电脑培训总结第1篇

关键词：农民培训 电脑技术 优化

中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）03-0297-02

千百年来，中国的农民一直过着面朝黄土背朝天的生活，在祖祖辈辈口口相传的农业模式下下生产生活，现行的学校教育模式对于大多数没有文化基础的他们而言没有效果，更何况是更为复杂的电脑知识的学习。摆在农村成人教育学校的教育者面前的，仍然是一条漫长的求索之路。

经过问卷调查，我们发现有95%的农民感觉到自己以前读书时没有学好文化，对现在参加生产和市场竞争有很大的压力。87%的农民认为有必要学习电脑基础操作知识，但仅有38%的学员认为自己具备学习电脑技能的条件，不是认为自己头脑太笨，就是认为电脑太高深了，没必要学习。为了努力实现农民培训从传统教育模式向现代教育方式的转变，让电脑在课堂教学和各类培训中能真正用到实处，达到教学、培训效率的最大化。培训中，我们成人教育学校的老师们笔者也是希望通过长期的教学实践总结出的经验，为今后的优化农民电脑培训，探索出一条更广阔的道路。

一、援引身边成功实例，激发学习和创业意识

但是值得我们注意的是，在很大程度上，他们不是缺少学习的能力，而是缺少学习的意识。因此，针对农民的电脑培训，首先要激发他们的电脑知识学习意识，向他们证明只要不懈坚持，一定有所收获。

在这个过程中，要多以故事和身边成功的实例激励他们学习。笔者所从事培训工作的谷来镇有个马溪村，那里是我国知名企业家马云先生的故乡，他当年就是从偏远的农村走向了繁华的大都市，依靠着对中国互联网的开发和发展，一跃成为人尽皆知的著名企业家。近的来看，各村不泛依赖网络技术使经济腾飞的大户。比如王水军是茶叶、香榧的种植大户，成为了村里的致富带头人之一。他参加过各类培训，尤其是电脑与网络课程和农村经纪人培训，使他树立了良好的营销与种植意识，去年在香榧种植园投资了七八十万元，并引入了生态循环理念。浙江经济报记者曾报道：从“执照农民”到农村经纪人，谷来镇正在探索一条让农民致富、让农产品畅销的新路。

在培训的过程中这样鲜活的案例材料提供给我镇的农民学员，用类似的例子来向他们说明网络改变世界的伟大力量，让他们坚定信念，学习使用网络技术来振兴经济，助力发展。

另外，为激发农民的学习与创业精神，我们也将近期的国家大形势讲给他们听，比如说杭绍台高速即将开通，谷来镇离大都市上海将只要一个半小时车程，山野情趣与特产开发更具潜力。在尝到了网络带给现实农业生产的甜头之后，农民对自己素质提高会更有积极性。

二、教授实用操作知识，解决现实生活生产问题

纵观现在不少农村的培训，不少还处于让学员被动学，培训机构只为完成上级任务的现象，难怪不少培训需要给农民以补贴、报销来回车费，甚至还有一些农民为了拿几十块钱的补助而来看热闹聊天的。农民电脑培训应该教些什么？这是所有培训者思考的最多的问题，在经过了长期的教育实践之后，笔者认为针对农民的电脑培训首要是加强他们对电脑基础知识和电脑的实用操作，如网页的浏览和对常用网站的在线收藏；网上银行的申请与开通；对于常用视频、聊天、下载软件的安装与使用，如QQ、阿里旺旺、迅雷等等。这些知识都是实用的，能解决现实问题的。只有这样，培训才能达到最好的效果。

例如：我们聘请工商银行徐老师来做“网上银行”专题培训，是基于几个考虑：一是不少网上的业务需要外地客户通过银行汇款，方便本地农民在网上开店，尽快将香榧和茶叶等农产品销售出去；二是由于不法分子的恶意软件的侵袭，我们这也发生过款项被窃取的现象。通过培训，学员学会了用手机验证码，学会了重置密码，还学会了设置密码问题，并妥善保管密码，既做到了快速转账，又提高了财务安全性。

再如，对于EXCEL软件的使用，本来我们的农民习惯于用手写在本子上做账，结果计算麻烦，还常常出错，而使用新软件，不少学会操作软件的学员却不会做备份，导致了大量数据丢失的情况。于是我们请小学的沈老师给大家上了一常数据备份的专题课，个别学员还学会了邮箱存档、云端存档等方式，使得这些学员到外地出差都能随时查到数据。大家十分兴奋，盛赞我们的课堂实用而实际。

总之，现代科学技术发展十分迅速，时时刻刻都会出现新的内容和新的知识，而农民朋友大多数没有使用过电脑或是对电脑的操作并不熟悉。为了让农民学员更容易、更快速地了解、学习直至熟练操作电脑，在课程的讲解过程中，要适当地调整切入点，力求在讲解的过程中贴近工作和生活，培养学员对电脑学习的浓厚兴趣。在提高学习兴趣的同时，要主动地了解农民学员在工作和生活中进行电脑操作时遇到的常见问题，并且提出针对性的讲解。在讲解过程中，我们应当简化理论知识把讲解的重点放在操作上，并要以理论联系实际的方法进行讲解，以生动活泼的案例讲解理论知识，以贴切生活工作的案例来讲解操作方法，使农民工学员在学习过程中易于理解，便于记忆，熟练操作。

三、优化培训方法，坚持互动探讨教学

为了确保培训的效果，培训的过程中一定不能够只走形式，而是要在本质上优化信息技术培训方法，在培训方式上力求灵活，在传统的培训模式基础上因人施教，因需施教，针对不同文化，不同水平和不同需求的农民使用适合的教学手段。在整个培训的过程中要手把手地去教，更要互动式地去教。

1.手把手、互动式教

我们不搞空洞的理论教学，坚持手把手教，是因为农民长期从事繁重的农业劳动，很少走出去全面而仔细地去观察和接触整个世界，对于电脑技术的学习都是零基础，培训的教师要时时了解学员学习上的困难和出现的问题，并且要及时地做出解答。如WORD软件的表格插入功能教学：

学员A：老师，我不会给表格增加一行，请问有什么方法？

老师：我来了，您在这边点击鼠标右键，选择插入行选项，并且选择行数，行高就可以了。

学员B：那如果要插入列呢？

老师：我想，这个你是不是可以自摸索一下，跟刚才的方法有否相似之处。

学员A：我明白了，我就在一列插入的位置点……就可以了

2.学用结合，实践中强化

在每次教学课程讲解完毕后，我们应安排合理的课后作业，课后作业应为理论部分和实践部分相结合的方式，对课上讲解的知识点进行逐一分析练习，有效的巩固课上讲解的内容。与此同时应对次日讲解内容进行预习，把课本上有疑问的内容进行记录，带着问题去听课，这样会有助于第二天内容的吸收和消化，使学员理解的更快、更有针对性。学会以后，就让大家实际运用并产生操作的价值与意义。

比如对于图片的操作与编辑，我们在老师教学后，直接让大家用自己的手机给周边环境拍照。我们嵊州市谷来镇，虽然是偏远山区，却是一个生态环境极好的地方，这里有丰富的特产与强大的旅游资源，吸引了许多渴望回归自然，喜爱原生态的城里人。大家把这些图片经过明暗、色调、对比等的处理，然后发到网上，做到自己的淘宝店里，引来了更多的客户，兴奋之情，难于言表。

