护士长事迹材料优选九篇

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第1篇

__非常热爱本职工作，二十多年来，她有过多次可以跳槽、换岗的机会，但最终她选择了留下，选择了她所钟爱的护理事业。工作中，她恪守职业道德，爱岗敬业，善于动脑，以身作则，敢于与工作中不良作风作斗争。对患者，她有爱心，善于与患者沟通，视患者为朋友，时刻以患者的需求为重点，以解决患者问题为己任，以患者满意为终极目标。在管理上，为适应现代护理管理模式，提高护理管理水平，进一步提高护理质量，她鼓励护理人员参加护理大专学历教育，她身先士卒，以身作则，营造良好的学习氛围，以41岁的高龄参加全国“工商管理专业”的自学考试，并以严谨的学习态度、刻苦的学习精神，给年轻的护理人员做出了表率，在她的影响及带领下，海南妇产科医院各护理部门自觉学习蔚然成风，大专学历者已占全院护理人员的27.86%.

在医院管理年活动中，她策划并组织实施了护理人员“天使之手”、“操作能手”活动，在医院掀起了争做“天使之手”、“操作能手”的热潮，大家努力学习理论知识，刻苦钻研专业技术，不断提高沟通技巧，以高品质的护理质量服务于患者，在温暧的天使之手抚慰下，患者的需求得到了满足，患者的安全得到了保障，当外界还在争论医患关系如何恶劣时，海南妇产科医院的医患关系却呈现出春天般的和谐景象……。

由于“新生儿窒息复苏”在国际上又有新的进展，有的知识点已经更新，为了确保新生儿复苏术与国际接轨，她先后用了2年时间，组织全院助产士进行“新生儿窒息复苏”第五版的学习，并亲自示范“新生儿窒息复苏”流程、“新生儿气管插管”操作及“新生儿复苏的伦理道德及临终关怀”等，极大地提高了护理人员的专业技能，保障了新生儿的安全，体现了对其家庭的人道主义关怀医|学教育网整理。当医院有危重患者或新生儿窒息需要抢救时，她一定会出现在第一线，与大家一起并肩战斗，护士们常说：只要石老师在，我们心里就踏实。

在“质量加微笑”创建平安医院的活动中，由她组织起草拟定了医院“护理服务细则”，结合“__年患者十大安全目标”修订和完善了医院护理各部门紧急预案。在全院护理质量监控过程中，不循私情、不讲情面，坚持以质量标准为准绳要求每一个人，把好护理质量关，使海南妇产科医院护理质量常年处于医院质量目标前列。为了深化人文关怀，提高服务品质，她率先在产房推行“产后一碗红糖姜水荷包蛋”喂服到口、“产程中至少3次与产房外焦急守候的亲人沟通”活动，深受产妇及家人的好评。

一直以来，她还十分热衷于孕产妇的健康教育工作并乐此不疲，她利用业余时间，查阅资料、请教专家，学习相关知识，不失时机地向孕产妇宣传各种健康知识、孕期保健常识、育儿知识、产后康复知识等，仔细耐心地回答患者的咨询，并主动与患者交朋友，赢得了众多患者的信赖，由她任教的孕妇学堂“拉美滋分娩操”深受孕产妇及家人的好评，孕妈妈们都亲切地称她为“石姐”。

第2篇

李星，女，1972年出生，1991年毕业于石家庄地区卫生学校，当年到行唐县人民医院工作，大专学历，2000年成功竞聘为医院手术室护士长、2004年担任内一科护士长、2008年至今任感染性疾病科护士长，2015年又兼结核科护士长。

