高校大学生对课外运动的态度较为乐观。2.洛阳市普通高校在校大学生课外体育活动在运动项目的选择方面，表现出的季节差异和性别差异，在性别方面，女生比较倾向动作优美竞争对抗不激烈，运动轻度较小的项目，比如前面所说的健美操、体育舞蹈等;而男生则比较喜欢那些竞争激烈对抗性强，运动强度大的运动项目，比如篮球，足球等运动项目。球类运动是洛阳市大学生选择的重要之选。总体来看，洛阳市在校大学生选择课外体育活动中球类项目最多，其次依次是健美操、体育舞蹈类、有氧操和瑜伽等项目，武术类项目，和非奥运项目。3.洛阳市普通高校在校大学生课外体育活动时间有82.2%的大学生每次锻炼时间保持在30分钟以上，健康人口要求次锻炼时间不少于30分钟符合。4.洛阳市普通高校在校大学生课外体育活动消费表现为中间层次人数多两头层次较少的橄榄型模型。

（二）建议

1.丰富学校课外体育活动的项目。学校应尽可能多的开展一些丰富多彩的适合大学生身心特点的的课外体育活动，提高课外体育活动的趣味性，激发大学生的兴趣爱好，提高大学生进行课外体育活动的兴趣和积极性，从而适当减轻大学生的学习压力，引导学生学会健康的生活。

2.完善课外体育活动管理。适时举办校内各项体育比赛，提高学生参与体育的兴趣和锻炼积极性，不在学生课暇时间里作其它安排，作息时间应考虑到学生参加课外活动的实际情况，如适当推迟开饭时间，真正做到为学生服务等。

3.加强课外体育活动指导。指派专业老师进行课外体育活动指导，制定合理锻炼计划并进行必要医务监督。

4.加强场地器材硬件设施建设加大经费投入。学校应从实际出发，积极创造条件，改善运动场地，创造有利于广大学生参加体育锻炼的环境和条件，尽可能的共享学校的设备和器材。如开放场馆，为学生创造一个良好的锻炼环境，满足大学生课外参加体育锻炼的需要。（作者单位：四川师范大学）

参考文献：

[1]郭建强. 大学生课外体育锻炼形式和动机调查与分析[J].四川体育科学.2003.04.

项目调查总结第8篇

一、“免疫系统论”与专项审计调查的内在联系思考

1.“免疫系统论”思想重在预防。

“免疫系统”审计免疫系统论首先回答了什么是审计和审计的基本功能,丰富了人们对审计本质和审计功能的认识。在此基础上,进一步回答了国家审计的本质,国家审计的功能,国家审计的基本特征,国家审计的根本目的,国家审计的首要任务,中国特色社会主义审计事业的灵魂和指南等一系列重大问题。

医学中的“免疫”具有免疫防御、免疫自稳、免疫监视这三种基本功能。“免疫系统”的审计在国家经济社会运行中,也具有免疫防御来说,审计工作的重点是“强身健体、重在预防”,而不是只顾“医病”。由此可见,审计“免疫系统”主要是重在预防,把事后监督推移到事前控制,把重点问题的解决转向问题的预防。这实际上就是要提高依法审计能力和审计工作水平,实现审计工作法治化、规范化、科学化,并在此基础之上积极构建与社会主义市场经济体制相适应的中国特色审计监督制度,让国家经济建设的各项事业都处于这样一个免疫系统之中。

2.专项审计调查针对性强。

目前,专项审计调查作为审计方式的一种创新己越来越受到重视,主要是针对具体的事项有目的有重点的发现问题、分析问题、解决问题。它是指审计机关主要通过审计的方法,对与国家财政收支有关的或者本级人民政府交办的特定事项,向有关地方、部门、单位和个人进行的专门调查活动。近年来,国家审计署统一组织的审计项目一般采用专项审计调查的方式,并收到了比较好的效果。专项调查客观上目的更明确、内容更具体、重点更突出、针对性更强。

3.“免疫系统论”与专项审计调查的内在联系。

“免疫系统论”思想重在预防。专项审计调查是有重点的带着问题的审计调查。二者是有区别的,前者重在问题的预防,是经济事项发生前的事前防御,后者则是经济事项发生后的检查、考核。二者有所不同,但也是有内在联系的,把“免疫系统论”运用于专项审计调查中是很具有现实意义的。专项审计调查不仅要找出问题,分析原因,更要在“免疫系统论”的思想指导下注重同类问题的防范,预防同类问题再次发生,为国民经济保驾护航。