总之，实用性是农民培训和生命线，如果课程流于形式，学员就会功利性地来培训一下，缺课、讲空话也会成为管理的一大难点。相反在课堂上，教师提出一个有关农业科技的问题，让学员们自己动手操作电脑搜集资料，综合他们的生活经验加以总结给出问题的答案，最后教师和学员共同探讨，在相互补充的过程中将答案进行优化，力图在应用中求进步。就得赢得学员的认可与赞同。

四、完善考核制度，以评价强化学习动机

让农民学习电脑技术，不是为了单纯地普及科技知识，而是为了让农民能够应用科学技术创造更强大的生产力。因此，就必须建立非常完善的考核制度，在培训正式结束之前，进行全面的考核。

因为农民群体的特殊性，并没有特别多能够借鉴的同类型考核制度，因此在某种程度上要参照其他种类的培训制度来严格制定农民实训的考核办法，综合农民培训的特点和培训的计划制定相应的考核内容和目标，意在全面检验学员的理论掌握情况和实际操作技能。在考核前，将学员进行分组管理，根据分组情况，对每小组进行实际操作指导，提早让农民学员了解考核内容及考核方式，让学员做好全面充分的准备；考核时，要认真公正地判定成绩，切实加强训练措施的落实，保证每个学员都有亲自上机操作的时间，培养学生上机操作的动手能力。培训教师在考核过程中要对学员遇到的问题进行及时的指导和解答。并对于成绩差动手慢的学员给予耐心的指导，以提高学员持续学习的信心。考核结束后，对理论部分和实际操作部分内容进行总结和讲解，帮助学员找出问题与差距，提出改进意见。鼓励学员在今后的工作与生活中不断提高计算机操作水平，使其掌握更多的计算机技能。

我镇学员现在已经有90%拿到农民电脑培训合格证书，之所以要定位在90%而不是一半，是为了让他们感到学习并不太难，克服畏惧心理；只所以还有一小部分学员拿不到证，就是为了给全体学员一个紧张意识，不通过努力，天下是没有免费的午餐的。这样，前有成功者，后有竞争者，良性的培训机制才得以形成。

两年的系列培训后，我们再一次进行调研，结果发现：有88%的学员认为电脑基础知识是可学而可用的，他们对计算机技术的学习和应用意识明显增强。45%的学员从电脑培训中改变了自己的农产品种植和经营模式，开始向电商时代迈进。94%的学员从培训中感觉到了自己的生活方式正在改变，自己已经从过去的“大老粗”式农民改造成为新时期知识型农民。实践告诉我们：发展现代农业和建设社会主义新农村，农民最需要的是换脑筋，传统的农民文化知识不高，培训学校不仅要传授技术，更重要的是培育现代观念和市场意识，增强农民适应市场的能力。

我们的经验是：根据调查研究的结果，依照广大农民需求，确定培训内容；通过进村办班，利用集中讲解、现场指导等灵活多样的培训方式，方便广大农民学习，提高学习兴趣，确保取得实效。培训中，我们要充分利用计算机设备，在课堂教学中充分增加学员们的感性认识，使抽象的理论知识具体化、形象化，更直观、更容易接受。从而真正把培训做到农民心坎上，想学、乐学，而真实学会，收到实效。

参考文献

[1]张昭文.教育系统农村劳动力转移培训情况和推进工作的思考[J].中国职业技术教育.2005，（18）.

电脑培训总结第2篇

据悉,在该中心建设过程中,AMD还联合了联想、同方、方正等合作伙伴,共同为培训中心提供适合当地的电脑配套设施,总投入约200万元。根据计划, AMD公司将在山东、辽宁、山西、陕西、贵州、宁夏、新疆等七个省区各建立一个培训中心,对各县、乡、镇、村各级的信息员进行综合系统的培训,帮助农民利用信息化手段提高生产技能,拓宽致富渠道。同时为保证培训效果,培训中心还创造性地提出了四个定制原则,即:为当地量身定制的电脑产品、根据农民需求特点定制的教材、定制的本地化专业讲师和定制的反馈问卷。

贵州省相关主管部门负责人表示:“贵州省这些年一直非常关注信息化建设。加快‘村村通电话’、 ‘乡乡能上网’、 ‘广播电视村村通’工程建设,大力开展农村信息化培训,使农民掌握信息化技能,提高农民素质,培养新型农民,促进农业结构调整,服务‘三农’,是我们近些年来的工作重点。此次能够率先成为‘农村综合信息服务培训中心’的省份之一,我们感到十分荣幸。这个项目的建设将为我们后期在其他乡镇普及电脑知识建立优秀的范本。我相信,在相关主管部门的指导下,在AMD的公司的大力支持下,贵州省的农村信息化建设将做得更加扎实、更具实效。”

AMD公司全球高级副总裁、大中华区总裁郭可尊表示:“电脑下乡政策一方面将有效推动中国农村地区信息化的普及,另一方面也在这样一个特殊的经济时期为IT企业开辟了一个广阔的市场空间。作为中国紧密的伙伴和中国信息产业的一份子,AMD一直非常关注中国农村信息化建设,并把助力电脑下乡政策的深入推广视为己任。我们希望通过农村电脑知识的普及、电脑的普及,在推动农村信息化建设的同时,弥合中国西南部地区与东部发达地区的信息鸿沟,加快西南部地区的经济发展。对我们来说,助力国家推动电脑下乡,加快农村信息化建设,是机会,更是责任!我们希望这些培训中心的建立能够帮助更多的农民了解和使用电脑,为他们的工作和生活提供一个更便捷高效的、与外界沟通的渠道,提高生产能力和生活品质,用信息化技术为他们插上致富的翅膀。”

电脑培训总结第3篇

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2021年多媒体课件制作培训工作总结

一、培训目的

在新一轮的学校发展和课程改革中，为使教师的教育观念和教学方法手段能适应教育现代化和实施素质教育的要求，按照教体局统一部署，根据教师教育教学的实际需要，我镇举办的电脑课件培训圆满结束。

二、培训过程

电脑课件制作培训，主讲教师由刘熙清、邹光耀两教师担任。培训从__年__月__日到__月__日共五天。参加培训的老师本着提高自身综合素质的目的，积极参加这次学校___的培训，以自己的行动去实践新课程理念下学习型教师的倡导。

为了让教师们尽早掌握课件制作的基本技能，培训班结合学员计算机水平，恰当分组，并由有一定电脑操作水平的青年教师担任组长坚持日常辅导，共同提高。

三、课件展示

培训结束后计划举行教师课件比赛，现在教师正积极着手准备，到时将评出一、二、三等奖。

四、总结

通过本次培训老师对课件制作产生了浓厚的兴趣，尤其是制作技巧有了质的提高。老师们在课件制作方面不在是零了，老师们敢于自己能手制作一些简单的课件。分组教学的模式和任务驱动的教学方法得到教师们的一致好评。分班组到好处是老带新，熟带生，培养合作意识。学员们到放学时间仍然坚持学习，尤其是一部分没在名额内教师，虽然没报上名，但全程参与了培训，学习积极性高，对课件制作相当重视，精神可嘉。相信在不久的将来，我镇教师的电脑课件制作水平能更上一个新台阶。