一、冲锋在前，不畏生死，守护全县人民

“这里有危险，让我上！”作为感染科的护士长，李星置个人生死于度外，带头冲向最危险的地方，首例涉武汉疑似患者由她收治，带领着全科护士日夜坚守，在这一个多月的时间里，她带领的团队共排查419名发热病人，治愈并解除留观29人，现仍留观6人。1月22日晚，李星放弃了家人团聚的宝贵时光，带领第一梯队护士迅速进入一级战备状态，无畏被感染风险，积极护理疑似患者，直面生死考验。用她的话说“有领导的支持，家人的理解，我有何惧”。她的女儿是预防医学专业，特别理解自己的妈妈，主动承担了照顾患有慢病爸爸的责任。凭借多年从医经验，她在为病人输液、疏导、护理方面更娴熟，尤其是在穿上防护服后，原本简单的工作却成为极大的挑战，对于高难度的操作，她亲力亲为。哪里是最危险的地方，哪里是最困难的地方，哪里就有她冲锋在前。众所周知，核酸检测时鼻咽拭子标本采集是感染风险最高的，而正确的标本采集是检验结果的最根本前提和保障，每次标本采集她都亲临现场监督。一个多月以来，她从未休息过，从未喊过一声苦和累，她用自己的全部，来换得全县人民的安全。

2020年1月29日15：00李星在隔离病房进行消毒工作。———您逆行的身影，亲力亲为的行动，让我们看到一种力量，这种力量与千千万万中华儿女血脉相通，生死与共，它在大难中生根，在苦难中磨砺，在艰难中长成！

二、谋划在前，科学分配，守护全科战士

“大战在即，粮草必先行！”医护战士的“粮草”是医用防护物资，李星凭借多年应对传染病的经验以及高度的政治敏感性，提前申请储备应急物资，带领全科高效解决了春节假期调配难问题，从容攻破了许多史无前例的挑战。整整4天4夜，李星奔走于各个单位、部门之间，每一件储备物资，如数家珍；每一条工作规范，千叮万嘱；每一次培训考核，严之又严，是她的认真细致，让大家从最初的恐慌、紧张转变为从容，让原本的混乱、无章转变为有序，她成为了战友们的“好大姐”。她严格要求，让行为隔离的重要性深入人心，将区域划分入脑入心，配备专职院感督导员，对所有进入科室的梯队人员、医务人员、救护车转运人员、后勤保障人员和清洁人员均开展严格培训考核；她创新方式，遵循科学防护、合理适度原则，根据接触感染风险的高低选择和分配不同的防护用品，提高物资利用效率；她细致严谨，亲自演示，逐人指导，配置穿衣镜，张贴防护用品穿脱流程，有效避免感染风险；她关怀备至，为隔离区申请对讲机，减少接触，科学安排班次，强制轮休，安排营养餐和休所，开展谈心交流，缓解医务人员心理负担；她不漏一处，完善了隔离病房终末处理流程，每天亲自检查，确保发热门诊消毒隔离制度与消毒隔离措施落实到位。她用暖心的守候保护了医护人员的安全，用最周全的行动保障了工作环节的安全。

2020年3月6日10:15李星结束工作，脱下隔离服后，疲惫的身影，汗湿的衣背。———若问疫情有多么凶险，您的笑容就有多么感动，若问平凡有多么伟大，您的背影就有多么动人，您不再挺拔的脊梁彰显着无惧生死、战无不胜的中国精神！

第3篇

自二oo四年担任外科护士长以来，她运用现代化管理模式，使本科室的面貌发生了根本的变化，并打造出了一支精良的护理团队，凭借多年的工作经验，并多次组织大家献计献策，努力为病人营造一个安静、整洁、舒适安全的住院环境，建立病人随访制，出院病人满意度调查表，坚持一日清单制，让病人了解自己的住院费用，每日掌握用药情况，提高了病人的满意度，提升了医院的可信度，同时她还积极开动脑筋，发动群众，根据科学，便捷的原则对各种医疗物品、药品等分门别类作好标识，定点放置，定人管理，并利用休息时间亲自制作医疗文件架，用来放置各种检查单、报告单、医疗文件等，以方便医生、护士取用，大大提高了工作效率。