二、“免疫系统论”理论下开展专项审计调查要转变思想

“免疫系统论”理论下的专项审计调查要转变过思想,首先就是要转变对把专项审计调查的意义的认识,准确调查目标,把目标转向到今后同类问题的预防上来。

1.重新认识专项审计调查的意义。

“免疫系统论”理论下实施专项审计调查,首先就是要重新认识开展专项审计调查的重要意义,开展专项审计调查不仅要找出存在的问题和问题产生的原因,更要找出预防同类问题发生的措施,要把专项审计调查的意义与目的上升到同类问题的“免疫”上来。同类问题的“免疫”一是指事前有效地预防问题的发生,不产生问题;二是指产生问题,但能在问题产生的苗头阶段及时发现,并通过免疫自稳的作用控制事态把事件处理在其初级阶段,最小化降低经济事件对社会的影响和经济损失。这就要求在实际的专项审计调查中转变思维方式,从带着疑问寻找问题的方式转变为凭借丰富的经验的高度的执业敏锐感洞悉问题可能产生的苗头,并要落实到一系列的免疫措施和上去,不能等到问题不可收拾时才有所反映。

2.转变思想要注重落实到行动中。

认识到“免疫系统论”下专项审计调查的重要意义是第一步,第二步就要把免疫思想落实到专项审计调查的行动之中。一方面,各级审计机关都要系统总结开展专项审计调查的有益实践、积累知识和经验,并较强相互间的交流探讨与合作,深入剖析问题,深究根源,把握问题的本质。另一方面,在把握问题本质的基础上形成具体的问题预防措施,提交有关部门参照实施。认识在专项审计调查发挥作用的落脚点就是在质量上,要加强专项审计调查的质量管理,完善调查项目实施过程的质量控制。明确调查的重点内容、重点环节、重点单位,制定切实可行的工作方案和实施方案,健全重大问题及工作事项实时研究的工作制度,建立以调查方案落实情况为核心的复核制度,积极探索调查项目的质量评价标准。为了保证专项调查的质量,还可以积极探索有效开展专项审计调查的组织方式。围绕“免疫系统论”的要求,针对不同类型的专项审计调查,分析和把握其特点,设计不同的专项审计调查方式,对各方式的“免疫”性进行比较,选择采用。

三、把握“免疫系统论”下专项审计调查各环节的重点

要把“免疫系统论”运用到专项审计调查之中,指导专项审计调查的实践,必须把从专项审计调查的环节入手,把握每个环节的重点。

1.事前准备阶段如何体现“免疫”思想。

专项审计调查的准备阶段中“免疫系统论”的思想主要是表现在调查方案的编制上。审计调查项目的计划方案是整个专项审计的活动的指导思想和行为指南,所以一个充满“免疫”思想的专项审计计划方案,必是“免疫系统论”下专项审计调查顺利实施的保证。在编制转向审计方案时一定要考虑调查的目标,其目标不仅仅包括发现问题、寻找原因,更重要的是对同类问题的预防。在计划方案中要考虑对已经存在的问题可以确定这样一条工作思路:问题分析――总结原因――提出对策。既然要体现出“免疫”的思想,那么更要注意对未知问题的探索,根据现有的情况推测事态的发展趋势,由己经暴漏的问题联想到可能存在的问题等等,这一点在计划方案中也要有所涉及。

2.事中实施阶段“免疫”思想的实现。

“免疫系统论”下专项审计调查讲的就是要发现问题、预防问题、及时控制问题,所以在专项审计调查的实施阶段,收集的证据质量就十分关键,关系到对事态的把握和问题本质的认识,从而影响到对问题的及时控制的预防。专项审计调查在收集证据时,不仅要按照原定计划方案收集证据,还要在收集中注意分析不同证据之间的内在联系,关注问题组成的各个方面,关注并问题的发展趋势,该趋势的发展是有利的还是不利的,如果是不利的要怎样加以控制。特别是要善于发现处于苗头阶段的问题,结合事物发展的规律采取一些列措施将问题处理在初级阶段,最大限度的减小损失。