五、存在不足：

1、在教学中，存在卫生、纪律难管理的现象，需要与相关学校加强配合，共同管理。

___、__日一天停电，课程安排在前一天时间完成，时间紧任务重，效果不理想。

3、老师在制作课件的目的上不明确，制作的课件没有解决课中的重点和难点。教师制作的课件有的浮于形式。

4、powerpoint课程还没有形成符合自己的一套路子。老师们学会了基本操作技能，但不能灵活运用到课件制作中。

5、我们教师计算机操作技能存在差异，有的操作能力很强，有的很弱，为了顾及到整体水平，我们不得慢慢的讲解，使操作水平高教师没有得到充分发挥其优势。

电脑培训总结第4篇

本学期，信息中心在学校的正确领导和各部门的大力支持下，围绕学校工作重点，以“服务师生、服务教学”为宗旨，结合学校实际，团结务实、开拓创新，促进了学校信息化建设的发展，营造了良好的教育教学与管理的信息环境，加强了信息技术与教育管理、学科教学的有机整合，改善了学校信息化硬件建设和软件建设，提高了师生的信息化素养，使学校的办学条件和办学水平得到了明显的提升。现将本学期信息中心的工作总结如下：

一、设备的维修维护

学校的设备维护包括：教师电脑、教室电脑、教室电子白板、学校监控、学生机房、录播室、广播室、多功能报告厅设备、学校所有打印机、班班通网络、办公区网络。本学期到目前为止，总共维修或维护学校老师报修点一百多处，其中不包括没有报修，直接找信息中心老师张恩琪、郑武强私下解决的故障，也有的故障点不止一次的维修，只要报修的故障，我总是耐心解释，及时协调，积极回访，始终坚持“服务师生、服务教学”的宗旨，在和谐中进行。

学校监控开学初有部分不能显示，经过反复排查发现有部分线路老化、部分电源损坏、个别摄像头损坏，我将情况汇报校领导后开始抢修，用两天时间让监控恢复正常。此次维修共更换摄像头5个、电源6个、电线20米、网线90米，并且对所有线路彻底得到一次梳理，直到目前为止，虽然学校监控偶尔也出现问题，但是问题总是能够得到快速解决。

广播室每周的检查维护仔细认真，保证了本学期升旗仪式正常进行、各年级考试英语听力正常播放；学校主席台音响的问题排除，保证了运动会期间的使用；六楼报告厅设备每次活动前的问题排除，保证了本学期七年级家长会等八次大型会议顺利召开以及每周二、三社团活动的正常运行。

二、希沃一体机进入校园

开学初，教育局为我校七年级装备了“希沃一体机”，淘汰了老旧的电子白板，围绕这十个新设备，十个班的教师，做了如下工作：

1、设备验收。发现七年级四班一体机有故障，通过各方沟通，催促，开学第二周对本设备进行更换。

2、协调电信部门，调试班班通，解决了设备上网问题。

3、与天津支教教师郑武强积极磋商，征求学校领导许可，对七年级教师进行了三期培训，其中第二期培训时间为七年级学生军训期间，所以时间宽裕，培训效果好；与希沃兰州分公司联系，进行了一次培训。培训后和郑老师商量确定了以点带面的跟进培训，将语文组施星如、数学组张兆旭、英语组牛焱、政史地组李伟组、理化生组朱玉珍和综合组张恩琪作为重点培养对象。郑老师热心的与这些老师主动联系，一对一指导，取得了不错的效果。

4、新设备的教学，对教师的备课环境有了高要求，所以教师的办公电脑部分不能满足希沃软件的正常使用，所以根据学校情况，对电子备课室的电脑进行查看，对备课室18台剩余配置较高的电脑进行了整理，郑老师利用闲暇时间对这些电脑更新了系统，安装了希沃备课软件，陆续的跟换了部分教师的办公电脑，保证了一线教师使用希沃一体机的设备需求。

5、录播室一体机实现希沃一体机的运行环境。开学初，录播室电脑并不能实现希沃软件的运行，经过和张恩琪、郑老师商量、现场查看，反复摸索，最后发现录播室一体机可以达到和七年级教室一体机一样的效果，征求学校领导意见，在领导的支持下，对录播室电脑进行硬件升级，现在七年级教师可以像在本班教室一样上课，并录课，也解决了教师培训借用七年级教室的问题。

本学年共有五十多节课在录播室进行录制，授课科目涵盖所有课目。管理老师朱宗花做好了后勤保障工作，帮助任课教师，设置片头片尾，课件播放等辅助工作，并定期对录播室进行维护。

三、积极配合教育局电教室，按时完成所有下达工作任务。

1、八月二十七号参加县教育局关于新媒体专项整治会议。会议要求制定相关制度并全面摸查学校使用微信群、微信公众号、网站等新媒体情况，做好统计并上报。九月十二号开始，每天定时上报学校舆情报备单，十月中旬结束。

2、九月十九号完成信息化设备使用情况统计、做好教育信息化设备使用管理情况自查自纠报告并上报。

3、十月八日，落实县教育关于兰州市初中信息技术学业水平考试信息填报的通知，并做好相关资料上报。

4、十月底接到县电教馆的指示，配合电信部门，对学校宽带进行了转接。此项工作之前的转接很复杂，要对学校每台电脑进行IP分配，反复沟通电教馆龚主任，请示学校领导以后才按照电信部门的方式进行转接。

5、根据学校安排，参加“智慧课堂”黑石中学交流活动，学习了开展“智慧课堂”的目的和方法，之后配合厂家派到学校的培训人员，做好了相关服务工作。

6、12月19日上午，参加教育局电教馆组织的全国教育信息化工作管理信息系统应用培训及教育移动互联网应用程序备案管理系统应用培训会，下午参加移动类APP备案培训会，根据要求完成所有任务。

7、12月20日在县委党校参加“陇政钉”移动办公平台管理员培训，并与月底完成上级部门安排的任务。

6、协调安排上级部门安排的两次人员外出培训。

四、其他工作

信息中心除了做好以上工作之外，还配合学校其他部门做了其他工作，虽然涉及到信息中心的工作不多，但是我还是高度重视，积极配合，在工作中虚心学习，争取不拖后腿。

电脑培训总结第5篇

为加强农民电脑知识以及信息化技能培训，在广大农村普及电脑知识，让农民学电脑、用电脑，掌握应用农业信息化技术，促进农民增收致富，从2005年开始，东台市农广校借助全省农民培训工程平台，充分利用各种资源和各种培训手段，对全市农民开展免费电脑培训，培训辐射全市14个镇、380个村，到2013年，九年间累计投入经费120多万元，共培训农民5100多人。参训农民普遍达到了“会开机、会上网、会打字、会查询信息、会收发邮件”的基本要求，不少农民率先进入了“网上备耕，鼠标种田”的新时代，培训工作取得了明显的社会效益。其主要做法是：

一、争取领导支持，为培训实施提供组织和资金保证

为切实加强农民免费电脑培训的组织领导，确保组织、宣传、发动、培训等各项工作的全面到位，市政府建立了培训工作领导小组，由分管农业的副市长任组长，市政府办公室分管主任、市农业局局长（农委主任）为副组长，市财政局、市委组织部干部教育科、市农技推广中心、市农业局（农委）科教科、市农广校等部门领导为成员，办公室设在市农广校，并由市农广校具体负责日常培训工作。市财政部门按培训的序时进度及时拨付培训资金。领导的重视和支持，为培训工作的开展提供了有力的组织和资金保证。