作为学科带头人，她总是恪尽职守，以身作则，业务上刻苦钻研，虚心学习，善于总结临床经验，不断提高自己的理论知识和业务水平，她深知，要想最大限度地减轻或解除病人的痛苦，仅有高尚的职业道德，是远远不够的，还必须要有广博的知识和精湛的技术，因此，她坚持利用业余时间努力学习新知识、新技能，不断为自己充电，总结经验、教训，注重临床研究，结合网自己的学习心得，组织科室人员定期业务学习，坚持每日查房，针对病人病情，找出护理工作中存在的问题和安全隐患，制定了切实可行的护理工作计划，使本科室护理水平得到了明显的提高。

长期以来，由于她与丈夫两地分居，独自一人带着年幼的儿子一起生活，平日里孩子在学校上学还好说，每逢节假日、双休日或者帮同事代班时，孩子就成了她最大的难题。万般无奈之下，她常常不顾孩子的哭闹，将其反锁家中，相反，她处处以身作则，每日早早来到病房，逐个询问病人病情，检查当班护士的工作情况，每当遇有急、危重病人时，她总是冲在最网前面，争分夺秒地抢救病人。单位工作的繁忙，家庭生活的辛劳，常常压得她喘不过气来，大家看在眼里，急在心上，平时总是劝她多注意休息，别累坏了身子，可她总是笑着说：“没关系，我还行！”记得二oo八年十二月份，我科收治了一位肝癌晚期患者，一天夜里突然并发上消化道大出血，病人神志不清，面色苍白，脉膊细速，血压下降，病情十分危急，她一接到电话，二话不说，立刻丢下家中年幼的儿子，急冲冲赶到病人身旁，立即投入到抢救病人的工作中去，一直忙到病人转危为安，为抢救病人生命赢得了宝贵的时间，其间年幼的儿子由于夜间独自在家恐惧得屡次打电话给她，让她回家陪他，她却无暇顾及，气得儿子在电话里大哭“你不是我妈妈，我不要你这样的妈妈！”

作为一名白衣天使，她本着“以病人为中心”的服务理念，竭尽所能，最大限度地为病人解除痛苦，增强病人战胜疾病的信心，同时也融洽了护患关系，记得二oo八年三月，我科收治了一位颅脑外伤的病人，由于其伤势较重，入院后一直处于昏迷状态，其妻网一直体弱多病，家中除一儿子在中学上学外，再无其他亲人，同时因为其家中穷困而请不起护工，因此其术后的各项护理工作包括基础生活护理均落到我们护士身上，作为护士长，她身先士卒，每日早早来到病房，严密监测病人的各项生命体征及意识、瞳孔等的变化，检查各种管道是否畅通，观察引流液的色、质、量等，定时为病人翻身、按摩受压部位，清理大小便，及时更换污染的床单、被褥等，经过一个多月的精心治疗和悉心护理，病人终于好转出院，临别时，病人紧紧抓住轮椅扶手，虽口不能言，但却泪水长流，久久不肯离去，而其妻则紧拉着护士长的手，泣不成声，此景此情，至今仍历历在目。

第4篇

1984年毕业于州卫生学校护士专业，从踏与入社会的那天起，就把自己的青春和命运交付给了生她养她的大山。她知道鄂西的山很穷，也明了鄂西的水很瘦，但她更清楚鄂西贫穷落后的深层次原因，那就是贫病交加，互为因果。因此，她在选择工作的时候，谢绝了许多优越的条件，毅然选择了离老家利川不远的县人民医院，以此报答生养自己的大山。

是一个勤奋好学、心灵手巧的女性。自从到县人民医院报到上班以后，她就全身心投入到护理工作之中，没用多久便熟练掌握了护理工作的要领，成为手术室医生的首选护士。每次开展手术，几位主刀的医生都会情不自禁地想起罗护士。在随后几年的工作中，被医院选送到省人民医院手术室进修学习，自己还利用业余时间自修了湖北医科大学的高护专业，理论知识和实践操作技能都得到了极大的巩固和提高。也就从那以后，名副其实地成了县人民医院手术室的“首席护士官”、手术室护士长。