3.事后总结阶段如何突出“免疫”思想。

“免疫系统论”下专项审计调查的事后总结阶段主要有三方面的内容。一是形成对事物的正确、全面的认识。二是对已经存在问题和潜在问题都要有详细的披露。三是一定要有同类问题的预防措施,措施要有针对性、具体可行。简单的讲,总结阶段不仅要“医病”,还要体现“防病”的思想,这一思想的体现要落到实处,必须出具具体可行的同类问题防范措施,提高有关部门论证、参照实施。同时对于本次专项审计调查过程中发现潜在问题并实施预防的事例也要认真总结,详细记录,推广这种思维模式。事后的总结还要进行事态的发展趋势分析,预测事态的发展趋势,分析找出潜在的问题,并就潜在问题的处理形成初步意见,这也是“免疫系统论”的要求。

四、“免疫系统论”下专项审计调查要注重考核与评价

1.考核与评价要有体现“免疫”思想。

“免疫系统论”下的专项审计调查也不例外,要对其进行考核评价,必须有一个标准,至于标准的确立,大概有这样二个思想。一是是否按照调查方案有序的推进各项审计工作,各项计划的内容是否顺利完成。二是调查结果是否真实全面的反映了经济事项的各个方面,包括对问题的认识是否准确、对问题的记录是否完整,等等。三是专项审计调查过程中“免疫”思想的体现,是否体现了“免疫”思想,是否采取了符合“免疫”思想的实际行动,“免疫”措施是否适时开展,其效果如何等。这三个思想在考核评价中可以占不同的比重,“免疫”思想考核的比重可以略大。

2.考核评价要注意对经验的总结与提高。

哲学告诉我们,事物都会有一个曲折前进的过程,以“免疫系统论”的思想来推进专项审计调查也会经历一个过程,特别是在推行之初,应多注意对经验的总结与提高。从专项审计调查整个活动中寻找实施“免疫”思想的成功事例,总结分析,给与肯定的评价。典型的事例还可以拿出来用于交流学习,相互借鉴推广。对于审计调查过程中“免疫”思想实施不成功的案例也要给予客观的评价,同时可以督促相关责任人员对不成功的原因进行分析,为什么在问题的苗头阶段没有发现,为什么当时没有能预测到将要发生的问题。模拟当时情景,就现在来看如果当时预测到将要发生的问题,那么该采取什么样的措施来讲问题扼杀在苗头阶段,将损失降到最低,今后如何有效的预防类似的问题发生。

3.要注重考核评价结果的落实。

这里讲考核评价结果的落实主要是指对于考核评价中有“免疫”功能的评价、措施,要得到实施,要保障其能够实施。在考核评价中予以肯定的应该推广的可以预防某类问题的发生的措施,或是可以主动发现潜在问题、苗头阶段问题的方法,也或者是可以将问题处理在苗头阶段,将损失降到最小的措施。这些措施和方法应该要得到落实,这个时侯就要有一个保障顺利落实实施的的一个机制,可以是由政府主要责任部门出台一个办法。在办法中对落实的责任主体、落实的实施条件、落实的预期效果、落实的监督主体等做出明确的规定,当然这只是笔者的一个思路,保障核评价结果顺利落实的办法还有很多。

项目调查总结第9篇

物业项目管理责任书范文(一)

为确保公司(以下简称公司)计划目标得以实现，经公司总经理与目标责任人(片区负责人或项目负责人)共同商讨，已确定年度片区(项目)管理责任目标及考评奖励，并由总经理、分管副总与目标责任人(片区负责人或项目负责人)共同签署确认。