二、广泛宣传发动，为培训实施大造舆论声势

通过多种形式，进行广泛的宣传发动，使免费电脑培训家喻户晓。一是利用本市报纸、电视台和电台媒体进行宣传，每年多次在报纸上刊登招生广告进行宣传。二是通过会议进行宣传。每年培训工作开始前，由市政府专门召开有各镇分管镇长、农技站长参加的培训工作实施动员会议，市政府分管市长作动员讲话，会议明确由各镇分管农业的领导和农技站长为培训工作具体负责人，负责本镇范围内的宣传和报名组织工作。同时将培训计划指标分解到各镇，并要求各镇将会议的精神和要求及时宣传到每个村组。三是在全市农村各交通要道张贴免费电脑培训宣传品，在各镇农技服务中心设立报名点。四是利用电视台做滚动字幕报名广告，宣传开放式报名热线，扩大宣传层面。通过有组织的宣传发动，使广大农村基层干部和农民对免费培训电脑实施的目的意义、目标任务、培训对象和培训方式有了比较全面的了解，报名踊跃。每年报名人数都近千人，报名对象包括村组干部、计生工作人员、村农副技术员、普通农民（含青年农民）、农民经纪人、种养大户、农民企业家、经商务工人员等。

三、精心组织安排，确保培训取得实效

根据全市农村产业和农民素质情况，按照培训工作要求，着重开展七个方面的培训：1、计算机基本操作（基本组成、启动与关闭、鼠标和键盘操作），2、汉字输入方法（初步掌握一种输入方法），3、windows2000（XP）简单应用（桌面图标、菜单的使用），4、互联网操作（拨号上网、信息检索与浏览、收发电子邮件），5、日常维护，6、涉农网络检索和使用，7、网页制作基础等。

培训农民必须根据农村特点，错开农忙，利用农闲时节，分期分批开展培训，每期培训5天时间。在培训的组织上，我们着重抓了三个结合，一是进城培训与下乡培训相结合，对靠近学校周边的学员，组织到校开展培训；对边远地区的学员，我们就利用当地成人教育中心和中小学校的电脑机房，让学员就近参加培训。二是课堂培训与远程教学相结合，在对学员进行课堂集中培训的同时，利用各镇村党员远程电教点，对农民进行相关培训。三是理论培训与实际应用操作相结合，每期培训班理论培训结束后，我们都组织教师对学员进行跟踪服务，对学员实际操作应用电脑进行现场指导。

整个培训工作开展过程中，我们着重做了三个方面的工作：一是制订详细的培训计划，包括课程安排、后勤保障、主讲老师、实习指导老师及各期培训班的班主任落实等。二是精心组织教学，每期培训只有五天时间，为在短短的五天时间内使培训达到预期的效果，我们根据省编培训教材，结合每期学员的特点，制订相应的教学日程表和操作步骤，重点是让学员先在电脑上“入门”，如开机、关机和鼠标的使用，汉字的输入方法等，同时让学员能熟练掌握一些常用的、主要的知识和操作技能，如常用网站的浏览、资料下载、电子邮件的收发等。不求多，只求精，急用先学。三是加强培训的组织和管理，每期培训开班前，我们都电话通知到每位参训学员；培训开始时，召开10分钟左右的小型开学典礼，向学员宣传培训的目的和意义，宣布培训的要求和纪律；培训过程中，每一节课都点名签到；培训结束前，对参训学员进行基本知识的书面考试和上机考核；培训结束后，及时与有关学员座谈交流，听取意见和建议。培训时间虽短，但大多数学员反映良好。

四、严格项目管理，合理安排培训经费

电脑培训的经费来自于省市财政补助。在经费使用中，我们严格按照项目管理要求，实行专款专用和财政报账制，电脑等大件项目实行政府统一采购。按照专项经费专项使用的原则，我们从节约使用的角度出发，实行单独核算.主要支出培训广告宣传费、机房运转及维护费、聘请教师和服务人员工资、参训学员食宿费及少量的办公费，确保下拨经费足额用于培训项目。学员伙食坚持标准，确保学员吃饱吃好。

五、宣传培训典型，扩大培训辐射效应

在培训过程中及每期培训结束后，我们对部分参训学员进行了跟踪调查，了解培训效果，听取学员对培训的建议和意见。不少学员通过培训，掌握了电脑操作的基本知识，并通过网络浏览信息，下载资料，还有部分学员能借助网络进行网上交易。对各类培训典型，我们及时通过媒体进行宣传报道，扩大培训的辐射效应。

东台镇蟒河村“瓜菜产销合作社”社长赵永宽，是当地有名的农民经纪人。过去对电脑信息知识一窍不通，参加电脑培训以后，他对电脑及网络的作用有了更深刻的认识。以前都是跑各大中城市市场了解行情，靠手机电话咨询信息，如今能通过网络查询信息，联系订单，业务更加方便快捷。通过“引导农民种，指导农民长，帮助农民销”，促进了当地蔬菜产业的发展。在他的带动和辐射下，其所在的村及周边几个村的蔬菜种植面积达到5000多亩，年产蔬菜5000多吨，农民种蔬菜的收入达500多万元，成了远近闻名的蔬菜基地和富裕典型，当地农民形象地称他为“绿色使者”，被表彰为全省“20佳科技富民标兵”，省里还奖励他一台价值4000多元的电脑。

电脑培训总结第6篇

[中图分类号]G642.46　[文献标识码]A　[文章编号]1004-3985(2011)30-0154-02

特色本科教育允许部分符合条件的教育资源雄厚的学校利用现有的优势专业面向社会招生，培养多层次、应用型的自学考试人才。“特色本科”教育是中国高等教育蓬勃发展的必然趋势，作为高等教育形式的有益补充，对推动中国高等教育的普及和社会的进步起到了至关重要的作用。

一、特本教育的现状及“电脑120”的起源

由于生源的多样性，“特色本科”的同学相对于本二、本三的同学，有其鲜明的特点，即文化基础知识相对薄弱，动手实践能力相对较强。针对特本同学的实际情况，如何在特本教学中扬长避短，充分调动同学的学习积极性，使其牢固掌握必要的专业技能，成为合格的高级应用型人才，已成为特本教学过程中一个首要解决的问题。

伴随着科学技术的不断进步，电脑已经成为人们不可或缺的工具，特别是在大量从事教学科研工作的大学校园里，更是无时无地不出现电脑的“影子”，而电脑作为一种特殊的电子产品，不仅有着复杂的硬件电路结构，更包含了高端的操作系统软件，电脑在具备强大功能的同时也埋下了不稳定的伏笔，电脑出现软硬件故障的频率非常高。“电脑120”的含义即为电脑急救中心，本中心成立之初的工作目标很简单，即在最短的时间组织一批掌握专业维修服务技能的同学为师生免费维护修理电脑，以解除大家在学习工作过程中的后顾之忧。由于电脑故障报修的频率非常高，由那些保证课后有充沛业余时间的同学来从事这项志愿服务，学校最终把“特本”与“电脑120”很好地结合在了一起，特本同学可以利用课余时间参与“电脑120”的各项活动，如技能培训、志愿服务、认证考试等等。