手术室工作性质特殊，经常因为突发事故加班加点为人手术，半夜三更也不例外。1999年7月的一天深夜，一个妇产科病人从宣恩转到县人民医院要求手术。病人因大出血生命垂危，上手术台时已处于休克状态。刚躺上床的她接到电话即翻身下床，提着手电赶到医院参与抢救。她与医生们一道，不畏天气炎热，不顾身体的疲劳，也不回避患者的一身恶臭，直到第二天凌晨，子宫全摘手术宣告成功，把患者从死神手里夺回，她和医生们才松下一口气。他们困了，但心里却十分高兴，因为“救人一命，胜造七级浮屠”，因为救死扶伤是每一位医护工作者的天职。

护士工作婆婆妈妈，不要轰轰烈烈，却要兢兢业业。在近二十年的护士工作中，曾多被医院表彰为“十佳工作者”和“优秀护士”，1999年还被恩施州卫生局表彰为全州的“优秀护士”，一直是县人民医院护理工作的一面旗帜。回顾总结工作，扎实敬业是一个方面，敢于创新、善于工作更是她的一个显著特点。在护理工作中发现，随着人们生活水平的提高，人民群众对健康的理念也已发生深刻的变化，新时期的护理工作已不能停留在解除疾苦上面，而要在解除疾苦的同时让病人得到人文关怀，享受到人世间的美好生活。她在从“以疾病为中心”向“以病人为中心”的转轨过程中，向护理部大胆提出了“推行整体护理”的建议，并率行应用于自己的临床护理之中。如今，以“人性化”服务为工作取向的星级护理已在县人民医院整体展开，护理业绩更是多次得到患者和病人家属的表扬。2003年底，提出的“有计划地安排护理人员到上级医院和星级宾馆学习礼仪”的建议又得到了院领导的首肯。:

2004年，县人民医院楚蜀分院投入使用，被抽派到分院负责;2005年，因工作需要，被医院任命为办公室副主任，负责处理办公室的日常事务。

第5篇

一、天使情深，以病人和工作为中心，不顾个人安危，以高度责任感，服从组织安排。在红会医院建院初期，医院规模小，分科不细，护士缺编，病员多，人手严重不足。她不曾多少日日夜夜穿梭在住院部、急诊室、手术室之间。地地道道扮演着“万精油护士”角色。在诚惶诚恐的2003年，当日非典疫情很难预测的日子里，按照卫生局安排，她冒着可能感染危险，率先冲在一线，整日穿着多层防护服，不分昼夜筛查外出务工回家人员疑似病例。作为红会医院的一员，2008年汶川地震后，省红十字会要求红会医院系统抽调预备抗灾医护人员，她义无反顾，率先积极报名，随时准备开赴灾区救援。她从不顾及自己安危，从不计较个人得失，急病人所急，想病人所想，哪里需要就到哪里，从不怨言。在她身上很好地诠释了“患者的利益高于一切，一切为了人民健康”的医院宗旨。

二、爱岗敬业，恪尽职守，乐于奉献。作为一名护士长，她总是努力打造团结互助、和谐共进团队，在工作中，她总是把自己工作经验毫不保留地传授给新工作同志，严格要求并督促护士认真执行“三查七对”制度和无菌技术操作制度，熟练掌握各项护理操作规程，坚持微笑服务，视病人如亲人，力争做到让病人满意，家属放心，自己安心，在她带领下，几年来，全科从未发生护理差错和纠纷，深得领导、同事、病友的一致好评，生活中，她虽是以老大姐身份，时刻关注姐妹们的喜、怒、哀、乐，只要谁有急事、难事，她总是主动帮忙，嘘寒问暖。护士的工作既苦又脏，难免有人会产生厌烦情绪，只要她知道后，总是主动做好心理疏导，激发大家全心全意为病人的服务热情，经过她循循善诱，全科护士情绪稳定，工作热情饱满，作为科室“领头雁”，她从不计较个人得失，经常加班、代班、主动协调好医护关系、医患关系、护患关系，使我们时时刻刻全身心地融到医院这个和谐，进取的大家庭里，并乐其中。