一、责任目标：

(一)管理目标：

1、全年公司的各项制度建设与执行率100%。

2、在三个月内建立健全片区(项目)标准化台账资料，并形成常态化。

3、全年片区(项目)品质(安全、卫生、服务等)自检次数每月不少于两次，公司品质抽检达标率不低于90%。

4、每季度片区(项目)负责人组织员工培训次数不少于一次，培训覆盖率100%。

5、全年无消防安全、交通安全、财产损失、人员伤亡等管理责任事故，无重大纠纷、重大治安案件，无群体性上访事件。

6、全年无因管理失职或工作失误引发的劳动纠纷或劳动赔偿事件。

7、全年客户投诉处理及时率100%，无客户重复投诉现象，无职责范围内矛盾上交现象。

(二)服务目标：客户满意率90%及以上(客服中心每两个月进行一次客户评价意见征求)。

(三)经营目标：

1、全年片区(项目)日常费用控制在预算指标内。

2、全年不发生因管理失职或工作失误引发的服务费用欠收现象。

3、合同期满不发生因管理失职或工作失误引发的项目丢失(未能续签合同)现象。

二、责任人(片区负责人或项目负责人)的权力：

为保证上述责任目标的实现，公司实行值班总经理负责制、分管副总责任制及项目负责人责任制的管理模式，责任人(片区负责人或项目负责人)的具体权力如下：

1、人事管理权：

(1)对责任片区(项目)各级员工的任免权、奖罚权、解聘权。

(2)编制范围内员工招聘录用的决定权。

(4)薪资标准范围内的调薪调整决定权。

2、财务管理权：片区(项目)预算范围内的费用支出申请权及借款申请权。

3、管理决策权：

(1)主持责任片区(项目)的各项日常经营管理工作。

(2)组织实施责任片区(项目)的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序及相关管理制度。

(3)主持责任片区(项目)的各类工作会议及培训演练。

(4)负责与业主单位的工作对接、沟通及协调。

(5)负责与公司各职能部门的工作对接、沟通及协调。

(6)负责突发事件的上报和应急处理工作。

4、审请支持权：

(1)依据片区(项目)的经营管理工作进展情况申请分管副总、人力资源部、培训品质部、客服中心等的支持。

(2)依据片区(项目)的经营管理工作进展情况申请修改项目的组织架构和人员定编。

(3)依据片区(项目)的经营管理工作进展情况申请修改项目员工的薪资标准。

(4)依据片区(项目)的经营管理工作进展情况申请客户关系维护资金。

三、责任人(片区负责人或项目负责人)的义务

1、接受分管副总的直接领导(有片区经理的接受片区经理的直接领导，项目副职及主管接受项目负责人的直接领导)，接受值班总经理及公司总经理的统一管理，接受公司职能部门的检查、指导和监督。

2、依据片区(项目)的经营管理工作进展情况向分管副总作工作汇报(有片区经理的向片区经理作工作汇报，项目副职及主管向项目负责人作工作汇报)。

3、日常经营管理工作遵守国家相关法律法规。

4、落实并执行公司各项规章制度。

5、拟定工作计划并逐项落实，确保责任目标的逐步实现。

6、主动协调相关职能部门开展工作。

7、在完成本职工作的前提下，积极配合、支持其它项目的工作。

8、积极响应并配合公司企业文化建设。

9、积极为公司培养及挖掘各类人才。

10、积极配合分管副总(有片区经理的积极配合片区经理，项目副职及主管积极配合项目负责人)完成其它专项工作。

四、分管副总的权力

1、有对分管片区(项目)运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)检查、指导和监督的权力。

2、有对目标责任人(片区负责人或项目负责人)的任免权、解聘权、调配权(提前报总经办会议讨论)。

3、有要求责任人(片区负责人或项目负责人)出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。

4、有对目标责任人(片区负责人或项目负责人)绩效考评的权利。

5、有对专项事件进行调查的权利。

五、分管副总的义务

1、为分管片区(项目)及时提供合适的管理支持。

2、为分管片区(项目)及时提供合适的信息支持。

3、为分管片区(项目)及时提供合适的资金支持。

4、为分管片区(项目)及时提供合适的人力支持。

六、责任目标的检查与绩效考核：

1、检查方式及流程：

(1)由人力资源部组织公司管理人员定期对片区(项目)进行联合品质检查，检查结果汇总后分别报送值班总经理、分管副总及客服中心，由分管副总指导、落实提升或整改，由人力资源部督察提升或整改情况，并根据本责任书按月进行绩效考核，由客服中心针对提升或整改结果回访客户。

(2)由人力资源部不定期对片区(项目)进行品质抽查，抽查结果汇总后分别报送值班总经理、分管副总及客服中心，由分管副总指导、落实提升或整改，由人力资源部督察提升或整改情况，并根据本责任书按月进行绩效考核，由客服中心针对提升或整改结果回访客户。