二、“电脑120”活动创新体系的要素与组建

常州大学信息科学与工程学院结合近年来的调查和实施情况，创建了一套以“电脑120”为代表的符合学院学科专业特色的学生课外实践体系，其要素包括学生循环培养、指导教师团队建设、规范性的组织模式、学生社团的平台作用、校外实训基地建设等。

1　广泛宣传，创建推动每个特本学生都积极参与课外实践活动的制度建设。根据调查，学生对参与课外实践活动积极性不高的主要原因有二：一是对各学生课外科技实践组织的具体信息不明确，不知道怎样有效地参与其中；二是对科技实践活动的重要性认识不够，认为参与对自己的帮助不大。面对现状，我院加大了对“电脑120”组织的宣传工作，在新生入学教育的讲座上，结合指导教师与高年级同学的亲身经历与感受进行“电脑120”的宣传与动员，尽可能详尽地告知“电脑120”的具体目标和要求以及在专业的志愿活动中推动自身综合能力发展的重要意义，帮助学生在认知上破除信息的误区，从思想上鼓励学生参加培训，参与竞争。更重要的是出台了《电脑120持证上岗实施准则》《电脑120培训细则》《电脑120技术等级实施细则》《电脑120服务细则》等相关政策，从制度上推动学生主动投入到“电脑120”的活动中去，从而实现要求学生被动参与到学生主动要求参加的转变。

2　以课堂教学为基础，实行有效的“电脑120”培训机制。课堂教育是学生获取知识的第一渠道，也是学生在校期间最主要的学习方式。课堂教学中要注重理论知识的传授和实际应用能力的结合，注重案例分析，在课程环节就给予学生直接的锻炼，例如在“计算机硬件组装与维护”“计算机网络维护技术”等实训课程中就加强了案例分析与动手实践教学。在特本学生就业指导等课程上，更是注重利用近几年来相关IT产业技术的发展趋势、用人单位的实际需求、毕业生的工作经验介绍等，激发学生的学习原动力并提供发散性的借鉴思维。在学生的培训管理上，采取多层次培训方式，克服原来较为单一的精英培训方法。在“电脑120”活动的初始阶段即进行面对全体特本学生的培训，形式采取专题讲座、课堂教育、面对面经验交流等，提供给学生一个全面的架构和思考方向，中途根据学生各自兴趣特点以及起点水平，采取分类和分组培训，由先前培训的120高级会员对初级会员进行每周1～2次的基础理论培训，并保证每月由指导教师组织1次高水平的理论讲座，通过团队分类组合以及1对1相结合的培训方式，保障120有充分的人力资源储备，在开展各类计算机、网络相关的维修服务活动中，120成员的技术水平不断得到锻炼与提升，更重要的是在这个过程中同学们树立了信心。我院同时在两个校区以及校外实践基地设立120值班问询室，每天安排固定的120成员值班，提供面向全校师生以及社会的电脑软硬件服务。

3　规范120活动，创建学生持证上岗机制。这里所提出的持证上岗机制，是指参加120志愿服务的成员必须通过相关认证培训，并取得相应资格证书。对于120初级会员培训，120培训部门建立了一套自己的培训体系，通过一年左右的相应计算机基础软硬件培训，参加相应理论笔试和操作技能考试，成绩合格者获得120三级会员资格和国家劳动保障部颁发的计算机硬件技师证书，三级会员可以参与120的常规服务活动。在取得三级会员资格以后，通过后续的学习与培训，不断提高会员级别并参与相应级别的120活动。二级会员至少必须通过一门社会公认的专业计算机硬件资格或网络认证考试，如COMPTIAA+、H3CNE、CCNA考试等，二级会员可以参加社会志愿服务。

一级会员必须是参加120组织两年以上，并取得相应资格证书两种以上，并在假期与课余时间完成专业电脑公司的项目实训，具备计算机软硬件安装调试维修、中小型SOHO网络规划设计调试、监控及音响工程等相应弱电项目的实施经验和综合能力。总体来讲，会员之间层次分明、职责明确，在各个服务层面都有相应级别会员能胜任其工作，1级会员负责一个具体120团队的运作，并负责本团队的项目实施及2、3级会员培训，指导教师主要负责120高级会员的培训。当然指导教师也必须持证上岗，获得相应讲师资格证书，如H3CNE认证讲师、PC硬件工程师等证书，这样就形成了一个自上而下的培训体系。在培训过程中引入竞争机制，加速初级会员尽快成为更 高级别会员，同时120组织也不断地把一些工作责任心强、专业能力出色的教师充实到培训教师团队中，学院在制度上保障培训教师的权利。

4　充分发挥学生社团的作用。学生社团是培养大学生创新能力的可靠依托。以学生社团为基地，在学生中开展“电脑120”活动具有天然的优势。学生社团作为高校学生群体的一种特殊组织形式，具有目标明确、人数多、联系广、凝聚力强等特点，同时还具有较完整的组织形式和管理制度。“电脑120”课外科技活动强调团队协作性，学生社团恰能提供共同协作的平台。首先，社团的成员往往来自不同的专业，正是这种知识的融会进发出的闪耀灵感，使学生的科技实践活动得以成功，学生的动手能力也得到发展；其次，社团有较多的与其他类型社团交流的意识和机会，懂得“他山之石，可以攻玉”；再次，社团的学术活动能紧紧扣住“学术”这一主题，重视对成员的知识培训工作，使每位同学在社团活动中都有收获。“电脑120”正是以学生社团为依托，特本同学为主体，本二、本三同学充实其中，这样的组织形式，可以结合各专业同学的特色，有针对性地为各专业教师服务，减少不同专业之间沟通的障碍。

5　“电脑120”校外实习基地的建设。为了更好地让120的成员能在实战环境中接受锻炼，感受真正市场竞争的氛围，学院在大型综合IT卖场设立了学员培训基地，其组织形式就如正式的电脑公司，有专门的店长负责，120成员等同于电脑公司员工，经营业务与其他电脑公司无异，但经营理念又与其他电脑公司略显不同，不是以纯粹盈利为目标，主要以培训120成员为主，软件安装、系统修复等常规业务提供免费服务，装机、维修业务适当收取硬件成本费，基本做到收支平衡，让学生在真正的战场找寻感觉，直面差距，在专业市场中锻炼综合能力。当然受制于公司规模，120的学员不可能都在这个实践基地进行长期培训，只能采用轮训方式，学院也联系了一些具备相当实力的大型IT公司作为学员培训就业基地，比如HP电脑直营店、联想维修站、宏图三胞等等，对一些在实践活动中表现出色的120高级会员，可以去这些公司实习，获得相应硬件工程师资格，毕业以后可以推荐在这些公司任职。

校外实践基地的设立加强了学院与外界的沟通，使学校能非常准确地把握IT技术的发展趋势，把握社会、市场对学生培养的需求，使特本教学“有的放矢”，目标明确，效果显著。

三、大学生课外科技活动创新体系的运作与实际效果

电脑培训总结第7篇

营销人员就应最讲认真

大手笔的策划，曾给生产电脑学习机的广东小霸王公司带来了昔日的辉煌。如今，随着科技的进步，小霸王学习机早已升级为学生电脑，小霸王销售方式也由转为直销，又由直销转为。但是，—年过去了，抢购小霸王的场面还是没有再出现。

难道小霸王真的成了夕阳工业，风光难再吗?难道小霸王缺乏的仅是“大手笔”的市场策划吗?