三、勤于学习，钻研业务，精益求精。作为护士长，她总是以身作则，业务上刻苦钻研，虚心学习，善于总结经验，不断提高自己的理论水平，她深知，要想最大限度地减轻或解除病人的痛苦，仅有高尚的职业道德，是远远不够的，还必须要有广博的知识和精湛技术，因此，她坚持利用业余时间努力学习新知识、新技能，不断为自己充电，总结经验、教训，注意临床研究，结合自己的学习心得，组织科室人员定期业务学习，坚持每日查房，针对病人病情，找出护理工作中存在问题和安全隐患，制定切实可行护理计划，使科室护理水平得到明显提高。

第6篇

今天，我向大家介绍的事迹的主人公是滦南县中医院神经内科护士长戚秀梅。我是一名行政人员，在工作上和戚护士长很少有交集，对于她的了解，更多的来自于她的同事的赞许，来自于患者对她的交口称赞，来自于院领导对她的认可。为了今天的发言，也为了更深入地走进她的内心世界，我们坐到了一起，于是便有了下面的聊天记录：我问她：从事护理工作多少年了，为什么选择了护士职业？她答：已经整整28年了，那时还年轻，看着医院的护士头戴一顶燕尾帽，身穿一袭白衣，感觉是那么的圣洁，特别是看到有那么多的病人通过护士的精心护理而重新康复，便下决心也用自己的双手和爱心去帮助他人，也就毅然的选择了护士这一职业。

28年！这一数字深深地触动了我的心！然而，她却平静地向我讲述了28年来她是如何由一名普通的护士逐步成长为护士长和优秀护士的：她说她始终没有忘记自己选择这一职业时的初心---用炽热的爱心、强烈的责任感和事业心去服务他人、奉献他人。为了让自己成为一名合格的优秀护士，她虚心向先辈求教，扎实苦练基本功；工作中，她时时处处不忘护理人的本色和职责，哪里有需要哪里就是自己的岗位，医院走廊中突遇青霉素过敏患者，她会立即挽起袖子抢救病人；下班路过急诊偶遇心脏猝死病人，她知道急诊人手少，会马上跑过去加入到抢救的队伍；工作中她不嫌脏、不怕累，亲自用手帮助大便燥结的病人排便，为了让一个大面积脑梗死并脑疝深度昏迷的病人尽早苏醒，她每天抽出时间陪伴在病人的床前，为病人读书、读报，当她得知病人最心重的是她还在上学的儿子时，她就不断的在病人耳边呼唤她儿子的名字，病人昏迷期间恰逢月经来临，她从不嫌脏，亲自为病人擦拭、清洗，怕病人生褥疮，她每天为病人翻身拍背。功夫不负有心人，整整一个月，病人竟然奇迹般的苏醒了……这样的事例还有很多很多，正是由于她在工作中出色的表现，2004年，她由一名护士晋升为护士长。她深感自己肩上的担子更重了，她深知要带好一个团队，自己必须首先以身作则，率先垂范，我们大家都知道，一件事坚持一天两天一年两年容易，但要做到28年如一日就不那么容易了！可我们的戚秀梅护士长却做到了，28年来，她所带领的护理团队，每天早晨7点准时到院，当其他科室人员到达岗位时，她们早已完成了晨间护理，开始正常的治疗工作了。为了带出一支精干的护理队伍，她对护理人员的要求是非常严苛的，容不得半点儿马虎和懈怠，然而私下里，她又是一个和蔼可亲的老大姐，为了减轻孩子们的工作压力，她时常带孩子们到家里聚聚，亲手做一桌丰盛的菜肴，和孩子们一起说说笑笑，拉近彼此间的距离。处的时间长了，大家都知道她是一个刀子嘴、豆腐心的好大姐。作为护士长，她也没有忘记当好科主任及院领导的参谋和助手，时常为他们提一些合理化意见和建议，不断提升医院护理队伍的素质，深受院领导的喜爱！