(3)由分管副总不定期对片区(项目)进行品质抽查，抽查结果汇总后分别报送值班总经理、客服中心及人力资源部，由分管副总指导、落实提升或整改，由人力资源部督察提升或整改情况，并根据本责任书按月进行绩效考核，由客服中心针对提升或整改结果回访客户。

(4)由客服中心定期对片区(项目)客户进行回访，回访结果汇总后分别报送值班总经理、分管副总及人力资源部，由分管副总指导、落实提升或整改，由人力资源部督察提升或整改情况，并根据本责任书按月进行绩效考核，由客服中心针对提升或整改结果回访客户。

2、绩效考核方式及流程：

(1)绩效考核按月进行，每年年终进行绩效面谈并进行年终考核，年终考核以月度考核、绩效面谈及财务数据为依据。相关考核人分别在考核月份的次月二日前完成初级考核、次月四日前完成二级考核、次月六日前完成三级考核。年终考核在发放年终考核奖之前完成。

(2)片区负责人实行三级考核：由人力资源部经理根据日常客户反馈情况及品质检查情况进行初级考核，并将初级考核结果递交分管副总;分管副总根据初级考核结果，并结合日常管理能力、工作表现、服务品质、客户反馈情况等进行二级考核，并将二级考核结果递交总经理;总经理根据一、二级考核结果及客户反馈情况，并结合日常品质检查情况进行三级考核，最终确认考核结果。

(3)受片区经理领导的项目负责人实行三级考核：由人力资源部经理根据日常客户反馈情况及品质检查情况进行初级考核，并将初级考核结果递交片区经理;片区经理根据初级考核结果，并结合日常管理能力、工作表现、服务品质、客户反馈情况等进行二级考核，并将二级考核结果递交分管副总;分管副总根据一、二级考核结果及客户反馈情况，并结合日常品质检查情况进行三级考核，最终确认考核结果。

(4)受分管副总领导的项目负责人实行三级考核：由人力资源部经理根据日常客户反馈情况及品质检查情况进行初级考核，并将初级考核结果递交分管副总;分管副总根据初级考核结果，并结合日常管理能力、工作表现、服务品质、客户反馈情况等进行二级考核，并将二级考核结果递交总经理;总经理根据一、二级考核结果及客户反馈情况，并结合日常品质检查情况进行三级考核，最终确认考核结果。

(5)受项目负责人领导的项目副职及主管实行三级考核：由项目负责人根据日常管理能力、工作表现、服务品质、客户反馈情况等进行初级考核，并将初级考核结果递交人力资源部经理;人力资源部经理根据初级考核结果，并结合日片区(项目)年度管理责任书

七、备注：

1、月度绩效考核针对月度考核工资，年度绩效考核针对年终考核奖金，均以100分作为基准分。

2、所有目标责任人(片区负责人或项目负责人)的月薪均由基本工资、岗位工资、考核工资、超时工资及通讯费五部分组成。月基本工资统一为元，月岗位工资统一为元，月通讯费统一为元，月考核工资=(月薪-月基本工资-月岗位工资-月通讯费)60%。

3、月度绩效考核在60分以下或连续两个月在70分以下的，由分管副总协同人力资源部经理进行绩效面谈，并报总经办会议讨论，可视实际情况给予降薪、降职、调整岗位等处理。

八、其它：

1、目标责任人(片区负责人或项目负责人)必须依照项目的工作标准完成本责任书所列的各项目标。

2、如发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本责任书相关目标不予考核，直至不可抗力消除。

3、本责任书一式四份，总经理、分管副总、目标责任人(片区负责人或项目负责人)各执一份，公司人力资源部存档一份。

4、本责任书未尽事宜，由公司总经理、分管副总、目标责任人(片区负责人或项目负责人)及人力资源部经理共同协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

5、本责任书的有效期自起至止。

总经理(签名)：

分管副总(签名)：

目标责任人(签名)：

签订日期：年月日

物业项目管理责任书范文(二)

确保管理处责任目标的顺利实现，经物业管理公司总经理办公会与管理处共同协商，确定了年度工作责任目标，并由管理处主任作为责任人代表管理处与项目物业分公司总经理签订本责任书。