有幸走出小霸王市场部的神坛，来到其销售的最后一环——小霸五漯河专卖店(以下简称“小店”)，为区区20平方米的小店做“需求制造和销售促进”工作，具体任务是帮店主做些零零碎碎的”细”活儿。

十月怀胎，一朝分娩。借助于暑假到来的太好时机，小店SB2000型学生电脑的销售，一下子窜至河南片区的销售榜首，从店主整日的笑脸不难看出，这一系列“细”活儿，正在并将继续产生巨大的促销作用。 处处留心皆广告

笔者刚接手小店的经营，适逢小霸王学习机由分公司直销转为制，襁褓中的小店一“过继”就遇上广告宣传的断奶，98春节将临，寒假旺季到来，知道小店的位置的人还很少，若在当地报纸上做形象广告、厂家不出血，小店肯定无钱去做，只好在分类广告栏动动脑筋。

该广告在本地教育周刊登出两期后，一批乐于助人物中小学生，纷纷打听小店的位置、找小虎子的电话接连不断，为了答谢这些热心的小朋友，小虎子又在分类广告栏刊登了这样一封《感谢信》，

报社总编曾夸奖这组分类广告套餐是“把萝卜雕成了花儿”。。

同期的《广播电视报》则连续播出《小霸王拜年歌》

小店对面是一堵30米长的旧围墙，粉刷一下肯定是块做广告的好料子。若请广告公司做，广告费少说也得万儿八千，若自己往上写广告，市政方面罚你千儿八百没商量，何况1998年是漯河的硬化绿化美化年。能不能做成公益广告帮政府尽点儿力?油漆、涂料、排笔准备了一大堆，内容却定不下来。就在这时，市委要求机关工作人员三年普及计算机知识，真是天助我也。第三天，在粉刷一新的墙壁上用红漆写下“市委要求机关工作人员”十个小字，过两天看市政方面保持沉默，就“得寸进尺”写下了三年普及计算机知识”九个一平方米的大字，又过了两天斗胆落款为“小霸王专卖店协办”。忐忑不安地过了一周，大家相安无事，突发奇想，一口气跑到市容大队申请在全市的建筑工地围墙上，义务书写宣传绿化、美化城市的公益广告，落款为“小霸王漯河专卖店”。

接下来的几个月是笔者手提漆桶沿街书写公益广告的日子。“创卫生城市，建美好家园”“让房屋披上绿装、让阳台吐出芬芳”“家园变花园，人民更康健”等公益广告，堂而皇之地闯入人们的眼帘。小店的美名也随之印在人们的脑海。为增加公益广告的吸引力，再将花草山水，兰梅竹菊点缀于字里行间。工作之余，人们驻足墙前，品书论画，陶冶情操，从而成为街区一景。《内陆特区报》为此还做了图片新闻报道。

5月，《泰坦尼克号》在郑州上映，走出火爆的影院，第一个念头就是赞助该片在当地播出。但好事多磨，该片在郑州持续轰动，5月底才轮上漯河上映，而且电影公司期望以此获得十万八万的赞助。出乎电影公司意料的是，企业老总对赞助电影没有兴趣。

到了电影票、电影海报交付印刷前两小时，赞助费还杳无踪影。时间就是金钱，笔者立即出面独家赞助《泰片》。“慷慨”出资一千余元：双方迅速成交。

5月21日，小店门口锦旗招展，代销电影票、赠送《电影介绍》的活动，惊动了盼望已久的年青人，围观的场面几乎阻断了人行道，电影院门口悬挂着“买学生电脑一台奖《泰坦》影票两张”的巨幅横额与影票背面同样内容的广告语相映成趣。电影开始前，听着人们议论小霸王的话题，得意之情，难以言表。3万张影票广告，2万张海报广告，对于10万人口的小城是何等广告适应!美中不足的是当地不能制作片头广告，否则，当年成龙以拳头打天下，其儿子要用小霸王来打天下的精彩一幕又要重演。

《泰》片尚未演完，我又把目光转向”六.一”儿童节。公园是孩子过节再好不过的地方，孩子是小霸王的上帝，其父母不过是上帝的财政大臣。当初，想在公园门口拉条横幅广告，可上千元的制作费、占场费有点令人心痛，有没有更有效，更省钱的办法呢？我在公园转悠来转悠去，儿童乐园除了碰碰车、小汽车、各种转车，占地面积最大，最引人注目的是一列小火车。小火车站有半个足球场大小。如能在小火车上做车身广告一定非同凡响，康佳命名京九列车．小霸王命名儿童列车，绝!

等我们向“列车长”——经营小火车的老板娘说明来意时，她以为这是天上掉馅饼。明天就是六一儿童节，今天竟有人免费将她的旧火车油漆一新，因此再三追问要钱不要。

“六一”那天，崭新的小火车伴着老板娘的笑脸驶出“车站”。车灯位置是小霸王的“拳头商标”，车头两侧是醒目的“小霸王”三字。车箱是“SB2000学生电脑，奔向2000年”。火车站前人流如潮，为乘坐“小霸王”号首次列车，孩子急得摩拳擦掌，家长忙着揿动快门，相册里的小霸王将永远陪伴孩子成长。 全方位的培训

早期的小霸王学习机、游戏机，功能单一、操作方便，消费者无需培训就能无师自通。近两年，小霸王公司推出的学生电脑完善了编辑排版功能，增加了软件操作系统和仿WIN95操作系统，其功能更加接近真正的PC机，客观上要求经营者“升级换代”——由电脑盲成为电脑通。随着买方市场的形成，消费者由盲目转向理智，由幼稚转向成熟。小霸王有货不愁销，外行叫卖应者云集的时代已一去不复返。买学生电脑，孩子学不会咋办，专卖店能否培训孩子学电脑?诸如此类的问题困惑着家长也抑制着产品的销售。难怪一些经销商甚至一些经济界人士以此得出结论：学生电脑走向穷途未路。成为夕阳工业。深入思考不难发现，学生电脑只是到了新一轮引导、教育、耕耘、收获期。传统的卖大白菜式的销售方式，成为学生电脑销售最大的障碍。学生电脑淘汰学习机，专家销售淘汰外行销售成了历史的必然。小店全方位的学生电脑培训呼之欲出。

为此小店高薪聘请北京《海淀报》的文字录人员来店“坐诊”，又出资送本店营业员接受正规的电脑培训，为以后全方位的培训打下良好的人才基础。

一是手把手的现场培训

店员一边演示，一边讲解；学生一边听课，一边练习；家长一边观看，一边琢磨。一次、两次，一周、两周，一月、两月，我们不厌其烦，为买一台学生电脑常常是孩子看了家长看，亲戚朋友拿意见，看了一遍又一遍，不把它看个清清楚楚、明明白白决不购买，因此店里有了一条不成文的规定：如果你的喉咙今天没哑，说明你的工作没做到家。

二是培训学校的售前培训

随着现场培训的深入开展，一爿小店，三、五台样机已无法接纳更多的消费者。今年4月，小店又租房开办了当地首家消费者学校——小霸王电脑培训中心，免费培训家长、孩子学电脑。变售后维修服务为售前知识服务，以吸引更多的消费者。