我问她今年多大了：她答47岁了，还有三四年就退休了；我问：后悔吗，选择这样一个职业？她说，不后悔，她要站好最后一班岗，带出一支优秀的护理队伍，更好的服务于病患，服务于医院！我问：能给我讲几个典型案例吗？她说，从事护理工作28年来，经历了无数个惊心动魄的抢救场面，人们都说那是一场场没有硝烟的战场，一点儿不假。每一次抢救，她感觉最深的就是时间就是生命，速度就是生命，技术就是生命！每一个抢救现场，我不可能想更多的事情，我只想着尽自己的所能把病人从死亡线上拉回来，而每一次抢救，又都是我不断学习和进步的动力，因为只有掌握扎实的理论和实践功底，才能拯救病人于危难，这是作为一个合格的优秀的护士必须而且应该做到的！说完这些，她看着沉默不语的我说：没有什么感天动地的大事，是不是让你失望了？不！今天你就坐在台下，我要大声地告诉你：我的无言并不是失望，而是被你朴实的话语深深地感动了！因为你的回答代表了千千万万个护理人的心声！

第7篇

—x镇x村中心户长xx

她，一个普通的乡村妇女，深邃的目光中显示出特有的坚毅、执著、自信和追求；她，没有叱咤风云的壮举，没有惊天动地的业绩。然而，她却以一名新时代女性无私奉献、敢为人先的气慨，以百折不挠、拼搏进取的精神，在基层计划生育平凡的工作岗位上作出了不平凡的成绩。五年来，她所在村的计划生育率、孕检到位率和“四术”到位率均达到100%；全村无违法生育，人口出生率控制在8‰以下。所在村连续5年被评为镇“计划生育工作先进单位”，她本人则年年荣获各级授予的“计划生育先进个人”的荣誉称号。她，就是x县x镇xx村中心户长xx

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。xx把这两句话抄录在案头，并把它作为座右铭。这位在计划生育工作岗位摸爬滚打了5个春秋的农村基层干部，在改革开放和社会主义市场经济新形势下，面对被人称为当今“天下第一难事”的计划生育工作，始终牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，常抓不懈地把计划生育这一基本国策真正落到实处。俗话说“上面千条线，下面一针牵”，身为中心户长，她自知没有高度的责任感、扎实的业务水平和无私的奉献精神，是不行的。为了使自己的思想和业务政策水平更好地适应形势发展的需要，她下决心为自己“充电”。多年来，她在紧张的工作之余，积极参加上级举办的人口与计生知识业务培训，并利用业余时间反复学习了《人口与计划生育法》、《计划生育技术服务与管理》、《流动人口计划生育管理办法》、《辽宁省人口与计划生育条例》等法律法规以及优生优育、生殖保健、预防艾滋病等科普知识。如饥似渴地学习，孜孜不倦地追求，她的视野不断扩展，知识面不断拓宽，思想观念不断更新，政策水平、工作决策水平和工作能力不断提高。在千条万绪、错综复杂的村级计划生育工作中，充分显示了运筹帷幄、处变不惊、应对自如和创造性地开展工作的能力。xx在担任中心户长期间，先后担任过镇人大代表、县党员代表。她紧密结合本职工作，带头履行参政议政和政治协商、民主监督职能，深入计生对象家中开展专题调查研究，在掌握了大量的第一手材料的基础上，先后撰写多份有份量、有见解、有价值的调查报告、议案和提案，被上级计生部门采纳，产生了良好的效益。与此同时，她积极探索新形势下人口计生工作的新方法、新途径，坚持经常性地开展计生宣传咨询活动。她在村头建了一块专用黑板，自撰自编坚持每半月更新一次内容，五年如一日，大张旗鼓地宣传党的计生政策、普及计划生育法律法规、优生优育知识和村里少生快富的典型，并定期利用“学雷锋活动日”、“三八妇女节”等契机，在全村免费发放避孕药品，义务为群众测量血压和检查妇科疾病，为群众提供与计生相关问题咨询等，受到全村群众的交口称颂。