第一条基本状况

管理处名称

物业类型管理总建筑面积

商业用房面积管理用房面积

写字楼面积住宅面积

绿化面积用户户数

车位数量人员编制

管理费标准月工资额度

第二条责任目标

一)经济目标

1、辖区物业管理费收费面积为m2，租金收费面积为m2，每年收费总额万元，实现利润元。

2、责任期内管理费总收缴率不低于%。

3、租金收缴率不低于%。

4、全年各项开支控制在万元。

二)安全目标

1、全年不发生重大安全责任事故;

注：重大安全责任事故是指：

因失职或引发的员工死亡事故;

因失职或引发的公司重要财产报废、损毁事故;

因失职或引发的火灾事故;因失职或引发的水浸事故;因失职或引发的恶性治安事件。

三)管理目标：

1、在责任期内实施并健全管理处所建立的管理体系运作;

2、责任期内达到(保持)级优秀物业管理(生态示范)小区(大厦)的称号;

四)质量目标

1、公司组织的业主(用户)综合满意度调查的满意率达到%以上，

2、月检考核评定未出现连续两个月不合格或累计三个月不合格。

第三条管理权限及义务

一)责任人权力

1、人事管理权：

1)对管理处主管级以下员工(不含主管级员工和财务人员)的奖罚权、任免权、解聘权;

2)对主任助理、主管级员工和财务人员任免、调配、解聘和奖罚的建议权。

2、奖金分配权：在管理处核定的工资总额内有权对员工工资与奖金额度进行调整与分配。

二)项目物业分公司权力

1、人事管理权：对管理处主任及以下各级员工的奖罚权、任免权、解聘权和调配权。

2、财务管理权：对管理处财务运作状况的审计权、监控权。

3、考核权：

1)对管理处运作状况的督导、检查权;

2)对管理处主管(含)以上级别人员的绩效考评权、奖罚权。

三)管理处主任义务

1、接受项目物业分公司总经理的领导;

2、确保责任目标的逐步实现;

3、向项目物业分公司总经理汇报工作;

4、自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查;

5、保证物业公司各个标准作业规程的贯彻执行;

6、保证管理处员工的生活、工作次序;

7、保证管理处员工的整体操作技能和工作质量的提高。

四)项目物业分公司义务

1、及时提供合适的业务支持;

2、提供信息支持;

3、提供资金支持。

第四条目标考评

一)项目物业分公司财务部定期(不定期)监控、审计、检查管理处资金的运作、成本控制情况和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和集团公司的财务规定;检查结果作为绩效考评的依据之一。

二)项目物业分公司总经理负责对管理处主任的绩效考评。考评标准办法依据项目物业分公司绩效考评相关标准规程、制度，日常工作检查情况和本目标管理责任书。

第五条奖惩条款

一)奖励措施

1、如果责任目标完成，则管理处主任可按项目物业分公司的奖金分配方案对员工发放奖金。

2、超额奖励：

二)惩罚措施

1、如果本责任书所列的三类责任目标不能全部完成，则每不能完成其中一项(不含管理目标第1条款内容)指标，扣减项目责任人奖励措施第1条款中个人应得目标奖金的10%，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚;

2、责任期内发生重大安全责任事故，上级公司将追究管理处主任及相应责任人责任，视情节扣罚一定比例的奖金，并承担相应的行政处罚。

第六条目标的调整

一)若发生不可抗力致使责任目标无法完成，则本目标管理责任书失效，遗留问题由项目物业分公司总经理办公会与管理处主任共同协商处理;

二)责任目标的调整按《物业管理手册》的有关规定执行。

第七条其他

一)本目标管理责任书一式肆份，项目所在公司备案壹份，项目物业分公司存档壹份，管理处存档壹份，管理处主任壹份。

二)未尽事宜由管理处主任同项目物业分公司总经理办公会协商解决，补充条款与责任书具有同等效力。

三)在责任期内管理处主任违反公司其它制度按相关规定处理。

四)若责任书签署人发生变动，继任者有责任继续履行责任书所规定事项，并承担相关责权。

五)项目物业分公司总经理办公会对相应目标管理责任书有最终解释权。

六)本目标管理责任书期限从年月日起至年月日止，双方签字生效。