三是售后的免费培训

凡在小店购机的消费者，均可享受小店提供的免费培训。时间不限，随到随学，直到学会为止。

四是1998年暑假

中小学生暑假将临，正当父母为孩子设计暑假生活的时候，10多万张《98暑假中生电脑培训报名表》轮番发送到他们的手中。36所小学，15所中学校门口是身着广告衫的大中专生在现场解答家长关心的有关培训的各项事宜。郊区、县城的大街小巷是一张张红红绿绿的培训海报；几十位中小学校校长，被一个个大中专生电脑培训的热情所感染，慈善友好而又无奈地同意心爱的弟子去接受电脑的洗礼；三四十元让孩子学电脑成了街头巷尾人们议沦的热门话题；几百名希望孩子成为电脑高手的家长护送跃跃欲试的孩子涌向10多个电脑培训教室，接受22天的电脑培训。一时间小店拥挤不堪。报名者、咨询者、购机者熙熙攘攘……这就是小店与漯河大学联姻，举办的98暑假漯河大学大中专生社会实践活动——小霸王学生电脑培训。 自虐式的服务

在产品同质化的时代，除价格因素外，服务更是竞争的利器。顾客衡量产品好坏的标准已由原来的“合格不合格”转变为“满意不满意”。产品的服务从设计、开发、研制到生产、检验、包装、销售，无所不在。无论哪一环出现问题，产品的合格率对顾客来说都等于“0”。同行业服务的竞争不仅是厂家决策层与决策层、管理层与管理层、员工与员工之间的服务竞争，也表现在同行业分公司与分公司、总与总、经销商与经销商之间服务意识、服务水平和服务质量的竞争。可以说服务竞争已到了兵对兵、将对将的关键时刻，而经销商与顾客面对面的接触式服务更是企业服务竞争致胜的法宝。这就是小店推出“自虐式服务”的理论基础。

厂家规定：产品出现质量问题，三个月内包换，一年包修；顾客一年、两年、三年前买的小霸王，小店仍然保修。本店售出的小霸王，我们保修；其它店柜售出的小霸王，出现故障，我们也保修。产品出现质量问题，理所当然地由我们保修；就是顾客使用不当致使产品损坏，我们认为责任在于我们没有给顾客说明白，我们仍有义务给其维修。顾客永远是对的，解决顾客的困难是小店的天职。同样是上门安装，我们的上门安装包含上门现场培训；同样是免费安装，小店的免费安装，几乎无地域限制，无城乡之别。小店花上万元买来小学至高中各年级的功课学习软件，供学生免费更换，学生持学习过的功课软件，可以随时前来更换新的软件。

自春节以来，小店又推出不满意就退货服务，在产品打开塑料封套前，店员会说：你想想还有哪些顾虑，若有疑虑，考虑好再来，证实顾客无忧虑后再开封。并承诺，若你的家人还有一人对产品不满意，一周内可给你退货。

最不可思议的是“帮助顾客下台阶”服务。有些顾客特别是收入低的工薪阶层和乡下来的农民，让店员讲解、操作演示了大半天，想买手头没钱或有钱下不了购买的决心，想走又找不出适当的借口脱身，陷入进退两难的尴尬境地，每每这时，店员会说：价值这么高的产品，不一定非要今天买，你到其他地方再转转，比较比较，边说边把顾客送出门。在生意清淡的今天，这需要很大的勇气。出人意料的是今天你给顾客搬梯子送走，明天他真的带上孩子来购买，顾客有时就是这么怪：你拉他去，你推他来。

电脑培训总结第8篇

IT资产的购置、管理问题

协力公司早在搬到新园区之前就已经购置了50多台办公电脑和设备用于办公了。但这些设备的管理和维护一直没有受到协力公司高层管理人员的足够重视,它们像其他行政办公用品一样,被交由行政部经管。

由于没有专职电脑管理员,这些电脑、打印机、显示器等IT资产经常出现各种问题,大多数情况是电脑用户自己修理,自己无法修理的就找行政部,他们请专门的电脑维修公司来修理。这直接导致IT资产利用率低下,并增加了协力公司在IT资产上的购置费用和维修成本。

协力公司在购置和维修IT资产方面产生了高额的费用,还经常发生员工买哪种类型的电脑而发生争执的情况,让部门负责人和高管层时常感到烦恼。

由此可见,在还没有着手建设企业局域网之前,甚至是在企业最初准备购置办公电脑和设备用于办公之前,公司管理层就应当清醒地认识到,购置IT资产需要高投入,而且这些资产需要专业管理员长期维护。因此,协力公司当初就应该请一些称职的企业信息化咨询公司或企业信息化专家来为公司规划电脑管理、维护工作,并至少为公司招聘一名专业的电脑管理员,来专职负责此项工作。否则,协力公司的企业信息化从一开始就埋下了隐患,看似有部门负责、有专人负责、按公司规章办事,实则是例行公事的现象时常发生,员工养成不良使用电脑和外设的习惯,谈不上建立良好的电脑化工作秩序。例如,当一些员工提出没有办公电脑就没法工作时,部门负责人往往会迁就属下,这时候,如果没有一个称职的IT资产购置把关人员和维护服务人员――电脑管理员,就会出现员工申请购买办公电脑部门负责人签字同意分管负责人签字同意行政部签字同意采购部签字同意的流程,那么最终审批人――公司老板也只好签字同意,这可能造成资产的浪费。

IT资产的购置、管理办法

即使企业局域网已经正常使用,协力公司也要重新规划IT资产的管理和维护工作,补上这一课。招聘电脑管理员是当务之急,而与此同时还要列出协力公司的常用IT资产清单及IT资产配置范围和标准,这样就明确了IT资产的种类和各类员工需要的设备类型。然后,参考协力公司现行的企业管理制度,根据常用IT资产清单制订IT资产管理规定和相应的电脑作业工作表单及电脑管理和维护工作流程描述、电脑技能测试和培训考核表以及为规范员工使用企业局域网而出台的网络信息安全管理规定,从而让电脑管理员和各部门电脑用户清楚IT资产的管理和维护工作流程,以共同遵守。

每月10日前,电脑管理员会统计出上月各部门所购置IT资产的汇总表,并列出违规购置IT资产的部门,制成《IT资产购置简报》;每月10日前电脑管理员都会根据《电脑服务单》上的服务记录、互联网上网管理软件记录和实地巡检记录,制成《IT资产巡检报告》,交由行政部起草《IT资产违规行为处罚通报》,经总经理审批后,在每月15日前。通过这一系列规范电脑管理的工作流程和IT规章管理制度以及违规处罚制度出台,员工私拉网线、不良上网行为、不当使用IT资产等现象将会得到有效防治,避免因管理不善出现IT资产购置维修费用太高且管理混乱的状况。