第8篇

红盾青春似清泉

在**市**区许多经营户和消费者眼里，邵*市工商局**分局消费者权益保护股股长、共青团大祥分局团支部书记*泉就如他的名字一样，是饱受饥渴煎熬的人极盼解渴时及时出现的一汪清泉。 2006年5月2日，“五一”长假的第二天，*泉的手机响了，12315投诉热线告诉他，市区某著名精品屋发生一起消费纠纷。*泉赶到现场一看，原来是一位顾客在该精品屋购买了一把木梳，使用5天后木梳断了，要求商家换货，商家不肯，双方争执不下，*泉对双方动之以情，晓之以理，最终圆满解决了问题。2006年10月4日，又值“十一”长假，一婚宴在市区**大酒店举行，其中一桌酒席的‘三元蒸鸡’这道菜肴中竟然发现了一个没有开剖的鸡菌子，新娘新郎家人及宾客们群情激愤。酒店方拨打了12315请求工商部门出面调解处理，*泉冒雨赶到现场及时化解了矛盾。2007年农历正月初七，四名回**过年的青年在市区城北路某大酒店住宿，因忍受不了一间房子没有窗户，要求退房，而酒店以事先已告知对方其中一间住房没有窗户为由拒绝退房，*泉放下陪姨妈看病的家事火速前往作了妥善处理。据统计，两年多来，田泉节假日受理的消费者申诉、投诉一共上百起。

*泉不光对自己份内的事尽职尽责，只要群众有难，就是自己份外的事，他都不遗余力。今年快60岁的陈阿姨在**区开了一家工艺品加工厂，今年初她从**市芙蓉区某雕刻商行花了一万多元购回了一台激光雕刻机进行工艺品加工，使用一段时间后，发现这台机器精度不够，是产品质量问题，多次打电话要求长*商家前来处理无果，便投诉到*泉办公室。根据《湖*省消费者权益保护条例》，陈阿姨买产品作为生产工具使用，她的投诉不在**分局消保股的受理范围之内。*泉不忍心看着陈阿姨失望的离去，热情地帮陈阿姨分析情况，上网查找**市芙蓉区该销售商的资料，指导她要么向**市工商局**分局举报商家销售不合格产品的行为，要么向**区人民法院提起民事诉讼。儿女都在外工作的陈阿姨将*泉当作了“救星”，连续五六次找到*泉咨询和要求提供帮助。日前，在*泉的帮助下，**区人民法院民一庭已受理陈阿姨的民事诉讼，不久将开庭审理此案。

一分耕耘，一分收获。*泉肩扛红盾积极为民办事的故事，在**区广泛传诵。2006年和2007年，*泉所在的消保股连续两年被评为分局先进单位；2007年，*泉被市青工委授予邵*市青年岗位能手称号；今年4月，*泉被省工商局评为全省产品质量和食品安全监管先进个人，而获得这一光荣称号的，全市仅两人。

第9篇

为了隆重纪念“5.12”国际护士节，进一步推进优质护理示范工程活动的深入开展，深化“以病人为中心”的服务理念，激励全体护士弘扬南丁格尔精神，爱岗敬业、积极进取、勇于奉献。经研究决定，按照医院工作计划的要求，在全院护理岗位开展“优秀护士”、“优秀护士长”评选活动，于“5.12”护士节进行表彰。为了确保活动顺利开展，达到预期的目的，特制订本方案。

一、评选范围

本单位已经取得护士执业证书并且经护士执业注册，在岗且连续从事临床护理服务或护理管理工作一年以上的护理人员，尤其是在开展“优质护理服务示范工程”活动中涌现的先进护士及护士长。

二、评选条件

（一）“优秀护士”评选条件

1.热爱护理事业，具有良好的职业操守，爱岗敬业、工作积极主动坚持在临床一线， 具有开拓进取、勇于奉献的精神。与时俱进，能正确理解认识“优质护理服务示范工程”活动重要性，并能积极投身到这项活动中，促进护理模式改革、转型和发展。

2.刻苦钻研护理业务，有扎实的护理理论知识和过硬的护理技术，能解决所在科室疑难和复杂的护理问题，业绩突出。在护理岗位上，近1年无发生护理缺陷、差错、事故，无病人投诉。

3.坚持以人为本、以病人为中心的服务理念，关心体贴病人，具有良好的沟通能力，服务态度好，工作耐心细致，经常受到患者赞扬和好评。

4. 各病区参与评选的护士在临床第一线工作至少满1年，年度考核结果为优秀、称职，全勤。

5、近1-2年发表护理论文，在同等条件下优先。

（二）“优秀护士长”评选条件

1．热爱护理事业，爱岗敬业、无私奉献。有较高的政治、业务素质和组织管理能力。

2．以身作则，严于律己，作风正派，群众威望高，具备护理学科带头人的基本素质和条件。

3．认真学习贯彻卫生法律法规，在建立新的病房护理管理模式，临床护士分层级管理，护理人力资源管理，专业人才培养和专科护士使用等各项工作中取得突出成绩。

4．对科内护理人员科学分工、合理安排，能充分调动全科人员的积极性，科室凝聚力强，医、护、患关系和谐。

5．科内特护、一级护理、危重病人护理、基础护理考核率≥90%以上。年内无护理并发症及严重护理差错发生。

6．业务知识丰富，护理技术熟练，能对本科室业务进行指导。本科护理人员参加护理部组织的理论，护理操作考试平均成绩分别达到80分、90分以上。

7．科内全年无因护理违纪受处罚，病人对护理工作和服务态度的满意率大于90%，零投诉。

8、近1-2年发表过护理论文者，在同等条件下优先。

三、评选名额

各科按目前护理人员总数的20%以内进行评选，分组进行。分组情况如下：

第一组：产科、产房第二组：妇科

第三组：手术室第四组：儿科

第五组：护理部、供应室、儿保科、客服中心

第六组：管理组

四、评选程序及要求

采取自下而上、逐级推荐、认真审核、严格评选、公开公示的方式进行，坚持评选条件，工作业绩突出，确实具有榜样作用。实事求是，严格把关，保证质量。不符合优秀条件者可以空缺、不能为了名额勉强上报。，充分发扬民主，确保评选工作公开、公平、公正，真正发现、总结和表彰一批在护理工作岗位上涌现出来的优秀代表和典型人物。

（一）、“优秀护士”

1、科室评选（50分，其中科主任护士长评价20分，护士评价30分）：所在科室公开评选符合条件的护理人员，科主任、护士长组织，全体护士参加。各级护士长不参加病区“优秀护士”评选，参加管理组的评选。病区将初选结果、于5月 6 日上报护理部。

2、护理部初审（40分）：护理部组织有关人员对经科室评选出的人员进行初步审核。

3.医院审批（10分）：由院领导对护理部初审后上报的人员选进行审批后，评选出的“优秀护士”填写《先进事迹材料上报表》并于5月9号上报护理部。

（二）优秀护士长

1、护理部评选（50分）：护理部组织、各科护士长参与。

2、护理部初审（40分）

3、医院审批（10分）：由院领导对护理部初审后上报的人选进行审批后，评选出的“优秀护士长” 填写《先进事迹材料上报表》并于5月9号上报护理部。