电脑管理员的职责和考核

由此看出,电脑管理员对于IT资产管理和维护的重要性。然而,像很多公司一样,协力公司也不可能为每个部门都配备1名电脑管理员。这样就面临着电脑管理员难以应付大量的维护工作的问题,特别是在夏季高温电脑故障频繁发生的时候。所以,在人事部门招聘新员工时,电脑管理员要对需要使用电脑工作的员工进行电脑技能测试、培训和考核,这是电脑管理员的头等大事。电脑管理员要将维护电脑设备的工作经验和解决办法编成《电脑使用常识手册》,还要从各部门选拔出一些会维修电脑的员工(下文称电脑关键用户),并向人事部报备名单,在年终考评时给予加分,给他们配备常用工具及软件(如表所示)。电脑管理员的工作文件还必须包括《工作记录本》、《电脑和设备管理文件》、《电脑使用常识手册》、《电脑技能测试名单》、《电脑技能测试表》、《电脑和设备采购申请单》、《电脑服务单》、《电脑资产回收单》、《电脑资产调拔单》、《电脑维护巡检表》各1份。这样,部门电脑使用人出现的常见电脑小故障就由这些员工来解决,这不仅能够快速解决问题,还能大大降低电脑管理员的工作量。

此外,电脑管理员每周至少要花两个小时浏览电脑行情网站,每个月至少要花半天时间去一次电脑城,实地了解电脑市场行情,例如台式电脑和笔记本的主流配置参数、品牌、型号、价格,打印机、手写板、显示器、U盘等设备的主流配置参数、品牌、型号、价格,内存条、硬盘、墨盒、硒鼓主板等电脑配件的品牌、型号、价格。这样,电脑管理员可据此提出电脑、配件及设备的购置建议。

所以,电脑管理员的第一职责是协助人事部门对各部门的电脑用户进行现场的电脑使用技能培训和考核,并对企业招聘的需要使用电脑的人员进行电脑技能测试和提出建议报告。第二职责是发现、培养各部门的电脑关键用户,然后对他们进行电脑系统维护技能培训和考核,从而建立两级电脑维护体系,逐步提升企业员工的电脑使用技能水平,减少电脑设备维护量和人为使用不当造成的电脑设备损坏率,因此只需要很少的电脑管理员。第三职责是对常用电脑软硬件设备的选型、验收和电脑资产归档(IT维护台账)。第四职责才是电脑设备的日常巡检、维护和修理。第五职责是关注电脑设备及配件的市场动态。电脑管理员至少每星期一上网浏览一些电脑城网站,了解电脑设备的市场价格和新品上市情况等市场行情,一个月实地到一些大的电脑了解电脑设备及配件的市场行情,这样当企业或部门有电脑设备需求时,电脑管理员能够根据企业或部门的实际情况很快(一般在半日内)就给他们推荐较高性价比的电脑设备。第六职责是建立电脑化工作秩序。电脑管理员督察电脑用户每天下班时关电脑主机和显示器;每周对电脑磁盘进行磁盘碎片整理,每周对电脑磁盘进行杀毒;每周用系统优化软件如Windows优化大师、超级兔子或奇虎360的软件,对电脑进行性能优化一次。所以说,企业的电脑管理员的主要工作不仅是修好电脑,还要培训电脑用户,培养电脑关键用户,关注电脑市场行情,尽可能地降低电脑的损坏率和提高产品购置的合理性。

对于电脑管理员的激励措施,除了薪资福利待遇和表彰奖励之外,如果能做到下面几点激励措施,就更能增强电脑管理员的归属感、忠诚度和工作积极性。

1.文书工作:电脑管理员作为掌握一定电脑软硬件技术的基层工作员工,不怕工作量大,而厌烦花太多的时间在开会、写工作计划和总结之类文书上。所以,电脑管理员每天写工作日志、每月写巡检报告、每季度写电脑资产购置简报、每年写年度工作总结就足够了。

2.学习深造:电脑管理员一般不可能做一辈子电脑维护工作。所以,要根据公司信息化的实情,结合电脑管理员的个人兴趣和能力特点,逐步从电脑管理员中选出系统管理员。比如,企业计划在一年后部署OA办公系统,那么部门负责人就可以告诉电脑管理员在做好本职工作的同时,多与电脑用户沟通,记录下他们对OA办公系统的要求和建议,并定期对电脑管理员进行正式的OA办公系统的知识普及和技能培训,有条件的可以送专业IT公司进行外部培训。如果电脑管理员对软件开发或数据库感兴趣,公司可以定期进行这类的培训和引导,并评估电脑管理员是否可以任职。

3.职业规划:提供好的职业发展前途对电脑管理员是最大激励,所以公司要提前告诉他们两三年内的职业岗位可能是哪些。电脑管理员经常到各部门维护电脑,所以熟悉企业各部门的情况,清楚电脑用户的电脑技能水平,了解对各部门最有用的信息系统,所以,电脑管理员的未来岗位首选是IT系统管理员,其次是网络管理员。修理费用、维修开支、设备损坏情况、配件购置量以及电脑用户的工作稳定性和技能水平可以体现出电脑维护员服务的能力。

4.综合技能:通过部门的文体活动、旅游、企业的综合技能培训提升电脑管理员的综合技能。

电脑管理员的考核指标,主要是以下6个方面:

(1)电脑管理员定期培训的次数,培训员工的数量,其中合格电脑用户和不合格电脑用户各有多少。

(2)选拔的电脑关键用户的数量,其中能胜任工作的数量和不能胜任的各有多少。

(3)经手购置的电脑和设备数量,分布的单位和使用人。

(4)巡检了哪些地方,巡检的次数、维护维修的电脑设备数量,其中自修数量、送修好数量、报废数量各多少。

电脑培训总结第9篇

员工培训是对员工的投资增值最大的一部分。联想集团管理学院培训专员专门介绍了联想在企业发展中对员工进行全面培训的方法。

企业的培训有两种架构。一种是直线型，企业培训部统管企业所有的培训，各部门要培训，就给培训部提需求，整个企业的培训只有培训部输出。这种模式便于管理培训，费用上好控制，弊端是供需之间经常有矛盾，比较适合中小型企业的培训需求。另一种是事业部体制，集团总部有培训部，各分公司也有培训部。集团培训部不负责整个企业培训，只是负责企业文化的灌输。各事业部的培训部负责工作技能培训，更小的部门都设有培训接口，小部门和大部门都能够进行培训，培训覆盖面比较大，可以进行需求小的专业技术培训。这样的架构使培训更加贴近员工，缺点是重复培训导致资源浪费。联想的培训正是这种事业部的组织架构，培训组织渗透到公司的业务部门。

联想企业文化的培训在公司总部的管理学院进行，下面子公司的文化称之为企业亚文化。企业文化建设是联想管理学院的一项重要内容，专门设置了企业文化的建设岗位，整理企业文化和管理思想，1999年管理学院将1990年开始到1998年所有执委会成员的讲话，整理成册，编成《我们的过去和未来》。每年的高干研讨班，主要研讨联想的管理思想和问题，会后都要编成一本很厚的册子，而且是保密级材料，只有总裁一级的人可以看到。收集和整理联想企业文化、亚文化及各下属公司的管理经验是管理学院的一项重要内容。联想最早提出“把个人追求融入企业的发展中去”是联想集团的文化核心价值。后来联想电脑公司总经理杨元庆提出：“每一年每一天我们都在进步。”这句话是电脑公司的文化，也成为联想集团中著名的亚文化。去年管理学院在提炼联想亚文化时，发现电脑公司的文化又有发展，提出了“每一年每一天我们必须进步得比别人快一点。”针对这个思路，电脑公司还制定了一套管理制度，例如做联想，哪怕业务做得不错，只要是最后三名，就会从中取消。杨元庆的领导有点半军事化。做系统集成的郭为相对来说更加贴近现代管理，更加像一个职业经理。但是他们都能够达到胜利。